MARKETING

La creación de un embalaje idéntico para todos los productos o del uso de una característica común para todos los embalajes, corresponde al embalaje: De uso posterior. De una línea de productos. Embalaje múltiple.

Los factores que influyen en los cambios de la mezcla de productos son: Población de consumidores y usuarios, poder de compra, comportamiento del consumidor. Distribuidores, número de intermediarios, competencia. Número de trabajadores, número de departamentos, organigrama estructural.

Los empaques que cambian cada dos o tres años y que complementan o sustituyen la función de la publicidad se los conoce como: Empaques intocables. Empaques desplegables. Empaques efímeros.

La etapa en el que el producto se acepta en el mercado y se aprecia un aumento en la curva de las ventas y de los beneficios; corresponde a: La introducción. La madurez. El crecimiento.

Tanto' fabricantes como intermediarios utilizan la estrategia de línea; si la empresa decide mejorar o revitalizar un producto establecido ya que desarrollar e introducir otro resulta más riesgoso, la empresa está realizando: Contracción de la mezcla. Expansión de la mezcla. Alteración de los productos existentes.

En la siguiente lista de productos lácteos; leche, queso, yogurt, mantequilla, manjar, identifique a que parte de la mezcla corresponden: Profundidad. Amplitud. Línea.

Identifique en qué etapa del proceso de desarrollo de nuevos productos le corresponde cuando; el producto ya está listo para introducirse al mercado el articulo está en plena producción, y la elección de la marca y presentación también está terminada. Comercialización. Mercado de prueba. Desarrollo de producto.

Ser un signo de garantía, dar prestigio y seriedad a la empresa, posicionar el producto en la mente del consumidor; corresponde a: Característica de la marca. Objetivo de la marca. Distintivos de la marca.

Aquellos productos que tienen características únicas y a los cuales el consumidor está dispuesto a sacrificar su economía paraadquirirlos; pertenecen a los productos: De elección. Especiales. De conveniencia.

De la siguiente lista de marcas de productos: jabón Alex, galletas Oreo, gaseosas Coca Cola, calzado Adidas, atún Real, plantel avícola El Castillo, vehículos Ford; señale Ud. el tipo de marca a la que pertenecen: Genérica y marca comercial. Comercial y marca de la empresa. Marca de la empresa y marca genética.

En el siguiente ejemplo: cartón que contiene 12 botellas de aceite girasol de un litro; identifique a que parte del producto corresponde: Envase. Embalaje. Empaque.

La política de seleccionar un número limitado de precios a los cuales una tienda puede vender su mercancía, corresponde a la política de: Política de penetración. Política de descremado. Política de precios de línea.

¿En cuál de las siguientes etapas del ciclo de vida del producto, debe reducirse de manera urgente e importante el precio antes de decidirse por modificar el producto?. Introducción. Crecimiento. Declinación.

El tipo de política de fijación de precios en la que la empresa trata de sacar del negocio a la competencia por medio de los precios, utiliza una política basada en: Precios de Línea. Precios relacionados con la demanda. Supervivencia.

La siguiente clasificación de costos: inversión, operación, distribución, son costos que están relacionados con: Con el monto de las operaciones. Con la duración del beneficio. Con lo evaluado en la empresa.

En el siguiente ejemplo de costos identifique cual correspondencia a los costos fijos: Gasto de luz, agua, teléfono. Depreciaciones, arriendos, sueldos de trabajadores. Compras de materias primas, insumos, materiales de producción.

Analice el siguiente caso: Al acercarse la época navideña, las empresas aumentan su producción para cubrir diversas expectativas, deseos y necesidades de la población; y contradictoriamente a lo que señala la ley de la oferta, pase a que el precio en la mayoría de los caos por la compra de los productos en estas épocas aumenta, también la oferta se dispara consideradamente dando lugar por lo tanto a lo que se reconoce como: Oferta elástica. Oferta inelástica. Oferta unitaria.

La lista de ejemplos: grandes fábricas de metal, productores de bandas transportadoras, fabricantes de equipo para construcción, etc., se encuentran en el siguiente canal de comercialización: Productores - usuarios industriales. Productores- agentes - usuarios industriales. Productores - distribuidores industriales - consumidores industriales.

Los intermediarios que aceleran las transacciones manejando el producto dentro del canal de distribución sin recibir el título de propiedad del producto y solo reciben una comisión por su actividad; pertenecen a: Agentes. Intermediarios comerciantes. Mayoristas.

Entre los principales criterios para seleccionar el transporte se tienen: Costos, tiempo en tránsito, capacidad, seguridad, asequibilidad. Lugar, costos, cantidad, tamaño y amplitud. Servicio, disponibilidad, recorrido, carga.

Identifique los principales servicios que proporcionan los intermediarios en el proceso de distribución de productos: Adquisición, transporte, aforo, distribución. Compras, ventas, transporte, almacenamiento, financiamiento. Servicio, disponibilidad, recorrido, carga.

En el siguiente ejemplo: un comerciante de ventas masivas como las tiendas de descuento (Almacenes Tía) se encarga de almacenar y transportar los productos que le compra el fabricante por lo tanto no hace uso de distribuidores mayoristas para llegar con los productos hacia el consumidor final. Esta forma de integración corresponde a: Integración vertical de los canales. Integración horizontal de los canales. Integración cruzada de los canales.

En la distribución calzado y ropa deportiva, de marcas conocidas entre las que figuran: Marathon, Addidas, Reebok, Avia, entre otras. y en donde el consumidor guarda lealtad con este tipo de productos y marcas; El tipo de distribución que realizan las empresas dedicadas a esta clase de negocios, se conoce como: Distribución intensiva. Distribución exclusiva. Distribución selectiva.

Existen algunos tipos de estrategia de promoción de ventas: aquella que motiva el deseo de comprar de los clientes para que adquieran un producto o servicio, es una estrategia para: Comerciantes y distribuidores. Consumidores. Intermediarios.

Aquellos premios. que se pagan por si mismos; es decir, sólo se invierte en la promoción del artículo ya que el premio para el consumidor; corresponden a los premios: Autorredimibles. Gratis. Mediante estampillas.

Los principales elementos que utilizan las relaciones públicas para llevar a cabo sus propósitos; son: Boletines de prensa, vallas publicitarias, programas publicitarios, protocolos comerciales. Boletines de prensa, reportajes, boletines internos, entrevistas y conferencias de prensa, patrocinios. Programaciones deportivas, trípticos, protocolo de eventos, promociones, eventos culturales.

El método de muestras que se emplean con frecuencia en artículos que son de gran volumen, como, por ejemplo, artículos de limpieza para el hogar; tiene que ver con: Muestras por correo. Muestras dentro del empaque. Muestras de puerta en puerta.

Generalmente el valor nominal de un cupón, no deberá ser: Menor a 15% ni mayor que el 25% del precio al por mayor. Menor a 25% ni mayor a 35% del precio al menudeo. No Menor a 20% y hasta el 40% del precio normal.

El tipo de premio, que consiste en ofrecer un producto coleccionable a un precio más barato que el precio normal, y en donde los productos se dan de uno en uno para que se repita la compra en varias casiones; pertenece a los premios de: Agradecimiento. Gratis por la compra de un producto. De continuidad.

El documento que indica la programación de un anuncio y que se escribe en columnas y en paralelo se conoce como: Layout. Spot para televisión. Storyboard.

La siguiente lista de medios publicitarios: radio, cine, televisión, prensa; corresponde a: Medios auxiliares de publicidad. Medios masivos. Medios complementarios de comunicación.

Los diferentes tipos de publicidad que existen, son: La propaganda, la publicidad en cooperativa, la publicidad social, la publicidad subliminal. Promoción, publicidad pre pagada, publicidad de enfoque, publicidad institucional. Propaganda, publicidad de medios, publicidad exterior, publicidad electrónica.

La publicidad que se coloca en los escenarios deportivos, plazas de toros, coliseos, salas de convenciones; corresponde a: Publicidad exterior. Publicidad interno. Ninguna de las anteriores.

Al promedio entre los costos de la publicidad y las ventas y por el cual se asigna una cantidad igual a la que invierten sus competidores; corresponde al método del presupuesto publicitario para: La paridad competitiva. El porcentaje de ventas. Al método por tareas.

Para el cálculo del tamaño de la audiencia, por cierto, tipo de medios de comunicación; se debe aplicar la siguiente fórmula: Ta = población X rating / 100 220. Ta = hogares expuestos X 100 / total de hogares. Ta = alcance X población /100.

A qué estrategia de desarrollo corresponde la siguiente descripción?: “esta estrategia se utiliza cuando se desea una diversificación total de la empresa, es decir, nuevos productos para nuevos mercados". Estrategia de diversificación concéntrica. Estrategia de diversificación horizontal. Estrategia de diversificación conglomerada.

Atraer la atención, mantener el interés y despertar el deseo, contestar los objetivos y cerrar la venta; son los pasos que se realizan en la siguiente etapa del proceso de ventas: Actividades de postventa. Acercamiento a los posibles clientes. Presentación de las ventas.

Según el tipo de clientes que se manejan. las ventas que efectúa de forma directa el productor y requiere una muy buena planeación Y preparación de los vendedores pues se tratará con expertos, corresponde a una venta dirigida a: Industriales y profesionales. Mayoristas. Particulares.

La siguiente forma de organización: por el tipo de industria, por su magnitud, por el canal de distribución, por la empresa; corresponde. Organización por productos. Organización por clientes. Organización por combinación.

Aquel producto que goza de una alta participación en el mercado y de un alto crecimiento del mismo, y se caracteriza por generar menos recursos de los que consume corresponde a los productos: Interrogación. Estrella. Vaca.

Dentro del análisis de la matriz de posicionamiento (matriz BCG), los productos tienen baja participación en el mercado pero una alta tasa de crecimiento dentro del mismo, se denominan productos: Perro. Interrogación. Vaca.

Dentro del análisis de la matriz de posicionamiento (matriz BCG), aquel producto para el cual el mercado ya no crecen y cuenta con una posición débil dentro de este; se denominan productos: Estrella. Interrogación. Perro.

El conjunto de productos, agrupados en cierto tipo líneas de una organización ofrece al mercado, corresponde a: La consistencia. La extensión. El portafolio.

Una de las estrategias que utiliza el diseñador es hacerlo originar, bello, artístico, buscar colores que estallen y que presenten fotografías bien logradas, corresponden: La etiqueta. El envase. El empaque.

Las siguientes técnicas que se detallan en su orden. Enumeración de atributos, relaciones forzadas, análisis morfológico, lluvia de ideas y ferias; corresponden a los procedimientos para: Desarrollar nuevos productos. Lanzamiento de nuevos productos. Creación de ideas.

La clasificación de diversas propuestas por orden de categorías y en donde se elige el conjunto más atractivo dentro de los recursos de la empresa, corresponde al proceso de: Creación de ideas. Comercialización. Selección de ideas.

Aquellos artículos que no reditúan una ganancia considerable a la empresa, pero sirven para vender otros o para dar una imagen al consumidor de que la empresa cuenta con todo lo necesario se denominan productos: De alta rotación. De consumo popular. Gancho.

Los siguientes requisitos: nombre y dirección del fabricante, la marca registrada, el contenido neto, registro sanitario, código de barras, etc, corresponde a: Envase. Etiqueta. Empaque.

La discriminación de precios que se realiza en función de las variaciones de la demanda según las diversas etapas del ciclo del negocio, de la temporada, de los días y a veces hasta horas, se define como discriminación en base al: Tiempo. Lugar. Comprador.

Cuando la empresa encuentra difícil competir en el mercado, por lo que restringe sus precios, a veces en forma drástica a veces para generar el efectivo que necesita, esperando un cambio que le permite recuperar una posición firme en el mismo, está utilizando una estrategia de: Penetración del mercado. Supervivencia. Promoción de línea.

La inflación originada cuando los medios de pago de la sociedad sobrepasan la oferta total de bienes, se define como: Inflación por elevación de costos de producción. Inflación por exceso de demanda. Inflación por salvaguardias.

Los esfuerzos que realizan algunas gerentes para presentar una imagen de calidad recurriendo a la etiqueta del producto y con ello a la política para fijar su precio, corresponde a: Política de liderazgo en precio. Política de precios de supervivencia. Política de fijación de precios por prestigio.

Las siguientes estrategias: modificación del mercado, modificación del producto, modificación de la combinación de la mercadotecnia, corresponden a la etapa de: Crecimiento. Madurez. Declinación.

El grupo de productos estrechamente relacionados que se destinan ya sea para satisfacer una clase de necesidad o porque se usan conjuntamente, pertenecen a: La amplitud. A la línea. A la profundidad.

Cuáles de los siguientes aspectos hacen que un servicio sea diferente de un bien: Durabilidad. Intangibilidad. Homogeneidad.

La segunda etapa del ciclo de vida del producto es: La introducción. La madurez. El crecimiento.

El objetivo del embalaje es: Promocionar un producto. Guardar el contenido de un producto. Proteger y transportar un producto.

Uno de los elementos o estrategias más importantes en la mezcla de mercadotecnia por el fin último que persigue es: El producto. La plaza. La promoción.

Los artículos que los compradores adquieren y utilizan de acuerdo a sus deseos y necesidades se denominan productos: Industriales. Consumo. Materia prima.

Del siguiente listado, ¿cuáles corresponden a las características que debe reunir el servicio?. Eficacia, oportunidad, atención al cliente. Presentación, higiene, durabilidad. Todas las anteriores.

El posicionamiento, se constituye en un programa general de mercadotecnia que influye en la percepción mental que tienen los consumidores en relación con la competencia, dicha percepción mental tiene que ver con: La marca, el producto, la empresa. El producto, el precio, la visión de la empresa. La empresa, la misión, la visión.

Las siguientes etapas, en su orden: Creación de ideas, selección de ideas, análisis del negocio, desarrollo del producto, mercado de prueba y comercialización, corresponden a: Invención de nuevos productos. Desarrollo de nuevos productos. Lanzamiento de nuevos productos.

Empresas que venden pastas dentales como Sensodine para encías delicadas y Colgate Whitening que deja los dientes blancos, utilizan estrategias de posicionamiento en base a: Los usuarios. Ocasiones de uso. Los beneficios.

La ley de la oferta determina que una reducción permanente de los precios ocasionaría que la oferta: Aumente. Disminuya. Se mantenga igual.

¿Cómo se fijan los precios de un mercado?. Mediante las cotizaciones de compra. Por la oferta y demanda. Por el Gobierno.

La representación gráfica de las imágenes, percepciones asociaciones que tiene el consumidor en su mente con respecto a los productos, marcas o empresas competidoras dentro de una categoría determinada se lo define como: Mezcla de productos. Mapa de posicionamiento. Posicionamiento en contra.

El beneficio que resulta en llevar un producto al consumidor en el momento más adecuado, ya que de lo contrario, la compra no se realiza; corresponde a: Beneficio del lugar. Beneficio de tiempo. Beneficio de costo.

La planeación de la exhibición, comienza con: Selección de la mercancía. Bosquejo del diseño de la exhibición. Selección del tema.

Las relaciones públicas se emplean para destacar los aspectos positivos de la organización, como son: Las utilidades, ventas y sobre todo las acciones que se realiza en favor de la comunidad. Proceso de producción, formulas y precios. Productos, precios y promociones.

El establecimiento de las metas de venta, la elaboración y asignación del presupuesto total de la mercadotecnia y el diseño de la orientación estratégica; son los pasos que se realizan en la siguiente etapa del proceso de planeación estratégica. Etapa primaria. Etapa secundaria. Etapa terciaria.

Existen por lo menos cuatro aspectos importantes que deben considerase para brindar un adecuado servicio al cliente: Cortesía, simpatía, honestidad, seriedad. Carisma, atención, sinceridad, comprensión. Interés, atención, simpatía, trato cortés.

Identifique si los siguientes elementos: proveedores, competidores, clientes; pertenecen a: Factores internos de la empresa. Factores externos de la empresa. Ninguna.

Las siguientes ventajas: 1) A los vendedores de la empresa se les motiva y supervisa más fácilmente, 2 son más baratas si se vende a clientes importantes; corresponden a las ventas. Intensivas. Directas. Indirectas.

Se dice que la logística de la distribución, física, permite a la compañía reforzar su posición en el mercado por cuanto: Los costos los pagan los clientes. Es barata. De más satisfacción al cliente y reduce costos totales de operación.

La cantidad de un producto que los consumidores están dispuestos a comprar a determinados precios en el mercado, corresponde a: Oferta. Demanda. Competencia.

Los principales tipos de discriminación de precios son: Barato, caro, medio. Oferta, demanda, equilibrio, monopolio. En base al cliente, a la versión del producto, en el lugar en el tiempo.

El objetivo principal de este tipo de publicidad es tratar de contrarrestar los efectos de la publicidad comercial; por lo cual, se orienta al consumidor a no gastar de forma excesiva y compre lo que realmente necesite; Esta afirmación corresponde a: La publicidad subliminal. Publicidad social. Publicidad en cooperativa.

El proceso de ventas, inicia con la etapa siguiente: Localización de los clientes. Actividades de preventa. Presentación de las ventas.

El siguiente listado: Garantizar de manera estable los ingresos de los agentes, fijar sus ingresos, disminuir el costo de la venta, lograr una uniformidad mayor de las ganancias; corresponden a: Cualidades del plan de compensación de ventas. Medidas del plan para la compensación de ventas. Objetivos del sistema de remuneración de la fuerza de ventas.

La política en la que la empresa ofrece los mismos productos y cantidades a diferentes clientes con precios distintos, según sea su poder de compra se denomina: Política de precios por área geográfica. Política de precios variables. Política de un solo precio.

Cuando las condiciones económicas del país y los consumidores se sienten prósperos, el factor más importante para el consumidor al momento de adquirir un producto es: El precio. La planeación del producto y la promoción. El ingreso.

Para el diseño de los canales de distribución se debe considerar las características de 4 factores: aquella que considera el conjunto de propiedades o atributos de cada artículo, como color y dureza, corresponde a características de: el productor necesita competir con sus artículos en los mismos establecimientos en que se venden los de la competencia, o casi en los mismos, corresponde a la características de: Intermediarios. Competencia. Productos.

Para el diseño de los canales de distribución se debe considerar las características de 4 factores: aquella que considera los canales que utilizan las firmas de la competencia pues el productor necesita competir con sus artículos en los mismos establecimientos en que se venden los de la competencia, o casi en los mismos, corresponde a la características de: Intermediarios. Competencia. Clientes.

Proveer las necesidades de productos básicos es fácil en un momento dado; pero la demanda de productos como automóviles, casas y ropa son más difíciles de pronosticar por su fluctuación. Estos elementos tienen relación con: El procesamiento de pedidos. Pronóstico de pedidos. Cantidad de pedido.

Los elementos del sistema de distribución física son: Aprovisionamiento, logística, distribución. Procesamiento de pedidos, pronóstico de pedidos, manejo del inventario, cantidad de pedido. Almacenamiento, distribución de productos, logística de carga, protocolo comercial.

Los criterios para decidir sobre la distribución deben tomarse en base en los objetivos y estrategias de la mercadotecnia general de la empresa, estos criterios son: Clientes, competencia y mercado. Distancia, tiempo, área geográfica. Cobertura de mercado, control y costos.

Los problemas de distancia geográfica, estimulación de las compras y surtido, para ser resueltos requieren de la presencia de los: Comerciantes. Intermediarios. Clientes.

Aquellas muestras que se repiten a toda la gente en un área determinada sin tener otras consideraciones; corresponden a las muestras: Selectivas. Intensivas. Analíticas.

La mercancía que se ofrece a un cierto costo a la empresa o al cliente que compra un artículo en particular, tiene que ver con: Ofertas. Muestras. Premios.

La actividad que se realiza en medios masivos de comunicación para difundir ideas políticas y religiosas se denomina: Propaganda. Publicidad subliminal. Promoción.

El primer paso del proceso de planificación estratégica en la mercadotecnia, es: Establecer el tipo de posicionamiento empresarial. Establecer o definir la misión de la empresa. Creación del escenario.

El presente concepto: sistema de comercialización que incluye capacitación, experiencia, asesoría y aporta al conocimiento para que exista una uniformidad de la comercialización de los productos, pertenece a: La concesión. Franquicia. Gerencia de marca.

Las siguientes funciones de estudio e información, de creatividad, de coordinación y de control, corresponden: Gerencia de marcas. Registro de marcas. Concesión de marcas.

La distribución física es considerada como el proceso de: Llevar los productos los consumidores finales. Almacenar, transportar, manipular y procesar los pedidos. Aprovisionamiento del producto.

Los minoristas o detallistas se clasifican por: Tipo de tienda, por la forma de propiedad y por la línea de productos. Por la forma de propiedad, por el capital, por el número de socios. Por el contenido, volumen de productos, por la distribución física.

La estrategia de promoción de ventas para consumidores tiene algunos objetivos, señale aquel objetivo que corresponde a esta estrategia: Estimula las ventas de productos establecidos. Ayuda en la etapa de declive del producto. Ayuda a disminuir las ventas en época de auge.

El tipo de publicidad que se subdivide en publicidad el producto, publicidad institucional, publicidad de relaciones públicas, publicidad de servicio, es la publicidad: Con enfoque del mensaje. En cooperativa. De acuerdo a la forma de pago.

Dentro de la administración de ventas el punto que requiere realizar un diagnóstico de competidores, establecer el pronóstico de ventas, preparar objetivos, delinear estrategias y políticas de control es: La planeación. La organización. La integración.

El nombre que el fabricante da a cada producto independientemente de la firma que lo produce y de sus demás artículos corresponde a: Marca de familia. Marca individual. Todas las anteriores.

La creación de un embalaje idéntico para todos los productos o del uso de una característica común para todos los embalajes; corresponde al: Embalaje de uso posterior. Embalaje de una línea de productos. Embalaje múltiple.

En esta etapa el producto ya está listo para introducirse en el mercado. El artículo está en plena producción, y la elección de la marca y presentación también está terminada. Le corresponde a la etapa de: Comercialización. Mercado de prueba. Desarrollo del producto.

Los siguientes productos: cigarros, dulces, pan, sal, azúcar, mantequilla, frutas, etc., corresponden a la clasificación de los productos de: Elección. Conveniencia. No buscados.

Cuándo una pequeña reducción del precio de un producto produce un incremento en las compras de un bien, se dice que la demanda es: Elástica. Inelástica. Unitaria.

El aumento en el nivel de precios que se expresa en la pérdida del poder adquisitivo del dinero, específicamente del salario; se conoce como: Recesión. Inflación. Depresión.

Los principios básicos para el diseño de exhibidores son: Intensidad, decoración, atracción, iluminación. Armonía, contraste, énfasis, proporción. Presentación, adecuación, contraste.

Las áreas básicas en que la empresa proporciona entrenamiento y capacitación a sus vendedores son: Conocimiento, práctica, toma de decisiones. Conocimiento, actitud, método, ejecución. Teoría, desarrollo de habilidades, manejo de cartera.

Los bienes o servicios que sirven para la elaboración de otros productos similares, nuevos o complementarios se los conoce como: Productos de consumo. Productos de servicios. Productos industriales.