Marketing y globalización

Algunos de los aspectos en la descripción del puesto de trabajo del comercial, son: a. Organigrama con los nombres de todos los compañeros de la empresa. b. Ninguna de las anteriores es correcta. c. Obligaciones y responsabilidades asociadas al puesto.

Un buen sistema de remuneración comercial debe ser: a. Todas las respuestas anteriores son correctas. b. Rígido e igualitario. c. Uniforme y operativa.

Slecciona la afirmación correcta: a. Motivación extrínseca. Se produce como consecuencia de la existencia de factores externos, es decir, tomando como referencia algún elemento motivacional de tipo económico; por ejemplo, las comisiones e incentivos. b. Motivación intrínseca. Aquella en la que la acción es un fin en sí mismo y no pretende ningún premio o recompensa exterior a la acción. El trabajador se considera totalmente automotivado. c. Ambas respuestas son correctas.

Alguna de las funciones básicas del director comercial o de ventas, son: a. Reclutar, seleccionar y formar a su equipo. b. Todas las respuestas anteriores son correctas. c. Colaborar con el departamento de personal y atención al cliente.

El estilo de liderazgo de asesoramiento consiste en: a. alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de comportamiento de apoyo. b. Ninguna de las respuestas anteriores son correctas. c. Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la toma de decisiones en sus colaboradores.

Señala la afirmación correcta: a. El departamento de venta y el de marketing realizan las mismas funciones. b. El departamento de marketing y el de ventas deben trabajar de manera coordinada. c. Los clientes pertenecen al departamento de ventas que es quien los ha captado.

La remuneración correcta para los departamentos de comercial debe ser: a. Fijo. b. Fijo + comisiones. c. Fijo + comisiones + incentivos.

El establecimiento de objetivos para los comerciales debe ser: a. En muchos manuales hacen referencia a objetivos SMART, por sus siglas en inglés. b. MARTE; medibles, asequibles, realistas, temporales, específicos. c. Ambas respuestas son correctas.

Señala la repuesta correcta: a. No se deben definir y comunicar claramente los objetivos empresariales, departamentales e individuales. b. Las personas en las que se ha delegado el poder han de ser capaces de ejercerlo y creer en lo que están haciendo, ya que en caso contrario ninguna estructura organizativa servirá para nada. c. Se debe delegar, tan sólo en los departamentos de dirección, puesto que son los únicos que influyen en la consecución de resultados.

Para captar candidatos, debemos: a. Ambas, en función de las necesidades y el potencial existente en la empresa. b. Hacer una selección externa. c. Hacer una selección interna.

El departamento que se encarga de poder alcanzar los objetivos económicos previstos y afrontar con éxito los permanentes cambios del mercado, se denomina: a. Recursos Humanos. b. Departamento de calidad. c. Dirección de ventas.

La selección del comercial adecuado: a. El perfil del comercial es uno de los más sencillos para la selección. b. Habrá que tener en cuenta las diferencias individuales, así como las diferencias que implica el trabajo. c. Es una tarea rutinaria que realiza el departamento de recursos humanos y que no tiene mayor importancia.

Entre los principios de la organización comercial, se encuentran: a. Flexibilidad. La organización debe ser capaz de adaptarse a los cambios del mercado. b. Unidad de mando. Cada comercial dependerá de un mínimo de dos directores con los que trabajará de manera conjunta. c. Todas las funciones deben estar descritas, aunque sea de manera oral.

Para qué sirve el Manual del vendedor: a. Presentar y especificar todo tipo de acciones comerciales que el vendedor ha de desarrollar para una gestión eficiente. b. Para controlar al vendedor. c. Reconocer el salario que debe tener un comercial.

La organización del departamento comercial estará condicionada por: a. Dependerá del tamaño de la empresa, no se puede organizar todos los departamentos por igual. b. Estará influenciada por el tipo de clientes que tenga la empresa. c. Sólo por factores externos.