1. Los empaques que cambian cada dos o tres años y que complementan o sustituyen la función de la publicidad se los conoce como: a. Empaques intocables b. Empaques despegables c. Empaques efímeros.
2. Los artículos que los compradores adquieren y utilizan de acuerdo a sus deseos y necesidades se denominan productos a. Industriales b. Consumo c. Materia prima.
3. El conjunto de productos, agrupados en cierto tipo de líneas que una organización ofrece al mercado, corresponde a: a. La consistencia b. La extensión c. El portafolio.
4. Cuáles de los siguientes aspectos hacen que un servicio sea diferente de un bien: a. Durabilidad b. Intangibilidad c. Homogeneidad.
5. La clasificación de diversas propuestas por orden de categorías y en donde se elige el conjunto más atractivo dentro de los recursos de la empresa, corresponde al proceso de a. Creación de ideas b. Comercialización c. Selección de ideas.
6. Tanto fabricantes como intermediar los utilizan la estrategia de línea; si el fabricante o un intermediario decide eliminar líneas o reducir surtido de éstas, la empresa está realizando una: a. Contracción de la mezcla. b. Expansión de la mezcla c. Alteración de los productos existentes .
7. En la siguiente lisia de productos lácteos: leche, queso, yogurt, mantequilla, manjar; identifique a que parte de la mezcla corresponden: a. profundidad b. amplitud c. línea .
8. Los siguientes productos: cigarros, dulces, pan, sal. azúcar, mantequilla, frutas entre otros, corresponden a la clasificación de los productos de: a. Elección b. Conveniencia c. No buscados.
9. Las siguientes etapas, en su orden Creación de ideas selección de ideas, análisis del negocio, desarrollo del producto, mercado de prueba y comercialización; corresponden a: a. Invención de nuevos productos b. Desarrollo de nuevos productos c. Lanzamiento de nuevos productos.
10. Aquellos productos que tienen características únicas y a los cuales el consumidor está dispuesto a sacrificar su economía para adquirirlos pertenecen a los productos: a. De elección b. Especiales c. De conveniencia.
11. El posicionamiento, se constituye en un programa general de mercadotecnia que influye en la percepción mental que tienen los consumidores en relación con la competencia: dicha percepción mental tiene que ver con: a. La marca, el producto, la empresa b. El producto, el precio la visión de la empresa c. Va empresa, la misión la visión.
12. Empresas que venden pastas dentales como “Sensodine” para encías delicadas y Colgate "Whitening que deja los dientas blancos" utilizan estrategias de posicionamiento en base a: a. Los usuarios b. Ocasiones de uso c. Los beneficios.
13. La elasticidad de la oferta explica como: a. Los costos totales son exactamente iguales a los ingresos totales b. Al existir una pequeña reducción del precio de un producto se produce un incremento enormemente amplio en las compras del bien c. Los cambios en las cantidades del producto que los vendedores están dispuestos a poner en el mercado dependen de los cambios en el precio.
14. La discriminación de precios que se emplea para fijar los precios con base a versiones diferentes del mismo producto, es decir los precios son distintos pero no están en proporción con sus respectivos costos marginales, se denomina discriminación en base al a. Cliente b. Producto c. Precio.
15. La Ley de la demanda determina que una reducción permanente de los precios ocasionarla que la demanda: a. Aumente b. Disminuya c. Se mantenga igual.
16. La premisa que define que el consumidor adquirirá más cantidad de un bien si su precio baja y consumirá menos si el precio sube, corresponde a: a. Elasticidad cruzada de la demanda b. Ley de la oferta c. Ley de la demanda.
17. Cuando las condiciones económicas del país y los consumidores se sienten prósperos, el factor más importante para el consumidor al momento de adquirir unos productos es: a. EI Precio b. La planeación del producto y la promoción c. El ingreso .
18. Analice el siguiente caso: Al acercarse la época navideña las empresas aumentan su producción para cubrir las expectativas, deseos y necesidades de la población: y contradictoriamente a lo que señala la ley de la oferta pese a que los precios en la mayoría de los casos por la compra de los productos en estas épocas aumenta, también la oferta se dispara considerablemente; dando lugar por lo tanto a lo que se conoce como: a. Oferta elástica b. Oferta inelástica c. Oferta unitaria.
19. Los problemas de distancia geográfica, estimulación de las compras y surtido, para ser resueltos requieren de la presencia de los a. Comerciantes b. Intermediarios c. Clientes.
20. Los criterios para decidir sobre la distribución deben tomarse en base en los objetivos y estrategias de la mercadotecnia general de la empresa, estos criterios son: a. Clientes, competencia y mercado b. Distancia, tiempo, área geográfica c. Cobertura de mercado, control y costos.
21. Las funciones del almacén entre las más principales son: a. Recepción de mercancías, clasificación de las mercancías envió de las mercancías al almacén. b. Procesamiento de pedidos, análisis de los pedidos, ubicación en el almacén c. Adquisición de las mercaderías, calificación de las mercancías, localización de las mercancías.
22. Se dice que la logística de la distribución física, permite a la compartía reforzar su posición en el mercado por cuanto: a. Los costos los pagan los clientes b. Es barata c. Da más satisfacción al cliente y reduce costos totales de operación.
23 En el siguiente ejemplo un comerciante de ventas masivas como las tiendas de descuento (Almacenes Tía) se encarga de almacenar y transportar los productos que le compra el fabricante por lo tanto no hace uso de distribuidores mayoristas para llegar con los productos hacia el consumidor final. Esta forma de integración corresponde a: a. Integración vertical de los canales b. Integración horizontal de los canales c. integración cruzada de los canales.
24. En la distribución calzado y ropa deportiva, de marcas conocidas entre las que figuran Marathón. Addidas Rebook. Avia, entre otras, y en donde el consumidor guarda lealtad con este tipo de productos y marcas: El tipo de distribución que realizan las empresas dedicadas a este dase de negocios, se conoce como: a. Distribución Intensiva b. Distribución exclusiva c. Distribución selectiva.
25. Cuando se fija con antelación la fecha y lugar en que se entregará un premio y quizá hasta el ganador del mismo; se está hablando de a. El sorteo b. El concurso c. El sembrado de premios.
26. Las relaciones públicas se emplean para destacar los aspectos positivos de la organización como son:
a. Las utilidades, ventas y sobre todo las acciones que realiza a favor de la comunidad b. Los procesos de producción, fórmulas y precios . c. Productos, premios y promociones.
27. Los principales elementos que utilizan las relaciones públicas para llevar a cabo sus propósitos; son: a. Boletines de prensa, vallas publicitarias, programas publicitarios, protocolos comerciales b. Boletines de prensa, reportajes, boletines internos, entrevistas y conferencias de prensa, patrocinios c. programaciones deportivas, trípticos, protocolo de eventos, promociones eventos culturales.
28. El método de muestras que se emplean con frecuencia en artículos que son de gran volumen, cómo por ejemplo artículos de limpieza para el hogar, tiene que ver con: a. Muestras por correo b. Muestras dentro del empaque c. Muestras de puerta en puerta.
29. Generalmente el valor nominal de un cupón, no deberá ser: a. Menor a 15% ni mayor que el 25% del precio a! por mayor b. Menor a 25% ni mayor a 35% del precio al menudeo c. No Menor a 20% y Hasta el 40% del precio normal.
30. El tipo de premio que consiste en ofrecer un producto coleccionable a un precio más barato que el precio normal, y en donde los productos se dan de uno en uno para que se repita la compra en vanas ocasiones: pertenece a los premios de. a. Agradecimiento b. Gratis por la compra de un producto c. De continuidad
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31. La siguiente lista de medios publicitarios: radio, cine, televisión, prensa; corresponde a: a. Medios auxiliares de publicidad b. Medios masivos c. medios complementarios de comunicación .
32. El tipo de publicidad que transmite mensajes que se captan pero no se descubren, se denomina: a. Propaganda b. Publicidad subliminal c. Publicidad de enfoque del mensaje .
33. Los diferentes tipos de publicidad que existen, son: a. La propaganda, la publicidad en cooperativa, la publicidad social, la publicidad subliminal b. Promoción, publicidad pre pagada, publicidad de enfoque, publicidad institucional c. Propaganda, publicidad de medios, publicidad exterior, publicidad electrónica.
34. La publicidad que se coloca en los escenarios deportivos, plazas de toros, coliseos, salas de convenciones:
corresponde a: a. publicidad exterior b. Publicidad interior c. Ninguna de las anteriores.
35. Para el cálculo del tamaño de la audiencia, por cierto tipo de medios de comunicación; se debe aplicar la siguiente fórmula a. Ta = población X rating / 100
b. Ta = hogares expuestos X 100 total de hogares
c. Ta = alcance X población /100.
36. Al promedio entre los costos de la publicidad y las ventas y por el cual se asigna una cantidad igual a la que invierten sus competidores; corresponde al me lodo del presupuesto publicitario para: a. La paridad competitiva b. El porcentaje de ventas c. Al método por tareas.
37. El proceso de administración de las ventas, comprende las siguientes etapas a. Planeación y fijación de objetivos y políticas, el tamaño de la fuerza de ventas, y organización de la fuerza de ventas b. Planeación de las ventas, dirección de ventas, control de las ventas c. Plan de ventas, organización de las ventas, ejecución del proceso de ventas, medición de las ventas.
38. Atraer la atención, mantener el interés y despenar el deseo, contestar los objeticos y cerrar la venta; son los pasos que se realizan en la siguiente etapa del proceso de ventas a. Actividades de postventa b. Acercamiento a los posibles clientes c. Presentación de las ventas.
39. El siguiente listado: Garantizar de manera estable los ingresos de los agentes. fijar sus ingresos, disminuir el costo de la venta, lograr una uniformidad mayor de las ganancias: corresponden a: a. Cualidades del plan de compensación de ventas b. Medidas del plan para la compensación de ventas c. Objetivos del sistema de remuneración de la fuerza de ventas.
40. La siguiente forma de organización: por el tipo de industria, por su magnitud, por el canal de distribución, por la empresa, corresponde a: a. organización por productos b. organización por clientes c. organización por combinación.
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