Marketing IMF 3

¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativa al comportamiento del consumidor es correcta?. La búsqueda de información varía en función del grado de implicación y experiencia del consumidor. Todos los condicionantes del comportamiento del consumidor, internos y externos, influyen de igual manera durante todo el proceso de decisión de compra. El proceso de compra finaliza con la decisión de compra o no compra del producto. La búsqueda de información se produce en cualquier comportamiento de compra.

Un posicionamiento natural, sin el esfuerzo de acciones de marketing, corresponde a una modalidad de posicionamiento: Pasivo. Percibido. Puntual. No estructurado.

El jefe de compras de una fábrica de automóviles hace un pedido en el que incluye 1500 tubos de escape y 5000 bombillas. ¿De qué tipo de consumidor se trata?. Consumidor industrial. Consumidor final. Consumidor institucional. Consumidor colectivo.

El comportamiento del consumidor: Varía según el tipo de producto. Es relativamente simple, por estar afectado por pocas variables. Es constante a lo largo del ciclo de vida del producto. No varía según el tipo de producto o servicio, es siempre el mismo.

Una característica diferenciadora de las decisiones de compra de las organizaciones es que a menudo están influidas por: Un grupo o equipo. Un solo individuo. Un proceso informático. La dirección general.

Los intereses, opiniones y actividades que influyen en el comportamiento de compra a la hora de consumir están vinculados a: El estilo de vida. Las circunstancias económicas. La personalidad. El autoconcepto.

El rol de influenciador en el proceso de compra corresponde a: La persona cuyo punto de vista o consejo ejerce una influencia en la decisión final de compra. El individuo que influye en la existencia de un problema o una necesidad todavía no satisfecha. Quien se encarga de recoger y proporcionar la información necesaria para tomar la decisión de compra. Quien realiza la compra propiamente dicha influido por los medios de comunicación.

El concepto de micromarketing corresponde a: Una estrategia de marketing en la que los esfuerzos de comunicación se centran en un pequeño grupo de consumidores muy concreto. Una estrategia que adapta la oferta de la empresa a las necesidades y deseos de los segmentos identificados. Un nivel de segmentación de nichos donde se dirige la oferta a subgrupos que componen los segmentos. Una estrategia que enfatiza el tener una experiencia individualizada con los clientes.

Existen múltiples factores personales susceptibles de influir en el comportamiento del consumidor, como por ejemplo: El estilo de vida. La motivación. La percepción. La situación en la que se produce la compra.

Cuando se define una estrategia de posicionamiento, lo primero que se debe hacer es: Definir el público objetivo. Destacar los puntos de diferencia. Destacar los puntos de identidad. Analizar a los competidores.

La segmentación de mercados es útil porque: Pone de manifiesto la capacidad de producción de bienes y servicios de la empresa. Pone de relieve las oportunidades de negocio. Crea barreras de entrada a los competidores. Reduce los costes de comercialización de los productos.

Desarrollar marcas y promociones específicas de acuerdo con las preferencias de diferentes grupos locales e incluso tiendas específicas corresponde al: Marketing regional. Marketing local. Marketing individual. Marketing de nichos.

A través del posicionamiento se analiza: La subdivisión de un mercado en subgrupos homogéneos de clientes. La percepción (valoración) de cada una de las marcas que compiten en el mercado. La actuación de la empresa en un sector o mercado concretos. La percepción de una marca que compite en un mercado cautivo.

Señala el orden correcto. El proceso de compra del consumidor final se lleva a cabo siguiendo las siguientes fases: Reconocimiento de la necesidad, decisión de compra, evaluación de alternativas, búsqueda de información y comportamiento poscompra. Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento poscompra. Búsqueda de información, reconocimiento de la necesidad, decisión de compra, evaluación de alternativas y comportamiento poscompra. Decisión de compra, búsqueda de información, encuentro de la información, evaluación de alternativas y comportamiento poscompra.

Entre los determinantes internos del comportamiento del consumidor no se encuentra: La actitud. La familia. La percepción. La motivación.

Un criterio de segmentación subjetivo-específico corresponde a: Personalidad. Ventaja/beneficios buscados. Uso del producto. Situación de compra.

En el desarrollo de campañas de comunicación es habitual segmentar por edad, género, estado civil, características antropométricas, etc. Esta expresión corresponde a: Segmentación psicográfica. Segmentación demográfica. Segmentación específica. Segmentación social.

¿Cuál es el primer paso en la toma de decisiones?. Evaluar el problema. Definir el problema. Analizar el problema. Buscar el problema.

El mapa de posicionamiento se construye a partir de: Características de las marcas. Pares de atributos. Pares de beneficios. Segmentos indiferenciados.

El estilo de vida: Es el conjunto de roles que desempeña una determinada familia. Se encuentra estrechamente relacionado con la personalidad del individuo y con el sistema de valores personales. Varía según el tipo de producto. Es importante, sobre todo, en la compra emocional.

Un ejemplo de marketing de segmentos es el de la compañía: Dell. Carrefour. Grupo BMW. Ikea.

El consumidor industrial es: El que alquila un piso para vivir. Una ONG que compra papel para la oficina. La industria que compra bienes para producir otros bienes. La empresa comercial que vende servicios para la industria.

Indica cuál de las siguientes afirmaciones relativas a la segmentación de mercados es correcta: El mercado lo integran compradores homogéneos. La estrategia de marketing de masas implica una cobertura mínima del mercado. La estrategia de marketing one to one implica un grado de segmentación menor que la de marketing de nichos. No se pueden segmentar los mercados empresariales, ya que se trata de mercados homogéneos.

Un grupo de referencia es: El grupo de personas que van en el autobús. El grupo de personas haciendo cola para comprar. Grupos con quien la persona actúa y que ejercen una influencia sobre ella. Grupos de productos que aparecen en un catálogo comercial.

Las creencias y actitudes ejercen una gran influencia en los individuos y forman parte de los factores: Personales. Sociodemográficos. Psicológicos. Situacionales.

Cuando hay un producto o servicio que está llegando a la etapa de madurez es importante que se pueda: Posicionar. Segmentar. Reposicionar. Planificar.

El mapa de posicionamiento: Mide la imagen mental de marcas que operan en distintos segmentos de mercado. Compara la oferta de productos y servicios según los atributos más relevantes del segmento de mercado que se analiza. Constituye un instrumento de visualización y análisis de posicionamiento de una marca en el contexto competitivo en el que participa. Es un indicador que mide las estrategias de las marcas que operan en un mismo segmento de mercado competitivo en el que participa.

Las empresas que venden mediante e-commerce segmentan a través de un marketing: De personalización masiva. Individual. De autorización. Masivo.

¿Cuál de estas no es una variable de segmentación?. Demográfica. Geográfica. Topográfica. Psicográfica.

La segmentación de mercados implica que: Las empresas dividen el mercado y acuerdan atender cada una de ellas un segmento con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes. Los mercados han de dividirse en zonas para determinar las rutas de los vendedores. Los mercados han de dividirse en grupos homogéneos para llevar a cabo en cada uno de ellos una estrategia de marketing diferenciada y así satisfacer de modo más efectivo sus necesidades. Los grupos formados con la división del mercado son heterogéneos.

Los grupos de amigos, de trabajo, grupos religiosos o profesionales con los que la persona interactúa y ejercen una influencia sobre su comportamiento constituyen: La familia. El estatus. Los grupos de referencia. Los grupos de aspiración.

Cuando un consumidor baraja distintas opciones en un proceso de compra se habla de: Comportamiento posterior a la compra. Búsqueda de información. Evaluación de necesidades. Evaluación de alternativas.

La comercialización de las vitaminas masticables para niños y de una versión distinta para adultos es un ejemplo de: Segmentación geográfica. Segmentación psicográfica. Segmentación socioeconómica. Segmentación demográfica.

Los factores sociales: Influyen de forma indirecta en el consumidor. En general, no afectan al comportamiento del consumidor. Influyen de forma directa en el comportamiento de las empresas. Influyen de forma directa en el individuo.

El posicionamiento de un producto: Se determina con criterios objetivos, basados en las características físicas del producto. Es permanente y no se altera por la aparición de nuevos productos o marcas. No se aplica a productos intangibles, como servicios o ideas. Se refiere al lugar que ocupa un producto o marca, según las percepciones de los consumidores o usuarios, en relación con otros productos o marcas competitivos o con un producto ideal.

Cuando se trata de un posicionamiento estratégico de marketing, mediante el cual se define y orienta la oferta, diferenciándola de la competencia, este posicionamiento tiene un carácter de: Posicionamiento consolidado. Posicionamiento interactivo. Posicionamiento pasivo. Posicionamiento activo.

El reposicionamiento permite: Estancarse en el mercado. Ahorrar costes de marketing. Captar nuevos proveedores. Ganar nuevos clientes.

El objetivo de la segmentación de mercados es: Determinar las necesidades de los consumidores según su comportamiento de compra. Definir el grado de motivación de los consumidores o usuarios a partir del reconocimiento de sus necesidades. Desarrollar estrategias de producto en función del tamaño del mercado. Aplicar estrategias comerciales diferenciadas para cada segmento de mercado.

¿Cuál de los siguientes factores tiene una influencia demostrada en las decisiones de compra de un consumidor?. Factores culturales. Factores personales. Factores psicológicos. Tanto los factores culturales como los personales y los psicológicos influyen en el comportamiento del consumidor.

El aprendizaje es un factor: Sociológico. Social. Personal. Psicológico.