MARKETING REPASO LIBRO

Según Porter, toda competencia depende de las cinco fuerzas competitivas que interaccionan en el mundo empresarial: Ninguna de las dos anteriores es correcta. Amenaza de nuevos entrantes, rivalidad entre competidores, poder de negociación con los proveedores y con los clientes y amenaza de productos o servicios sustitutivos. Amenaza de calidad de los productos, rivalidad entre productores, poder de negociación con los proveedores y con los clientes y debilidades de los productos o servicios sustitutivos.

Fecha y teórico que determinó la teoría de las “cuatro pes” (4P): Mediados del siglo XX, McCarthy. Principios siglo XXI, Rafael Muñiz. Finales del siglo XIX, Philip Kotler.

No es una etapa del marketing audit: Road map. Análisis DAFO. Análisis CANVA.

La evolución de los últimos años del marketing ha demostrado que: Estamos inmersos en un periodo innovador en el que hay que tener visión global de 360º. Todas las anteriores son correctas. Producir y vender no han sido nunca los objetivos principales de las estrategias de hace unos cuantos años.

No es una forma de potenciar la inteligencia artificial en la transformación digital: Transformando la sociedad. Es necesario establecer barreras y límites para detectar las intenciones de los clientes potenciales. Potenciando el talento. El talento elegirá aquellos proyectos y compañías verdaderamente innovadoras que sean capaces de potenciarlo. Conectando con los clientes. La inteligencia artificial permite detectar cómo han cambiado los hábitos de los consumidores.

Las cuatro variables de la teoría de las “cuatro pes” son: Product, place, price, performance. Product, place, promotion, price. Product, promotion, price, personalization.

En el ranking de las 50 empresas más admiradas del mundo realizado por la revista Fortune, las compañías más apreciadas son aquellas que: Tienen mayor capacidad para atraer, fidelizar y desarrollar el talento de sus empleados. Tienen mayor capacidad para atraer, fidelizar y desarrollar el talento de sus empleados, a la vez que fomentan el trabajo en equipo, la iniciativa y la innovación tecnológica y la orientación al cliente. Tienen mayor capacidad para atraer y fidelizar clientes.

El comportamiento del cerebro ante determinadas situaciones de compra es una de las principales tendencias del marketing dentro de la neurociencia. Saber cómo se reacciona ante determinados estímulos externos está cada vez más cerca y recibe el nombre de: Neurociencia. Neuromarketing. Neuropsicología aplicada a las ventas.

Los lobbies y los think tank se están revelando como grupos estratégicos de análisis, estudios e implementación en el mercado que hacen que las empresas, organizaciones y profesionales acudan más a ellos para potenciar el marketing de las ideas. Verdadero. Falso.

Las posiciones de la matriz RMG son: a. Barranco, pared, semilla, valle y cumbre. b. Pozo, llanura, meseta y montaña. c. Charco, meseta, valle y cima.

El proceso de venta en el siglo XXI es: a. Captar, comunicar y vender. b. Captar, comunicar, vender, satisfacer, fidelizar y prescribir. c. Captar, entender, comunicar, vender, resolver dudas y prescribir. Retroalimentación.

La definición de “la búsqueda de un equilibrio mágico entre los negocios y el arte, la estructura y el caos, la intuición y la lógica, el concepto y la ejecución, el espíritu lúdico y la formalidad, y el control y la libertad”, de Idris Mootee, corresponde a: a. Design Thinking. b. Matriz RMG. c. Creatividad.

En un análisis DAFO,. a. Las fortalezas son externas a la empresa. b. Las debilidades son externas a la empresa. c. Las oportunidades son externas a la empresa.

Cuál de las siguientes opciones no es una barrera de salida en un análisis competitivo: a. Interrelaciones estratégicas. b. Regulaciones laborales. c. Acceso a los canales de distribución.

El análisis competitivo es un proceso que consiste en relacionar la empresa con su entorno: a. Ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la empresa pero no identifica oportunidades y amenazas que le afectan dentro de su mercado objetivo. b. Ayuda a tener una visión específica de cómo se encuentra la empresa en su entorno. c. Ayuda a identificar las fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y amenazas que le afectan dentro de su mercado objetivo.

La matriz RMG es: a. Una herramienta de marketing que ayuda a conocer el grado de vulnerabilidad de una empresa en el mercado. b. Una estrategia de los mercados para analizar las capacidades de las empresas dentro de ellos. c. Una herramienta de marketing que ayuda a conocer el grado de competitividad de la empresa frente al mercado.

Es la tendencia del marketing en la que se intenta evitar a través de los recursos tecnológicos cualquier barrera que haga al usuario desconfiar o desistir al finalizar la compra: a. Mobile first. b. Frictionless. c. Marketing responsable.

Marketing estratégico vs marketing operativo: a. Todas las anteriores son correctas. b. Las tres necesidades primordiales a las que se tiene que enfrentar el departamento de marketing son saber adaptarse con éxito a la globalización, vender en época de turbulencias económicas y la plena integración en la era digital. c. Estamos en una etapa de cambios continuos en la que hay que organizarse, gestionar y controlar una cartera de clientes con éxito.

Una de las soluciones para ser eficientes en marketing es que la empresa ha de establecer sistemas para identificar oportunidades, clasificarlas y elegir las mejores. a. Falso. b. Verdadero.

Las tres etapas en las que se divide la dirección estratégica son: a. Definición de objetivos estratégicos, planificación estratégica e implementación estratégica. b. Definición de cadena de valor, planificación del proceso, y venta directa estratégica. c. Definición de mensajes clave, planificación de acciones y creación de hoja de ruta. Retroalimentación.

El inbound marketing consiste en hacer que sea el consumidor el que encuentre la marca…. a. Que el cliente llegue a ella de forma accidental después de perseguirlo. b. Que el cliente llegue a ella a través de las recomendaciones de otros. c. Que el cliente llegue a ella de forma natural y sin necesidad de perseguirlo.

El networking es una actividad metódica y sistemática que consiste en: a. Todas son verdaderas. b. Demostrar interés y empatía hacia otras personas con el fin de establecer una relación fluida y permanente que nos ayude a alcanzar nuestros objetivos personales y profesionales en un futuro. c. Buscar contactos con otras personas, establecer relaciones y mantenerlas a largo plazo con la intención abierta de ayudarse y obtener ventajas mutuamente. Retroalimentación.

Philip Kotler señala entre los pecados capitales del marketing que: a. La empresa controla a sus competidores. b. La empresa no controla a sus competidores. c. La empresa conoce especialmente bien a sus clientes y no sabe cómo utilizarlo.

Los principales retos con los que se encuentra el comercio electrónico en España son: a. Únicamente problemas de distribución de los productos comprados. b. Problemas de logística, pagos, contenido y marketing. c. Las agencias de viajes.

Los condicionantes que se pueden dar en el marketing afectan a: a. Los resultados diferentes en el mercado que nos darán las mismas en función de los determinantes existentes. b. Las acciones que se van a desarrollar y las técnicas que se van a emplear, ya que deben ser distintas y adaptadas al consumidor dependiendo de lo determinantes que sean en cada país. c. Ambas son correctas. Se deben conocer los factores y condicionantes que existen en el mercado ya que pueden influir en la conducta del consumidor.

La diferencia entre el marketing de servicios y el carácter interdisciplinario del marketing reside en: a. Se trata de una ampliación del concepto tradicional que no aporta gran diferenciación. b. El servicio que ofrece cada producto. c. El valor añadido de los productos y servicios.

La diferencia principal entre los modelos américano y británico de think tank es: a. El modelo americano trabaja con un staff muy numeroso y cuenta con un gran número de investigadores estables, mientras que el modelo británico es más reducido y su actividad recae en colaboradores. b. La difusión de ideas se realiza por un único canal. c. La red de colaboradores que elaboran informes es de baja calidad.

El crecimiento de una empresa está totalmente ligado al cambio cultural y estratégico que el design thinking va a aportar desde un punto de vista innovador y creativo. a. Verdadero. b. Falso.

Solo pueden triunfar aquellas empresas que tienen en su ADN una cultura de marketing estratégico que sepa adaptarse a los cambios y no hace falta que establezca objetivos a corto, medio y largo plazo. a. Falso. b. Verdadero.

Entre las áreas de actividad que componen la gestión del marketing se encuentran: a. Únicamente investigación de mercados, canales de distribución y logística y la organización comercial y equipos de venta. b. Investigación de mercados, canales de distribución y logística y la organización comercial y equipos de venta entre otras muchas. c. El marketing no tiene áreas específicas de actividad que componen su gestión ya que tiene carácter interdisciplinario.

Los objetivos que se establecen en un plan de marketing han de ser…. a. Viables, concretos y precisos, ajustables, consensuados, flexibles y motivadores. b. Esperanzadores, aunque sin necesidad de llegar a ser realizables. c. Lo más fantásticos posible, para que la empresa crezca mucho, aunque no se haga nada.

¿Qué es el funnel de conversión?. a. Es un gráfico en forma de cono que nos permite ver las distintas fases por las que pasa un cliente desde que conoce nuestra marca hasta que se convierte en cliente o no. b. Es un gráfico en forma de embudo que nos permite ver las distintas fases por las que pasa un cliente desde que conoce nuestra marca hasta que se convierte en cliente o no. c. Es un gráfico en forma de pirámide que nos permite ver las distintas fases por las que pasa un cliente desde que conoce nuestra marca hasta que se convierte en cliente o no.

¿Qué es un Audit comercial?. a. Una herramienta de trabajo que permite a la empresa analizar y evaluar las diferentes áreas de la venta. . b. Un proceso cada vez más olvidado dentro de las empresas. c. No requiere de un análisis exhaustivo.

No trabajar en base a una herramienta estratégica hace que todavía se considere al departamento de marketing como un gasto más dentro de la organización. a. Verdadero. b. Falso.

Las empresas pueden utilizar internet para: a. Posicionar la empresa. b. Conocer mejor a los clientes. c. Las anteriores son correctas.

Beneficios de trabajar con data drivers en los equipos comerciales. a. Los datos aseguran ventaja competitiva de las empresas que llevan años acumulando datos. b. No favorece la implementación de metodologías de trabajo que permiten a la empresa descubrir las necesidades en la atención al cliente. c. No es capaz de diferenciar ventajas en procesos de comercialización.

En una auditoría comercial exprés deben examinarse…. a. Un tercio de las áreas que pueden afectar a la eficacia comercial. b. La mitad de las áreas de una empresa que pueden afectar a la eficacia comercial. c. Todas las áreas que pueden afectar a la eficacia comercial del equipo de ventas y la empresa.

La finalidad de una hoja de ruta es servir de base a la empresa para saber dónde está y qué debe hacer para llegar donde quiere llegar. a. Verdadero. b. Falso.

Otros objetivos del marketing en internet son: a. Crear una base de datos completa y operativa. b. Evitar captar capital si somos emprendedores. c. No potenciar la imagen corporativa de una empresa.

Una auditoría de marketing muestra a la empresa su nivel de competitividad y el verdadero potencial de ventas de la compañía. a. Verdadero. b. Falso.

El business plan es un documento escrito que…. a. Recoge las claves que nos van a permitir gestionar eficazmente los medios de comunicación. b. Recoge las claves que nos van a permitir gestionar eficazmente nuestro proyecto, negocio o empresa. c. Ninguna de las anteriores es correcta.

De estas modalidades que definen la empresa según el tipo de relación que crea con sus clientes, cuál no es verdadera: a. B2B. b. B2A. c. B2D.

Cuál es el objetivo del inbound marketing. a. Atracción del tráfico web hacia una marca, producto o servicio con el objetivo de convertir a los consumidores en clientes. b. Es una tendencia del marketing digital que ya no existe en la actualidad. c. Todas las anteriores son correctas.

La transformación digital es un cambio global de la cultura empresarial en todas las áreas de la empresa y en los tres niveles de gestión de las organizaciones. a. Verdadero. b. Falso.

El inbound marketing actúa en tres vertientes: a. En los contenidos, buscadores y arañas de Google. b. En los contenidos, buscadores y Deep web. c. En los contenidos, buscadores y redes sociales.

La principal diferencia entre un plan de marketing y una hoja de ruta es…. a. La longitud del estudio, ya que el plan de marketing es mucho más contundente que la hoja de ruta. b. La flexibilidad, rapidez y eficiencia que se consigue a través de la hoja de ruta. c. La delicadeza del estudio que arroja conclusiones muy sentimentales.

El marketing de contenidos forma parte del inbound marketing. a. Verdadero. b. Falso.

La neurociencia ha confirmado que las campañas y estrategias de marketing ganadoras son aquellas que…. a. Introducen dibujos animados en sus presentaciones. b. Mezclan lo racional y lo emocional. c. Apelan únicamente a la parte racional del ser humano.

Para elaborar un plan de marketing…. a. No hace falta seguir ninguna estrategia, sino que hay que tener sentido común. b. Hay que contestar a varias preguntas como dónde estamos, a dónde queremos ir y cómo llegaremos ahí. c. Es algo que se debe dejar en manos de expertos porque no podemos contestar a esas preguntas desde nuestra posición.

El buzz marketing…. a. Es una herramienta de comunicación en internet. b. Permite la difusión de un mensaje partiendo de un pequeño núcleo emisor y que genera un efecto piramidal que crece geométricamente en la difusión del mensaje. c. Las anteriores son correctas.

Según Philip Kotler en su libro la dirección de marketing, el proceso de control del plan de marketing que propone consta de: a. Establecimiento de objetivos, medición y acciones correctoras. b. Establecimiento de objetivos, diagnóstico y acciones correctoras. c. Establecimiento de objetivos, medición, diagnóstico y acciones correctoras.

Para la realización de una auditoría de marketing, debemos seguir una auditoría modelo, porque todas las empresas tienen características similares. a. Verdadero. b. Falso.

El permission marketing se ha inventado para…. a. Que el público acepte las comunicaciones. b. Comunicarnos con el público que realmente ha aceptado la comunicación. c. Conseguir el permiso de todo tipo de público.

Utilidades del plan de marketing: a. Analiza y estudia el nivel de transformación digital de la empresa. b. No es útil para el control de la gestión. c. No favorece al crecimiento y mejora del empleo de los recursos existentes.

¿Por qué se debe digitalizar una Pyme?. a. Para conseguir más clientes. b. Para conseguir nuevos modelos de negocio que vayan más allá de lo hecho hasta el momento. c. Para ser disruptivas.

La digitalización de las empresas pasa necesariamente por contar con equipos humanos que tengan una visión clara para diseñar el futuro y con capacidad de anticipación y adaptación al cambio. a. Verdadero. b. Falso.

Características que debe tener la auditoría de marketing: a. Sistemática y completa. b. Independiente y periódica. c. Todas las anteriores son correctas.

Ventajas del marketing de afiliados. a. El afiliado no vende nada tiene que ofrecer ningún servicio o atención al cliente. b. No cuesta nada. c. Genera unos resultados poco fiables.

Un plan de marketing es una herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiere…. a. Ser competitiva. b. Ser digital. c. Ser estratégica.

El blockchain es una tecnología que permite general bloques encadenados que dejan una trazabilidad del dinero, que sirven para dejar rastro de transacciones y para firmar contratos que se envían codificados. a. Verdadero. b. Falso.

El mejor momento para realizar un plan de marketing es…. a. En cualquier momento del año laborable. b. Preferiblemente en verano. c. En cuanto se disponga de la información básica para su ejecución, por lo que es aconsejable empezar los primeros trabajos en el mes de septiembre.

Los cinco tipos de control que existen según Kotler para que una empresa controle y evalúe los resultados obtenidos por las estrategias establecidas son: a. Control de plan anual, rentabilidad, economía, política y estrategia geográfica. b. Control del plan anual, rentabilidad, eficiencia, estratégico, internet y las nuevas tecnologías. c. Todas las anteriores son correctas.