¿Qué grupos de procesos de gestión tienen que estar incluidos en cualquier proyecto? Iniciación, planificación, ejecución y cierre Planificación, ejecución y cierre Planificación, ejecución, iniciación, cierre, monitoreo y control Planificación, ejecución, monitoreo y control.
Los principales hitos del proyecto han sido identificados. A que grupo de procesos pertenece esta actividad de gestión. Iniciación Planificación Ejecución Monitoreo y control.
Cuál de los siguientes no es un proceso de la gestión del alcance del proyecto Planificación del alcance Dirección de la estructura desglosada de trabajo Control de alcance Verificación de alcance.
Eres nuevo en la organización y cuando te entregan el acta de constitución de proyecto para tu primer proyecto, lees con mucha atención todos los factores ambientales de la empresa. Allí encuentras referencia a todos estos elementos menos uno: Cultura y estructura organizativa Políticas y procedimientos de calidad Disciplinas y conocimientos existentes Reglamentaciones de agencias reguladoras.
Cuál de las siguientes actividades de gestión de alcance corresponde a los procesos de ejecución. Completar el alcance del proyecto Verificación de alcance Realizar la EDT Planificación del alcance.
Cuál de los siguientes elementos corresponden al acta de constitución del proyecto. Cronograma detallado en donde se incluyen hitos para los entregables Un completo análisis de riesgos para el proyecto Una tabla de roles y responsabilidades, incluida la figura del director del proyecto Una enumeración de los entregables que serán necesarios para conseguir el resultado final del proyecto.
Un objetivo del control integrado de cambios es asegurarse de que los cambios de alcance del producto se reflejan en la definición de alcance del proyecto. Indique cuál de las siguientes es una técnica o herramienta útil para ayudar al control integrado de cambios Informes de rendimiento Solicitudes de cambio Planes de proyecto Gestión de la configuración.
Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta respecto a la compresión del cronograma. Si la abordamos con intensificación de trabajo, incurriremos seguramente en más costes Suele incrementar el riesgo Su función es permitirnos terminar antes de la fecha acordada Se realiza durante la planificación para ver si se puede cumplir la fecha deseada de finalización del proyecto.
Para cuál de los siguientes procesos las acciones correctivas aprobadas son una entrada Dirigir y gestionar el trabajo del proyecto Identificar nuevos riesgos Desarrollar el cronograma Validar el alcance del proyecto o uno de sus entregables.
Cuál de las siguientes actividades no forma parte de la verificación de alcance Asegurarse en la planificación de que el alcance definido en el plan de proyecto es correcto Reunirse con el cliente para conseguir la aceptación formal de entregables Verificar que el trabajo realizado se corresponde con el plan de gestión del alcance del proyecto Ninguna de las anteriores.
La misión del control integrado de cambios como proceso de seguimiento y control es: Buscar impactos de cambios en los componentes de la triple restricción Impedir que se aprueben demasiados cambios en el proyecto Documentar todas las solicitudes de cambios sobre el alcance realizadas por cualquier interviniente Conseguir que se respete al máximo el plan de gestión del proyecto.
Se ha terminado la ejecución del alcance de un proyecto según el plan previsto. ¿Qué es lo siguiente que debe ocurrir para que el promotor acepte el proyecto? Verificar el alcance Nada, el plan se ha completado y por tanto el proyecto también Recoger las lecciones aprendidas Poner en marcha una prueba de concepto.
Cuál de las siguientes actividades de gestión forma parte de la estimación de los recursos necesarios La ejecución rápida La intensificación de actividades del proyecto Revisión de la EDT El seguimiento de las reservas necesarias para el proyecto.
Conociendo que los interesados son aquellos que pueden impactar positiva o negativamente en el proyecto. Cuando se considera que tienen mayor influencia en el proyecto? A lo largo de todo el proyecto Durante la ejecución, cuando tienen que asignar recursos para llevar a cabo las tareas del proyecto Al principio del proyecto, cuando estamos conociendo sus expectativas Al final del proyecto, cuando tienen que aprobar los entregables.
Qué actividad NO pertenece al proceso de iniciación de un proyecto Identificar a los interesados Documentar suposiciones y limitaciones Desarrollar el plan de gestión de proyecto Dividirlo en fases.
Cuál de los siguientes elementos tiene más relación con la gestión de calidad del proyecto Coste de conformidad Coste real Coste del plan de contingencia Coste estimado.
Un colega comenta sobre las dificultades encontradas en la dirección de un proyecto. Debido a la crisis provocada por la dificultad de un entregable, ahora se ha dado cuenta que varias tareas menores han supuesto un esfuerzo adicional que tiene un coste en el proyecto. El piensa no comentar nada al comité de seguimiento y esperar a ver si consigue gestionar la desviación antes de alarmar al promotor y los demás miembros del comité. Que opinión merece esta decisión? Es incorrecta porque hay que informar de los cambios en el cronograma Es incorrecta, porque cuando se aprecia una variación en el valor ganado hay que poner en marcha la correspondiente comunicación a los interesados Es correcta, porque replanificando y comprimiendo tareas puedes conseguir una ejecución rápida que equilibre el déficit acumulado Es correcta, porque se trata de tareas menores que no afectan al resultado del producto final.
Indique cuál de los siguientes no es un factor de riesgo Probabilidad Incertidumbre Impacto Frecuencia .
El plan de riesgos es una entrada para La elaboración del cronograma El plan de adquisiciones La elaboración del presupuesto Todas los anteriores.
Un proyecto que estaba en marcha ha sido cancelado. Cuál de las siguientes afirmaciones es la PRIMERA que se debe realizar? Liberar los recursos de inmediato Archivar toda la documentación del proyecto Documentar las lecciones aprendidas Realizar la auditoría de adquisiciones.
Quien debería estar involucrado en la identificación de riesgos del proyecto? El equipo de trabajo Los expertos Los interesados El director del proyecto.
Cuál de los siguientes es un coste del incumplimiento de la calidad? Formación en calidad Estudios Encuestas Ninguno de los anteriores.
En la gestión del proyecto hay muchas acciones que se pueden poner en marcha para asegurar que el proyecto responde a un nivel adecuado de la calidad. Cual es una de ellas? Identificar los niveles de rendimiento que se desean para el producto Hacer un análisis con técnica Monte Carlo Preparar un plan de contingencia Todas las anteriores.
El director de un proyecto participa en una reunión con el promotor y varios responsables funcionales de la organización, durante esta reunión una de los responsables desvía la mirada repetidamente y suspira mostrando desacuerdo y/o enojo. Que es lo que el director del proyecto percibe? un medio de comunicación un método de comunicación una información irrelevante un dato imposible de contratar.
Antes de la elaboración del cronograma ¿Qué actividad de planificación se debe realizar? Crear el diccionario ADT Crear un diagrama de red Planificar estándares de calidad Determinar el camino crítico.
¿Qué es un modelo de datos? Una colección de conceptos utilizados para describir las tablas existentes en una base de datos. Una colección de conceptos utilizados para describir la estructura de una base de datos. Una colección de conceptos utilizados para definir tablas en una base de datos. Una colección de conceptos utilizados para referenciar entidades y atributos en una base de datos. .
En el modelo entidad relación, ¿cuál de las siguientes opciones define mejor una relación entre entidades? Una relación entre dos o más entidades representa una interacción entre las entidades. Una relación entre dos o más entidades es un sistema de referenciación entre conjuntos de filas. Una relación entre dos o más entidades representa una interacción entre un tipo entidad y una entidad. Una relación entre dos o más entidades representa una interacción entre la base de datos y una tabla perteneciente a la misma.
¿Cuál de las siguientes es incorrecta acerca de Oracle Server? Oracle Server es un DBMS de propósito general que provee funcionalidad relacional y funcionalidad objeto relacional. Oracle Server es un ORDBMS que brinda soporte a la funcionalidad de base de datos relacional y además provee extensiones que dan soporte a la tecnología de objetos. Oracle Server es un ORDBMS que implementa un sistema de tipos objeto como una extensión al modelo relacional. Oracle Server es un ORDBMS que brinda soporte a una forma extendida de SQL. Oracle Server es un ORDBMS pero no brinda soporte a la forma extendida de SQL.
¿Qué es un sistema de gestión de base de datos (DBMS)? Un DBMS es una base de datos que almacena datos de empresa. Un DBMS es un software cuyo propósito es almacenar datos en la computadora local. Un DBMS es un sistema de software de propósito general que facilita el proceso de definir, construir y manipular bases de datos para diferentes aplicaciones. Un DBMS es una base de datos estándar del mercado.
¿Qué es una base de datos? Una base de datos es una colección de datos relacionados con un significado implícito. Una base de datos es un DBMS. Una base de datos es un software de gestión de datos. Una base datos es un complemento a un servidor de aplicaciones.
Lenguaje de definición de datos, el objetivo es la modificación de estructuras a nivel de base de datos DDL SQL DCL DML.
Lenguaje de manipulación de datos, el objetivo es la modificación de datos. DDL SQL DCL DML.
Lenguaje de Control de datos, el objetivo es el control de transacciones DDL SQL DCL DML.
¿Cuál de los siguientes no es un tipo predefinido en Oracle Server? BFILE CHAR VARCHAR VARCHAR2 INT.
Un foreign key es una referencia a: Una columna declarada primary key Una columna que admite valores nulos Una columna que contiene valores alfanuméricos Una columna que contiene valores que se repiten varias veces.
Si se ejecuta un producto cartesiano de una tabla de 3 registros con otra tabla de 10 registros, cuantos registros se visualiza el resultado? 3 10 30 60.
Se tiene la siguiente tabla: Esfero 0.75 / Cuaderno 1.50 / Lapiz null Esfero 0.75 / Cuaderno 1.50 / Lapiz 0 Esfero 1.50 / Cuaderno 1.50 / Lapiz 1.50 Esfero 0.50 / Cuaderno 1.00 / Lapiz 0.00.
Se tiene la siguiente tabla: Indique que sentencia se debe ejecutar para obtener el listado de ciudades (sin repetir el nombre de la ciudad en el listado) select CIUDAD from empleado select * from empleado select distinct(CIUDAD) from empleado select id from epleado.
Indique el sql que se debe ejecutar para insertar ‘2014-01-01 19:00:22’ en una tabla llamada prueba con una columna (columna1) de tipo date y una columna (columna2) de tipo number. Insert into prueba (columna1) values (‘2014-01-01 19:00:22’) Insert into prueba (columna1)values to_date(‘2014-01-01 19:00:22’,’yyyy-mm-dd hh24:mi:ss’) Insert into prueba values to_date(‘2014-01-01 19:00:22’,’yyyy-mm-dd hh24:mi:ss’) Insert into prueba (columna1,columna2) values (‘2014-01-01 19:00:22’).
Función que permite convertir un texto a mayúsculas REPLACE TRIM SUBSTR UPPER.
Función que elimina espacios en blanco REPLACE TRIM SUBSTR UPPER.
Función para convertir un campo alfanumérico a number to_integer() to_numeral() to_number() to_quantity().
Su objetivo es acelerar la recuperación de la información, es útil cuando la tabla tiene miles de registros y se realizan operaciones como por ejemplo de ordenamiento o agrupamiento. Consulta sql Funciones Índice Valores nulos.
Para activar la función captura, es decir para que la gestión de planes SQL capture el historial para las sentencias SQL que serán evaluadas o reevaluadas se debe ejecutar: alter session
set optimizer_capture_sql_plan_baselines = true; alter session set optimizer = true; set optimizer = null;.
Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta Solo los procedimientos llevan a cabo tareas específicas. Las funciones no reciben parámetros Los procedimientos y funciones llevan a cabo tareas específicas, y su mayor diferencia radica en que las funciones devuelven un valor Todas las anteriores.
Cual de las siguientes afirmaciones NO es correcta Un procedimiento puede ser llamado desde otro procedimiento, función o trigger Un procedimiento puede ser ejecutado con el comando execute desde una herramienta de desarrollo de aplicaciones Oracle. Una función puede ser llamada desde una instrucción SQL Una función nunca puede ser llamada desde un procedimiento.
La sentencia: Permite crear un nuevo user_object Permite obtener los nombres de todos los procedimientos y funciones Permite obtener a todas las columnas de las tablas de la base de datos Ninguna de las anteriores.
Para visualizar los errores de compilación de los procedimientos y funciones se utiliza: El comando CREATE ERRORS El comando DROP ERRORS El comando SHOW ERRORS Todas las anteriores.
Objeto que facilita la generación automática de series numéricas Secuencias Clave primaria Clave foránea procedimiento.
Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta Una secuencia facilita la generación automática de una serie numérica Una secuencia puede ser utilizada para la generación automática de claves primarias El valor actual de una secuencia se obtiene con nombre_secuencia.Nextval Ejemplo de creación de secuencia es CREATE SEQUENCE nombre_secuencia; .
Se utiliza para realizar operaciones sobre los registros devueltos por una sentencia SELECT Una clave primaria Un cursor Un procedimiento Una función.
Cuál es el objetivo de de un constraint Hacer cumplir las reglas del negocio Hacer cumplir las reglas a nivel de la tabla Mejorar el tiempo de respuesta Permitir la selección de todos los registros de una tabla.
Como se interpreta la relación del siguiente diagrama Un empleado pertenece a un departamento y un departamento puede tener muchos empleados Un empleado pertenece a un departamento y el departamento tiene solo un empleado Un departamento puede tener solo un empleado Un empleado no pertenece a ningún departamento.
El comando para visualizar la estructura de una tabla de la base de datos es: Select Distinct Desc Todas las anteriores.
Cual es la cláusula que funciona igual que WHERE pero en vez de actuar sobre las filas de origen de datos, actúa sobre las filas de resultado From Having Select Group by.
Tipo de procedimiento almacenado que se ejecuta cuando se intenta modificar los datos de una tabla (o vista). Procedure Table View Trigger.
Cual de los siguientes no es un constraint Trigger Foreign Key Primary Key Unique Key.
Tipos de cursores Primarios Secundarios Implícitos, explícitos Ninguno de los anteriores.
Cual de las siguientes no es una operación sobre un cursor Declare Open Fetch Todos los anteriores son operaciones sobre un cursor.
Atributo que indica la cantidad de registros de un cursor %COUNT %ROW %ROWCOUNT %LENGTH.
El primer paso para la implantación operativa de ITIL es: Crear la estrategia Seleccionar una metodología Diseñar el catálogo de servicios Obtener la certificación.
¿Qué tipos de cambios NO suelen incluirse en el alcance de la gestión del cambio? Cambios al cómputo central. Cambios a la estrategia del negocio. Cambios al acuerdo de niveles de servicios (SLA). El retiro de un servicio.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la MEJOR descripción de un acuerdo de nivel operativo (OLA)? Un acuerdo entre un proveedor de servicios de TI y otra parte de la misma organización que colabora en la prestación de servicios. Un acuerdo escrito entre el proveedor de servicios de TI y sus clientes el cual define las metas clave y responsabilidades de ambas partes. Un acuerdo entre dos proveedores de servicios sobre los niveles de servicio requeridos por el cliente. Un acuerdo entre un Service Desk externo y el cliente de TI acerca de los tiempos de respuesta y de reparación.
¿Cuál es el propósito del proceso de cumplimiento de solicitudes? Tramitar las solicitudes de servicio de los usuarios. Asegurar que todas las solicitudes dentro de una organización de TI se cumplan. Asegurar el cumplimiento de una solicitud de cambio. Asegurar que los acuerdos de nivel de servicio (SLA) son cumplidos.
¿Cuál de las siguientes declaraciones acerca de la creación de valor a través de los servicios es CORRECTA? La percepción que el cliente tiene acerca del servicio es un factor importante en la creación de valor. El valor de un servicio únicamente puede medirse en términos financieros. Entregar los resultados de un proveedor de servicios es importante en el valor de un servicio. Las preferencias del proveedor de servicios determinan la percepción del valor de un servicio.
¿Cuál de los siguientes atributos se debe entregar a los clientes por medio de servicios de TI? Competencias (capabilities). Costo. Riesgo. Valor.
¿Cuál de los siguientes elementos debe aparecer en un catálogo de servicios? La información sobre las versiones de todo el software. La estructura organizacional de la compañía. Información de activos. Detalles de todos los servicios en operación.
¿Qué significa “Garantía de un servicio”? El servicio es adecuado para el propósito. No habrá fallas en las aplicaciones ni en la infraestructura asociada al servicio. A los clientes se les aseguran ciertos niveles de disponibilidad, capacidad, continuidad y seguridad. Todos los problemas relacionados con el servicio se solucionan gratuitamente durante un período determinado de tiempo.
¿Cuál es la primera actividad de enfoque de la mejora continua del servicio (CSI)? Entender la visión y objetivos del negocio Llevar acabo una evaluación inicial para conocer la situación actual. Acordar las prioridades para la mejora. Crear y verificar un plan.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es una ventaja que se obtiene al utilizar un modelo de incidente? Hará que los problemas sean más fáciles de identificar y diagnosticar. Significa que los tipos de incidentes conocidos no se repetirán. Proporciona pasos predefinidos para manejar determinados tipos de incidentes. Asegura que todos los incidentes son fáciles de resolver.
¿Cuál de los siguientes enunciados indica la secuencia CORRECTA de actividades para el manejo de un incidente? Identificación, registro, categorización, priorización, diagnóstico inicial, escalamiento, investigación y diagnóstico, resolución y recuperación, cierre. Priorización, identificación, registro, categorización, diagnóstico inicial, escalamiento, investigación y diagnóstico, resolución y recuperación, cierre. Identificación, registro, diagnóstico inicial, categorización, priorización, escalamiento, resolución y recuperación, investigación y diagnóstico, cierre. Identificación, diagnóstico inicial, investigación, registro, categorización, escalamiento, priorización, resolución y recuperación, cierre.
¿Cuál de las siguientes alternativas NO es un tipo de métrica que se describe en la mejora continua del servicio (CSI)? Métricas del proceso. Métricas del servicio. Métricas del personal. Métricas tecnológicas.
¿Cuál se las siguientes alternativas es la lista correcta de las cuatro P del diseño del servicio? Planificación, productos, posición, procesos. Planificación, perspectiva, posición, personas. Perspectiva, socios (partners), problemas, personas. Personas, socios (partners), productos, procesos.
¿Cómo trabaja la gestión de problemas con la gestión de cambios? Instalando cambios para arreglar problemas. Emitiendo RFC para soluciones permanentes. Trabajando con usuarios para cambiar sus configuraciones de TI. Negociando con la gestión de incidentes para cambios de TI para solución de problemas.
Uno de los cinco aspectos del diseño del servicio es el diseño de soluciones de servicio, este incluye: Sólo capacidades necesarias y acordadas. Sólo recursos y capacidades necesarias. Solo requerimientos necesarios y acordados. Requerimientos, recursos y capacidades necesarias y acordadas.
Los incidentes mayores requieren: Procesos separados. Menos Urgencia. Escalas de tiempo más prolongadas. Menos documentación.
El departamento de TI esta bajo presión para reducir costos, como resultado, la calidad de los servicios es afectada. ¿Qué desequilibrio representa? Enfoque de costo excesivo. Enfoque de calidad excesivo. Proactividad excesiva Reactividad excesiva.
La diferencia entre métricas del servicio y métricas de la tecnología es MEJOR descrita como: Las métricas del servicio incluyen factores críticos de éxito e Indicadores clave de rendimiento; Las métricas de tecnología incluyen disponibilidad y capacidad. Las métricas del servicio miden madurez y costo; Las métricas de tecnología miden eficiencia y efectividad. Las métricas del servicio miden punto a punto el servicio; Las métricas de tecnología miden componentes individuales. Las métricas del servicio cada proceso de gestión del servicio; Las métricas de tecnología miden la infraestructura.
¿Qué función realiza el personal al monitorear eventos en un Centro de operación de Redes (NOC)? Gestión técnica. Gestión de Operaciones de TI. Service Desk. Gestión de Aplicaciones.
¿Cuál NO es una función de la Transición del Servicio? Asegurar que los servicios pueden ser administrados, operados y soportados. Proveer entrenamiento y certificación en administración de proyectos. Proveer conocimiento de calidad del cambio, gestión de liberación y despliegue. Planear y administrar los requerimientos de capacidad y recursos para administrar la liberación.
¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de la gestión de problemas? Minimizar el impacto de los incidentes que no pueden prevenirse. Prevenir la ocurrencia de problemas e incidentes. Eliminar incidentes recurrentes. Restaurar la operación del servicio tan pronto como sea posible y minimizar el impacto al negocio.
El propósito PRINCIPAL del Portafolio de servicio se describe en términos de: Requerimientos de nivel de servicio. Funcionalidad. Valor al Negocio. Activos de TI.
El primer paso para la implantación operativa de ITIL es:? Crear la estrategia Seleccionar una metodología Diseñar el catálogo de servicios Obtener la certificación.
Cuál debería ser el rol que asumirá normalmente el jefe de tecnología Gestor de Nivel de Servicio ITIL Master Gestor de operaciones Gestor de Mesa de servicios.
Cuál es considerado el mejor marco de cooperación con ITIL LEAN COBIT PMP MOF.
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