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Un plan de marketing digital es: _____ que detalla las acciones on-line necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercado. Seleccione una: un bien o servicio. una declaración. un documento escrito. un sistema.

Cuál de las siguientes no es una etapa por la que el comprador pasa en el proceso de decisión de compra de productos y servicios: Seleccione una: Evaluación de alternativas. Comportamiento pre-compra. Búsqueda de información. Decisión de compra.

El término inglés con el que se conocen las aplicaciones informáticas que permiten aprovechar la información y el contacto con los clientes para mejorar la relación y optimizar su valor a largo plazo: Seleccione una: ERP (Enterprise Resource Planning). CRM (Customer Relationship Management). MRP (Material Requirements Planning). MRC (Management Relationship Client).

En el mercado podemos encontrar infinidad de productos y aplicaciones CRM. Indica cuáles de las siguientes son tipos de aplicaciones que un CRM debe contemplar: Seleccione una o más de una: CRM Tecnológico. CRM Cruzado. FrontOffice. CRM Analítico.

Muchos call centers utilizan software CRM para almacenar todos los detalles de los clientes. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

De las siguientes afirmaciones sobre el marketing viral señala la que no es correcta: Seleccione una: Se denomina marketing viral a la táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente. Las nuevas tecnologías han tenido mucho que ver con la profesionalización de la comunicación viral como estrategia comunicativa. La clave está en la credibilidad del receptor sobre la crítica, ya sea ésta positiva o negativa. El marketing viral hace referencia a la profesionalización de la práctica social conocida como boca-boca.

La Publicidad 2.0: Seleccione una: Se puede poner en marcha de manera prácticamente inmediata pero no permite modificarla de manera instantánea. Tiene usuarios pasivos. Funciona con las mismas reglas que los medios tradicionales. Se caracteriza por la participación de los usuarios.

Las medidas básicas de protección contra el spam que utilizan todos los servidores de correo se basan exclusivamente en la reputación del remitente de los mensajes. Verdadero o falso. Seleccione una: Verdadero. Falso.

¿Cuáles de los siguientes son estándares de autentificación de correo? Seleccione una o más de una: SPF (Sender Policy Framework). DKIM (Domain Keys Identified Email). SIDF (Sender ID Framework). CSP (Core Spam Permission).

El emailpermission marketing: Seleccione una: Es un tipo de marketing indirecto. Analiza el contenido de los correos (tanto el HTML como el texto), tratando de determinar su nivel de similitud con spam. Destruye la credibilidad y la reputación de quien lo realiza. Se basa en no enviar comunicaciones a aquellos usuarios que no han dado su permiso para hacerlo.

¿Qué es el Doble Opt-in cuando hablamos de emailpermission marketing? Seleccione una: Un sitio web en que el usuario decide el tipo de información para posteriormente recibir correos electrónicos con publicidad. Un sistema de permiso en el que el usuario no solicita su registro pero que sí que necesita confirmación del usuario para posteriormente recibir correos electrónicos con publicidad. Un sistema de permiso en el que el usuario solicita su registro en un listado y que necesita confirmación del usuario para posteriormente recibir correos electrónicos con publicidad. Un sitio web en que el usuario no solicita el registro para posteriormente recibir correos electrónicos con publicidad.

El término inglés con el que se conoce a las técnicas utilizadas para conseguir que una web sea listada entre los primeros resultados naturales es: Seleccione una: Todas las anteriores respuestas son incorrectas. SEL (Search Engine Looking). SEM (Search Engine Marketing). SEO (Search Engine Optimization).

Google Analytics funciona mediante la inclusión de un bloque de código JavaScript. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Los enlaces patrocinados de Google se presentan en una estrecha columna ubicada a la derecha de los resultados de búsqueda, aunque hay ocasiones en donde los resultados también pueden encontrarse en el margen superior antes de los resultados orgánicos. Verdadero o falso. Seleccione una: Verdadero. Falso.

¿Cuál de las siguientes prácticas no es un acto penalizado en SEO? Seleccione una: Buscar la calidad y vínculos entrantes. Escribir texto que sólo puedan observar los motores de búsqueda. Llenar las páginas de palabras clave. Utilizar dominios espejo.

Relaciona cada una cada una de las afirmaciones con su técnica: Es inmediato. No es inmediato. Ideal para promociones. Estrategia sostenible en el tiempo. Es complementaria.

Los datos que Google Analytics utiliza para proporcionar toda la información de los informes procede de estas fuentes: Seleccione una o más de una: Cookies de origen. Servidor web. Información del navegador o del sistema. Solicitud HTTP del visitante.

La solicitud HTTP de cualquier página web contiene detalles acerca del navegador y el equipo que realiza la solicitud, como el nombre de host, el tipo de navegador, la referencia y el idioma. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Debido: _____es posible que un sitio web no aparezca en los resultados de búsqueda. Seleccione una: al nombre del dominio. al uso de tablas en lugar de divs. a la indexabilidad. al uso de HTML.

¿Cuáles de las siguientes opciones no están relacionadas con el archivo Robots.txt? Seleccione una o más de una: Crear un archivo Robots.txt es muy sencillo. Con Robots.txt se pueden enumerar las páginas que no deseas que indexen los motores de búsqueda. Con Robots.txt se puede incluir un archivo XML en la raíz del servidor. Con Robots.txt se puede controlar el acceso en varios niveles.

El posicionamiento en buscadores se puede reducir a posicionar una web para una serie de conceptos muy concretos en un cierto mix de buscadores seleccionados a priori. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

Relaciona cada uno de los siguientes términos con su definición: Encuentra las páginas diseñadas para su acceso mediante teléfonos, PDA y demás dispositivos móviles disponibles. Muestra un listado de las páginas que contienen códigos para los índices elaborados por Google Code Search. Es una extensión del producto de Sitemaps que permite publicar y distribuir contenido de vídeo on-line y sus metadatos. Son una extensión del protocolo Sitemaps de Google que permite publicar contenido geoespacial en Google para que se pueda buscar a través de las herramientas Google Earth y Google Maps.

Se define: _____ como un buscador de contenidos enfocado para negocios cercanos al lugar donde se encuentra el usuario, o en la población que se indique en el cuadro de búsqueda. Seleccione una: Ask. Google local. Google. Bing.

Según la teoría de la especialización, las frases que utilizan los usuarios en los buscadores: Seleccione una: Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. Evolucionan hacia un mayor número de palabras clave. Evolucionan hacia un menor número de palabras clave. Evolucionan hacia una mayor ambigüedad.

Según la teoría del Long Tail las palabras clave que utilizan los usuarios en los buscadores: Seleccione una: Ninguna de las anteriores. Las búsquedas minoritarias provienen de frases largas. Las palabras del Long Tail es el área en la que debemos enfocar nuestras campañas de posicionamiento en buscadores cuando la competencia es muy alta. El 80% de las visitas de buscadores vienen a través de palabras clave que se repiten más de una vez.

Según la teoría de la longitud. Seleccione una: Los visitantes que utilizan 2 palabras en su frase compran en un 50%. Los visitantes que utilizan 1 palabra en su frase compran en un 50%. Ninguna de las anteriores. Los visitantes que utilizan 3 palabras en su frase compran en un 50%.

Cuando se habla de relevancia web se quiere decir cuánto de importante es un sitio web para un determinado buscador. Se dice para un determinado buscador porque cada uno tiene sus propios parámetros que dan peso a la web para posicionarla más arriba. Cuanto más peso, es decir, más relevancia y por tanto más arriba estará indexada. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.

¿Cuáles de los siguientes factores mejoran la relevancia a través del diseño web: Seleccione una o más de una: El color de la fuente. Anchor Text de los backlinks. Las zonas de usuario. Densidad de las palabras clave en la página.

Se define: _____ como una marca registrada y patentada por Google que ampara una familia de algoritmos utilizados para asignar de forma numérica la relevancia de los documentos o páginas web indexados por un motor de búsqueda. Seleccione una: TrustRank. GroupRank. NumberRank. PageRank.

El podcasting consiste en la distribución de archivos multimedia (normalmente audio o vídeo, que puede incluir texto como subtítulos y notas) mediante email. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero. Falso.