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¿Cuál es el resultado de una negociación colaborativa? •. Perder-perder. Ganar-ganar. Evitar conflicto. Ganar-perder.

¿Qué característica distingue a la negociación integrativa de la distributiva?. Busca soluciones de beneficio mutuo. Se basa en posiciones rígidas. Utiliza tácticas de poder. Reduce el tiempo de negociación imponiendo decisiones.

¿Qué distingue al conflicto funcional? •. Genera violencia. Es ignorado. Rompe la comunicación. Fomenta la cohesión del grupo.

¿Qué principio de la mediación enfatiza la autonomía de las partes? •. Principio de confidencialidad. Principio de autoridad. Principio de publicidad. Principio de voluntariedad.

Según Dahrendorf, ¿cuál es el factor que desencadena el conflicto social? •. Las diferencias religiosas. Las relaciones de poder y dominio. La escasez de recursos. La lucha étnica.

¿Qué técnica permite visualizar soluciones creativas en mediación? • . Juego de roles jerárquicos. Torbellino de ideas. Presentación de posturas cerradas. Redacción de quejas.

Según la teoría transformativa, el conflicto e entiende como: •. Un castigo necesario para el desarrollo personal y relacional. Un obstáculo para la eficiencia. Oportunidad para el desarrollo personal y relacional. Una falla en la comunicación.

¿Qué autor propone que el conflicto cumple funciones como cohesionar grupos y establecer fronteras sociales? •. John Rex. Lewis Coser. Daniel Bell. Karl Marx.

¿Qué rol cumple el respeto cultural en negociaciones internacionales? •. Hacer valer la cultura dominante. Impedir la comunicación efectiva. Minimizar la relevancia del idioma. Adaptar conductas para facilitar el diálogo.

En una negociación de paz territorial, uno de los grupos se muestra inflexible y centrado solo en sus exigencias. ¿Qué tipo de negociación representa esta actitud? •. Negociación colaborativa. Negociación acomodativa. Negociación integradora. Negociación competitiva.

Para John Rex, ¿cuál es un factor fundamental que influye en la evolución de un conflicto?. La clase social a la que se pertenece. La situación económica general. La presencia de minorías étnicas. La capacidad de liderazgo de los grupos.

¿Cuál es la afirmación central de Karl Marx sobre el origen del conflicto social?. La autoridad política genera el conflicto. El conflicto surge de la competencia por recursos naturales. La historia es la lucha de clases. El conflicto se origina por el desconocimiento cultural.

Una comunidad indígena rechaza la mediación propuesta por el gobierno. ¿Cuál debería ser el siguiente paso del mediador? •. Insistir en normas externas. Terminar la negociación inmediatamente. Adaptar el enfoque respetando la cosmovisión cultural. Imponer el proceso mediador.

¿Qué crítica hace Dahrendorf a la teoría marxista de las clases? •. Sobrevalora la movilidad social. Ignora los avances tecnológicos y científicos. subestima el papel de la religión. No toma en cuenta las emociones humanas.

¿Qué impacto tiene la comunicación no verbal en la mediación? •. Refuerza o contradice el mensaje. Aumenta la desconfianza. Reduce la comprensión. Genera confusión aumenta la confianza.

¿Cuál es uno de los principios fundamentales de la mediación? •. Confidencialidad. Coacción. Castigo. Imposición.

¿Cuál es el rol del facilitador en un conflicto grupal? •. Aumentar diferencias para resolver los conflictos. Imponer acuerdos grupales. Decidir por el ganador del conflicto. Mejorar la comunicación en el grupo.

Según el modelo de Harvard, ¿qué elemento es clave en una negociación? •. Silencio. Interés. Presión. Imposición.

¿Qué concepto está más vinculado al éxito de una negociación? •. Relación basada en confianza. Manipulación del oponente. Poder absoluto en la negociación. Rápida imposición de condiciones.

¿Qué factor cultural puede afectar una negociación internacional? •. Existencia de tecnología avanzada. Costumbres comerciales locales. Clima político de la región. La pobreza del país.

¿Cuál es el riesgo principal de una estrategia de ganar-perder en negociación? •. Acuerdos estables a largo plazo. Resentimientos y futuros conflictos. Rápida consolidación de alianzas. Desarrollo de confianza.

Una mala preparación de la negociación ¿Qué efecto puede tener?. Fomentar alianzas estratégicas. Minimizar conflictos. Provocar rupturas innecesarias. Generar acuerdos más justos.

Según Coser, ¿qué ocurre a mayor intimidad entre los miembros de un grupo? •. Se elimina la necesidad de normas. Surge una ideología compartida automáticamente. Se reduce el conflicto. Se incrementa la violencia potencial del conflicto.

¿Cuál de las siguientes teorías considera el conflicto como una oportunidad para el cambio y el crecimiento personal y relacional? •. Teoría transformadora del conflicto. Teoría autoritaria del conflicto. Teoría tradicional del conflicto. Teoría crítica del conflicto.

En mediación comunitaria, ¿qué se debe priorizar?. Bien común y participación equitativa. Beneficios personales. La solución más rápida y participación equitativa. Intereses individuales.

¿Qué tipo de negociación busca que ambas partes se beneficien? •. Imposición. Perder-perder. Ganar-ganar. Ganar-perder.

¿Qué busca la estrategia ganar-ganar? •. Sacrificar los intereses de una parte. Acelerar la resolución de cualquier forma y ganar. Llegar a una solución beneficiosa para ambas partes. Minimizar los costos del proceso.

¿Cuál es el objetivo principal de la mediación en contextos sociales? •. Ignorar las diferencias. vitar el conflicto. Imponer una solución. Promover el diálogo.

Una familia con antecedentes de conflicto por herencia decide acudir a mediación. Durante el proceso, el mediador descubre que una de las partes fue presionada para participar. ¿Qué principio de la mediación se está vulnerando? •. Voluntariedad. Confidencialidad. Flexibilidad. Imparcialidad.

¿Cuál de las siguientes habilidades sociales es clave para el manejo de conflictos? •. Persuasión agresiva. Escucha activa. Iniciativa personal. Autoridad.

¿Qué tipo de mediación es adecuada en conflictos escolares? •. Mediación familiar. Arbitraje directo con la institución. Mediación comunitaria. Mediación educativa.

¿Qué función cumple la fase de cierre en una negociación? •. Verificar y formalizar acuerdos. Reabrir temas ya discutidos. Rechazar nuevas propuestas. Retomar las posiciones iniciales.

¿Cuál es una diferencia clave entre la teoría de Marx y la de Dahrendorf? •. Marx basa el conflicto en la propiedad; Dahrendorf en el poder. Marx defiende la movilidad social; Dahrendorf la niega. Dahrendorf considera el conflicto como innecesario. Marx rechaza todo conflicto; Dahrendorf lo acepta.

¿Cuál es una estrategia exógena para resolver conflictos? •. Negociación directa. Conciliación. Diálogo personal. Evitar el conflicto.

¿Qué concepto utiliza Dahrendorf como equivalente funcional de 'clase social'? •. Grupo cultural. Clase emergente. Cuasi grupo. Grupo simbólico.

¿Qué define la estrategia evitativa en negociación? •. Buscar soluciones de interés mutuo. Ganar a toda costa. Ignorar o posponer el conflicto. Afrontar abiertamente el conflicto.

¿Qué caracteriza a la negociación basada en intereses? •. Priorizar la competencia. Satisfacer los intereses de ambas partes. Imponer posiciones propias. Buscar resultados rápidos sin diálogo.

¿Qué fase incluye separar lo personal del problema en la mediación? •. Fase preliminar. Finalización. Desarrollo táctico. Inicio del conflicto.

¿Qué elemento es fundamental para una comunicación efectiva según las habilidades sociales? •. Escucha activa. Autoridad. Control externo. Juicio.

¿Cuál es un principio esencial en la mediación según la Ley de Arbitraje y Conciliación de Ecuador? •. Decisión obligatoria del mediador. Imposición del acuerdo. Neutralidad e imparcialidad del mediador. Parcialidad a favor de quien tiene menos recursos.

¿Qué función cumple la técnica de normalización en la mediación? •. Evitar el conflicto. Cambiar percepción del conflicto. Imponer autoridad. Eliminar emociones.

En una comunidad multicultural, el conflicto surge por diferencias religiosas. ¿Qué técnica favorecería la resolución? •. Segmentar a la comunidad. Crear espacios de diálogo intercultural. Imponer la cultura dominante. Ignorar las diferencias.

La escucha activa demuestra una actitud de: •. Prestar atención total al mensaje verbal y no verbal. Ignorar los gestos corporales y dar atención. Proporcionar atención mientras se piensa en la respuesta. Interrumpir para opinar rápidamente.

¿Qué caracteriza al modelo transformativo de Bush y Folger? •. Imposición de acuerdos. Negociación comercial. Transformar relaciones humanas. Resolver conflictos de interés.

¿Qué implica la estrategia de consenso? •. Renuncia a los derechos. Obligación externa. Imposición de normas. Acuerdo voluntario.

¿Qué define al liderazgo transformacional en mediación? •. Aceptar cualquier acuerdo para cerrar rápido. Evitar involucrarse en el conflicto y transformar las expectativas de las partes. Motivar el cambio en las partes. Imponer reglas rígidas y el cambio en las partes.

¿Qué tipo de conflicto tiene mayor probabilidad de resolverse mediante negociación directa? •. Conflicto estructural de poder. Conflicto Laboral. Conflicto familiar. Conflicto interpersonal leve.

¿Qué tipo de grupo es definido por la organización con una estructura formal? •. Formal. De amistad. Informal. De interés.

¿Qué modelo considera el conflicto como proceso narrativo? •. Modelo circular de Sara Cobb. Modelo adaptativo. Modelo de Harvard. Modelo transformativo.

¿Qué caracteriza a la autotutela en la resolución de conflictos?. Tercera parte neutral. Intervención judicial. Acuerdo consensuado. Imposición de una parte.

¿Qué tipo de negociación busca beneficios para todas las partes involucradas? •. Negociación distributiva. Negociación jerárquica. Negociación coercitiva. Negociación integrativa.

En una mediación entre empresas, una parte insiste en condiciones no negociables. ¿Qué estrategia sería más útil para destrabar el proceso? •. Limitar la comunicación. Suspender el proceso de inmediato. Introducir la generación de opciones múltiples. Aceptar las condiciones incondicionalmente.

¿Cuál es una función del mediador durante el proceso? •. Representar una de las partes. Facilitar la comunicación. Emitir juicios. Decidir el resultado.

¿Qué tipo de conflicto ocurre dentro de una sola persona? •. Intrapersonal. Latente. Intergrupal. Interpersonal.

Una empresa ecuatoriana se enfrenta a un litigio internacional con un inversionista extranjero. Se sugiere aplicar mediación conforme a tratados vigentes. ¿Qué norma internacional permite esta acción? •. Código de Trabajo. Adhesión al CIADI mediante Decreto Ejecutivo 122. Ley de Defensa del Inversionista Nacional. Constitución de 2008, Art. 190.

¿Qué se entiende por comunicación efectiva en mediación? •. Evitar los temas conflictivos. Expresar claramente sin agresividad. Interrumpir para aclarar. Imponer una narrativa dominante en la medición.

Durante una mediación por pensión alimenticia, una parte exige que su abogado lo represente en todas las sesiones, sin comparecer personalmente. ¿Qué principio del proceso de mediación se vería comprometido? •. Confidencialidad. Imparcialidad del mediador. Carácter personal. Buena fe.

¿Qué caracteriza al conflicto según John Rex? •. Es una acción orientada a realizar la voluntad contra la resistencia. Es exclusivo de sociedades modernas. Es causado únicamente por la religión. Es siempre resultado de disputas económicas.

¿Qué se debe fomentar en un proceso de mediación? •. Aceleración impuesta al diálogo. Uso del poder, la empatía y el convencimiento. Negación de las emociones y la escucha activa. Escucha activa y empatía.

¿Qué tipo de conflicto es más visible y reconocido por las partes? •. Latente. Intragrupo. Intrapersonal. Manifiesto.

En una escuela, el conflicto entre dos estudiantes escala a violencia física. ¿Qué enfoque de resolución es el más recomendable? •. Ignorar el incidente y restaurar la relación. Suspensión inmediata sin diálogo. Imponer castigos sin considerar las causas. Mediación educativa para restaurar la relación.

Una pareja en conflicto por la custodia de su hijo menor acude a mediación. El acuerdo al que llegan no es aceptado por el juez debido a que afecta el bienestar del niño. ¿Qué principio legal está protegiendo el juez? •. Voluntariedad del acuerdo. Principio de equidad patrimonial. Interés superior del menor. Derecho a réplica.

Señale la técnica de mediación orientada a resaltar aspectos positivos. •. Efectos positivos. Normalización. Presión. Reforma.

¿Qué distingue al arbitraje de la mediación? •. El mediador sanciona a las partes. El árbitro emite una resolución obligatoria. El árbitro facilita el diálogo. El mediador impone la decisión.

Entre conciliación y mediación, ¿qué diferencia principal existe?: •. El mediador decide el conflicto. El conciliador propone opciones de acuerdo. El mediador propone soluciones. El conciliador no interviene.

Dos empresarios enfrentados buscan una salida rápida a su conflicto. ¿Qué método de resolución sería el más adecuado? •. Arbitraje inmediato. Mediación participativa. Negociación directa basada en intereses. Litigio prolongado.

¿Qué implica la estrategia de ganar-perder? •. Se llega a un consenso. Ambas partes ganan. No se llega a acuerdo. Una parte impone su voluntad.

¿Cuál de los siguientes es un elemento fundamental del conflicto? •. Las partes involucradas. La cultura organizacional. La evaluación del desempeño. El liderazgo.

Una empresa y su sindicato no logran acuerdos salariales tras tres reuniones de mediación. ¿Qué acción es más adecuada antes de romper la mediación? •. Aplicar sanciones económicas. Implementar técnicas de generación de opciones. Cambiar de mediado. Obligar al sindicato a ceder.

En una comunidad rural, dos grupos discuten sobre el uso de un terreno comunal. Un grupo quiere convertirlo en área agrícola, el otro en zona turística. ¿Qué método ayudaría mejor a resolver el conflicto? •. Imposición por decreto comunitario. Arbitraje obligatorio. Negociación basada en posiciones. Mediación con enfoque en intereses.

En una comunidad rural, dos grupos discuten sobre el uso de un terreno comunal. Un grupo quiere convertirlo en área agrícola, el otro en zona turística. ¿Qué método ayudaría mejor a resolver el conflicto?. Imposición por decreto comunitario. Arbitraje obligatorio. Negociación basada en posiciones. Mediación con enfoque en intereses.

En un conflicto vecinal, uno de los involucrados se niega a hablar durante la sesión de mediación. ¿Qué técnica podría usar el mediador? • . Ignorar al participante. Cancelar la mediación. Obligar al participante a hablar. Reforzar la importancia de la participación voluntaria.

Según la teoría transformativa, el conflicto e entiende como: •. Oportunidad para el desarrollo personal y relacional. Un obstáculo para la eficiencia. Una falla en la comunicación. Un castigo necesario para el desarrollo personal y relacional.

¿Cuál es una función del mediador durante el proceso? •. Emitir juicios. Representar una de las partes. Decidir el resultado. Facilitar la comunicación.

Una trabajadora quiere renegociar su jornada por razones familiares. Su jefe muestra apertura, pero necesita garantías de productividad. Tras identificar sus intereses, acuerdan opciones flexibles de horario y resultados. ¿Qué fase se está aplicando en este momento? •. Fase de propuesta y generación de opciones. Fase de confrontación. Fase de cierre y acuerdo. Fase de preparación.

¿Qué limita la efectividad de una negociación competitiva? •. Soluciones integradoras. Generación de confianza mutua. Creación de nuevas oportunidades. Defensa rígida de las posiciones.

En una mediación familiar, los hijos adolescentes son excluidos del proceso. ¿Qué enfoque sería mejor?. Incluir a los hijos si su voz es relevante para el acuerdo. Mantener la exclusión para simplificar. Evitar escuchar a los menores. Pedir a los hijos que acepten cualquier decisión.

¿Qué técnica ayuda a encontrar el interés oculto en una negociación? •. Cortar la comunicación. Hacer afirmaciones unilaterales. Exigir condiciones no negociables. Formular preguntas abiertas.

Una empresa busca renegociar el contrato colectivo con el sindicato. Ambas partes tienen intereses contrapuestos pero están dispuestas a dialogar. ¿Qué tipo de negociación es más adecuada para este escenario?. Negociación basada en intereses. Negociación blanda. Negociación competitiva. Negociación evitativa.

¿Qué se busca con el reconocimiento de los demás durante la mediación?. Ignorar la posición contraria. Evitar el diálogo. Castigar acciones pasadas. Entender a la contraparte.

En mediación, ¿cuándo es necesaria la flexibilidad?. Para poner condiciones de mediación. Para evitar dialogar en la tutela. Para acelerar el cierre en la medición. Al redactar los acuerdos preliminares.

¿Qué principio guía el trabajo del mediador respecto a las partes?. Imposición de acuerdos. Prolongar indefinidamente el proceso. Neutralidad y empoderamiento de las partes. Favoritismo hacia la parte más débil.

Una mediadora observa que una parte domina verbalmente a la otra. ¿Qué debe hacer?. Favorecer al más dominante. Fomentar la participación equitativa de ambas partes. Dar la razón automáticamente a la parte sumisa. Aceptar el desequilibrio como normal.

En un centro comunitario, un líder de mediación se enfrenta a un conflicto vecinal complejo. Decide actuar desde el principio de ganar-ganar, escucha activamente y comunica con claridad. ¿Qué tipo de liderazgo representa su estilo de intervención?. Laissez-faire. Situacional. Autoritario. Transformacional.

Durante una mediación laboral, uno de los empleados amenaza con abandonar la mesa si no se acepta su propuesta inicial. ¿Qué estrategia debe utilizar el mediador?. Reforzar la importancia del diálogo y flexibilidad. Imponer un acuerdo inmediato. Aceptar la propuesta amenazante. Permitir la salida para evitar conflicto.

La finalidad de la fase de preparación en una negociación es: Escuchar al adversario. Concluir rápidamente. Ceder sin condiciones. Diseñar alternativas y estrategias.

Durante un arbitraje comercial, una de las partes entrega pruebas ocultas al final del proceso. ¿Qué debería hacer el árbitro?. Ignorar las prueba. Aceptarlas sin discutir. Cancelar el arbitraje. Evaluar su admisión conforme al reglamento del proceso.

Qué estrategia usaría si dos partes se niegan a ceder en sus posiciones?. Retiro inmediato de la mediación. Técnicas de construcción de opciones. Amenazas de sanción. Imposición judicial.

El elemento refuerza la confianza en la mediación es: Imposición de reglas. Asertividad y respeto. Silencio prolongado hasta tomar decisiones. Comunicación pasiva.

Durante una sesión de mediación, una parte utiliza lenguaje agresivo constante. ¿Qué herramienta debe priorizar el mediador?. Reforzar reglas de respeto y comunicación. Aplazar la sesión inmediatamente. Permitir solo a la otra parte responder. Permitir la agresividad para liberar tensiones.

En una institución pública, dos departamentos presentan desacuerdos constantes sobre el uso de recursos compartidos. El director propone iniciar un proceso de negociación. ¿Cuál sería el primer paso según las fases de la negociación?. nvestigar las causas del conflicto y preparar estrategias. Esperar que una parte ceda primero. Elaborar directamente una propuesta de solución. Aplicar medidas disciplinarias.

¿Qué se busca con el reconocimiento de los demás durante la mediación?. Ignorar la posición contraria. Evitar el diálogo. Castigar acciones pasadas. Entender a la contraparte.

Dos ONG discuten sobre la distribución de recursos para un proyecto ambiental. ¿Qué enfoque facilitaría una solución colaborativa?. Facilitación de un diálogo sobre objetivos comunes. Negociación competitiva. Evaluación solo de intereses individuales. Competencia entre las ONG.

Dos socios discuten sobre la distribución de ganancias de su negocio. Uno desea reinvertir, el otro quiere retirarse. Durante la fase de discusión, ambos exponen sus posturas rígidamente. ¿Qué error estratégico están cometiendo?. No generar opciones ni explorar intereses comunes. Apoyarse en criterios objetivos. Identificar alternativas de mutuo acuerdo. No compartir información financiera.

En una comunidad multicultural, el conflicto surge por diferencias religiosas. ¿Qué técnica favorecería la resolución?. Ignorar las diferencias. Segmentar a la comunidad. Imponer la cultura dominante. crear espacios de diálogo intercultural.

Durante una mediación laboral, uno de los empleados amenaza con abandonar la mesa si no se acepta su propuesta inicial. ¿Qué estrategia debe utilizar el mediador?. Aceptar la propuesta amenazante. Imponer un acuerdo inmediato. Permitir la salida para evitar conflicto. Reforzar la importancia del diálogo y flexibilidad.