Mediació (TEMA 2-3-4)

Dintre de la resolució de conflictes, les vies exogenes son... Justicia, arbitratge i mediacio. Confrontació, negociació i atribució. Estructurals, de relació i contingut. Totes son correctes.

Dintre de la resolució de conflictes, les vies endogenes son... Justicia i arbitratge. Confrontació i negociació. Estructurals i de contingut. Totes son correctes.

"Representa la intervencio del poder de l'estat". Justicia. Arbitratge. Negociacio. confrontació.

"intervenció d'una tercera persona aliena al conflicte que representa alguna institució". Arbitratge. Mediació. Negociació. Totes son correctes.

"Tecnica per resoldre de manera amigable mitjançant la intervenció d'una tercera persona imparcial que assisteix i redueix emocions negaitves". Mediació. Negociació. Confrontació. Arbitratge.

"Forma primaria de resoldre els conflictes, per la llei del mes fort". Confrontació. Negociació. Mediació. Justicia.

"Tecnica mitjançant la qual les parts en conflicte dialoguen i arriben a un acord mutu ja que busquen una solució optima entre les dos parts.". Negociació. Confrontació. Mediació. Arbitratge.

Quines son les fases principals del model de presa de decisions de Zurillai Goldfried?. Orientació al problema i proces de presa de decisions. Orientació al problema, proces de presa de decisions i avaluació dels resultats. Orientació al problema, generar alternatives i avaluació dels resultats. Presa de decisions, pensar conseqüencies i avaluar els resultats.

La creença d'autoeficaciía i l'expectativa de resultats es dona en quina fase del model "presa de decisions". Fase 1: Orientació al problema. Fase 2: Proces de presa de decisions. Fase 3: Valorar alternatives. Fase 4: Avaluació dels resultats.

Quantes subfases te la Fase 2 del model "presa de presa de decisions de Goldfried". 5. 6. 7. 8.

Relaciona la subfase amb el seu titol corresponent. Sub fase 1. Sub fase 2. Sub fase 3. Sub fase 4. Sub fase 5. Sub fase 6. Sub fase 7.

Quines d'aquestes caracteristiques formen part del proces de negociació. Es un proces rapid i gradual. Es important facilitar la cració de confiança tenint coherencia entre paraules i fets. Una bona estrategia es treballar el problema senser, per tindre objectius mes grans. La cooperació mutua per assolir fites individuals.

Quines d'aquestes formen part del proces de negociació. Cal recopilar tota la info possible respecte al cas i antecedents. Un cop assolit un sentiment de confiança entre les parts i recollida tota la informació, es passa a concretar solucions. Pot ser una bona estratègia dividir els conflictes en sèries de qüestions menors. Totes son correctes.

Quina d'aquestes no es una capacitat que ha de tindre el mediador. Escolta activa. Capacitat per donar solucions efectives. Capacitat per identificar i separar els valors personals dels individus. Tindre una mirada externa.

Quina d'aquestes es una capacitat que ha de tindre el mediador. Capacitat per a analitzar problemes, identificar i separar els temes involucrats. Capacitat per a mantenir el control d'un grup en conflicte i mantenir-se neutral davant les pressions. Totes son correctes. Imparcialitat.

Escriu les capaciats que ha de tindre una mediadora.

El proces de mediació es.. Mecanisme de resolucio de conflictes que ajuda a solucionar-los de manera agressiva, a traves d'una negociació competitiva i amb l'ajuda d'un tercer neutral. Mecanisme de resolucio de conflictes que ajuda a solucionar-los de manera pacifica, a traves d'una negociació cooperativa i amb l'ajuda d'un tercer imparcial. Mecanisme de resolucio de conflictes que ajuda a solucionar-los de manera pacifica, a traves d'una negociació cooperativa i amb l'ajuda d'un tercer neutral. Mecanisme de resolucio de conflictes que ajuda a solucionar-los de manera pacifica, a traves d'una negociació competitiva i amb l'ajuda d'un tercer neutral.

Les caracteristiques principals de la mediació son.. Que sigui una negociació assistida, voluntaria, basada en la confidencialitat i basat en el principi "guanyar/guanyar". Totes son correctes. Fer servir una estructura oberta, sent formal i inflexible. Basada en la confidencialitat, ser un proces que busqui l'allunyament de les parts per millorar la relació i una estructura oberta.

Quan es possible la mediació?. El conflicte afecta a tercers. Les parts han de continuar amb la relació encara que vulguin distanciar-se. Hi ha voluntat de resoldre el problema. Totes son correctes.

Quan no es possible fer una mediació. Una de les parts no es fia o tem a l'altra. Els fets són molt recents. Quan la relació no esta igualada. Totes son correctes.

Quines son les fases del proces de mediació. Premediació, entrada, explicació, situar-nos, arranjament i acord. Premediació, sortida, explicació, situar-nos, solucions i acord. Premediació, entrada, alternatives, situar-nos, solucions i acord. Cap es correcta.

Relaciona les fases de la mediació amb la seva definició. Premediació. Entrada. Explicació. Situar-nos. Arranjament. Acord.

La preparació del mediador s'ha fer. Abans de la mediació. Durant la mediació. Al tancament de la mediació. Totes son correctes.

Els aclariments respecte al mediador, les normes i el que passar s'ha de fer. Abans de la mediació. Durant la mediació. Al tancament de la mediació. Totes son correctes.

Fer un resum de les solucions mes adequades, es fa.. Abans de la mediació. Durant la mediació. Al tancament de la mediació. Totes son correctes.

Relaciona quines son les caracteristiques de cadascun. Discurs inicial. Aclariments respecte al rol del mediador. Aclariments respecte les normes.

Relaciona els següents passos durant la medació amb les seves caracteristiques... Aclariments respecte al que passarà. Presentació dels punts de vista de les parts. Resum dels punts de disputa inclou...

Que es un malentes/rumor?. Interpretacions d'una mateixa informació que són diferents i xoquen entre elles. Interpretacions d'una informació diferent que són iguals i xoquen entre elles. Interpretacions d'una informació diferent que són iguals i s'ajusten entre elles. Interpretacions d'una mateixa informació que són diferents i s'ajusten entre elles.

Relaciona els factors. Factors que dificulten la comunicació. Factors que faciliten la comunicació.

Tecniques d'escolta activa. Mostrar interes. Clarificar. Parafrasejar. Reflexar. Resumir.

Que no fer quan l'altra persona esta alterada i no escolta?. No atacar i mostrar interès encara que no estiguem d'acord. Fer-li preguntes sobre les seves circumstàncies. Fer entendre que aixo s'ha de resoldre tan aviat com puguem. Actitud d'escolta i de proximitat.

Quina d'aquestes es una de les bases de la conducta assertiva. Buscar el moment adequat. Mantenir el control emocional. Expressar el desig amb claredat. Totes son correctes.

Quina d'aquestes es una de les bases de la conducta assertiva. Emetre frases de comprensió de la conducta de l'altra persona encara que no s'estigui del tot d'acord. No posar excuses ni discutir. Expressió del rostre d'acord amb el missatge. Totes son correctes.

Relaciona les tecniques de conductes assertives amb la seva definició. Disc ratllat. Compromis Viable. Pregunta Assertiva. Ajornament Assertiu. Acord assertiu.

Quina es la tecnica mes adequada per donar una critica. Disc ratllat. L'entrepà. Clarificació. Ajornament assertiu.

Errors mes comuns quan formulem critiques. Llocs inapropiats. El nostre estat emocional no esta estable. No donem missatges d'escolta activa. Totes son correctes.

Errors mes comuns quan formulem critiques. Intentem mantenir els nostres criteris. Fem diagnòstics sobre la manera de ser. Utilitzem etiquetes de manera indeguda. Totes son correctes.

Quin d'aquests no es un error comu quan formulem critiques. Realitzem acusacions, amenaces i/o exigències. Exigim el que nosaltres no fem. No donem valor a missatges que poden ser importants per a les altres persones. Intentem entendre els criteris dels altres.

Quin d'aquests no es un aspecte a considerar en la comunicació intercultural. Llenguatge corporal. Elecció del tema de conversa. Com donem a entendre que estem escoltant. Totes s'han de tindre en compte.

Quin d'aquests no es un aspecte a considerar en la comunicació intercultural. Obertures i tancaments. Negociació (com aconseguim el que volem i resolem els conflictes). Com presente la informació. Com em sento jo amb la sessió.