Mediacion

¿Qué caracteriza a la negociación basada en intereses?. a.Satisfacer los intereses de ambas partes. b.Imponer posiciones propias. c.Buscar resultados rápidos sin diálogo. d.Priorizar la competencia.

En una comunidad multicultural, el conflicto surge por diferencias religiosas. a.Imponer la cultura dominante. b.Ignorar las diferencias. c.Crear espacios de diálogo intercultural. d.Segmentar a la comunidad.

¿Qué rol cumple el respeto cultural en negociaciones internacionales?. a.Impedir la comunicación efectiva. b.Hacer valer la cultura dominante. c.Adaptar conductas para facilitar el diálogo. d. Minimizar la relevancia del idioma.

¿Cuál es la afirmación central de Karl Marx sobre el origen del conflicto social?. a. El conflicto se origina por el desconocimiento cultural. b. La historia es la lucha de clases. c.La autoridad política genera el conflicto. d.El conflicto surge de la competencia por recursos naturales.

Según el modelo de Harvard, ¿qué elemento es clave en una negociación?. a. Silencio. b.Presión. c.Imposición. d.Interés.

¿Qué tipo de negociación busca que ambas partes se beneficien?. a.Ganar-perder. b.Perder-perder. c.Ganar-ganar. d. Imposición.

Una pareja en conflicto por la custodia de su hijo menor acude a mediación. El acuerdo al que llegan no es aceptado por el juez debido a que afecta el bienestar del niño. ¿Qué principio legal está protegiendo el juez?. a.Principio de equidad patrimonial. b.Interés superior del menor. c.Voluntariedad del acuerdo. d.Derecho a réplica.

¿Qué tipo de conflicto es más visible y reconocido por las partes?. a. Latente. b. Manifiesto. c. Intrapersonal. d. Intragrupo.

En un centro comunitario, un líder de mediación se enfrenta a un conflicto vecinal complejo. Decide actuar desde el principio de ganar-ganar, escucha activamente y comunica con claridad. ¿Qué tipo de liderazgo representa su estilo de intervención?. a.Laissez-faire. b.Autoritario. c.Transformacional. d.Situacional.

¿Cuál es una función del mediador durante el proceso?. a. Representar una de las partes. b.Facilitar la comunicación. c. Decidir el resultado. d. Emitir juicios.

¿Qué distingue al arbitraje de la mediación?. a.El mediador impone la decisión. b.El mediador sanciona a las partes. c.El árbitro facilita el diálogo. d.El árbitro emite una resolución obligatoria.

¿Qué fase incluye separar lo personal del problema en la mediación?. a. Fase preliminar. b.Finalización. c. Inicio del conflicto. d.Desarrollo táctico.

¿Cuál es un principio esencial en la mediación según la Ley de Arbitraje y Conciliación de Ecuador?. a.Neutralidad e imparcialidad del mediador. b.Parcialidad a favor de quien tiene menos recursos. c.Decisión obligatoria del mediador. d.Imposición del acuerdo.

¿Qué principio de la mediación enfatiza la autonomía de las partes?. a.Principio de publicidad. b.Principio de confidencialidad. c.Principio de voluntariedad. d.Principio de autoridad.

¿Qué concepto utiliza Dahrendorf como equivalente funcional de 'clase social'?. a.Grupo simbólico. b.Clase emergente. c.Grupo cultural. d.Cuasi grupo.

¿Qué implica la estrategia de ganar-perder?. a.Una parte impone su voluntad. b.No se llega a acuerdo. c.Se llega a un consenso. d. Ambas partes ganan.

Dos ONG discuten sobre la distribución de recursos para un proyecto ambiental. ¿Qué enfoque facilitaría una solución colaborativa?. a.Evaluación solo de intereses individuales. b.Facilitación de un diálogo sobre objetivos comunes. c.Competencia entre las ONG. d.Negociación competitiva.

¿Qué función cumple la técnica de normalización en la mediación?. a.Imponer autoridad. b.Cambiar percepción del conflicto. c.Eliminar emociones. d.Evitar el conflicto.

Según Dahrendorf, ¿cuál es el factor que desencadena el conflicto social?. a.Las relaciones de poder y dominio. b. Las diferencias religiosas. c.La lucha étnica. d.La escasez de recursos.

En una mediación familiar, los hijos adolescentes son excluidos del proceso. ¿Qué enfoque sería mejor?. a.Incluir a los hijos si su voz es relevante para el acuerdo. b.Evitar escuchar a los menores. c.Pedir a los hijos que acepten cualquier decisión. d.Mantener la exclusión para simplificar.

¿Qué caracteriza al conflicto según John Rex?. a.Es exclusivo de sociedades modernas. b.Es una acción orientada a realizar la voluntad contra la resistencia. c.Es causado únicamente por la religión. d.Es siempre resultado de disputas económicas.

¿Qué elemento es fundamental para una comunicación efectiva según las habilidades sociales?. a.Juicio. b. Autoridad. c.Control externo. d.Escucha activa.

¿Qué tipo de conflicto ocurre dentro de una sola persona?. a.Intrapersonal. b.Interpersonal. c.Intergrupal. d. Latente.

¿Qué concepto está más vinculado al éxito de una negociación?. a.Rápida imposición de condiciones. b.Poder absoluto en la negociación. c.Relación basada en confianza. d.Manipulación del oponente.

¿Qué caracteriza al modelo transformativo de Bush y Folger?. a.Resolver conflictos de interés. b.Transformar relaciones humanas. c. Negociación comercial. d. Imposición de acuerdos.

¿Qué factor cultural puede afectar una negociación internacional?. a.Clima político de la región. b.Costumbres comerciales locales. c.Existencia de tecnología avanzada. d.La pobreza del país.

¿Qué se debe fomentar en un proceso de mediación?. a.Uso del poder, la empatía y el convencimiento. b.Negación de las emociones y la escucha activa. c.Escucha activa y empatía. d.Aceleración impuesta al diálogo.

¿Qué define al liderazgo transformacional en mediación?. a.Evitar involucrarse en el conflicto y transformar las expectativas de las partes. b. Aceptar cualquier acuerdo para cerrar rápido. c.Imponer reglas rígidas y el cambio en las partes. d.Motivar el cambio en las partes.

¿Qué modelo considera el conflicto como proceso narrativo?. a.Modelo circular de Sara Cobb. b. Modelo de Harvard. c.Modelo adaptativo. d. Modelo transformativo.

¿Qué se entiende por comunicación efectiva en mediación?. a. Imponer una narrativa dominante en la medición. b. Expresar claramente sin agresividad. c.Evitar los temas conflictivos. d.Interrumpir para aclarar.

Un grupo de enfermeros decide cambiar una práctica clínica que consideran obsoleta. Para ello, se basan en un nuevo código deontológico actualizado, pero los directivos insisten en seguir el antiguo reglamento institucional. ¿Qué conflicto ético se presenta en esta situación?. a.Desobediencia a la autoridad profesional. b.Conflicto entre ética profesional y normativa institucional. c.Falta de formación técnica. d.Tensión entre la ley formal y la costumbre de la norma.

Mediación en temas susceptibles Disputas entre socios, constitucion, liquidacion,aumento de capital, fusion, quiebra, terminacion de operaciones societarias. Empresarial. Comercial. Sucesiones.

Mediación en temas susceptibles Deudas incobrables, cierres de cuentas. Acuerdo de pagos con letras de cambio; resolver las controversias que se suscitan entre inversionistas extranjeros y el estado ecuatoriano. Empresarial. Comercial. Sucesiones.

Mediación en temas susceptibles Division de herencias, desacuerdos entre hermanos y padres sobre cuestiones de herencias: deudas heredadas de padre a hijo. Empresarial. Comercial. Sucesiones.

La definición: “Son documentos normativos que recogen los principios éticos y deberes profesionales que deben regir la conducta de quienes ejercen una determinada profesión” corresponde a: a.Reglamentos de la empresa. b.Conducta ética. c.Códigos deontológicos. d.Valores.

Factores que influyen en el comportamiento Clase social, cultura. Culturales. Personales.

Factores que influyen en el comportamiento Edad y etapa de ciclo de vida, ocupación, situación económica. Culturales. Personales.

Un mediador familiar atiende una disputa entre hermanos adultos por el cuidado de una madre anciana. Uno de ellos filtra información sensible a vecinos. ¿Qué principio del código deontológico se está vulnerando?. a.Confidencialidad. b.Justicia. c.Tolerancia. d.Empatía.

Cuál es el objetivo principal de la mediación en contextos sociales?. a. Imponer una solución. b. Evitar el conflicto. c.Ignorar las diferencias. d.Promover el diálogo.

Según la teoría transformativa, el conflicto e entiende como: a.Un obstáculo para la eficiencia. b.Oportunidad para el desarrollo personal y relacional. c.Una falla en la comunicación. d.Un castigo necesario para el desarrollo personal y relacional.

En una comunidad rural, dos grupos discuten sobre el uso de un terreno comunal. Un grupo quiere convertirlo en área agrícola, el otro en zona turística. ¿Qué método ayudaría mejor a resolver el conflicto?. a.Mediación con enfoque en intereses. b.Arbitraje obligatorio. c.Imposición por decreto comunitario. d.Negociación basada en posiciones.

¿Cuál de las siguientes habilidades sociales es clave para el manejo de conflictos?. a.Escucha activa. b.Autoridad. c.Persuasión agresiva. d.Iniciativa personal.

¿Cuál de las siguientes teorías considera el conflicto como una oportunidad para el cambio y el crecimiento personal y relacional?. a.Teoría crítica del conflicto. b.Teoría autoritaria del conflicto. c.Teoría transformadora del conflicto. d.Teoría tradicional del conflicto.

¿Qué distingue al conflicto funcional?. a. Rompe la comunicación. b. Es ignorado. c.Genera violencia. d.Fomenta la cohesión del grupo.

Una empresa y su sindicato no logran acuerdos salariales tras tres reuniones de mediación. ¿Qué acción es más adecuada antes de romper la mediación?. a.Aplicar sanciones económicas. b.Implementar técnicas de generación de opciones. c.Obligar al sindicato a ceder. d.Cambiar de mediador.

En mediación comunitaria, ¿qué se debe priorizar?. a.La solución más rápida y participación equitativa. b.Beneficios personales. c.Bien común y participación equitativa. d.Intereses individuales.

¿Qué tipo de grupo es definido por la organización con una estructura formal?. a. Informal. b.De amistad. c.De interés. d. Formal.

¿Cuál es el resultado de una negociación colaborativa?. a.Ganar-perder. b.Ganar-ganar. c.Evitar conflicto. d. Perder-perder.

¿Cuál es una diferencia clave entre la teoría de Marx y la de Dahrendorf?. a.Dahrendorf considera el conflicto como innecesario. b.Marx basa el conflicto en la propiedad; Dahrendorf en el poder. c.Marx defiende la movilidad social; Dahrendorf la niega. d.Marx rechaza todo conflicto; Dahrendorf lo acepta.

Durante un arbitraje comercial, una de las partes entrega pruebas ocultas al final del proceso. ¿Qué debería hacer el árbitro?. a.Aceptarlas sin discutir. b.Cancelar el arbitraje. c.Ignorar las pruebas. d.Evaluar su admisión conforme al reglamento del proceso.

¿Cuál es una estrategia exógena para resolver conflictos?. a.Conciliación. b.Evitar el conflicto. c.Negociación directa. d. Diálogo personal.

¿Qué crítica hace Dahrendorf a la teoría marxista de las clases?. a.Subestima el papel de la religión. b. Ignora los avances tecnológicos y científicos. c. No toma en cuenta las emociones humanas. d.Sobrevalora la movilidad social.

¿Qué técnica permite visualizar soluciones creativas en mediación?. a.Torbellino de ideas. b.Juego de roles jerárquicos. c.Redacción de quejas. d.Presentación de posturas cerradas.

¿Qué principio guía el trabajo del mediador respecto a las partes?. a.Prolongar indefinidamente el proceso. b.Neutralidad y empoderamiento de las partes. c.Imposición de acuerdos. d.Favoritismo hacia la parte más débil.

¿Cuál es uno de los principios fundamentales de la mediación?. a.Coacción. b.Confidencialidad. c.Castigo. d.Imposición.

Una empresa ecuatoriana se enfrenta a un litigio internacional con un inversionista extranjero. Se sugiere aplicar mediación conforme a tratados vigentes. ¿Qué norma internacional permite esta acción?. a.Constitución de 2008, Art. 190. b.Código de Trabajo. c.Adhesión al CIADI mediante Decreto Ejecutivo 122. d.Ley de Defensa del Inversionista Nacional.

Una familia con antecedentes de conflicto por herencia decide acudir a mediación. Durante el proceso, el mediador descubre que una de las partes fue presionada para participar. ¿Qué principio de la mediación se está vulnerando?. a.Imparcialidad. b.Confidencialidad. c.Flexibilidad. d.Voluntariedad.

¿Qué implica la estrategia de consenso?. a.Acuerdo voluntario. b.Renuncia a los derechos. c.Obligación externa. d.Imposición de normas.

¿Qué impacto tiene la comunicación no verbal en la mediación?. a.Aumenta la desconfianza. b.Refuerza o contradice el mensaje. c.Reduce la comprensión. d.Genera confusion aumenta la confianza.

¿Qué característica distingue a la negociación integrativa de la distributiva?. a.Utiliza tácticas de poder. b.Reduce el tiempo de negociación imponiendo decisiones. c.Se basa en posiciones rígidas. d.Busca soluciones de beneficio mutuo.

¿Qué caracteriza a la autotutela en la resolución de conflictos?. a.Acuerdo consensuado. b.Imposición de una parte. c.Tercera parte neutral. d.Intervención judicial.

En una institución pública, dos departamentos presentan desacuerdos constantes sobre el uso de recursos compartidos. El director propone iniciar un proceso de negociación. ¿Cuál sería el primer paso según las fases de la negociación?. a.Elaborar directamente una propuesta de solución. b.Aplicar medidas disciplinarias. c.Investigar las causas del conflicto y preparar estrategias. d.Esperar que una parte ceda primero.

Para John Rex, ¿cuál es un factor fundamental que influye en la evolución de un conflicto?. a.La situación económica general. b.La clase social a la que se pertenece. c.La capacidad de liderazgo de los grupos. d.La presencia de minorías étnicas.

¿Qué define la estrategia evitativa en negociación?. a.Buscar soluciones de interés mutuo. b.Afrontar abiertamente el conflicto. c.Ignorar o posponer el conflicto. d.Ganar a toda costa.

¿Qué tipo de mediación es adecuada en conflictos escolares?. a.Mediación educativa. b.Arbitraje directo con la institución. c.Mediación comunitaria. d.Mediación familiar.

Señale la técnica de mediación orientada a resaltar aspectos positivos. a.Normalización. b.Presión. c. Efectos positivos. d.Reforma.

Según Coser, ¿qué ocurre a mayor intimidad entre los miembros de un grupo?. a.Surge una ideología compartida automáticamente. b. Se incrementa la violencia potencial del conflicto. c.Se reduce el conflicto. d.Se elimina la necesidad de normas.

¿Qué función cumple la fase de cierre en una negociación?. a.Verificar y formalizar acuerdos. b.Reabrir temas ya discutidos. c.Retomar las posiciones iniciales. d.Rechazar nuevas propuestas.

Un grupo de enfermeros decide cambiar una práctica clínica que consideran obsoleta. Para ello, se basan en un nuevo código deontológico actualizado, pero los directivos insisten en seguir el antiguo reglamento institucional. ¿Qué conflicto ético se presenta en esta situación?. a.Desobediencia a la autoridad profesional. b.Conflicto entre ética profesional y normativa institucional. c.Falta de formación técnica. d.Tensión entre la ley formal y la costumbre de la norma.

Mediación en temas susceptibles Disputas entre socios, liquidación, aumento de capital, fusión, quiebra, terminación de operaciones societarias. Empresariales. Comercial. Sucesiones.

Mediación en temas susceptibles deudas incobrables, cierre de cuentas. Acuerdo de pago con letra de cambio; resolver las controversias que se susciten entre inversionistas extranjeros y el estado ecuatoriano. Empresariales. Comercial. Sucesiones.

Mediación en temas susceptibles división de herencias; desacuerdo entre hermanos y padres sobre cuestiones de herencia; deudas heredadas de padre a hijo. Empresariales. Comercial. Sucesiones.

La definición: “Son documentos normativos que recogen los principios éticos y deberes profesionales que deben regir la conducta de quienes ejercen una determinada profesión” corresponde a: a.Reglamentos de la empresa. b.Conducta ética. c.Códigos deontológicos. d.Valores.

Factores que influyen en el comportamiento clase social, cultura. Culturales. Personales.

Factores que influyen en el comportamiento edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica. Culturales. Personales.

Un mediador familiar atiende una disputa entre hermanos adultos por el cuidado de una madre anciana. Uno de ellos filtra información sensible a vecinos. ¿Qué principio del código deontológico se está vulnerando?. a.Confidencialidad. b.Justicia. c.Tolerancia. d.Empatía.

¿Qué autor propone que el conflicto cumple funciones como cohesionar grupos y establecer fronteras sociales?. a. Lewis Coser. b.Daniel Bell. c. John Rex. d.Karl Marx.

¿Qué estrategia usaría si dos partes se niegan a ceder en sus posiciones?. a.Retiro inmediato de la mediación. b.Amenazas de sanción. c.Imposición judicial. d.Técnicas de construcción de opciones.

En una negociación de paz territorial, uno de los grupos se muestra inflexible y centrado solo en sus exigencias. ¿Qué tipo de negociación representa esta actitud?. a.Negociación integradora. b.Negociación competitiva. c.Negociación colaborativa. d.Negociación acomodativa.

En una escuela, el conflicto entre dos estudiantes escala a violencia física. ¿Qué enfoque de resolución es el más recomendable?. a.Mediación educativa para restaurar la relación. b.Ignorar el incidente y restaurar la relación. c.Suspensión inmediata sin diálogo. d.Imponer castigos sin considerar las causas.

¿Cuál de los siguientes es un elemento fundamental del conflicto?. a.La cultura organizacional. b.La evaluación del desempeño. c.Las partes involucradas. d.El liderazgo.

¿Qué crítica hace Dahrendorf a la teoría marxista de las clases?. a.Subestima el papel de la religión. b. Ignora los avances tecnológicos y científicos. c. No toma en cuenta las emociones humanas. d.Sobrevalora la movilidad social.

Una trabajadora quiere renegociar su jornada por razones familiares. Su jefe muestra apertura, pero necesita garantías de productividad. Tras identificar sus intereses, acuerdan opciones flexibles de horario y resultados. ¿Qué fase se está aplicando en este momento?. a.Fase de propuesta y generación de opciones. b.Fase de confrontación. c.Fase de preparación. d.Fase de cierre y acuerdo.

¿Qué tipo de negociación busca beneficios para todas las partes involucradas?. a.Negociación coercitiva. b.Negociación jerárquica. c.Negociación integrativa. d.Negociación distributiva.

Una mala preparación de la negociación ¿Qué efecto puede tener?. a.Provocar rupturas innecesarias. b.Generar acuerdos más justos. c.Fomentar alianzas estratégicas. d.Minimizar conflictos.

Según la teoría transformativa, el conflicto e entiende como:. a.Un obstáculo para la eficiencia. b.Oportunidad para el desarrollo personal y relacional. c.Una falla en la comunicación. d.Un castigo necesario para el desarrollo personal y relacional.

Para John Rex, ¿cuál es un factor fundamental que influye en la evolución de un conflicto?. a.La situación económica general. b.La clase social a la que se pertenece. c.La capacidad de liderazgo de los grupos. d.La presencia de minorías étnicas.

¿Qué busca la estrategia ganar-ganar?. a.Minimizar los costos del proceso. b.Sacrificar los intereses de una parte. c.Acelerar la resolución de cualquier forma y ganar. d. Llegar a una solución beneficiosa para ambas partes.

¿Cuál es una función del mediador durante el proceso?. a. Representar una de las partes. b.Facilitar la comunicación. c. Decidir el resultado. d. Emitir juicios.

¿Qué técnica ayuda a encontrar el interés oculto en una negociación?. a.Cortar la comunicación. b.Exigir condiciones no negociables. c.Hacer afirmaciones unilaterales. d.Formular preguntas abiertas.

¿Qué caracteriza al conflicto según John Rex?. a.Es exclusivo de sociedades modernas. b.Es una acción orientada a realizar la voluntad contra la resistencia. c.Es siempre resultado de disputas económicas. d.Es causado únicamente por la religión.

¿Cuál es una estrategia exógena para resolver conflictos?. a.Negociación directa. b. Diálogo personal. c.Conciliación. d.Evitar el conflicto.

Dos socios discuten sobre la distribución de ganancias de su negocio. Uno desea reinvertir, el otro quiere retirarse. Durante la fase de discusión, ambos exponen sus posturas rígidamente. ¿Qué error estratégico están cometiendo?. a.Identificar alternativas de mutuo acuerdo. b.No compartir información financiera. c.Apoyarse en criterios objetivos. d.No generar opciones ni explorar intereses comunes.

La escucha activa demuestra una actitud de: a.Prestar atención total al mensaje verbal y no verbal. b.Ignorar los gestos corporales y dar atención. c.Interrumpir para opinar rápidamente. d. Proporcionar atención mientras se piensa en la respuesta.

¿Cuál es el riesgo principal de una estrategia de ganar-perder en negociación?. a.Acuerdos estables a largo plazo. b.Rápida consolidación de alianzas. c.Resentimientos y futuros conflictos. d.Desarrollo de confianza.

Señale la técnica de mediación orientada a resaltar aspectos positivos. a.Normalización. b.Reforma. c.Presión. d. Efectos positivos.

La finalidad de la fase de preparación en una negociación es: a.Ceder sin condiciones. b.Escuchar al adversario. c.Diseñar alternativas y estrategias. d.Concluir rápidamente.

¿Qué tipo de negociación busca beneficios para todas las partes involucradas?. a.Negociación jerárquica. b.Negociación integrativa. c.Negociación coercitiva. d.Negociación distributiva.

En un conflicto vecinal, uno de los involucrados se niega a hablar durante la sesión de mediación. ¿Qué técnica podría usar el mediador?. a.Reforzar la importancia de la participación voluntaria. b.Obligar al participante a hablar. c.Ignorar al participante. d.Cancelar la mediación.

Una empresa busca renegociar el contrato colectivo con el sindicato. Ambas partes tienen intereses contrapuestos pero están dispuestas a dialogar. ¿Qué tipo de negociación es más adecuada para este escenario?. a.Negociación basada en intereses. b.Negociación blanda. c.Negociación competitiva. d.Negociación evitativa.

¿Cuál de las siguientes habilidades sociales es clave para el manejo de conflictos?. a.Persuasión agresiva. b.Escucha activa. c.Autoridad. d.Iniciativa personal.

¿Cuál es el rol del facilitador en un conflicto grupal?. a.Aumentar diferencias para resolver los conflictos. b.Mejorar la comunicación en el grupo. c.Imponer acuerdos grupales. d.Decidir por el ganador del conflicto.

Dos empresarios enfrentados buscan una salida rápida a su conflicto. ¿Qué método de resolución sería el más adecuado?. a.Arbitraje inmediato. b.Litigio prolongado. c.Mediación participativa. d.Negociación directa basada en intereses.

¿Qué implica la estrategia de consenso?. a.Acuerdo voluntario. b.Imposición de normas. c.Renuncia a los derechos. d.Obligación externa.

Según el modelo de Harvard, ¿qué elemento es clave en una negociación?. a. Imposición. b.Interés. c.Presión. d. Silencio.

Inteligencias múltiples la facultad de concebir la disposición, así como la síntesis de las palabras a través de la lectura como de la escritura. Inteligencia lingüística:. Inteligencia visual-espacial:.

Inteligencias múltiples Capacidad de crear un esquema mental de la realidad o de su entorno, o extraer una parte de él. Inteligencia lingüística:. Inteligencia visual-espacial:.

Los elementos de la cultura de la paz son: señale las opciones que considere necesarias. a. lo civil. b. la familia. c. compartir el tiempo y los recursos materiales. d. conservar el planeta.