MEDIACION

La mediación policial busca: ✔️. a) Imponer soluciones rápidas y autoritarias sin participación de las partes involucradas. b) Promover que las personas en conflicto lleguen a acuerdos consensuados mediante diálogo, reduciendo la necesidad de intervención coercitiva o judicial. c) Derivar inmediatamente el caso a instancias judiciales para que decidan por las partes.

El rasgo esencial de la mediación es: . ✔️. a) La obligatoriedad de que las partes acepten el acuerdo propuesto por el mediador como autoridad superior. b) La participación voluntaria de quienes intervienen, permitiendo que las soluciones surjan desde su propia autonomía y acuerdo mutuo. c) La intervención pasiva de la policía, sin promover ninguna interacción entre las partes.

La mediación favorece: ✔️. a) La mejora de la confianza y legitimidad institucional mediante relaciones más colaborativas entre policía y ciudadanía. b) La imposición de mayores sanciones que refuercen el control policial. c) La reducción de la iniciativa ciudadana en la resolución de problemas.

La base legal en España incluye: . ✔️. a) Normativa exclusivamente constitucional sin regulación específica en mediación o funciones policiales. b) Ley 5/2012 de Mediación y LO 2/1986, que reconocen funciones policiales en resolución de conflictos privados. c) Únicamente reglamentos locales sin respaldo legal estatal.

Un ámbito de mediación habitual es: ✔️. a) Conflictos de baja gravedad como pequeños hurtos o deudas no delictivas, priorizando reparación y compensación rápida. b) Casos de violencia organizada que requieran estrategias antiterroristas. c) Procedimientos penales complejos con alto riesgo social.

En conflictos relacionales, se pretende: ✔️. a) Romper definitivamente la relación y promover denuncias mutuas. b) Impedir que disputas emocionales escalen, favoreciendo acuerdos que eviten recurrencia del conflicto. c) Priorizar sanciones pese a la necesidad de convivencia posterior.

La negociación en crisis persigue: ✔️. a) Contener el conflicto, reducir tensión emocional y preservar la vida, aunque no se logre un acuerdo ideal. b) Lograr acuerdos perfectos de beneficio equilibrado. c) Generar impacto mediático que favorezca a las instituciones.

Su rasgo esencial es: ) Contexto involuntario de alto riesgo donde el negociador debe guiar activamente la comunicación para evitar daños. b) Participación libre de las partes. c) Ausencia total de diálogo.

El terrorismo se caracteriza por: a) Búsqueda de metas estratégicas y políticas a largo plazo que trascienden el incidente puntual. b) Interés económico rápido. c) Conducta emocional impulsiva.

El dilema central en terrorismo es: ✔️. a) Debatir si se debe negociar con grupos terroristas para salvar vidas sin reforzar la violencia. b) Decidir la cobertura mediática. c) Evaluar costes sanitarios.

El secuestro criminal tiene como fin: a) Obtener ganancias económicas mediante rescate u otras exigencias materiales. b) Promover reivindicaciones ideológicas. c) Lograr simpatía social.

En rehenes, el negociador debe: . ✔️. a) Generar un vínculo funcional (rapport) para disminuir hostilidad y abrir vías de solución pacífica. b) Utilizar amenazas para acelerar la rendición. c) Impedir cualquier contacto verbal.

El tiempo en una crisis es: ✔️. a) Un aliado que reduce intensidad emocional y favorece decisiones menos impulsivas. b) Un factor negativo. c) Un recurso irrelevante.

En conducta suicida, lo prioritario es: . ✔️. a) Salvaguardar la vida mediante contención emocional y apoyo, más que negociar concesiones. b) Mantener el orden público. c) Intercambiar beneficios.

La técnica adecuada ante una conducta suicida es: ✔️. a) Validar emocionalmente al sujeto mediante escucha y comprensión de su sufrimiento. b) Confrontarlo para demostrar control. c) Ignorar su discurso.

El lenguaje en enfermedad mental debe: ✔️. a) Ser claro, calmado y no confrontativo, evitando reforzar delirios pero sin discutirlos. b) Ser agresivo. c) Ser técnico.

La prioridad operativa es: . ✔️. a) Reducir agitación y riesgo mediante desescalada progresiva. b) Confirmar delirios para obtener confianza. c) Provocar reacción.

Una técnica eficaz es: ✔️. b) Hablar sin pausa. a) Uso estratégico del silencio para fomentar expresión y reducir presión. c) Interrumpir para dirigir.

Las pausas permiten: ✔️. a) Disminuir tensión emocional, generando espacio para decisiones menos impulsivas. b) Confundir al interlocutor. c) Obligar a rendición.

El lenguaje no verbal debe: ✔️. a) Transmitir calma, control y ausencia de amenaza mediante postura relajada y gestos moderados. b) Mostrar dominación física. c) Evitar contacto visual.

El rapport facilita: ✔️. a) Una conexión mínima que permite que el interlocutor se sienta escuchado y coopere. b) Sumisión del agresor. c) Amistad íntima.

La persuasión es posible cuando: . ✔️. a) Existe confianza mínima y el interlocutor percibe respeto y comprensión. b) Aún no se ha escuchado. c) Se ha amenazado.

l paso final del modelo FBI es: . ✔️. a) Lograr que el interlocutor modifique su conducta hacia una solución más segura y pacífica. b) Establecer empatía. c) Escuchar sin actuar.

Según Chris Voss, la clave es: . ✔️. a) Utilizar emociones y empatía táctica para influir y generar decisiones favorables. b) Aislar emociones. c) Forzar acuerdos racionales.

El BATNA consiste en: ✔️ . a) Identificar la mejor alternativa si no hay acuerdo, permitiendo negociar desde una posición más sólida y sin dependencia. b) Evitar cualquier concesión. c) Generar presión emocional.

El etiquetado de amenazas busca: ✔️. a) Reconocer la presión explícitamente para reducir su carga emocional y recuperar control de la conversación. b) Multiplicar el miedo. c) Finalizar la negociación.

Un agresor irracional se vincula con: ✔️ 28. a) Crisis psicológica, consumo de sustancias o alteraciones perceptivas que generan imprevisibilidad. b) Plan estratégico coherente. c) Fines políticos.

En rehenes, el equipo debe: . ✔️ . a) Mantener un plan alternativo de intervención para el caso de fracaso de la negociación. b) Garantizar escape de captores. c) Actuar improvisadamente.

El síndrome de Estocolmo implica: . ✔️. a) Que la víctima desarrolla sentimientos de simpatía o dependencia hacia el captor como mecanismo de supervivencia. b) Hostilidad absoluta. c) Negación de realidad.

El negociador debe gestionar su estrés porque: ✔️. a) El estrés afecta capacidad de decisión, comunicación y credibilidad frente al agresor. b) Legitimará sanciones. c) Controla medios.

Ceder ante demandas violentas puede: ✔️. a) Refuerzo. conductas agresivas y generar efecto contagio que motive futuras acciones similares. b) Eliminar violencia futura. c) Ser irrelevante.

La postura oficial más frecuente es: ✔️. a) Mantener política pública de no negociación con terroristas para evitar legitimación y repetición. b) Negociar siempre. c) Negociar solo en elecciones.

La negociación en crisis prioriza: ✔️. a) Preservar vidas y minimizar daños por encima de cualquier otra consideración táctica o política. b) Sancionar. c) Impacto mediático.

Se diferencia de la mediación porque: ✔️. a) Se desarrolla en contextos involuntarios, peligrosos y bajo presión emocional. b) Es voluntaria. c) Rechaza diálogo.

La negociación en crisis integra: ✔️. a) Psicología, criminología y comunicación para gestionar dinámica emocional, riesgo y diálogo. b) Arquitectura. c) Agricultura.