MEDIACION

1. En términos generales, la mediación puede entenderse como: a. Una técnica de resolución de conflictos que determina una solución única a inamovible. b. Un proceso educativo centrado únicamente en el crecimiento de la persona dañada. c. Una estrategia, entre otras, de resolución de conflictos que a su vez ayuda a adquirir actitudes pacíficas y fomentar el crecimiento tanto intrapersonal como interpersonal. d. Una estrategia de intervención clínica destinada a los conflictos entre dos personas.

2. En lo relacionado con el origen de la mediación: a. Podemos decir que sus orígenes están relacionados con conflictos a nivel social y familiar. b. EL uso de la mediación como técnica de resolución de conflictos tiene su origen dentro de los centros educativos con el objetivo de fomentar un clima escolar adecuado. c. La mediación se desarrolla por crecientes problemas a nivel escolar que se daban en los centros educativos de EEUU. d. El origen de la mediación se sitúa en España.

3. Una de las características básicas del concepto de mediación puede ser: a. El mediador debe conocer el interés de ambas partes para poder posicionarse y buscar una solución que beneficie. b. Se requiere voluntariedad de ambas partes implicadas en el conflicto. c. No es necesaria la colaboración de ambas partes implicadas, con la figura del mediador es suficiente. d. El mediador debe imponer la solución que más beneficie a ambas partes.

4. Una de las principales diferencias entre mediación, negociación y arbitraje es: a. El arbitraje requiere un tercero imparcial que ayude a encontrar una solución. b. Tanto en la negociación como en la mediación existe un tercero neutral que guía en la resolución del conflicto. c. La diferencia entre mediación y arbitraje es que en este último el tercero sí que emite la decisión que resuelve el conflicto. d. En la mediación el tercero imparcial toma la decisión en base a las pruebas mientras que en el arbitraje ayuda y guía en encontrar la solución.

5. Teniendo en cuenta la siguiente información, elije la opción correcta: “Es martes después del recreo y comienzas a observar que tus alumnos suben del descanso con comentarios conflictivos y verbalizaciones agresivas entre dos grupos. Hablas con ellos y te comentan que, durante el recreo, han regañado por el futbol ya que ha sonado el timbre e iban empate y uno de los equipos ha perdido la jugada. Comienzan los insultos, reproches y verbalizaciones negativas los unos hacia los otros”. a. Podemos decir que se trata de un conflicto de tipo cerrado pues ha tenido el origen en el recreo y no dentro del aula. b. Podemos decir que es un conflicto de tipo cerrado pues como profesional no he vivenciado el origen del conflicto. c. Podemos decir que se trata de un conflicto de tipo abierto ya que se pueden identificar perfectamente las partes implicadas y sus causas. d. Podemos decir que es un conflicto de tipo abierto ya que se ha producido en el recreo al aire libre y no dentro del aula.

6. Los principales factores que propician problemas dentro del aula pueden ser: a. Problemas relacionados con la indisciplina, agresiones y violencia. b. Problemas relacionados con la violencia, los resultados académicos y las agresiones. c. Problemas relacionados con la indisciplina, la violencia y los resultados académicos. d. Problemas relacionados con la indisciplina, las agresiones y las comparaciones interpersonales.

7. Te encuentras a un alumno que continuamente está “llamando la atención” , ¿qué crees que sería lo más recomendable siguiendo lo que conocemos sobre el origen del conflicto escolar?. a. Situarle al final de la clase para evitar que su comportamiento interrumpa la dinámica curricular. b. Tratar de evaluar y analizar, en la medida de lo posible, la funcionalidad de su comportamiento (el por qué lo hace) y no centrarme únicamente en lo que hace. c. Situarle en primera fila del aula para que pueda seguir la dinámica curricular de la mejor forma y pueda controlar su comportamiento. d. Avisar al equipo de orientación lo antes posible sin realizar ningún tipo de intervención u observación desde el aula.

8. Las características principales del acoso escolar, y que lo diferencian de otro tipo de violencia dentro del aula sería: a. La continuidad, intencionalidad, desequilibrio de poder y el aislamiento social que se produce. b. La continuidad, intencionalidad, ausencia de desequilibrio de poder y el aislamiento social que se produce. c. La espontaneidad, intencionalidad, desequilibrio de poder y el aislamiento social que se produce. d. La espontaneidad, no intencionalidad, desequilibrio de poder y el aislamiento social que se produce.

9. “Marta es una alumna de 3º E.S.O que recientemente se le observa en clase distraía y apática. Sus notas han bajado con respecto al trimestre anterior y, cuando le preguntas, dice que se siente desmotivada y sin ganas de estudiar. Decides hablar con ella en un recreo y termina contándote que en casa las cosas no van bien porque sus dos padres han perdido el trabajo y que ahora, se han tenido que mudar a casa de sus abuelos maternos” En cuanto a los factores que desencadenan conflictos, elige la opción correcta: a. Podemos decir que se trata de un factor interno relacionado con su motivación y apatía. b. Podemos decir que se trata de un factor externo ya que es algo que no tiene relación con el docente. c. Podemos decir que se trata de un factor externo ya que está relacionado con su ambiente familiar y repercute en al ambiente educativo. d. Podemos decir que se trata de un factor interno ya que está relacionado con un aspecto personal a nivel familiar.

10. La clase de 2ºE es totalmente una catástrofe, continuamente sus profesores se quejan del comportamiento de los alumnos y la han catalogado como “la más problemática”. Cabe destacar que, desde que se fue su tutor, estas situaciones han ido a más y la solución propuesta desde el centro ha sido fomentar la rotación del personal ya que de momento no han conseguido hacerse con ellos. En este punto, responde la opción incorrecta: a. Se trata de un conflicto de factores internos ya que los alumnos están desmotivados y generan conflictos dentro del aula. b. Se trata de un conflicto de factores internos relacionado con los rasgos generales y específicos de cada escuela. c. Se trata de un conflicto de factores internos relacionado con la rotación personal del docente. d. Se trata de un conflicto de factores internos ya que sucede dentro del aula.

11. En lo relacionado con los factores internos como causa del conflicto escolar se ha visto que: a. Metodologías teóricas han prevenido el desarrollo de conflictos dentro del aula. b. Metodologías activas y participativas han prevenido el desarrollo de conflictos dentro del aula. c. La metodología empleada por el docente no tiene relación con los factores que pueden desencadenar conflictos. d. Metodologías activas y participativas no han mostrado ningún tipo de relación con el desarrollo de conflictos dentro del aula.

12. Un clima escolar adecuado es esencial para fomentar y mantener el plan de convivencia del centro. Teniendo en cuenta eso, elije la opción correcta: a. El clima escolar solo depende de los alumnos del centro. b. El clima escolar se puede y debe trabajar desde el equipo directivo del centro. c. El clima escolar depende de la labor de los docentes con sus alumnos exclusivamente. d. El clima escolar solo depende de la cultura y tradición del contexto social en el que se encuentra el centro.

13. ¿Cuál de los siguientes factores se deben dar para que la mediación pueda tener una probabilidad de éxito alta?. a. Alumnos comprometidos con el cambio e implicados en su transformación curricular. b. Disposición de las partes del conflicto y contar con tiempo y recursos adecuados. c. Desequilibrio de las partes y la existencia de intereses contrarios o problemas emocionales y de relación. d. Tiempo y recursos escasos fomentan una alta probabilidad de éxito en la mediación.

14. En lo relacionado con conflictos que puede abordar la mediación, señala la opción incorrecta: a. La mediación se puede emplear para conflictos relacionados con amistades deterioradas. b. La mediación se puede emplear para conflictos relacionados con procesos de intereses o necesidades contrarias. c. La mediación puede emplearse para conflictos relacionados con procesos judiciales o legales. d. La mediación puede emplearse para problemas emocionales.

15. De todas las definiciones de mediación, se puede extraer que: a. El mediador debe posicionarse para favorecer el proceso de mediación. b. El mediador debe imponer la solución al conflicto. c. La solución del conflicto sigue la regla “ganar – perder” para favorecer a una de las partes. d. Se requiere colaboración y voluntariedad de ambas partes implicadas en el conflicto para realizar la mediación.

16. En lo relacionado con la mediación escolar, Sanmartin (2002) afirma que: a. La mediación no puede considerarse una estrategia de resolución de conflictos que ayuda a encontrar una solución unánime por las partes implicadas. b. La mediación es un proceso de crecimiento personal pero que en ningún caso otorga a los alumnos el papel protagonista en su cambio. c. La mediación es más que una estrategia de resolución de conflictos, es un proceso educativo centrado en un proyecto de convivencia alternativo al modelo disciplinar que, además posibilita que los alumnos desempeñen un papel protagonista en su propia educación. d. La medicación es más que una estrategia de resolución de conflictos, es un proceso educativo centrado en que los alumnos adquieran habilidades de autoridad para resolver los conflictos.

17. El paradigma de la justicia restaurativa en el que se enmarca la mediación escolar señala la opción incorrecta: a. El compromiso es únicamente del docente de construir y mantener la paz. b. Defiende la reparación del daño causado a la víctima. c. Defiende la responsabilidad del autor del daño. d. Otorga el compromiso de la comunidad de construir y mantener la paz.

18. Dentro de los objetivos de la mediación escolar podemos encontrar: a. Reconocer el conflicto y aprender a evitarlo para no transformarlo en problemáticas más graves. b. Favorecer el desarrollo de habilidades comunicativas y sociales. c. Fomentar especialmente las habilidades personales dejando a un lado las habilidades interpersonales como la habilidad de escucha al otro. d. Clasificar el conflicto como algo no inherente al ser humano.

19. En lo relacionado con los modelos de mediación, señala la opción incorrecta: a. Los modelos de mediación se pueden diferenciar en función de la praxis de cada centro educativo. b. No existe un modelo de mediación determinado para cada escuela si no que éste debe adecuarse a la cultura y tradición del centro. c. El modelo que debemos emplear para abordar cada conflicto depende de la gravedad del mismo. d. Según Palandri (2023), se pueden diferenciar hasta 4 modelos de mediación.

20. En el modelo Tradicional de Harvad una de sus características principales sería: a. Busca una proximidad de las partes acercando semejanzas y alejando diferencias. b. Una de las estrategias fundamentales que podemos emplear es la revalorización de las partes. c. Una de sus estrategias principales es el parafraseo, que consiste en ayudarles a conseguir confianza en sí mismos y que se vean capaz de tomar sus propias decisiones. d. Entiende la mediación como una negociación donde el mediador no busca satisfacer la mayor cantidad de intereses posibles.

21. En el modelo Transformativo, una de sus características principales sería: a. Busca una proximidad de las partes acercando semejanzas y alejando diferencias. b. El objetivo es situar el foco en el conflicto y la comprensión del mismo para que ambas partes se implican más en su resolución. c. Dos de sus estrategias principales serían la revalorización de las partes en conflicto y el crecimiento personal. d. Una de sus estrategias principales es el uso del parafraseo.

22. En el modelo Circular Narrativo, una de sus características principales sería: a. Emplea la connotación negativa del conflicto tratando de reducir su impacto en cada una de las partes. b. Defiende que cualquier cambio producido en el conflicto por parte del mediador produce cambios en la relación de las personas. c. Empleo de preguntas circulares y reflexión de equipo que ayude generar una historia alternativa del conflicto la cual posibilita el cambio. d. El modelo Circular Narrativo no es adecuado para intervenir en Mediación.

23. En el modelo Dialógico, una de sus características principales sería: a. Busca generar una historia alternativa centrándose en el valor positivo de los hechos. b. El objetivo es entender la realidad como resultado de los diferentes discursos que proporcionan ambas partes. c. Una de sus principales estrategias sería las habilidades de comunicación de tipo inhibido para prevenir intensificar el conflicto. d. El modelo Dialógico defiende que sería interesante trabajar las habilidades conflictivas antes que las comunicativas.

24. En lo relacionado con los tipos de mediación, se puede decir que: a. La mediación realizada por los adultos resulta la más exitosa. b. La mediación realizada por un adulto y un alumno resulta la más exitosa. c. La mediación realizada por el alumno resulta la más exitosa. d. La mediación realizada por el alumno resulta la menos exitosa.

25. A diferencia de la mediación espontánea, la mediación institucionalizada: a. Demanda la creación y desarrollo del equipo de mediación. b. No es necesario la creación del equipo de mediación. c. El equipo de mediación se construye de forma espontánea al surgir un conflicto. d. No requiere de profesionales capacitados y formados en programas de mediación.

26. De los siguientes pasos, ¿Cuáles estarían dentro del proceso de mediación?. a. Reuniones iniciales, fase de captación, divulgación, aprendizaje autónomo y grupos de discusión. b. Reuniones iniciales, fase de captación, divulgación, formación, reuniones de seguimiento y grupos de discusión. c. Reuniones iniciales, fase de convencimiento, divulgación, formación y grupos de discusión. d. Reuniones iniciales, fase de asimilación, formación y grupos de discusión.

27. En cuanto a los principios y garantías que rigen el proceso de mediación, podemos afirmar que: a. Una postura inclinada por un conflicto de intereses puede favorecer en la búsqueda de alternativas. b. La comunicación directa y asertiva facilitará la expresión de sentimientos y pensamientos que facilitarán la comprensión del otro por ambas partes en conflicto. c. Una vez que se ha comenzado el proceso de mediación no se puede abandonar ni terminar bajo ninguna circunstancia. d. El consentimiento informado avisa de que podemos saltarnos las normas de convivencia si nos sentimos sobrepasados a nivel emocional.

28. Teniendo en cuenta los tres momentos previos a las etapas de la mediación, elige la opción correcta: a. Existe un primer momento donde debemos analizar la viabilidad de la mediación. b. Existe un segundo momento donde debemos analizar la viabilidad de la mediación. c. Existe un tercer momento donde debemos analizar la viabilidad de la mediación. d. No existe un momento dedicado a analizar la viabilidad de la mediación ya que en ese momento ya sé que el conflicto es mediable.

29. El marco de la mediación escolar nos permite entender la mediación como: a. Estrategia que se puede emplear sólo durante el conflicto. b. Estrategia que se puede emplear sólo antes y durante el conflicto evitando que se pueda abordar desde el inicio. c. Estrategia que se puede emplear antes, al inicio, durante y después del conflicto. d. Estrategia que se puede emplear antes y después del conflicto.

30. Las dos características principales que debe presentar toda figura mediadora son: a. Imparcial y neutral. b. Asertivo e imparcial. c. Asertivo y neutral. d. Neutral y parcial.

31. En cuanto a la elección del mediador, debemos tener en cuanta: a. Que todos los alumnos pueden ocupar este rol por lo que se haría un sorteo para su elección. b. Que se deben considerar ciertas habilidades y competencias previas en la figura que adquiera este rol. c. Que no es necesario realizar una fase de sensibilización ya que el papel de mediador se elige de forma aleatoria. d. Todos los alumnos pueden ocupar este rol tengan o no habilidades y competencias previas.

32. Siguiendo las investigaciones de Prawda (2008), en el proceso de selección del mediador se deben buscar las siguientes competencias: a. Adherencia, compromiso, pertinencia y capacidad. b. Adherencia, adecuación, pertinencia y capacidad. c. Adherencia, adecuación, pertinencia y compromiso. d. Adherencia, adecuación, pertinencia y poder de decisión.

34. En lo relacionado con la formación de un programa de mediación, señala la opción correcta: a. Con establecer los objetivos de la formación sería suficiente para garantizar la eficacia de la misma. b. En caso de que ya exista en el centro un equipo de mediación será vital contar con el alumnado mediador para nutrirse de su experiencia. c. Aunque exista un equipo de mediación en el centro no es necesario contar con la experiencia del alumnado mediador. d. La formación del programa de mediación se debe realizar únicamente a las partes implicadas en el conflicto.

35. A sus efectos, el plan de convivencia del centro: a. Recoge las sanciones y medidas cautelares que aplicará el centro en caso de no cumplir con las normas y el comportamiento deseado. b. Recoge medidas preventivas e integradoras para la resolución de conflictos que se llevarán a cabo a lo largo de todo el curso escolar. c. Recoge todo el funcionamiento del centro que se llevará a cabo a lo largo de todo el curso escolar. d. Recoge los documentos que defienden que es necesario realizar dinámicas de convivencia para prevenir los conflictos y no tener que emplear estrategias para resolverlos.

36. Estás en clase realizando grupos de 3 y dos compañeros comienzan a discutir porque no pueden ir en el mismo grupo. Comienzan los insultos y amenazas y decides intervenir; ¿A través de qué estrategia crees que sería más adecuado abordarlo?. a. Poner en marcha el protocolo de violencia en el aula. b. Emplear medidas cautelares al comportamiento problemático de ambos alumnos por faltas de respeto. c. Emplear e iniciar un proceso de mediación a través de juegos de roles que te ayude a resolver esa situación. d. No puedo intervenir por lo que tengo que llamar al orientador del centro.

37. En el caso de emplear el juego de roles para propiciar el acercamiento a la mediación, indica qué opción es más recomendable: a. Asignar un conflicto específico a cada grupo para asegurarnos que se enfrentar a lo que como profesionales consideramos. b. Fomentar la elección libre de los conflictos para favorecer su representación cómoda y adecuada. c. Sortear ejemplos de conflictos que previamente ponemos en común entre todos los miembros de la clase. d. El juego de roles no es recomendable para intervenir de forma espontánea.

38. ¿Cómo debemos actuar si a lo largo de un proceso de mediación encontramos una situación de Acoso Escolar?. a. Continuar con el protocolo de mediación hasta que se resuelta el conflicto. b. Pedir que colaboren y dejen a un lado las actitudes de acoso. c. Paralizar la mediación y echar a los alumnos del centro. d. Paralizar la mediación y poner en marcha el protocolo de Acoso Escolar que tenga el centro.

39. ¿Cuál es la habilidad comunicativa más característica y recomendada para trabajar en los programas de mediación?. a. Comunicación pasiva. b. Comunicación agresiva. c. Comunicación asertiva. d. Comunicación inhibida.

40. ¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de considerar que un conflicto es adecuado para la mediación?. a. Todos los tipos de conflictos puede ser susceptibles de mediación. b. Los conflictos de pérdida de amistad no están recomendados para la mediación. c. Debemos atender a las caracterísitcas del conflicto para determinar si puede ser mediado o no. d. No hay criterios que nos indiquen que un conflicto puede ser mediable o no, como profesional vale solo mi criterio.