MEDIACIÓN

En la fase de organización de la intervención, ¿Cuál de las siguientes situaciones justificaría mejor un rechazo de la mediación?. Una de las partes solicita la mediación sin consentimiento explícito de la otra. El conflicto lleva mucho tiempo sin resolverse. Las partes muestran emociones intensas durante el conflicto. Existe desequilibrio de poder, pero ambas partes aceptan participar.

¿Cuál es el principal objetivo de la premediación más allá de la recogida de información?. Generar confianza y reducir la tensión emocional. Resolver el conflicto de forma anticipada. Determinar quién tiene la razón. Establecer sanciones si no hay acuerdo.

Durante una sesión de mediación, una de las partes guarda silencio tras escuchar a la otra, evita el contacto visual y muestra tensión corporal. ¿Cuál sería la interpretación y actuación más adecuada del mediador. Detectar posible incomodidad o tensión emocional y valorar intervenir con técnicas de apoyo (preguntas abiertas o reformulación). Interpretarlo como desinterés y continuar con la sesión. Considerarlo un silencio reflexivo y esperar sin intervenir. Dar la palabra inmediatamente a la otra parte para mantener el ritmo.

Ante un silencio de hostilidad, ¿Cuál sería la actuación más adecuada del mediador?. Ignorarlo completamente. Romperlo inmediatamente con una solución. Interpretarlo y gestionar la tensión antes de continuar. Finalizar la mediación.

¿Cuál es la principal función del silencio meditativo en mediación?. Generar incomodidad. Permitir la reflexión y reorganización de ideas. Evitar que las partes hablen. Finalizar la sesión.

¿Cuándo es menos recomendable utilizar el caucus?. Cuando se necesita profundizar en información. Cuando existe un alto nivel de desconfianza entre las partes. Cuando una parte necesita expresarse con libertad. Cuando hay bloqueo en la negociación.

¿Por qué es importante la fase de separación en la empatía?. Para evitar implicarse emocionalmente en exceso. Para imponer decisiones objetivas. Para finalizar la mediación. Para finalizar la mediación.

En la fase de presentación, ¿Qué error comprometería más gravemente la neutralidad del mediador?. Resumir el conflicto destacando los puntos clave. Informar sobre la confidencialidad. Explicar detalladamente las normas. Emitir juicios de valor sobre el comportamiento de una de las partes.

Durante la exposición de las partes, ¿Qué actuación del mediador sería menos adecuada?. Solicitar aclaraciones sobre aspectos confusos. Observar la comunicación no verbal. Dar turnos equitativos de palabra. Permitir interrupciones para agilizar el proceso.

La diferencia clave entre posición e interés es que: La posición es lo que se pide y el interés lo que realmente se necesita. No existe diferencia práctica en mediación. La posición es emocional y el interés racional. El interés siempre es explícito y la posición implícita.

¿Cuál de las siguientes intervenciones facilita mejor el paso de posiciones a intereses?. Proponer directamente una solución. Pedir a las partes que defiendan su postura con más argumentos. Evitar profundizar para no generar conflicto. Formular preguntas abiertas orientadas a necesidades subyacentes.

¿Cuál es la diferencia clave entre empatía y simpatía?. La simpatía es necesaria en mediación y la empatía no. La empatía implica comprender, la simpatía solo sentir. Son conceptos equivalentes. La empatía es emocional y la simpatía racional.

¿Cuál de las siguientes situaciones refleja una conducta asertiva?. “Entiendo tu postura, pero necesito plantear la mía”. No digo nada aunque no esté de acuerdo”. “Acepto todo para evitar problemas”. “Esto es así y punto”.

La asertividad en mediación implica: Adaptarse siempre a la otra parte. Evitar el conflicto a toda costa. Defender los propios intereses imponiéndolos. Expresar opiniones respetando los derechos de los demás.

¿Qué elemento distingue una escucha activa eficaz de una escucha pasiva?. La neutralidad absoluta sin interacción. La intervención directiva. El silencio constante. La implicación mediante respuestas y reformulación.

En la fase de retroalimentación de la escucha activa, el mediador: Evalúa quién tiene la razón. Introduce nuevas propuestas. Resume y devuelve el mensaje para confirmar comprensión. Interrumpe para corregir errores.

El uso de la técnica de lluvia de ideas en mediación tiene como finalidad principal: Determinar responsabilidades. Evaluar la viabilidad de las propuestas. Seleccionar rápidamente la mejor solución. Generar múltiples opciones sin juicio previo.

El concepto de MAAN (Mejor Alternativa al Acuerdo Negociado) es útil porque: Permite valorar si el acuerdo es mejor que las alternativas externas. Elimina el conflicto automáticamente. Obliga a aceptar cualquier acuerdo. Sustituye el proceso de mediación.

¿Cuál de los siguientes NO es un criterio de calidad de un acuerdo en mediación?. Que beneficie solo a la parte más perjudicada. Que sea evaluable. Que sea realista y factible. Que sea claro y concreto.

¿Cuál de las siguientes conductas contradice la escucha activa?. Parafrasear el mensaje. Formular preguntas aclaratorias. Anticipar soluciones mientras la otra persona habla. Utilizar lenguaje no verbal de interés.

En un conflicto donde predominan emociones intensas, ¿Qué prioridad debe tener el mediador?. Ignorar las emociones para centrarse en hechos. Atender las emociones antes de avanzar en la negociación. Imponer normas estrictas de comunicación. Resolver rápidamente el conflicto.

¿Por qué el mediador debe evitar hacer propuestas durante la fase de acuerdos?. Porque está prohibido legalmente. Porque alargaría el proceso innecesariamente. Porque podría comprometer la autonomía y responsabilidad de las partes. Porque no tiene conocimientos suficientes.

En la fase final, ¿por qué es clave el documento de acuerdos?. Para sustituir el seguimiento. Para que el mediador tenga constancia de su trabajo. Para evitar interpretaciones futuras y concretar compromisos. Para sancionar a quien incumpla.

¿Cuál es la función principal de las técnicas de mediación dentro del proceso?. Facilitar la comunicación y flexibilizar posiciones. Determinar quién tiene la razón. Acelerar el proceso sin importar el resultado. Sustituir la voluntad de las partes.

El seguimiento en mediación tiene como función principal: Reiniciar automáticamente la mediación. Evaluar el cumplimiento y la satisfacción con los acuerdos. Revisar el conflicto inicial. Modificar las normas del proceso.