mediación

¿Qué entendemos por mediación según los conceptos iniciales de la asignatura?. Un juicio rápido donde el mediador decide la solución tras escuchar a las partes. Un proceso o vía alternativa de resolución de conflictos, voluntario y confidencial, donde una tercera persona neutral facilita la comunicación, pero las soluciones pertenecen a las partes. Una terapia psicológica para que las partes mejoren sus problemas personales. Un medio obligatorio por el que deben pasar todos los ciudadanos antes de ir a los tribunales, donde el mediador impone un acuerdo.

¿Cuáles son los principios fundamentales en los que se asienta la mediación?. Obligatoriedad, parcialidad, publicidad y rapidez. Voluntariedad, imparcialidad, confidencialidad y neutralidad. Interés superior, gratuidad, rigidez y simpatía. Jerarquía, legalidad, directividad y confidencialidad.

Respecto al papel de la persona mediadora, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es CORRECTA?. El mediador juzga a las partes y decide quién tiene la razón. El mediador es un facilitador de acuerdos, no decide por las partes ni impone soluciones. El mediador sustituye al juez en los casos extrajudiciales. El mediador debe obligar a las partes a llegar a un acuerdo.

¿En qué ámbitos de aplicación actuales se puede desarrollar la mediación?. Únicamente en el ámbito civil y mercantil. Exclusivamente en el ámbito escolar y familiar. Comunitaria, intercultural, familiar, escolar, sanitaria, laboral, penal y penitenciaria. Solo en conflictos donde se haya producido violencia física.

¿Qué implica la confidencialidad para el profesional de la mediación?. Que puede contar el caso a sus compañeros si oculta los nombres. Que lo tratado durante la mediación debe mantenerse en secreto, delimitando su actuación por deberes deontológicos y no solo éticos. Que solo es confidencial para las partes, pero el mediador puede usarlo en juicio. Que la confidencialidad es opcional si el conflicto es muy grave.

¿En qué situaciones NO es aplicable la mediación y el profesional debe abstenerse?. Cuando las partes estén muy enfadadas entre ellas. Cuando el mediador tenga un interés personal, relación profesional anterior, parentesco, amistad íntima, enemistad o haya sido perito/testigo de las partes. Cuando el conflicto sea sobre el reparto de bienes en un divorcio. Cuando las partes no hablen el mismo idioma nativo.

Si hablamos del enfoque sistémico de las "3 P" del conflicto, ¿cuáles son?. Pasado, Presente y Porvenir. Personas, Proceso y Problema. Posiciones, Percepciones y Poder. Principios, Puntos y Pautas.

Según el marco analítico de las 3 P, ¿en qué dimensión situamos las emociones, identidades y percepciones de las partes?. En el Problema (Dimensión procedimental). En el Proceso (Dimensión relacional). En las Personas (Dimensión relacional). En las Posiciones (Dimensión material).

¿Qué ocurre si un integrador social decide intervenir analizando solo UNA de las "3 P" (por ejemplo, solo el problema material)?. Que la mediación será mucho más rápida y exitosa. Que la intervención resultará insuficiente, ya que las tres dimensiones están interconectadas (ej. emociones intensas distorsionan el problema). Que el juez deberá aprobar el acuerdo. Que las partes se sentirán más empoderadas.

Según el Modelo Harvard, ¿cuál es la diferencia clave entre "posición" e "interés"?. La posición es "para qué lo quiero" y el interés es "qué quiero". La posición es "qué quiero" y el interés es "para qué lo quiero". La posición es inamovible y el interés siempre es económico. No hay diferencia, significan lo mismo en la gestión constructiva.

¿Qué suele ocurrir en mediación cuando logramos que las personas pasen de las posiciones a los intereses?. Descubrimos que quizá sus necesidades ni siquiera eran incompatibles. El conflicto escala y se genera más polarización. El mediador tiene que imponer su propia solución. Las partes pierden la confianza en el mediador.

¿Qué ocurre cuando las personas se quedan estancadas exclusivamente en la "posición"?. Que colaboran para encontrar una alternativa creativa. Que tenemos a dos personas queriendo exactamente lo mismo sin ceder, bloqueando el acuerdo. Que se genera empatía de forma automática. Que se alcanza un acuerdo transformativo.

¿Qué caracteriza a la finalidad educativa (pedagógica) de la mediación escolar?. Se centra únicamente en castigar al alumno infractor. Busca solucionar conflictos, pero también educar para la paz, prevenir la violencia y fomentar el aprendizaje a partir del propio conflicto. Pretende que el profesorado no tenga que intervenir nunca más. Solo sirve para conflictos entre el equipo directivo.

¿Qué ventaja o diferencia fundamental tiene la mediación (gestión constructiva) frente a otros métodos destructivos en la gestión de un conflicto?. Que hace desaparecer mágicamente el conflicto sin esfuerzo. Que promueve el diálogo, la identificación de necesidades, el aprendizaje y la transformación de las relaciones, evitando la escalada y violencia. Que da la razón al más débil inmediatamente. Que permite ir a juicio con más pruebas documentales.

MASC y Mediación, ¿son lo mismo?. Sí, son sinónimos exactos. No. Toda mediación es un MASC, pero no todo MASC es una mediación (MASC es una categoría más amplia). No. Todo MASC es una mediación, pero no toda mediación es un MASC. No, los MASC solo existen en el ámbito penal.

¿Cuál es el objetivo principal del Modelo Transformativo de Bush y Folger?. Lograr un acuerdo claro, rápido y aplicable sin importar la relación. Buscar quién empezó el problema analizando el pasado. Transformar la calidad de la interacción entre las partes, promoviendo el empoderamiento y el reconocimiento, más que resolver el conflicto de forma inmediata. Centrarse en la lluvia de ideas para redactar un contrato vinculante.

Según el Modelo Circular Narrativo de Sara Cobb, ¿qué ocurre en un conflicto?. Que choca la ley contra la ética. Que no solo chocan dos personas, sino que chocan también dos historias (películas) sobre lo que ha pasado. Que el conflicto se resuelve en un círculo de confianza terapéutico. Que la mediación debe ser siempre circular y con más de dos mediadores.

Si un conflicto requiere resolver un problema puntual de manera práctica (ej. un reparto de bienes) y a las partes no les importa su relación futura, ¿qué modelo teórico es el más adecuado?. Modelo Transformativo de Bush y Folger. Modelo Tradicional Lineal de Fisher y Ury (Harvard). Modelo Circular Narrativo de Sara Cobb. Mediación Terapéutica.

¿Qué entendemos por el principio de "autodeterminación" o protagonismo de las partes?. Que el mediador determina qué parte tiene la culpa. Que las partes son las dueñas del conflicto, ellas deciden libremente si participan y son quienes alcanzan y diseñan el acuerdo final. Que el juez debe validar obligatoriamente la voluntad de las partes. Que una vez firmada el acta inicial, pierden su capacidad de decisión.

Si un caso nos llega por derivación judicial (mediación intrajudicial), ¿qué ocurre con la voluntariedad?. Desaparece, la mediación pasa a ser obligatoria. El juez les obliga a llegar a un acuerdo para no saturar los juzgados. Sigue siendo formalmente voluntaria; nadie está obligado a permanecer en el procedimiento ni a alcanzar un acuerdo, aunque las partes puedan percibir cierta presión. El mediador adquiere poderes de juez si las partes no colaboran.

¿Puede una mediación terminar sin acuerdo y considerarse satisfactoria?. No, si no hay acuerdo el proceso ha sido un fracaso absoluto. Sí, porque puede haber mejorado la comunicación, reconocido necesidades y reducido la hostilidad, transformando la forma de afrontar el conflicto. Sí, pero en ese caso el mediador redacta él mismo el acuerdo. No, porque Europa exige resultados firmados.

ESCENA 1: Estás a solas con una de las partes. Le estás explicando cómo funciona el proceso, evaluando si el conflicto es mediable (viabilidad), comprobando su disposición al diálogo y detectando posibles desequilibrios de poder antes de juntarla con la otra parte. ¿En qué fase estás?. Fase de Exposición de las partes. Fase de Clarificación del problema. Premediación (Acceso o información previa). Fase de Seguimiento.

ESCENA 2: Las partes se sientan juntas por primera vez. Les das la bienvenida, defines tu rol como mediadora imparcial, establecéis que no se pueden interrumpir (normas de funcionamiento) y finalizáis firmando un documento con valor simbólico. ¿Qué fase es?. Fase I: Presentación y reglas del juego (Firma acta inicial). Fase III: Clarificación del problema. Fase V: Acuerdos y cierre. Fase II: Exposición de las partes.

ESCENA 3: Dejas que cada parte "airee el conflicto". Hablan libremente de su versión y sus emociones. Tú practicas la escucha empática, validas sus emociones y controlas los desbordamientos sin juzgar. ¿En qué fase te encuentras?. Fase I: Presentación. Fase II: Exposición de las partes. Fase IV: Propuestas de soluciones. Fase VI: Seguimiento.

ESCENA 4: Usas herramientas como el "mapa del conflicto" y "preguntas circulares" para ayudarles a diferenciar sus posiciones personales de sus verdaderas necesidades. El objetivo es que pasen del reproche a situarse en lo que realmente está en juego. ¿De qué fase hablamos?. Fase I: Reglas del juego. Fase V: Acuerdos y cierre. Fase III: Clarificación del problema. Premediación.

ESCENA 5: Pides a las partes que hagan una "lluvia de ideas" (brainstorming) o usas la técnica del "como si" para generar alternativas colaborativas orientadas al futuro, evaluando si esas ideas son viables. ¿Qué fase es esta?. Fase II: Exposición. Fase III: Clarificación. Fase IV: Propuestas de soluciones. Fase VI: Evaluación.

ESCENA 6: Las partes han consensuado qué van a hacer. Te encargas de redactar un documento claro, específico (qué, quién, cómo, cuándo) y verificas que ambas partes lo comprenden perfectamente para favorecer un cierre emocional positivo. ¿De qué fase se trata?. Fase IV: Propuestas. Fase V: Acuerdos y cierre (Acta final). Fase I: Acta inicial. Premediación.

Un conflicto vecinal por ruidos y uso de zonas comunes se ha ido acumulando. Han dejado de hablarse y el tejido social se ha deteriorado. ¿Qué tipo de mediación es la más adecuada para gestionar esta convivencia y prevenir exclusión?. Mediación comunitaria. Mediación penal. Mediación intrajudicial mercantil. Mediación terapéutica clínica.

Si trabajamos en mediación familiar intercultural (ej. diferentes expectativas sobre roles de género), ¿qué es vital que haga el mediador?. Imponer los valores de la cultura mayoritaria. Evitar reproducir desigualdades, asegurar equidad mediante escucha activa y garantizar la participación real de ambas partes, respetando la diversidad. Derivar el caso inmediatamente a los juzgados. Actuar con jerarquía vertical.

¿Qué diferencia principal existe entre la co-mediación y la mediación terapéutica?. Ninguna, son el mismo concepto aplicado a familias. La co-mediación implica a dos o más profesionales compartiendo la responsabilidad del proceso; la terapéutica explora el bienestar emocional (sin sustituir a la terapia). La co-mediación solo se usa en conflictos laborales; la terapéutica en escolares. La co-mediación la hace un juez; la terapéutica un integrador social.

La persona que actúa como mediadora debe ser. Parcial. Experta en el tema objeto de la mediación. Imparcial. Escogida por ambas partes.

¿Qué entendemos por mediación comunitaria?. La que requiere la participación de varios mediadores, que actúan comunitariamente. La que se centra en aspectos comunes. La destinada a atender los conflictos que se dan en el seno de una comunidad. La que se centra en conflictos que se producen en las comunidades de vecinos.

A través de la mediación... La responsabilidad se reparte entre mediador y partes implicadas y así se reduce la tensión. El moderador asume el protagonismo de la negociación y descarga de responsabilidad a las partes en conflicto. Las partes asumen el protagonismo de la negociación y se hacen responsables de los acuerdos establecidos. odas las opciones son válidas.

¿En qué casos de los siguientes es aplicable la mediación?. Cuando se percibe incapacidad manifiesta de alguna de las partes para defender los propios intereses. Cuando hay indicios delictivos leves. En casos de violencia de género. En un conflicto vecinal.

¿Cuál debe ser el objetivo general de la persona mediadora?. Encauzar los conflictos y gestionarlos de manera correcta. Eliminar los conflictos o evitarlos de manera sistemática. Ayudar a las partes a evitar los conflictos y convencerlas de que deben cambiar su punto de vista. Defender a la parte perjudicada de los agravios de la otra parte.

¿Cuáles son las "tres p" del conflicto según J. P. Lederach?. Persona, proceso y problema. Persona, pensamiento y problema. Persona (parte), persona (parte) y persona (mediador). Persona, pensamiento y proceso.

¿Cuál es la diferencia entre posiciones e intereses?. Los intereses son inmutables, mientras que las posiciones dependen de las circunstancias cambiantes del entorno. Las posiciones son todas las demandas que cada parte del conflicto reclama y acepta como posible solución, mientras que los intereses son los beneficios que realmente satisfacen a cada parte. Las posiciones son inmutables, mientras que los intereses dependen de las circunstancias cambiantes del entorno. Los intereses son todas las demandas que cada parte del conflicto reclama y acepta como posible solución, mientras que las posiciones son los beneficios que realmente satisfacen a cada parte.

La diversidad cultural suele originar conflictividad, por lo que es preferible evitarla. ¿Es cierta esta afirmación?. Sí, la mejor medida preventiva para reducir los conflictos es evitar la diversidad. Sí, en las sociedades donde no hay diversidad cultural tampoco hay conflictos importantes. Ninguna opción es válida. No, deben activarse todas las medidas preventivas para evitar los conflictos y activar procesos de mediación cuando aparezcan, pero no es aconsejable pretender evitar la diversidad.

¿Cuál es la herramienta básica en mediación?. La paciencia. La resiliencia. La comunicación. La palabra.

¿Qué habilidades de comunicación son necesarias para desempeñar la tarea de persona mediadora?. Todas las opciones son válidas. La escucha activa. La empatía. El dominio del lenguaje verbal y no verbal.

¿Cómo debe ser el lenguaje en un proceso de mediación?. No tiene ninguna importancia, ya que lo importante es el contenido. Con la máxima terminología técnica, para que las partes valoren nuestras aportaciones. Claro y sencillo, con un léxico asequible y frases cortas. Lo suficientemente elaborado para hacernos respetar por ambas partes.

¿Cómo se puede verificar que la información que se va recibiendo de la persona que nos está transmitiendo un mensaje coincide con lo que ella quiere transmitirnos?. Parafraseando los elementos esenciales del mensaje. Todas las opciones son válidas. Clarificando o preguntando por los aspectos que no han quedado claros. Resumiendo de vez en cuando las principales conclusiones del mensaje.

¿En qué fase del proceso de mediación suelen ser más útiles las preguntas abiertas?. Al iniciar el proceso. Cuando debemos concretar algún aspecto o corroborar datos. Cuando se está cerca de la resolución del conflicto. En cualquier momento.

¿Quién se reúne en un "caucus", reunión privada, individual y confidencial visto en clase a través del caso de herencia?. Una parte con la persona mediadora. El mediador con todas las partes. Depende del caso. Todas las partes, sin la persona mediadora.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el proceso de mediación es falsa?. La mediación es la mejor opción ante cualquier conflicto. No todos los conflictos son mediables. La mediación se puede iniciar a petición de las partes por común acuerdo. La mediación se puede iniciar si una parte lo solicita, siempre que las otras manifiesten que la aceptan.

¿Cómo se solicita la mediación en un conflicto?. Formalmente cumplimentando una solicitud al servicio de mediación correspondiente. Verbalmente a la persona mediadora. Ninguna opción es válida. Las dos opciones son válidas.

¿Qué es la co-mediación?. Es la mediación que llevan a cabo dos personas mediadoras. Es una técnica de mediación basada en la cooperación entre las partes. Es una herramienta empleada en la mediación para resolver conflictos en el ámbito de la cooperación. Es un enfoque internacional de la mediación.

¿Quién debe materializar por escrito los acuerdos alcanzados al finalizar el proceso de mediación?. El secretario/a judicial. No es necesario fijar por escrito los acuerdos. La persona mediadora. Cualquiera de las partes.

¿Cuáles son los errores más frecuentes en que incurren las personas mediadoras?. Entrar en disputa con una parte. Dar consejos. Todas las opciones son válidas. Proponer soluciones.

¿Cómo se escoge al mediador o la mediadora más idóneo/a para un determinado conflicto?. Ninguna opción es válida. Las dos opciones son válidas. Por acuerdo mutuo de las partes. La designa el centro de mediación.

Durante una mediación familiar, dos hermanos discuten por el cuidado de su madre dependiente. Uno exige que su hermana se encargue de todas las visitas médicas, mientras que ella insiste en contratar a una persona cuidadora. La mediadora descubre que ambos están preocupados por la atención que recibe su madre, aunque tienen dificultades para conciliar sus responsabilidades laborales. Desde el modelo tradicional-lineal de Harvard, ¿cuál sería la intervención más adecuada?. Determinar qué hermano tiene mayor disponibilidad y proponer que asuma las responsabilidades. Identificar los intereses y necesidades subyacentes a las posiciones iniciales y facilitar la búsqueda de alternativas mutuamente aceptables. Priorizar la reconstrucción de la relación afectiva entre los hermanos, dejando en segundo plano la búsqueda de acuerdos. Solicitar que ambos renuncien parcialmente a sus demandas para garantizar un reparto equitativo.

En una mediación comunitaria, dos vecinas mantienen un conflicto prolongado por el uso de espacios comunes. Durante las sesiones, ambas comienzan a comprender las preocupaciones de la otra y recuperan su capacidad para comunicarse, aunque finalmente no alcanzan un acuerdo concreto. Desde el modelo transformativo de Bush y Folger, ¿cómo debería valorarse el resultado?. Como un fracaso, porque la finalidad de toda mediación es alcanzar un acuerdo formal. Como un resultado insuficiente, porque la mediadora debería haber propuesto soluciones. Como un avance significativo, porque se ha favorecido el empoderamiento de las partes y el reconocimiento mutuo, aunque no exista acuerdo. Como una intervención incompleta, porque el reconocimiento mutuo solo tiene valor cuando produce compromisos escritos.

Dos familias mantienen un conflicto por los ruidos en un edificio. Una afirma que la otra es «irrespetuosa y conflictiva», mientras que la segunda sostiene que sus vecinos «siempre buscan problemas». Ambas interpretan cualquier comportamiento de la otra como una provocación. Desde el modelo circular-narrativo de Sara Cobb, ¿qué intervención sería más coherente?. Identificar qué familia inició el conflicto y ayudar a la otra a comprender sus motivos. Centrarse exclusivamente en establecer horarios de descanso y normas de convivencia. Evitar abordar las interpretaciones subjetivas para mantener la neutralidad. Explorar cómo se han construido y reforzado los relatos de ambas familias, favoreciendo nuevas interpretaciones de la situación.

Una trabajadora social interviene como mediadora entre una persona mayor y su hijo por la administración del patrimonio familiar. Durante las entrevistas, observa que la persona mayor evita expresar desacuerdos, mira constantemente a su hijo antes de responder y manifiesta temor a perder su apoyo económico. ¿Cuál sería la actuación profesional más adecuada?. Continuar con la mediación porque ambas personas han aceptado voluntariamente participar. Suspender temporalmente la negociación, valorar de forma individual la posible existencia de coacción o abuso y determinar si existen condiciones de seguridad y autonomía suficientes para mediar. Solicitar al hijo que adopte una actitud más comprensiva y continuar con el proceso. Proponer directamente un reparto económico para reducir la dependencia de la persona mayor.

Durante una mediación, una de las partes presenta dificultades para comprender la información debido a barreras idiomáticas. La mediadora propone incorporar un servicio de interpretación profesional para garantizar que ambas personas puedan participar en igualdad de condiciones. ¿Qué principio profesional explica mejor esta actuación?. La mediadora vulnera la imparcialidad al proporcionar un recurso adicional a una de las partes. La neutralidad exige que todas las partes reciban exactamente los mismos apoyos, independientemente de sus necesidades. La imparcialidad es compatible con adoptar medidas que reduzcan las desigualdades de participación y garanticen una comprensión efectiva del proceso. La mediadora debería abstenerse de intervenir porque las dificultades comunicativas son responsabilidad exclusiva de las partes.

En una mediación familiar, una madre afirma que su hijo adolescente nunca la escucha. El hijo sostiene que su madre siempre interpreta sus decisiones como actos de rebeldía. ¿Cuál de las siguientes preguntas representa mejor el uso de una pregunta circular?. «¿Por qué no obedeces a tu madre cuando te pide algo?». «¿Estás de acuerdo en que deberían mejorar su comunicación?». «Cuando tu madre interpreta tu silencio como desinterés, ¿qué crees que hace después y cómo influye esa reacción en tu manera de responder?». «¿Qué solución concreta estarían dispuestos a aceptar ambos?».

Durante una sesión individual (caucus), una de las partes comunica a la mediadora información relevante para comprender el conflicto, pero solicita expresamente que no sea trasladada a la otra persona. ¿Cuál sería la actuación más adecuada?. Compartir la información porque cualquier dato relevante debe ponerse en conocimiento de todas las partes. Respetar la confidencialidad acordada, explorar qué información autoriza a comunicar y valorar si es posible continuar el proceso sin comprometer sus principios o la seguridad de las personas. Comunicar únicamente una parte de la información sin consultar a quien la ha proporcionado. Suspender automáticamente toda mediación cuando una parte solicita mantener información confidencial.

Una pareja acude a un servicio de mediación familiar para abordar desacuerdos relacionados con la organización de los cuidados de sus hijos. Durante la entrevista inicial, una de las personas revela episodios de amenazas, control económico y miedo hacia su pareja. ¿Cuál debe ser la prioridad profesional?. Promover un acuerdo de corresponsabilidad parental antes de abordar las dificultades de la relación. Organizar sesiones separadas y continuar la mediación sin modificar sus objetivos. Garantizar la seguridad, valorar los indicadores de violencia y activar los procedimientos de protección y derivación pertinentes, evitando tratar la situación como un conflicto simétrico mediable. Solicitar a ambas partes que se comprometan a no reproducir comportamientos violentos durante las sesiones.

Un servicio municipal de mediación comunitaria informa de que ha intervenido en 80 conflictos vecinales durante el último año y que 65 finalizaron con acuerdos escritos. Desde una perspectiva de evaluación rigurosa de la intervención social, ¿qué conclusión sería más adecuada?. El servicio ha demostrado su eficacia porque la mayoría de los procedimientos finalizaron con acuerdos. La información permite calcular la proporción de procedimientos con acuerdo, pero es insuficiente para valorar la calidad del proceso, la satisfacción de las partes, el cumplimiento de los acuerdos y la evolución de las relaciones. Los resultados demuestran que el modelo tradicional-lineal es más eficaz que los demás modelos. La evaluación debería limitarse a contabilizar los procedimientos sin acuerdo, porque son los únicos que requieren mejoras.

Una trabajadora social interviene en un conflicto entre una asociación vecinal y un grupo de jóvenes por el uso de una plaza pública. Los vecinos reclaman tranquilidad y seguridad, mientras que los jóvenes consideran que se les excluye sistemáticamente de los espacios comunitarios. Durante el proceso, la profesional identifica intereses compartidos, facilita el reconocimiento de las necesidades de ambos grupos y trabaja sobre los estereotipos que cada colectivo mantiene respecto al otro. ¿Qué interpretación resulta más adecuada?. La intervención es incorrecta porque los distintos modelos de mediación no pueden combinarse. La profesional aplica exclusivamente el modelo tradicional-lineal porque intenta identificar intereses compartidos. La intervención integra recursos compatibles de diferentes modelos, siempre que exista coherencia metodológica, se respeten los principios de mediación y se atienda a las características del conflicto. La mediación debería limitarse a establecer normas de utilización de la plaza, evitando abordar percepciones y relaciones entre los grupos.

Un conflicto es siempre algo negativo y, por tanto, el objetivo de la mediación debe ser eliminado. Falso. Verdadero.

Para que exista mediación, las partes implicadas deben participar voluntariamente en el proceso. Verdadero. Falso.

La persona mediadora debe decidir quién tiene razón cuando las partes no consiguen ponerse de acuerdo. Falso. Verdadero.

Ser neutral e imparcial significa que la persona mediadora debe permanecer distante y evitar mostrar empatía hacia las partes. Falso. Verdadero.

Escuchar activamente implica algo más que permanecer en silencio mientras la otra persona habla. Verdadero. Falso.

Si las partes llegan a la sesión muy enfadadas y apenas pueden comunicarse, significa que la mediación ya no es posible. Falso. Verdadeo.

En mediación, conocer las posiciones de las partes puede no ser suficiente: también resulta importante explorar sus intereses y necesidades. Verdadero. Falso.

La confidencialidad es un principio fundamental de la mediación, pero puede tener límites. Verdadero. Falso.

Una buena persona mediadora es aquella que consigue que las partes acepten la solución que considera más justa. Falso. Verdadero.

La mediación puede desarrollarse en ámbitos como el familiar, comunitario, educativo, sanitario, intercultural u organizacional. Verdadero. Falso.

Las habilidades de mediación pueden ser útiles para profesionales del Trabajo Social aunque no ejerzan formalmente como mediadores/as. Verdadero. Falso.

Todos los conflictos pueden resolverse mediante mediación si la persona mediadora tiene suficiente formación y experiencia. Falso. Verdadero.

Dos personas pueden estar enfrentadas por posiciones aparentemente incompatibles y, sin embargo, compartir algunos intereses o necesidades. Falso. Verdadero.

Si durante una mediación una de las partes permanece en silencio, la persona mediadora puede interpretar con seguridad que está de acuerdo con lo planteado. Falso. Verdadero.

Reformular lo expresado por una de las partes puede ayudar a reducir la carga negativa del mensaje sin modificar su contenido esencial. Verdadero. Falso.

El éxito de una mediación depende necesariamente de que las partes alcancen un acuerdo final. Falso. Verdadero.

Tratar exactamente igual a ambas partes garantiza por sí mismo la imparcialidad del proceso de mediación. Falso. Verdadero.

La existencia de un desequilibrio de poder entre las partes debe ser valorada antes y durante un proceso de mediación. Verdadero. Falso.

En determinados conflictos, derivar a otro recurso o decidir no continuar con la mediación puede constituir una actuación profesional adecuada. Verdadero. Falso.

En Trabajo Social, utilizar técnicas propias de la mediación convierte automáticamente la intervención profesional en un proceso formal de mediación. Falso. Verdadero.

Marta y Elen tienen un conflicto familiar. Antes de presentar ninguna demanda deciden acudir a un servicio de mediación. ¿Qué tipo de mediación es?. Intrajudicial. Extrajudicial. Comunitaria. Postjudicial.

Si un juez deriva un asunto a mediación… ¿el juez obliga a las partes a llegar a un acuerdo?. Sí, el acuerdo es obligatorio una vez iniciada la mediación. Sí, pero solo si el conflicto es económico. No, pero puede imponer una multa si no lo logran. No, no se obliga nunca.

Juan y Pedro llevan ocho meses con un procedimiento judicial abierto. Durante su tramitación son derivados a mediación. ¿A qué tipo de mediación nos referimos?. Intrajudicial. Extrajudicial. Prejudicial. Institucional.

¿Qué modelo de mediación se centra principalmente en posiciones e intereses?. Modelo Transformativo. Modelo Circular-Narrativo. Modelo Tradicional - Lineal (Harvard). Modelo Psicológico.

¿Qué modelo de mediación busca cambiar la “historia” o narrativa del conflicto?. Modelo de Harvard. Modelo Circular-Narrativo. Modelo Transformativo. Modelo Estratégico.

¿Con qué modelo de mediación relacionamos a la autora Sara Cobb?. Modelo Tradicional - Lineal. Modelo Transformativo. Modelo Circular-Narrativo. Modelo Sistémico.

En el contexto de un conflicto, expresar “Quiero la naranja” hace referencia a una…. Posición. Necesidad. Alternativa. Emoción.

¿Cuál es el objetivo principal del Modelo Tradicional-Lineal (Harvard) en mediación?. Mejorar la relación personal a largo plazo entre las partes. Cambiar el significado del conflicto. Transformar moralmente a los individuos. Alcanzar un acuerdo.

¿Con qué autores relacionamos el Modelo Tradicional-Lineal?. Fisher y Ury. Bush y Folger. Sara Cobb y Watzlawick. Freud y Jung.

¿Qué cuatro elementos fundamentales caracterizan a una comunidad?. Economía, territorio, legislación común y parentesco. Territorio, vínculos sociales, identidad compartida y objetivos comunes. Vínculos sociales, idioma, religión y territorio. Identidad compartida, gobierno, territorio y moneda.

Para que exista una comunidad, sus miembros necesariamente tienen que vivir en el mismo territorio físico. Verdadero, es el único elemento indispensable para formarla. Verdadero, sin espacio físico no hay interacciones posibles. Falso. Falso, pero solo en el caso de comunidades de menos de 100 personas.

Las personas residentes del barrio de La Isleta forman una comunidad del tipo: Comunidad de interés. Comunidad virtual. Comunidad de práctica. Comunidad geográfica.

Caso: 200 personas de diferentes lugares participan habitualmente en un servidor de videojuegos, comparten normas, interactúan y llevan años dentro de él. ¿Qué tipo de comunidad es?. Comunidad geográfica. Comunidad virtual. Comunidad terapéutica. Comunidad de valores.

Un grupo de personas de diferentes islas que se reúnen porque comparten su afición por el senderismo forman una: Comunidad geográfica. Comunidad virtual. Comunidad de interés. Comunidad vecinal.

Las comunidades virtuales no pueden enfrentar conflictos comunitarios porque sus miembros no conviven físicamente. Verdadero, la convivencia física es indispensable para que haya conflicto. Falso. Verdadero, los conflictos son exclusivos de las comunidades geográficas. Solo es falso si la comunidad virtual decide reunirse presencialmente.

En un barrio existe una única cancha deportiva. Los adolescentes quieren utilizarla por las tardes para el fútbol, pero las familias quieren reservarla para actividades infantiles en las mismas horas. ¿Cuál es una fuente de tensión en este caso?. Diferencia de valores morales. Posición, pero centrado en intereses. Falta de habilidades de comunicación. Choque intergeneracional cultural.

Una parte del vecindario considera normal celebrar fiestas hasta tarde los fines de semana y otra considera que después de las 10 hay que respetar el descanso. ¿A qué se debe principalmente esta tensión?. Disputa por recursos económicos. Conflictos estructurales del municipio. Diferencia de estilos de vida y de valores. Problemas de identidad geográfica.

Jóvenes del barrio quieren que haya wifi y espacios deportivos, mientras que las personas mayores quieren tranquilidad; además, consideran que el ayuntamiento escucha más a una parte que a la otra. ¿Qué elemento de tensión destaca aquí?. Choque intergeneracional. Conflicto puramente medioambiental. Diferencia por nivel educativo. Exclusión tecnológica.

¿Qué característica hace que muchos conflictos comunitarios sean especialmente complejos?. Siempre involucran a la policía o a las autoridades locales. El alto coste económico de resolverlos. Las partes normalmente deben continuar conviviendo. La ausencia total de mediadores en los barrios.

Un conflicto comunitario puede empezar como algo pequeño y terminar afectando a personas que no tienen nada que ver con él (Impacto colectivo). Esta afirmación es: Verdadera. Falsa, un conflicto solo afecta a quienes lo inician. Verdadera, pero solo ocurre en conflictos extrajudiciales. Falsa, la mediación comunitaria siempre evita que escale.

Un conflicto comienza entre unas pocas personas, pero poco a poco aparecen dos bandos enfrentados dentro de la comunidad. ¿Qué consecuencia observamos en este caso?. Fortalecimiento de la identidad comunitaria. Resolución espontánea del conflicto. Aumento de la mediación intrajudicial. Pérdida de cohesión social / Fragmentación social.