MEDIACIÓN C. MODELO EX. papel UF

¿Cuál de los siguientes es un paso a seguir para establecer unos buenos indicadores para conocer el servicio?. Todas las opciones son correctas. Determinar lo que se quiere medir. Implantar los indicadores. Definir el indicador.

¿Qué aspecto de los siguientes debemos tener en cuenta para seleccionar la estrategia más adecuada de evaluación?. Los profesionales del equipo. Todas las opciones son correctas. Los objetivos de los mediadores. Los servicios externos.

¿Cuál de los siguientes NO es un instrumento de evaluación?. Cuestionario. Registro de datos. Guion de entrevista. Observación.

¿Qué documento redactamos al final del servicio de mediación?. Acta final y acuerdo. Acta y pactos. Acta de acuerdos. Acta mediación.

¿Qué entendemos por mediación?. Método extrajudicial para la resolución de conflictos en presencia de un mediador. Método judicial para la resolución de conflictos en presencia de un mediador. Método extrajudicial para la resolución de conflictos entre las partes. Método judicial para la resolución de conflictos.

¿Cuál es el objetivo de la mediación?. Establecer nuevas formas de relación entre las partes. Ninguna de las opciones es correcta. Conseguir que una parte gane y la otra pierda. Ver el conflicto como una confrontación.

¿Cuál de los siguientes es un principio fundamental que rige el proceso de mediación?. Todas las opciones son correctas. Voluntariedad. Neutralidad del mediador. Confidencialidad.

¿A qué principio fundamental de la mediación hacemos referencia si decimos que las partes son las protagonistas del proceso?. El poder lo ejercen las partes. Respeto mutuo. Libertad. Imparcialidad.

Si se nos presenta un conflicto dentro del aula entre dos alumnos, ¿en qué ámbito de la mediación nos encontramos?. Escolar. Penal. Familiar. Comunitaria.

¿En qué modelo de mediación nos centramos en la narración que se está llevando a cabo en las sesiones para poder establecer una nueva comunicación?. Modelo circular de Harvard. Modelo circular-narrativo. Modelo narrativo de Harvard. Modelo narrativo.

¿Qué mediación es específica para resolver conflictos surgidos entre personas o grupos de diferentes culturas?. Mediación intercultural. Ninguna de las opciones es correcta. Mediación cultural. Mediación intracultural.

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de la mediación?. Facilitar a la persona mediadora habilidades. Facilitar información acerca de los recursos que permiten a las personas tomar sus propias decisiones para lograr acuerdos. Ofrecer un espacio en el que se puedan resolver las disputas. Mejorar la comunicación.

¿En qué fase de la mediación las partes firman el acta?. Acordar. Ninguna de las opciones es correcta. Proponer soluciones. Aclarar la situación.

¿Cómo debe ser el espacio de mediación?. Neutral. Oscuro. Espaciado. Parcial.

Escuchar y no proponer es un ... Requisito de un buen mediador. Ninguna de las opciones es correcta. Objetivo de la mediación. Principio fundamental de la mediación.

Si el día de la sesión de mediación están haciendo obras en el edificio de enfrente estamos ante un tipo de barrera u obstáculo ...: Físico. Sociocultural. Psicológico. Semántico.

Si una de las partes en el momento de explicar el conflicto expresa sus pensamientos, emociones y necesidades con respeto a la otra parte y al mediador y trata de reconocer los sentimientos e intereses de los demás pero sin anteponerlos a los suyos propios y no pretende imponerse a nadie sino dialogarlo, estamos ante un estilo de comunicación …: Asertivo. Pasivo. Agresivo. Posicional.

¿Cuál de los siguientes debe ser un requisito mínimo que debe cumplir el espacio de mediación?. Todas las opciones son correctas. Fomentar la expresión de intereses y puntos de vista de las partes. Permitir la privacidad. Tratarse de un lugar neutral.

¿Cuál de los siguientes aspectos ofrece el servicio de mediación a la comunidad?. Uso del servicio como form alternativa para resolver conflictos. Ninguna de las opciones es correcta. Valoración del servicio. Información sobre las características de los miembros que la forman.

¿Cuál de las siguientes es una técnica de gestión de conflictos?. Transacción. Juicio. Confrontación. Ninguna de las opciones es correcta.

¿Cuál de los siguientes es un pilar en que se basa la cultura de la paz?. Promocionar la cooperación. Ninguna de las opciones es correcta. Normalizar la confrontación. Promocionar la competitividad.

¿Cuál de los siguientes es un concepto importante para la cultura de la paz?. Relación de ganar-ganar. Todas las opciones son correctas. Relación de perder-perder. Relación de ganar-perder.

¿En qué fase de la mediación se reformulan las posiciones de las partes?. Aclarar la situación. Acordar/pactar. Proponer soluciones. Contar lo que ocurre.

¿Cuál de los siguientes elementos NO representamos en el árbol del conflicto?. Los intereses de la persona mediadora. Las manifestaciones del conflicto. Las causas del conflicto. El problema central.

¿Qué es la evaluación?. Un proceso sistemático de recogida de información. Ninguna de las opciones es correcta. Un proceso puntual. Una acción puntual.

¿Qué pretende la evaluación del proceso de mediación?. Conocer su eficacia. Conocer su coherencia. Conocer su fiabilidad. Conocer su validez.

Cuando decimos que se adecúan los resultados a los medios y recursos utilizados, estamos hablando de …: Eficiencia. Validez. Impacto. Eficacia.

Según las personas que intervienen en la evaluación, ¿en cuál estamos cuando la llevan a cabo personas que no trabajan directamente en el servicio de mediación ni con los usuarios?. Externa. Mixta. Intermedia. Interna.

¿Cuál de los siguientes es un indicador de evaluación para el servicio de mediación?. Todas las opciones son correctas. Las situaciones de poder entre las partes. La temporalidad. La complejidad del proceso.

¿Qué instrumento de evaluación de los siguientes se puede pasar a más personas en el menor tiempo posible?. Un cuestionario. Un guión de entrevista individual. Un cuaderno de campo. Ninguna de las opciones es correcta.