Test mediación comunitaria 20

TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: MEDIACIÓN COMUNITARIA

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Título del Test:
MEDIACIÓN COMUNITARIA

Descripción:
FRADO SUPEIOR

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Fecha de Creación:
01/05/2024

Categoría: Otros

Número Preguntas: 200

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Temario:

Acerca de la distribución de los tiempos en el proceso de mediación: a) Una de las partes puede monopolizar la mediación. b) La persona mediadora puede distribuir el tiempo como quiera. c) El tiempo debe repartirse de forma equitativa. d) La parte con mayor interés puede hablar más. .
La persona mediadora a) Puede ponerse de lado de una de las partes b) Es humana y es lógico que se deje llevar por una de las partes. c) Debe ser neutral. d) Se alía con una de las partes nada más comenzar el proceso de mediación. .
En el proceso de mediación a) El objetivo es ganar. b) Las dos partes se sienten satisfechas. c) Unos ganan y otros pierden. d) Ninguna de las anteriores. .
La mediación es un método _______ de resolución de conflictos (ADR): a) Alternativo. b) Teórico. c) Arbitrario. d) Práctico. .
En caso de que exista violencia de género a) No se puede realizar mediación. b) La mediación es inaceptable ya que existe desigualdad entre las partes. c) A pesar de las ventajas de la mediación, en este caso no es posible. d) Todas las anteriores son correctas. .
La comunidad la forman personas que a) Viven en espacios comunes. b) Comparten ciertas características, necesidades y problemas. c) Cuenta con valores y una cultura común. d) Todas las anteriores son correctas. .
Los principios de la mediación son a) Igualdad entre las partes, voluntariedad y neutralidad b) Flexibilidad y confidencialidad. c) Cooperativa e igualdad de las partes. d) Protagonismo, satisfacción de las partes y flexibilidad. .
La mediación social o comunitaria también se entiende como un escenario para la formación de ciudadanía y de la _______ a) Vecindad. b) Población. c) Solución. d) Democracia. .
.El objetivo de la finalidad ________ es adelantarse para frenar el aumento de la gravedad del conflicto. a) Preventiva. b) Compensatoria. c) Reparadora. d) Educativa. .
.¿Cómo se consigue la sostenibilidad del acuerdo? a) Buscando soluciones rápidas. b) A través de la participación de las partes. c) Dejando a una de las partes que elija el acuerdo. d) La persona media dora guía el proceso y coloca una fecha límite.
.¿Qué define la Directiva 2008/52/CE? a) Constituye una oportunidad para la ciudadanía de la Unión Europea para hacer valer sus derechos. b) Establece una serie de normas básicas que promueven la mediación en litigios transfronterizos en asuntos civiles y mercantiles c) Regula cuestiones civiles como son el divorcio, la separación judicial, la corresponsabilidad parental, etc. d) Protege el intrusismo entre los profesionales de la rama jurídica en materia civil y mercantil. .
.¿Qué implica el Reglamento (CE) 2201/2003? a) Constituye una oportunidad para la ciudadanía de la Unión Europea para hacer valer sus derechos. b) Establece una serie de normas básicas que promueven la mediación en litigios transfronterizos en asuntos civiles y mercantiles c) Regula cuestiones civiles como son el divorcio, la separación judicial, la corresponsabilidad parental, etc. d) Protege el intrusismo entre los profesionales de la rama jurídica en materia civil y mercantil. .
La normativa europea sirve _____________________ para el resto de los Estados miembros a) Para fomentar el tránsito de personas. b) Para regular las leyes nacionales, por encima de la constitución, c) Como sistema de legislación superior a la soberanía d) Como marco de referencia .
.¿A qué obliga la Directiva 2008/52/CE? a) A que las partes alcancen siempre un acuerdo ventajoso para ambas. b) A que sea obligatoria la mediación en todos los Estados miembros. c) A conocer los Derechos Humanos. d) A promover la formación de mediadores y a garantizar una mediación de alta calidad. .
.¿Qué norma de la legislación nacional trata sobre la mediación? a) Real Decreto-ley 5/2012, de 5 de marzo. b) Real Decreto Ley 5/2018, de 3 de mayo. c) Real Decreto-ley 20/2020, de 29 de mayo d) Real Decreto-ley 1/2015, de 27 de agosto. .
.¿A qué se refiere el título IV del Real Decreto Ley de mediación? a) Al funcionamiento del procedimiento de la mediación y los detalles de este. b) Se centra en la ejecución de los acuerdos alcanzados. c) Trata sobre el estatuto del mediador. d) Se centra en las disposiciones generales. .
.¿Cuál es la Ley que corresponde a la comunidad autónoma de Aragón? a) Ley 9/2011, de 24 de marzo. b) Ley 1/2011, de 28 de marzo. c) Ley 4/2001, de 31 de mayo. d) Ley 1/2009/ de 27 de febrero. .
.La Ley 24/2018, de 5 de diciembre de la Comunidad Valenciana... a) Fue pionera en la legislación de la mediación b) Establece en su artículo 12 que las partes en conflicto tiene libertad de elegir en cuál de las lenguas oficiales de la Comunidad quieren que se desarrolle la mediación. c) Supuso la creación en la ley del Registro de Personas Mediadoras y del Consejo Asesor de la Mediación Familiar. d) Obliga a las partes a realizar la mediación antes de presentarse ante el juez. .
.¿A través de qué norma puede las Comunidades Autónomas desarrollar o no sus propias leyes? a) La decisión gubernamental. b) La legislación europea. c) La Constitución Española. d) El Estatuto de Autonomía. .
.¿Qué implica la Ley 3/2005 de 23 de junio de Canarias? a) Modifica una ley anterior. b) Amplia la protección a personas con discapacidad. c) Ampliar la protección a menores en familias de acogida y sus familias. d) Todas son correctas. .
.Cuando hablamos del proceso dentro de un conflicto nos referimos a) Al origen del conflicto. b) A las estrategias utilizadas por las partes y a la evolución del conflicto. c) A las características del conflicto. d) De la documentación utilizada en el proceso. .
.Un conflicto de violencia de género es a) Un conflicto que debe ir por la vía judicial. b) Un conflicto donde la relación de poder es desigual. c) Un conflicto no mediable. d) Todas las opciones anteriores son correctas.
Cuando no se plantea solucionar el conflicto porque la situación se observa como algo normalizado dentro de la cultura o la sociedad se dice que es a) Conflicto manifiesto. b) Conflicto endémico. c) Conflicto invisible. d) Conflicto enmascarado. .
El conflicto entre la asociación de comerciantes y la asociación de vecinos es a) Un conflicto intergrupal. b) Un conflicto intragrupal. c) Un conflicto público-personal. d) Un conflicto intrapsíquico. .
Un conflicto entre las personas inmigrantes y la asociación del barrio puede ser a) Un conflicto de valores b) Un conflicto estructural. c) Un conflicto de información. d) Todas las opciones anteriores son correctas. .
Cuando en el colegio se realiza un acto de bullying y la víctima se somete es.. a) Un conflicto institucionalizado. b) Un conflicto manifiesto. c) Un conflicto de intereses. d) Un conflicto invisible e interpersonal. .
La conciencia de la existencia de las relaciones ________ entre mujeres y hombres implican en sí misma un conflicto a) Desiguales. b) Neutrales. c) Equilibradas. d) Comunicativas. .
El origen del conflicto se genera de la siguiente manera Acción - Reacción. Pensamiento - Acción. Acción – Miedo - Actitud. Necesidad – Miedo - Acción. .
El conflicto es a) Un acto natural del ser humano. b) Un hecho que siempre se puede evitar. c) Siempre violento. d) Siempre negativo. .
El conflicto es el resultado de una ________ entre conductas, objetivos, percepciones y/o afectos entre individuos y grupos que plantean metas disímiles” a) Unión. b) Incompatibilidad. c) interacción. d) Desigualdad. .
Los métodos alternativos de resolución de conflictos son: a) Arbitraje, juicio y mediación. b) Arbitraje, conciliación, mediación y negociación. c) Mediación, negociación y consenso. d) Debate, arbitraje, conciliación y mediación. .
El mansplaining hace referencia al momento en el género masculino le explica algo al género femenino con un tono _____. a) Agradable. b) De respeto. c) Honesto. d) Paternalista. .
Bajo qué estilo se debe afrontar un conflicto mediante la mediación a) Competitivo. b) Evasivo. c) Acomodaticio. d) Cooperativo. .
Métodos de resolución de conflictos ordenados de menor a mayor según el poder de las partes implicadas a) Juicio, arbitraje, conciliación, mediación y negociación. b) Juicio, conciliación, arbitraje, mediación y negociación. c) mediación, conciliación, arbitraje, juicio y negociación. d) Juicio, mediación, arbitraje, conciliación y negociación. .
El poder que tiene el/la jefe/a sobre el empleado/a es a) Un poder imparcial. b) Un poder de coerción. c) Un poder de recompensa. d) Un poder legítimo. .
Los conflictos se deben analizar con perspectiva de género a) Sí, es totalmente recomendable. b) No, cada caso es diferente. c) No, las mujeres y los hombres tienen las mismas posibilidades a la hora de hacer frente a un conflicto. d) No, sería una pérdida de tiempo. .
Cuando se estudian a las personas en un conflicto se analiza si existen: a) Partes principales, secundarias e intermediarios. b) Partes principales y relacionadas. c) Diferentes objetivos. d) Un proceso igualitario. .
.Desde esta perspectiva, el conflicto es desagradable porque solo se busca ganar a) Evasiva b) Acomodaticia c) Competitiva d) Comprometida .
Cuando la persona actúa de forma acomodaticia a) La persona hará todo lo posible para que el conflicto no aumente. b) La persona actúa de forma altiva. c) La persona se muestra con confianza. d) La persona no quiere satisfacer a la otra parte. .
El conflicto aumenta en hostilidad si tiene forma de a) Cilindro. b) Rombo. c) Línea recta. d) Espiral. .
.¿Cuál es el modelo que se centra en el estudio de los procesos mentales? a) Modelo lineal. b) Modelo integrador. c) Modelo interdisciplinar. d) Modelo circular. .
Si se plantea la posibilidad de ponerse en el lugar de la otra persona, de qué modelo estaríamos hablando a) Modelo interdisciplinar. b) Modelo circular. c) Modelo lineal. d) Modelo transformativo. .
Para la mediación familiar se suele usar a) El modelo interdisciplinar. b) El modelo interdisciplinar y el modelo ecosistémico. c) El modelo tópico. d) El modelo lineal. .
En el modelo interdisciplinar destaca la posibilidad de a) Trabajar con personas con diferentes puntos de vista. b) Trabajar en un entorno interno. c) Trabajar de forma individual. d) Trabajar de forma autodidacta. .
La narrativa es la _____ sobre un conflicto a) Huella. b) Guía. c) Enseñanza. d) Historia. .
Cuando hablamos de retroalimentación en el modelo circular nos referimos a) A las causas y a la comunicación. b) A las partes. c) Al reconocimiento. d) Al empoderamiento. .
El reconocimiento es imposible sin a) Empatía. b) Amor. c) Solidaridad. d) Dinero. .
.El empoderamiento no es más que conseguir que una persona o una familia se adueñe de su proceso individual y/o familiar desarrollando todo su _____ a) Raciocinio. b) Descanso. c) Equilibrio. d) Potencial. .
Las fases del empoderamiento son a) Despertar, comprensión, decidir y utilizar. b) Decidir, pensar y hacer. c) Ver, pensar y hacer. d) Ver, comprender y utilizar. .
Para el modelo lineal el conflicto es a) Una apuesta. b) Una oportunidad. c) Algo natural. d) Un obstáculo. .
.La comunicación puede ser: a) Unidireccional y estático. b) Unidireccional y bidireccional. c) Bidireccional y dual. d) Bidireccional. .
Los componentes de la comunicación son: a) Emisor y receptor. b) Código, lenguaje y gestos. c) Código y lenguaje. d) Emisor, canal, código, mensaje y receptor. .
La comunicación es la producción e intercambio deliberado de _____ que permiten a las personas vivir en una sociedad a) Palabras. b) Signos. c) Gestos. d) Opiniones. .
En la comunicación no verbal se tienen en cuenta a) El rostro, el contacto ocular, gestos y contacto corporal y la postura. b) Los gestos c) La expresión y la palabra. d) Las emociones. .
El primer axioma de Watzlawick es a) Irreversible. b) Irrelevante para la mediación. c) Es posible no comunicarse. d) No es posible no comunicarse. .
.¿Qué opción se corresponde con uno de los axiomas propuestos por el autor Watzlawick? a) La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre los comunicantes. b) La comunicación es condición sine qua non de la convivencia y los procesos identitarios. c) La comunicación se desarrolló de manera práctica a principios del siglo XIX. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. .
Todos los intercambios comunicacionales son a) Simétricos o complementarios. b) Simétricos y asimétricos. c) Complementarios y suplementarios. d) Asimétricos y complementarios. .
La impenetrabilidad aparece cuando existen diferencias entre las partes ya que sus realidades proceden de entornos _____ a) Activos. b) Equilibrados. c) Iguales. d) Dispares. .
Los estilos de la comunicación son a) Asertivo, pasivo y agresivo. b) Negativo y positivo. c) Agresivo y pacífico. d) Activo y pasivo. .
La asertividad se basa en a) En las relaciones sociales. b) Nuestra actitud. c) Construir los sentimientos sin dejarse conducir por ellos en el comportamiento. d) Manejar los sentimientos sin dejarse conducir por ellos en el comportamiento. .
.¿Cómo se define la interculturalidad? a) La presencia e interacción equitativa de diversas culturas y la posibilidad de generar expresiones culturales compartidas, adquiridas por medio de la imposición. b) La presencia e interacción desigual de diversas culturas. c) La presencia e interacción equitativa de diversas culturas y la posibilidad de generar expresiones culturales compartidas, adquiridas por medio del diálogo y de una actitud de respeto mutuo. d) La presencia e interacción equitativa de una cultura y la posibilidad de generar expresiones culturales iguales. .
.La cultura está compuesta tanto por elementos heredados del pasado como por influencias exteriores adoptadas y _________ a) Elementos ocultos. b) Elementos del futuro. c) Novedades inventadas localmente. d) Elementos casuales. .
La migración... a) Es un fenómeno reciente. b) Es cambiar de provincia en el mismo país de origen. c) Es el acto de entrar a residir temporal o permanentemente en un país distinto al de origen. d) Un proceso que se da normalmente en países estables políticamente. .
.¿Qué se entiende como multiculturalismo? a) La existencia de diferentes culturas en un mismo espacio geográfico y social en él que conviven diferentes grupos culturales, que se influyen poco los unos sobre los otros. b) La existencia de culturas iguales en un mismo espacio geográfico y social en él que conviven diferentes grupos culturales, que se influyen poco los unos sobre los otros. c) La existencia de diferentes culturas en espacios geográficos diferentes. d) La existencia de diferentes culturas en un mismo espacio geográfico y social en él que conviven diferentes grupos culturales, que se influyen mucho los unos sobre los otros. .
.Si vives en el mismo lugar donde naciste probablemente pertenezcas a: a) Identidad inferior. b) Identidad de resistencia. c) Identidad de proyecto. d) La identidad legitimada. .
La base del rechazo social se encuentra en la propia ignorancia, en los ________ y prejuicios a) Lazos. b) Saberes. c) Gustos. d) Estereotipos. .
El prejuicio es a) Un juicio negativo preconcebido de personas o grupos basado en estereotipos, y estos reflejan y perpetúan las divisiones sociales. b) Un juicio positivo preconcebido de personas o grupos basado en estereotipos, y estos reflejan y perpetúan las divisiones sociales. c) Un juicio negativo preconcebido de personas o grupos basado en estereotipos, y estos reflejan y disminuyen las divisiones sociales. d) Un juicio negativo preconcebido de personas o grupos basado en estereotipos, y estos frenan las divisiones sociales. .
Para comenzar un proceso de integración intercultural se deben tener en cuenta a) Una lengua compartida. b) El conocimiento de la cultura ajena. c) El conocimiento de la cultura propia. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. .
Algunas de las razones que promueven la migración son: a) Terrorismo. b) Cambio climático. c) Guerra. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. .
Como integradores e integradoras se debe promover el derecho a la igualdad como el respeto… a) A las diferencias. b) A la desigualdad. c) A las minorías. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. .
La igualdad defiende a) Que las mujeres estén por encima de los hombres. b) El derecho a la diferencia. c) Que el sistema continúe tal y como está. d) Solo los derechos de los hombres. .
Los roles de género establecen a) Derechos laborales. b) Igualdad. c) Valores como la honestidad. d) Normas de pensamiento y de comportamiento. .
La desigualdad afecta más a a) Mujeres de clase alta. b) Mujeres de clase media. c) Mujeres con hijos/as. d) Mujeres de clase baja. .
.La perspectiva de género en la mediación es una medida a) Transformadora. b) De reciclaje. c) Defensiva. d) Innecesaria. .
.A través de la igualdad se plantea la discriminación positiva como herramienta _____ a) Política. b) Social. c) Económica. d) Todas son correctas. .
La equifonía implica a) Igualdad de voces. b) Dar el mismo valor a las ideas. c) Tener un espacio con buena acústica. d) Pensar primero en uno/a mismo/a. .
El marco normativo que prohíbe la mediación en caso de violencia de género es a) La Ley Orgánica 1/2004. b) La Ley Orgánica 1/2021. c) La Ley Orgánica 1/2017. d) La Ley Orgánica 1/2008. .
Cuando existe violencia de género no existe a) Un clima desagradable. b) Una falta de confianza y empatía. c) Desequilibrio de poderes. d) Un clima para la cooperación. .
.Las nuevas masculinidades abren la posibilidad de acabar con a) Los estereotipos. b) La igualdad. c) El respeto. d) El feminismo. .
La perspectiva de género se puede aplicar a) Solo donde exista sexismo. b) En adultos. c) Solo en los casos donde haya mujeres. d) En todos los casos. .
Lo primero que se hace cuando se recibe una solicitud de mediación es… a) Hablar con las partes implicadas. b) Determinar si el conflicto puede ser mediable. c) Llamar al ayuntamiento. d) Expedir una factura. .
Las personas interesadas en acceder a un proceso de mediación pueden acudir a… a) Administraciones locales. b) Colegios profesionales. c) Empresas privadas. d) Todas las anteriores son correctas. .
Recomiendan que la mesa que se utilice en el proceso de mediación sea a) No se aceptan mesas en la mediación. b) Rectangulares. c) De madera. d) Redondas. .
El espacio de mediación es importante porque… a) Puede modificar la actitud de las partes. b) Puede modificar el comportamiento de las partes c) Puede modificar la efectividad de la mediación. d) Todas las anteriores son correctas. .
Las condiciones básicas que la persona mediadora debe tener en cuenta en la preparación de una mediación son a) El ruido, la comodidad, la luz, la decoración y la neutralidad del espacio. b) El ruido, la comodidad, la luz y la neutralidad del espacio. c) La cercanía con el domicilio de las partes y la neutralidad del espacio. d) El ruido, la comodidad, la ventilación, la temperatura y la neutralidad del espacio. .
El timing es el_____ de elaboración de la persona durante el encuentro, sería el tiempo propio o personal de cada persona. a) Ritmo. b) Tiempo. c) Acto. d) Momento. .
Al comienzo de la mediación se requiere el documento a) De solicitud de inicio. b) De acta. c) De aceptación. d) De identidad. .
.El tiempo del relato es totalmente ______ y cada persona necesita un tiempo específico para poder relatar sus emociones y razonamientos a) Inverosímil. b) Contradictorio. c) Inusual. d) Relativo. .
Cuando se trabaja con otras entidades o se realiza la co-mediación, la evaluación puede realizarse de forma ______ a) Externa e interna. b) Rápida. c) Conjunta. d) Altruista. .
La posibilidad de co-mediar es interesante para trabajar con a) Tiempo. b) Un/a compañero/a. c) El liderazgo de un superior. d) La perspectiva de género. .
Un mediador es un tercero que interviene mediante la ______ de las partes a) Angustia. b) Petición. c) Desilusión. d) Impaciencia. .
La mediación comunitaria induce a la transformación ________ de conflictos a) Controlada. b) Negativa. c) Positiva. d) Violenta. .
Las ventajas de una persona mediadora natural: a) Conoce las costumbres de la comunidad. b) Participa de forma altruista. c) Conoce el lenguaje común de la comunidad. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. .
Las cualidades de la persona mediadora: a) Honestidad profesional, habilidades sociales, actitud para resolver conflictos y valores basados en el respeto. b) Honestidad profesional, conocimientos para saber manipular a las partes, actitud para resolver conflictos y valores basados en el respeto. c) Honestidad profesional, habilidades sociales, actitud para resolver conflictos y la falta de valores basados en el respeto. d) Honestidad profesional, mala actitud para resolver conflictos y valores basados en el respeto. .
La persona mediadora tiene prohibido a) Hacer preguntas. b) Suavizar los momentos de tensión. c) Empoderar a las partes. d) Convertirse en árbitro. .
La descentración es a) El proceso de conocerse a sí mismo/a y tener la capacidad de tomar distancia. b) Colocarse en el medio de la conversación. c) Pensar todo está relacionado con uno/a mismo/a. d) La capacidad para llevar la conversación hacía otros caminos. .
La función de la persona mediadora es Empoderar a las partes. Reforzar su capacidad de comunicación. Reducir la tensión. Todas las anteriores son correctas. .
La persona mediadora actúa a) Como árbitro. b) Como un traductor. c) Como si el problema fuera suyo. d) Como agente de la realidad. .
Las responsabilidades de la persona mediadora son, entre otras: a) Facilitar el entendimiento y ayuda a establecer un listado de soluciones. b) Decidir una posible solución y facilitar la comunicación. c) Ayuda a analizar las partes de un conflicto y delega la mediación en la parte más poderosa. d) Facilitar el entendimiento y decidir una posible solución. .
La figura del mediador/a tiene la capacidad de recuperar la ________ dentro de un proceso de mediación a) Voz. b) Rabia. c) Autoridad. d) Escucha activa .
Los conflictos que trabaja la mediación ciudadana: a) Son difíciles de predecir. b) Son predecibles y se pueden crear herramientas preventivas con el objetivo de minimizar la gravedad del desencuentro. c) No se pueden predecir. d) Solo a veces se pueden predecir, por lo que las herramientas preventivas no son útiles. .
Un objetivo de la mediación ciudadana es: a) Contribuir al conocimiento. b) Impulsar la limpieza de los distritos. c) Juzgar el incivismo de la ciudadanía. d) Conseguir la promoción del consenso ciudadano y el fortalecimiento de la comunidad. .
.¿Cuál es un conflicto sobre el que se puede practicar un proceso de mediación ciudadana? a) Conflictos por el mal uso del mobiliario de la empresa. b) Conflictos con un compañero de trabajo. c) Conflictos en los que se ha cometido un delito. d) Conflictos asociados a los desencuentros en la convivencia en una comunidad de vecinos.
.¿Qué es la Cultura de Paz? a) Conjunto de valores que reflejan el respeto a la vida y al ser humano y que rechaza la violencia en todas sus formas. b) Conocimientos que se adquieren a través de la experiencia. c) Conjunto de conocimientos no especializados adquiridos a través del desarrollo de las facultades intelectuales. d) Conocer los Derechos Humanos. .
Una mediación en la que están envueltas dos o tres partes es... Una mediación multiparte. Círculo de paz. Mediación interpersonal. Mediación en comunidades. .
En un conflicto en el que un vecino tiene molestias en su domicilio a causa del uso de un local comercial con el que comparte pared, ¿qué modelo de intervención se aplicaría? a) Mediación interpersonal. b) Una mediación multiparte. c) Mediación en comunidades. d) Mediación intercultural. .
.¿Cuáles son las esferas de intervención de la mediación ciudadana? a) Juvenil, vecinal, sanitaria, intercultural y empresarial b) Juvenil, vecinal, sanitaria, intercultural y medioambiental. c) Vecinal, interpersonal, sanitaria y medioambiental d) Vecinal, interpersonal, sanitaria, empresarial y medioambiental .
La esfera de intervención sanitaria se refiere a: Conflictos entre pacientes y profesionales sanitarios Conflictos entre pacientes, profesionales sanitarios y no sanitarios Problemas entre médicos, profesionales de enfermería y auxiliares Ninguna de las anteriores es correcta. .
.¿Cuál es un reto de la mediación ciudadana? a) Una alta demanda de mediadores por parte de la ciudadanía b) Es un proceso lento que puede alargarse durante muchos años c) No suele ser necesaria la participación de un mediador d) Desconocimiento de la ciudadanía sobre las ventajas que implica la mediación .
.¿Qué son los conflictos para la mediación ciudadana? a) Un indicador para orientar los procesos de cambio que adecuen la estructura de oportunidades de la sociedad b) Una espiral infinita de contrariedades que complican las relaciones humanas c) Una oportunidad para demostrar la utilidad del proceso en la sociedad d) Un problema que hay que cortar de raíz, con o sin la participación de todas las partes .
.¿Cuáles son los criterios para que un desplazamiento se considere migración? a) Espacial, temporal, económico y social b) Temporal, lingüístico y social c) Espacial, temporal y lingüístico d) Espacial, temporal y social .
.¿Cuáles son las causas de la migración? a) Guerras, economía y académicas b) Guerras, persecuciones y economía c) Políticas, sociales y económicas d) Políticas, económicas y ecológicas .
La interculturalidad es... a) ... migraciones derivadas de situaciones altamente conflictivas. b) ... desplazamiento geográfico de individuos o grupos. c) ... coexistencia de dos o más culturas en un mismo entorno. d) ... la interacción entre las culturas desde un punto de vista mutuo de horizontalidad. .
La multiculturalidad es... a) ... migraciones derivadas de situaciones altamente conflictivas. b) ... desplazamiento geográfico de individuos o grupos. c) ... coexistencia de dos o más culturas en un mismo entorno. d) ... la interacción entre las culturas desde un punto de vista mutuo de horizontalidad. .
La interculturalidad... a) No evita que existan los conflictos. b) Promueve que se aborden los conflictos desde el respeto a la diversidad. c) Reconoce y acepta la diferencia. d) Todas las anteriores son correctas. .
.¿Cuál es un objetivo de la mediación intercultural? a) Mostrar los rasgos culturales, tradiciones, lenguajes, etc. que conviven en el entorno, dando a conocer los aspectos comunes, pero también los distintos. b) Que la ciudadanía hable varios idiomas distintos. c) Fomentar que la población migrante asuma como propias las tradiciones autóctonas. d) Demostrar que existe una cultura común a todos los seres humanos. .
.¿Para qué sirve la mediación intercultural preventiva? a) Prevenir es mejor que curar. b) Promover el uso de los recursos. c) Distinguir entre unas culturas y otras. d) Facilitar la comunicación entre los distintos grupos culturales. .
.¿Para qué sirve la mediación intercultural creativa? a) Intervenciones originales en los conflictos interculturales. b) Transformar la comunidad creando nuevas normas y formas c) Solucionar conflictos interculturales. d) Promover valores comunes. .
El mediador intercultural... a) Tiene experiencia en torno a la realidad migratoria. b) Conoce los procesos y patrones migratorios. c) Reconoce las identidades culturales d) Todas las anteriores son correctas .
.¿Cuál es una ventaja de la mediación intercultural? a) Se obtienen soluciones rápidas, aunque no siempre eficaces b) Se fomentan las relaciones entre la ciudadanía autóctona y la foránea. c) Las partes son obligadas a practicar la cultura de la otra parte en conflicto. d) La persona mediadora toma la decisión final. .
.¿Qué es una familia compuesta? a) Formada por una familia nuclear más otros parientes no nucleares. b) Es la estructura tradicional. c) Aquella en la que al menos uno de los cónyuges proviene de otro núcleo familiar. d) Ninguna es correcta. .
Una familia monoparental es: a) Aquella formada por dos padres o dos madres. b) La familia en la que solo la madre o el padre están presentes. c) En la que solo hay una persona. d) Aquella en la que no hay descendientes. .
.¿Cuál es un objetivo de la mediación familiar? a) Ante una ruptura conyugal, que la familia acepte la nueva realidad. b) Que los padres encuentren empleo. c) Acompañar en el juicio futuro a las partes. d) Prestar atención psicológica. .
.¿Qué conflictos podemos prever de una ruptura conyugal? a) Liquidación del régimen económico y decisiones sobre guardia y custodia de los menores. b) Pensión alimentaria y visión de futuro del hogar. c) Conflictos de poder y societarios. d) Guardia y custodia de menores y costes judiciales derivados del conflicto. .
.¿Cuál es una ventaja de la mediación familiar? a) Conocer nuevas personas. b) Es igual que ir al psicólogo. c) Ahorro de tiempo y dinero. d) Se puede hacer en casa. .
Ante un conflicto familiar, la mediación favorece... a) ... Que los costes judiciales sean más baratos. b) ... Que los acuerdos no presten atención a los detalles. c) ... Que las partes tengan un papel secundario. d) ... La posibilidad de que las partes no rompan su relación con carácter definitivo. .
.¿Qué ocurre si las relaciones no son horizontales? a) Que la mediación se desarrollaría más lenta. b) Una de las partes podría tomar decisiones condicionadas por el desequilibrio de poder. c) Harían falta varios mediadores en el mismo proceso. d) Vecinal, interpersonal, sanitaria, empresarial y medioambiental.
Los poderes públicos aseguran la protección de la familia: a) Social, económica y jurídica. b) Sanitaria, económica y jurídica c) Social, sanitaria y educacional. d) Material y social. .
.¿Qué significan las siglas PEF? a) Participación Educativa Familiar. b) Puntos de Encuentro Familiar. c) Puntos Educativos para Familias d) Prestación Económica Familiar. .
.¿Qué instituciones suelen ofrecer servicios de mediación familiar? a) Ayuntamientos. b) Centros de salud. c) Consejerías de Turismo. d) Consejerías de Urbanismo. .
.¿Quiénes suelen protagonizar los conflictos que se dan en el entorno educativo? a) Profesorado - profesorado b) Profesorado - familias c) Alumnado - profesorado d) Alumnado - alumnado .
.¿Cuál es un objetivo de la mediación escolar? a) Adquisición de capacidad de diálogo b) Búsqueda de vías constructivas de consenso c) Saber expresar las ideas propias d) Todas las anteriores .
Participar activa y responsablemente en la construcción de la cultura del diálogo, de la no violencia activa y de la paz es... a) Una utopía b) Un objetivo de la mediación escolar c) Un conflicto invisible d) Todas las anteriores .
Gracias a la mediación escolar... a) El clima del ambiente mejora y se abordan los conflictos con mayor facilidad. b) No se dan conflictos en las aulas. c) El alumnado no interrumpe las clases. d) El profesorado imparte las clases más rápido. .
A través de la mediación escolar los conflictos... a) Se multiplican en las aulas. b) Se reducen en número. c) Se reducen en número y en intensidad. . d) Se producen igual en número, pero no en intensidad. .
.¿Quién puede formar parte de una red de mediadores escolares? a) Profesorado y personal no docente. b) Profesorado y alumnado. c) Profesorado. d) Cualquier que forme parte de la comunidad educativa. .
.¿Qué es la mediación informal? a) Aquella que surge de forma espontánea y en la que la persona actúa instintivamente. b) Aquella que sigue las reglas del proceso, pero no aplica las técnicas habituales. c) Aquella que no sigue las reglas del proceso, pero sí aplica las técnicas habituales. d) Aquella en la que la persona mediadora tiene formación, pero no experiencia. .
.¿Quiénes son los agentes de la comunidad educativa? a) Alumnado, profesorado, personal no docente y familias. b) Alumnado, profesorado y familias. c) Dirección, profesorado, alumnado, familias y personal no docente. d) Dirección, profesorado, alumnado y familias. .
.¿Cuál de los siguientes conflictos no es mediable? a) Aquel en el que las partes no quieren participar en el proceso. b) Interrupciones de la clase. c) Incumplimiento del horario. d) Discusión entre dos compañeros. .
.¿Cuál es el primer paso para crear un programa de mediación escolar? a) Organizar un grupo coordinador. b) Buscar un mediador experimentado que enseñe al equipo. c) Lograr el compromiso del centro educativo. d) Informar a las familias. .
.¿Cuál de las siguientes características son propias de la mediación medioambiental? a) Acciones colectivas. b) Temática técnicamente compleja. c) Foros múltiples para la toma de decisiones. d) Todas las opciones anteriores son correctas. .
.¿Qué es el medioambiente? a) Espacio formado por elementos naturales y artificiales, esto es, creado por la mano humana, que se relacionan entre sí. b) Espacio geográfico con unas condiciones ambientales determinadas. c) Variedad de seres vivos sobre la tierra y los océanos, ríos y lagos. d) Todas son ciertas.
La radiación solar es... a) Un recurso natural renovable. b) Un recurso natural no renovable. c) Elemento indispensable que forma parte del medioambiente. d) La causa de la contaminación lumínica. .
.¿Qué es un cambio climático? a) Introducción de elementos físicos en un medio que alteran nocivamente a este. b) Forma de desarrollo humano no respetuosa con el medioambiente. c) Cambios a largo plazo de las temperaturas y los patrones climáticos. d) La contaminación. .
.¿A qué se refiere la contaminación hídrica? a) Contaminación de océanos. b) Contaminación de mares, ríos y lagos. c) Contaminación química. d) Contaminación de la atmósfera a través de la lluvia. .
.¿Qué es la posición de las partes en mediación? a) La reclamación que cada parte tiene sobre el conflicto. b) La mejor opción de entre todas. c) Aquello que sería deseable para las partes, los beneficios reales. d) Contaminación de mares, ríos y lagos. .
.¿Qué es un conflicto ecológico distributivo? a) Aquel en el que las partes en conflicto tienen una relación asimétrica. b) Discusiones sobre intereses, valores o información entre dos o más grupos independientes. c) Bienes que proporciona la naturaleza sin que sean alterados por la intervención humana. d) Un desencuentro que solo implica a instituciones y grandes empresas. .
.¿Cuál de las siguientes respuestas es un reto de la mediación medioambiental? a) No existe normativa estatal. b) A menudo los conflictos son interdisciplinares, lo que complica todavía más la comprensión del conflicto. c) Es difícil encontrar una legislación firme que ataje los problemas. d) Depende de la región en la que ocurra. .
.¿Cuál de los siguientes enunciados es un objetivo de la UE en su ordenamiento jurídico ambiental? a) Proteger, conservar y mejorar el capital natural de la UE. b) Transformar la UE en una economía de bajas emisiones, eficiente en el uso de los recursos, ecológica y competitiva c) Salvaguardar a los ciudadanos de la UE de las presiones y riesgos medioambientales para la salud y el bienestar. d) Todas son correctas. .
.¿De qué artículo de la Constitución española emanan las leyes medioambientales nacionales? a) 35 b) 45 c) 40 d) 30.
.¿Por qué se caracteriza la mediación laboral? a) Conflicto de interés-poder o derecho. b) Obligatoriedad y partes en conflicto. c) Temporalización del conflicto. d) Todas las opciones anteriores son correctas. .
.¿Qué tipos de conflictos pueden coexistir en un conflicto laboral? a) De individualismo o colectivismo. b) No pueden coexistir varios conflictos dentro de otro. c) De interés, de conciliación o de obligación. d) De interés, de poder o de derecho. .
.¿Qué es el arbitraje? a) La tercera persona recomienda una solución. b) Es un juicio rápido. c) Exposición de las partes. d) Una tercera persona u órgano colegiado imparcial, impone la solución al conflicto planteado. .
Los conflictos colectivos... a) Presentan intereses de mucha gente pero que no son iguales ni similares. b) Es una suma de diversos conflictos dentro de un mismo contexto laboral. c) Sirven solo para eliminar normas. d) Afectan a intereses generales de todo un grupo de trabajadores. .
Dentro de los conflictos colectivos podemos distinguir entre a) De interés, jurídico o normativo. b) Desinterés o jurídico. c) Jurídico o normativo. d) Legítimos o no legítimos. .
Un conflicto individual... a) Requiere de la decisión judicial siempre. b) Está reconocida en el artículo 37.1 de la Constitución Española. c) Implica intereses particulares. d) Solo son útiles para crear normas nuevas. .
.¿Qué caracteriza a la persona mediadora laboral? a) Debe haber trabajado en una empresa privada. b) Es capaz de memorizar el Estatuto de los Trabajadores c) Ha de tener formación reglada en Derecho. d) Poseer conocimientos teóricos y prácticos del mundo de las relaciones laborales. .
.¿Cuál es una ventaja de la mediación laboral? a) Si no hay acuerdo gana la parte que ha solicitado la mediación. b) La persona mediadora tomará la última decisión. c) Es un proceso que sale bien siempre. d) Es un proceso que se tramita con mucha rapidez y el procedimiento es sencillo. .
Diagnosticar a tiempo un conflicto latente en el entorno laboral... a) Puede ser muy beneficioso para la empresa, pues diversas razones pueden complicar la rutina de la empresa. b) Pueden representar a una pequeña y mediana empresa o a una gran multinacional con sede en otro país. c) Significa que la empresa está atravesando un buen momento para participar de la mediación. d) Es imposible identificar un conflicto latente. .
Tipos de acosos laboral vertical: a) Horizontal y vertical. b) Ascendiente y descendiente. c) Ascendente y descendente. d) Ascendente y horizontal.
.¿Qué es la premediación? a) Una predicción de cómo va a desarrollarse el proceso. b) Las entrevistas iniciales de la persona mediadora a cada una de las partes por separado. c) Es la fase inicial de la mediación, aunque no suele realizarse. d) Se trata de la solicitud de mediación que hacen las partes. .
La persona mediadora... a) Puede ser escogida por las partes o bien asignada por el centro de mediación. b) Prestará toda su atención a las intervenciones de las partes. c) Incidirá en la confidencialidad del proceso. d) Todas las opciones anteriores son ciertas. .
.¿En qué fase se informa sobre las reglas de la mediación? a) Presentación. b) Premediación. c) Exposición de las partes. d) Dentro de la organización de la intervención, cuando se admite el caso. .
.¿En qué fase cuentan las partes sus puntos de vista? a) Exposición de las partes. b) Presentación. c) Información del mediador sobre el proceso. d) Espacio para acuerdos. .
.¿Qué es el interés de las partes en mediación? a) La reclamación que cada parte tiene sobre el conflicto. b) La mejor opción de entre todas. c) Aquello que sería deseable para las partes, los beneficios reales. d) El acuerdo. .
.¿Qué es la posición de las partes en mediación? a) La reclamación que cada parte tiene sobre el conflicto. b) La mejor opción de entre todas. c) Aquello que sería deseable para las partes, los beneficios reales. d) El acuerdo .
.¿Qué es una lluvia de ideas? a) Espacio donde los participantes expresan muchas ideas sin previo análisis en un corto espacio de tiempo. b) Habitualmente se traduce en el núcleo del enfrentamiento. c) Exposición de los distintos puntos de vista, aclarando los detalles más imprecisos. d) Las actitudes que tomen las partes mientras la otra habla. .
.¿Qué significa MAAN? a) Mejor Acuerdo Acordado Nunca. b) Mejor Alternativa al Acuerdo Negociado. c) Mejor Acuerdo Alternativo Negociado. d) Mejor Acuerdo Anterior Negociado. .
.¿Qué es un dilema? a) Un indicador para conocer si las partes están cediendo o no. b) situaciones en las que no existe una solución correcta o buena por encima de las demás. c) Una espiral de contrariedades que complican alcanzar acuerdos. d) Lo que permite que los acuerdos tengan permanencia en el tiempo.
.¿Qué significa PAAN? a) Pero Acuerdo Anterior Negociado. b) Pero Acuerdo Acordado Nunca. c) Pero Acuerdo Alternativo Negociado. d) Peor Alternativa al Acuerdo Negociado. .
El mediador… a) Deberá conocer algunas de las técnicas de mediación, no es realista esperar conocerlas todas. b) Deberá ser experto en las técnicas de mediación para poder desempeñar su trabajo eficazmente. c) Deberá repasar antes de cada proceso sus conocimientos sobre algunas técnicas de mediación. d) No siempre conocerá las técnicas de mediación. .
.¿Cuál es una clave para poner en práctica la escucha activa? a) Interrumpir constantemente. b) Lenguaje negativo. c) Silencios de enfado. d) Parafrasear. .
.¿Qué significa recapitular? a) Demostrar interés. b) Mencionar los principales ejes del mensaje. c) Ser el centro de atención. d) Rendirse en la negociación. .
.¿Qué quiere decir clarificar el mensaje? a) Preguntar por aquello que no ha quedado claro. b) Aclarar la opinión. c) Repetir parte del mensaje. d) Hacer sugerencias. .
.¿Cuál es la primera fase de la escucha activa? a) Relajación. b) Abrir debate. c) Hablar. d) Preparación. .
.¿En qué consiste la fase de refuerzo de la escucha activa? a) Parafrasear, clarificar el mensaje, preguntar, utilizar el lenguaje no verbal. b) predisposición necesaria, mental y física, para prestar atención al mensaje. c) Posicionarse para escuchar. d) Localizar ideas principales. .
Las fases de la empatía son a) Identificación, incorporación y separación. b) Identificación, reinserción y separación. c) Previa, continua y final. d) Pre empatía, empatía y pos empatía. .
La asertividad… a) Es la actitud apática a la hora de expresar sentimientos y opiniones. b) Es el interés por participar activamente. c) En el desinterés por participar activamente. d) Es la actitud que permite que expresemos opiniones libremente sin alterarnos. .
.La empatía es… a) La habilidad que tiene una persona de comprender los sentimientos que tiene otra. b) La capacidad de solicitar favores o rechazar peticiones. c) La habilidad de saber decir no. d) La emoción de afecto o inclinación hacia el comportamiento o actitud de otra persona. .
.¿Para qué sirve un caucu? a) Convencer a una de las partes para adoptar un acuerdo. b) Que las partes se conozcan más entre ellas. c) Comprender el mensaje de las partes. d) Desbloquear el proceso o facilitar la negociación.
.¿Qué es una pregunta cerrada? a) Las que proporcionan respuestas sobre sensaciones y opiniones. b) Aquellas que se responden con un no. c) Las más utilizadas en una mediación. d) Aquellas que se responden con un sí o un no. .
.¿Qué es una pregunta reflexiva? a) Las que invitan a pensar en el futuro. b) Las que introducen nuevas posibilidades. c) Las que esperan respuestas que confirmen lo que se ha entendido. d) La que lleva a que la persona explore sus propios pensamientos.
.¿Qué tipo de pregunta es: ¿En qué estarías dispuesto a ceder? a) Lineal. b) Circular. c) Hipotética. d) Estratégica. .
En la fase de negociación de un proceso de mediación, ¿qué preguntas se emplean? a) Estratégicas, circulares e hipotéticas. b) Milagro, circulares y reflexivas. c) Lineales y estratégicas. d) Abiertas, circulares e hipotéticas. .
El mensaje yo se suele utilizar erróneamente para... a) Ofrecer una respuesta concisa. b) Demostrar la presencia propia en un entorno hostil. c) Justificar nuestras propias acciones. d) Realizar intervenciones de cortesía que relajen el ambiente. .
.¿Qué es la legitimación? a) Técnica relacionada con la actitud asertiva que desvía el epicentro del conflicto. b) Técnica en la que se realizan preguntas que legitiman la posición del mediador. c) Técnica que se utiliza para identificar pensamientos no adaptativos. d) Técnica que contribuye a que los agentes en conflicto desarrollen confianza en la figura del mediador y en el proceso. .
.¿En qué consiste la reenmarcación? a) Cambiar la perspectiva de una situación, reinterpretando el problema desde otro punto de vista. b) Cambiar la visión del mediador sobre el conflicto. c) Deslegitimación de los comportamientos adversarios que derivan en posiciones irreductibles. d) Protagonismo y satisfacción de las partes. .
.¿Cuál es una ventaja de la externalización? a) Una de las partes en conflicto desarrolla la capacidad de reinterpretar razonadamente una situación. b) Contribuye al diálogo entre la persona mediadora y las partes enfrentadas. c) Permite a las personas afrontar de un modo más efectivo para tomar consciencia de la gravedad del problema. d) Luchar contra la sensación de fracaso que aparece en muchas personas ante la persistencia del problema, a pesar de sus intentos de resolverlo. .
.La técnica que habla de separar el problema de las personas es la... a) Externalización. b) Reenmarcación. c) Normalización. d) Mutualización. .
.¿Qué técnica pretende dirigir la atención de las partes hacia lo que tiene en común? a) Externalización. b) Mutualización. c) Reenmarcación. d) Normalización.
.¿Qué aspectos se evalúan en la mediación? a) Eficiencia, expectativas e impacto. b) Eficiencia, expectativa e intervencionismo. c) Eficacia, eficiencia e impacto. d) Eficacia, efigie e intervención. .
.¿De qué períodos consta una evaluación de mediación? a) Evaluación diagnóstica, de la intervención y de los resultados. b) Evaluación comunicativa, de la intervención y de los pactos alcanzados. c) Evaluación del conflicto, de las partes y de la intervención. d) Evaluación diagnóstica, de la intervención y de las partes. .
La evaluación de la intervención... a) Es una evaluación continua que permite readaptar acciones y herramientas. b) Analiza si se han cumplido o no los objetivos marcados. c) Analiza las causas que han dado lugar al conflicto. d) Todas las anteriores son correctas. .
La evaluación cuantitativa... a) Tiene una perspectiva holística. b) Es abierta e interactiva. c) Todas son correctas. d) Ninguna es correcta. .
La evaluación cualitativa... a) Tiene una perspectiva holística. b) Es abierta e interactiva. c) Todas son correctas. d) Se pueden abordar escenarios dinámicos y múltiples. .
La información subjetiva y simbólica se recoge con la metodología... a) No estructurada. b) Cuantitativa. c) Cualitativa. d) Ninguna de las metodologías mencionadas. .
.¿Qué es un criterio? a) Tiene que ver con la capacidad de alcanzar las metas propuestas. b) Es el mejor uso de los recursos disponibles. c) Es una característica específica que se puede observar y medir. d) Elementos que se establecen para comparar, analizar e interpretar, pero que por sí mismos no miden nada. .
.¿Qué es un índice? a) Tiene que ver con la capacidad de alcanzar las metas propuestas. b) Es el mejor uso de los recursos disponibles. c) Es una característica específica que se puede observar y medir. d) Elementos que se establecen para comparar, analizar e interpretar, pero que por sí mismos no miden nada. .
.¿Qué característica tienen las entrevistas no estructuradas? a) Existe guion preestablecido. b) No tienen un guion preestablecido. c) No existen las entrevistas no estructuradas. d) Se prevé la información a recoger, pero las preguntas son abiertas. .
La observación, el cuestionario y la entrevista son... a) Tipos de indicadores. b) Tipos de criterios. c) Recursos para asegurar que los criterios se han determinado correctamente. d) Técnicas para obtener información.

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