mediacion y resolucion de conflictos viu t1

Según el manual, ¿cuál es la forma más adecuada de entender el conflicto?. Como una situación negativa que debe evitarse siempre. Como un fenómeno inevitable que puede tener consecuencias constructivas o destructivas. Como una situación que aparece únicamente cuando existe violencia.

Cuál de los siguientes es un aspecto positivo del conflicto?. Favorece el desarrollo del pensamiento estereotipado. Reduce la comunicación entre las partes. Puede actuar como motor de cambio e innovación personal y social.

Según Lederach, ¿cuáles son los tres elementos que siempre están presentes en la estructura de un conflicto?. Personas, proceso y problemas. Emociones, intereses y necesidades. Comunicación, poder y valores.

Qué diferencia existe entre protagonistas y protagonistas secundarios de un conflicto?. Los protagonistas secundarios son quienes toman las decisiones finales. Los protagonistas están directamente implicados y los secundarios pueden influir en el resultado sin estar directamente implicados. Los protagonistas son siempre familiares y los secundarios profesionales.

Qué caracteriza al sesgo de confirmación?. La tendencia a sobreestimar la precisión de los propios juicios. La persistencia en una creencia cuando ya se ha desacreditado su fundamento. La tendencia a favorecer o filtrar los datos que confirman las ideas preconcebidas.

En el modelo de la cebolla, ¿cómo se distribuyen las posiciones, intereses y necesidades?. Posiciones en el exterior, intereses en la capa intermedia y necesidades en el núcleo. Necesidades en el exterior, posiciones en el núcleo e intereses en la capa intermedia. Intereses en el exterior, necesidades en la capa intermedia y posiciones en el núcleo.

Cuál es el orden correcto de las cuatro fases del ciclo del conflicto de Alzate?. Conflicto, resultado, respuesta y actitudes. Actitudes y creencias, conflicto, respuesta y resultado. Respuesta, conflicto, actitudes y resultado.

Según Thomas y Kilmann, ¿qué estilo de gestión del conflicto busca una solución satisfactoria para ambas partes, dando importancia tanto al resultado como a la relación?. Competición. Complacencia. Colaboración.

¿Qué son los métodos alternativos de solución de conflictos (MASC)?. Procedimientos distintos del proceso judicial que permiten resolver controversias mediante el diálogo. Procedimientos judiciales obligatorios para resolver cualquier conflicto. Métodos que únicamente pueden utilizarse cuando existe una sentencia judicial.

Cuál de las siguientes características corresponde a los MASC?. Son procedimientos generalmente más lentos y costosos que la vía judicial. Se centran principalmente en conseguir una sentencia condenatoria o absolutoria. Son procedimientos generalmente más rápidos y económicos que el proceso judicial.

¿Cómo se clasifican los ADR según el grado de intervención del tercero?. Judiciales, extrajudiciales y administrativos. Facilitadores, evaluadores y resolutorios. Individuales, colectivos y comunitarios.

Cuál es la principal diferencia entre negociación y mediación?. En la negociación no participa un tercero, mientras que en la mediación interviene un tercero imparcial. En la negociación decide un árbitro y en la mediación decide un juez. En la negociación las partes no pueden alcanzar acuerdos por sí mismas.

Qué caracteriza al arbitraje?. El tercero facilita la comunicación, pero nunca interviene en la solución. Las partes resuelven directamente el conflicto sin intervención de terceros. El árbitro determina quién tiene la razón e impone una solución vinculante.

Cuándo hablamos de mediación intrajudicial?. Cuando las partes acuden a mediación antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. Cuando las partes llegan a mediación derivadas por un órgano judicial o dentro de un procedimiento judicial en curso. Cuando las partes contratan a un mediador privado sin intervención judicial.

Cuál es el objetivo principal de la Directiva europea de 2008 sobre mediación en asuntos civiles y mercantiles?. Fomentar la mediación y la solución amistosa de conflictos, especialmente en los asuntos transfronterizos. Sustituir completamente los procedimientos judiciales por la mediación. Establecer que todos los conflictos civiles deban resolverse mediante arbitraje.

Quién tiene el poder de decisión sobre la solución del conflicto durante un proceso de mediación?. El mediador. El juez que supervisa el procedimiento. Las propias partes implicadas.

Qué significa el principio de neutralidad?. Que el mediador debe imponer la solución que considere más adecuada. Que el mediador no puede imponer soluciones ni dirigir a las partes hacia una solución concreta. Que el mediador debe favorecer a la parte que se encuentre en una situación más débil.

Qué principio permite que cualquiera de las partes abandone el proceso de mediación en cualquier momento?. Voluntariedad. Imparcialidad. Confidencialidad.

Cuál de las siguientes afirmaciones define correctamente el principio de autodeterminación?. El mediador decide qué acuerdos deben firmarse. Las partes deben aceptar las propuestas del profesional. Las partes son las únicas que tienen capacidad para decidir sobre la solución del conflicto.

Cuál de las siguientes es una ventaja de la mediación?. Elimina la necesidad de que las partes participen en la resolución. Devuelve el protagonismo a las partes y aumenta su responsabilidad en los acuerdos. Garantiza que todos los conflictos terminen necesariamente con un acuerdo.

Qué caracteriza al modelo tradicional-lineal de Harvard, desarrollado por Fisher y Ury?. Se centra en los intereses de las partes, separando a las personas del problema y buscando opciones de beneficio mutuo. Se centra exclusivamente en las emociones y en la transformación personal. Considera que la causa del conflicto está en las diferencias culturales.

¿Quién es el principal representante del modelo circular-narrativo?. Trinidad Bernal. Robert Bush. Sara Cobb.

Cuál es el objetivo principal del modelo transformativo de Bush y Folger?. Conseguir que una de las partes acepte las condiciones de la otra. Transformar la relación entre las partes mediante el empoderamiento y el reconocimiento mutuo. Alcanzar un acuerdo económico como prioridad absoluta.

Cuáles son las cuatro dimensiones de competencia identificadas por Trinidad Bernal?. Intereses y derechos; toma de decisiones y control; comunicación y relación interpersonal; manejo de la emoción y la percepción. Poder y autoridad; economía y recursos; comunicación y negociación; legislación y justicia. Emociones y sentimientos; valores y principios; posiciones y necesidades; autoridad y liderazgo.

¿Qué persigue principalmente la justicia terapéutica?. Establecer sanciones más severas para los infractores. Sustituir la legislación por intervenciones psicológicas. Promover el bienestar psicológico y emocional de las personas que participan en el sistema legal.

¿Cuál es una de las funciones fundamentales de la persona mediadora?. Decidir quién tiene razón en el conflicto. Facilitar la comunicación entre las partes y ayudarlas a encontrar sus propias soluciones. Imponer acuerdos para evitar que el procedimiento se alargue.

Cuál es la primera fase del procedimiento de mediación descrito en el manual?. Premediación o fase de encuadre del proceso. Fase de negociación. Fase de identificación del conflicto.

Durante la fase de recogida de información o narración del conflicto, ¿qué deben hacer las partes?. Firmar el acuerdo definitivo. Elegir qué parte tiene mayor responsabilidad. Explicar cómo viven el conflicto, cómo les afecta y cuáles son sus consecuencias.

Qué se realiza durante la fase de identificación del conflicto?. Se impone una solución definitiva. Se divide el problema en partes y se establece el orden para abordarlas. Se finaliza el procedimiento sin necesidad de negociación.

¿Qué debe hacer el mediador si detecta una circunstancia que puede afectar a su independencia o generar un conflicto de intereses?. Revelarla antes de iniciar o continuar su intervención. Ocultarla mientras no afecte al resultado final. Comunicarla únicamente cuando el proceso haya terminado.

Según el manual, ¿qué función cumple la comunicación no verbal?. Únicamente sirve para acompañar los mensajes verbales. No aporta información relevante para el proceso de mediación. Permite completar o sustituir la comunicación verbal y transmitir actitudes y emociones.

Qué son las técnicas de mediación?. Normas legales que determinan quién tiene razón en el conflicto. Herramientas que utiliza el mediador para transformar una situación conflictiva en una situación con posibilidades de solución. Estrategias que permiten al mediador imponer acuerdos de manera más rápida.