Mediacion UNIDAD 1

El factor que interviene en el proceso del conflicto que refiere a los mecanismos de interacción e intercambio que mantienen las partes, corresponde... a. Intereses. b. Estructura. c. Información. d. Comunicación.

2. Se las consideran como el motor para mostrar las acciones del conflicto y que sean visibles.... a. Los sentimientos. b. Los comportamientos. c. Las emociones. d. Las percepciones diferentes.

3. La definición de conflicto refiere la interacción de dos o mas partes que tienen aspiraciones y objetivos que se tornan........ a. de manera sumultánea. b. diferenciadas. c. incompatibles. d. conflictivas.

Ordene la frase correctamente: Conflicto es la presencia de................. o percepciones incompatibles entre personas o grupos y.................. de seguir una conducta..................a estas percepciones. el_deseo intereses_divergentes proporcionada.

5. El tipo de negociación que hace referencia a aspectos competitivos de enfrentamiento entre las partes del gana-pierde, corresponde... a. Negociación suave. b. Negociación distributiva. c. Negociación duras. d. Negociación integradora.

6. El tipos de estrategias de negociación que hace referencia a que las partes se enfocan en ganar sin considerar el beneficio de la otra parte, corresponde. a. Acomodación. b. Colaboración. c. Evitación. d. Competición.

Ordene la frase correctamente: El modelo.............. hace referencia a la.......... y el............. mutuo de los individuos involucrados. [transformativo] [reconocimiento] [transformación].

8. La técnica de negociación que consiste en alagar, alabar aspectos o características de la otra parte para poder dar solución al conflicto. a. Persuasión racional. b. Intercambio. c. Adulación. d. Intercambio.

Ordene la frase correctamente: La definición de conflicto identifica a............. que si son.............con la otra parte da la probabilidad............. [al_inicio_de_un_conflicto] [las_actuales_aspiraciones] [incompatibles].

10. El tipo de negociación se enfoca en el reconocimiento de intereses comunes y encontrar soluciones beneficiosas en el gana-gana. a. Negociación dura. b. Negociación integradora. c. Negociación suave. d. Negociación distributiva.

11. El tipo de comportamiento de los negociadores que indica la manera como gestionar la negociación, que hace referencia a su interés por los que pueden opinar los demás, corresponde... a. Analiticos. b. Amables. c. Conductores. d. Expresivos.

12. A partir de que etapa dentro del conflicto, las partes ya puede mostrar una participación colaborativa para resolver el conflicto.. a. Punto muerto. b. Agravamiento. c. Escalamiento. d. Disminución.

13. El factor que interviene en el proceso del conflicto que hace referencia a analizar como las partes están actuando frente a la prevención y control del conflicto corresponde... a. Estructura. b. Información. c. Institucional. d. Relaciones.

14. En el proceso de resolución de conflicto la participación de intervención de una tercera persona neutral, hace referencia. a. Mediación. b. Negociación. c. Conciliación. d. Negociación distributiva.

15. La técnica de negociación donde una de las partes amedrenta a la otra ejerciendo fuerza y poder para que ceda a sus solicitudes. a. Adulación. b. Presión. c. Legalidad. d. Intercambio.

16. Técnica de negociación que refiere una influencia generada por los argumentos lógicos de unas de las partes para lograr un acuerdo efectivo, corresponde. a. Persuasión racional. b. Recurso de las aspiraciones. c. Intercambio. d. Adulación.

17. El principio de negociación que hace referencia a darle importancia a los intereses de las partes en la búsqueda de solución del conflicto. a. Primer principio. b. Cuarto principio. c. Tercer principio. d. Segundo principio.

18. El tipo de conflicto que puede presentarse entre grupos que tienen una misma identidad porque forman parte de una colectividad. a. Conflictos entre instituciones. b. Conflictos entre grupos comunales. c. Conflicto interior. d. Conflicto relacional.

19. La etapa del conflicto que hace referencia a un momento donde la situación problema genera un desgaste entre las partes, se la denomina.... a. Escalada. b. Incompatibilidad. c. Disminución. d. Punto muerto.

20. El tipos de estrategia de negociación que hace referencia a que una de las partes se enfoca en los intereses de la otra parte más que la suya, corresponde... a. Competición. b. Acomodación. c. Colaboración. d. Evitación.

21. El principio de negociación que refiere que mientras mas opciones se logren identificar se podrá tener mas alternativas que satisfagan a ambas partes. a. Primer principio. b. Segundo principio. c. Cuarto principio. d. Tercer principio.

Ordene la frase correctamente: El conflicto es como............... que sólo exterioriza............ de las acciones de la persona, pero lo............ se muestra en comportamientos y acciones. [observable] [una_fracción] [un_iceberg].

23. Se la considera al conflicto como un indicador _____________que afecta al sistema social. a. de aspiraciones incompatibles. b. de desequilibrio. c. de percepciones diferentes. d. de disfunciones sociales.

24. El factor que interviene en el proceso de conflictos social que hace referencia a tomar en consideración los aspectos que priorizan las partes en la resolución del mismo, corresponde... a. Relaciones. b. Intereses. c. Estructura. d. Institucional.

ESCOGER. Permite que todo lo expresado por las partes dentro del proceso de conflicto se mantenga en secreto. Se debe asegurar a que las partes perciban que no existe algún favoritismo sobre la otra. Le da la libertad a las partes para desistir del proceso si no están de acuerdo.

26. El tipo de principio de mediación que refiere la obligatoriedad para las parte y para el profesional de mantener la información y temas tratados de manera secreta. a. Principio de independencia, neutralidad e imparcialidad. b. Principio de confidencialidad. c. Voluntariedad y libre disposición. d. Principio de igualdad sobre las partes.

ESCOGER. Institucional. Estructura. Intereses.

Ordene la frase correctamente: La........facilita que a las partes lleguen.........mutuo por lo cual es importante que el profesional tenga conocimientos sobre.......... [la_gestión_del_conflicto]. [a_un_acuerdo] [mediación].

29. El factor que interviene en el proceso del conflicto que refiere a como las partes muestran actitudes que podrían facilitar u obstaculizar la resolución del conflicto, corresponde. a. Institucional. b. Estructura. c. Información. d. Relaciones.

ESCOGER. Refiere a las ideas, creencias, percepciones que tienen las partes, que podrían dificultar o facilitar el proceso de solución. Refiere a los medios que utilizan las partes para intercambian puntos de vista como los espacios para llevarlos a cabo. Refiere al conocimiento sobre el problema en relación a su originen y todo lo que lo involucra.

31. El tipo de conflicto que hace referencia a ideas y aspiraciones que se oponen en los pensamientos de la persona, corresponde. a. Conflicto interior. b. Conflicto entre grupos comunales. c. Conflicto relacional. d. Conflicto entre personas.

Ordene la frase correctamente: El conflicto es una especie o...............en la que hay.......... de distintos miembros de la relación que son..........entre sí. [incompatibles] [clase_de_relación_social] [objetivos].

Ordene la frase correctamente: El papel del....... se limita en.......y facilitar de que las partes lleguen a una solución que las beneficie y que estén [[3] de manera voluntaria. [ayudar] 3] [mediador].

34. El tipo de principio de mediación que hace referencia a que las partes frente a desacuerdos del proceso de resolución del conflicto pueden desistir y abandonarlo, corresponde.... a. Principio de confidencialidad. b. Principio de igualdad sobre las partes. c. Voluntariedad y libre disposición. d. Principio de independencia, neutralidad e imparcialidad.

35. El tipo de principio de mediación que refiere que las partes deben percibir el mismo trato de manera transparente y ética, que no haya ningún privilegio. a. Principio de igualdad sobre las partes. b. Voluntariedad y libre disposición. c. Principio de independencia, neutralidad e imparcialidad. d. Principio de confidencialidad.

Ordene la frase correctamente: La.......es la alternativa para....... las controversias de las partes de manera....... [mediación] [voluntaria]. [solucionar].

Ordene la frase correctamente: La definición de conflicto indica que uno de los elementos críticos consiste en.......... haciendo referencia a que............. pueden actuar a.......... [las_partes] [buscar_una_solución]. [la_percepción_y_creencia].

38. El principio de negociación que hace referencia a darle importancia a los intereses de las partes en la búsqueda de solución del conflicto. a. Cuarto principio. b. Segundo principio. c. Tercer principio. d. Primer principio.

38. El tipos de estrategias de negociación que hace referencia a que las partes tiene un interés en común para que el beneficio sea de ambos, corresponde... a. Evitación. b. Acomodación. c. Colaboración. d. Competición.

39. La comprensión de ________________ nos va a permitir predecir o anticiparnos a las acciones o conductas frente al conflicto. a. las necesidades. b. las emociones. c. las diferencias. d. las percepciones.

Ordene la frase correctamente: Conflicto es....... intencionado de sanciones........o conductas.......... entre dos o mas partes. [negativas] [el_intercambio] [punitivas].

Ordene la frase correctamente: La dinámica del conflicto, se produce................., en la que.............de forma mas violenta y............ al aflorar todas las pasiones y reproches acumulados. [la_tensión_se_incrementa] [una_primera_etapa_de_escalada] [el_conflicto_se_exterioriza].

42. El tipo de comportamiento de los negociadores que indica la manera como gestionar la negociación, que hace referencia a su interés por los que pueden opinar los demás, corresponde... a. Expresivos. b. Conductores. c. Analiticos. d. Amables.

43. Se la considera al conflicto como un indicador _____________que afecta al sistema social. a. de disfunciones sociales. b. de aspiraciones incompatibles. c. de desequilibrio. d. de percepciones diferentes.