Mediasion y negociacion

q. Negociación. Mediación. Mediador.

3. Confidencialidad. Escucha activa. Voluntariedad.

0. Neutralidad. Fases de la mediación. Preguntas abiertas.

7. Acuerdo. Conflicto. Preguntas cerradas.

Persuasión. Comunicación efectiva. Resolución pacífica. Persuasión.

9. Proceso flexible. Preguntas efectivas. Reformulación.

8. Beneficio mutuo. Intereses. Poder en la negociación.

8. Tipos de conflictos. Habilidades del mediador. Arbitraje.

7. Alternativas de solución. Código de Ética. Escalamiento del conflicto.

0. Reglas del proceso. Conciliación. Modelo integrativo.

9. Negociación distributiva. Resolución creativa. Impacto de la mediación.

9. Preguntas de reflexión. Clima de confianza. Lenguaje no verbal.

¿Qué es la mediación?. Un proceso de resolución de conflictos con un tercero imparcial. Un juicio en el que un juez impone una solución. Un proceso obligatorio de negociación.

¿Quién facilita el proceso de mediación?. Un mediador. Un abogado. Un juez.

¿Cuál es un principio fundamental de la mediación?. La voluntariedad. La imposición de soluciones. La autoridad del mediador.

¿Qué tipo de comunicación es clave en la mediación?. Efectiva. Agresiva. Pasiva.

¿Qué significa la confidencialidad en mediación?. Que todo lo tratado queda en reserva. Que las partes pueden divulgar la información. Que el mediador puede usar la información en otro caso.

¿Cuál de estas es una ventaja de la mediación?. Reduce costos y tiempo. Siempre tiene un ganador y un perdedor. Es un proceso rígido e inflexible.

¿Qué hace la negociación?. Busca un acuerdo entre las partes. Es un proceso donde decide un juez. No tiene reglas establecidas.

¿Cuál de estas es una técnica de mediación?. Escucha activa. Imposición de decisiones. Evitación del problema.

¿Qué se busca en una negociación integrativa?. Ganar-ganar. Ganar-perder. Perder-perder.

¿Qué es un conflicto?. Una oposición de intereses o ideas. Un acuerdo entre partes. Una solución pacífica inmediata.

¿Cómo debe actuar un mediador?. Neutral. Impositivo. Parcial.

¿Qué tipo de preguntas favorecen la mediación?. Abiertas. Cerradas. Sugestivas.

¿En qué etapa de la mediación se identifican los intereses?. Exploración. Cierre. Inicio.

¿Qué significa el efecto de halo en mediación?. Empatía. Indiferencia. Agresividad.

¿Qué es la negociación distributiva?. Donde ambas partes pierden. Donde una parte gana y otra pierde. Donde ambas partes ganan.

¿Qué esla reformulación. Repetir la información sin cambios. Parafrasear para clarificar el mensaje. Ignorar lo dicho por las partes.

¿Cuál es la fase final de la mediación?. Exploración. Cierre y acuerdo. Presentación del problema.

¿Cuál es una alternativa a la mediación?. Resolución pacífica. Litigio. Comunicación efectiva.

¿Cuál es una alternativa a la mediación?. Resolución pacífica. Litigio. Comunicación efectiva.

¿Qué se busca en la mediación?. Encontrar una solución aceptable para ambas partes. Que una parte gane sobre la otra. Demostrar quién tiene razón.

¿Qué técnica ayuda a reducir la tensión en mediación?. Interrupción constante. Escucha activa. Monopolizar la conversación.

¿Qué es el arbitraje?. Un método de diálogo directo. Un proceso donde un tercero impone una solución. Un acuerdo sin intervención externa.

¿Cómo se clasifica el conflicto?. Simple y complicado. Laboral, familiar,social, entre otros. Judicial y extrajudicial.

¿Qué permite la mediación?. Imponer sanciones. Resolver conflictos de forma pacífica. Aumentar los conflictos.

¿Qué sucede si una parte no quiere mediar?. Se obliga a participar. No puede haber mediación. Se inicia el arbitraje automáticamente.

¿Qué favorece la negociación efectiva?. Imposición de ideas. Comunicación clara y estructurada. Evitar la participación activa.

¿Cómo debe ser el ambiente en la mediación?. Tenso y conflictivo. Seguro y de confianza. Rápido y sin explicaciones.

¿Qué NO debe hacer un mediador?. Facilitar la comunicación. Dar soluciones unilaterales. Ser imparcial.

¿Cuál de estas es una barrera para la mediación?. Prejuicios y falta de comunicación. Voluntariedad de las partes. Empatía y neutralidad.

¿Qué caracteriza la mediación policial?. Uso de la fuerza. Imposición de sanciones. Resolución pacífica en conflictos comunitarios.

¿Qué tipo de conflictos pueden mediarse?. Solo los familiares. Solo los judiciales. Todos los conflictos.

¿Qué papel juega el mediador?. Acusador. Juez. Facilitador.

¿Qué debe evitar un mediador?. La confidencialidad. Facilitar el diálogo. Tomar partido.

¿Qué tipo de lenguaje es más útil en mediación?. Agresivo. Pasivo. Neutro y claro.

¿Qué significa ganar-ganar en mediación?. Se llega a un empate. Una parte se impone a la otra. Ambas partes obtienen beneficios.

¿Cuál es un error común en mediación?. Fomentar el diálogo. Ser imparcial. No escuchar activamente.

¿Qué es la conciliación?. Un proceso igual al arbitraje. Un proceso judicial obligatorio. Un proceso donde el conciliador sugiere soluciones.

¿Qué significa empatía en mediación?. Aceptar todas las propuestas. Ignorar los sentimientos ajenos. Comprender la posición de la otra parte.

¿Cómo se puede evitar el escalamiento del conflicto?. Ignorando el problema. Generando más tensión. Mejorando la comunicación.

¿Cuál es una señal de mediación efectiva?. Se termina rápido sin acuerdo. Solo una parte se beneficia. Las partes se sienten escuchadas.

¿Qué debe hacer un mediador al cerrar la sesión?. Obligar a firmar un contrato. Terminar la sesión sin resumen. Confirmar los acuerdos.

¿Qué se busca en la mediación?. Identificar culpables. Forzar acuerdos. Evitar juicios innecesarios.