METOD DE R DE CON

Escuchar activamente es (mas de una). b. Comprender al otro. c. Entender como cierto lo que expresa el otro hablante. a. Compartir la preocupación de la otra parte. d. Comprender los mecanismos que influyen en sus percepciones.

En el arbitraje la ley permite a los particulares sustraerse de la intervención de los órganos judiciales estatales. a. VERDADERO. b. FALSO.

EL impulso vertical en la escalada del conflicto abarca: (mas de una): a. Resolver, fomentando la colaboración y el trabajo en equipo. b. Las tensiones o conflictos latentes. c. Prevenir buscando adoptar una actitud proactiva. d. La confrontación, en donde el conflicto se incrementa.

La confrontación, en donde el conflicto se incrementa. El mediador es un facilitador de la comunicación. a. VERDADERO. b. FALSO.

En la negociación colaborativa las partes buscan. a. Lograr los objetivos sin importar la relación que tenga con su oponente. b. Obtener la mayor parte de los beneficios dentro de los acuerdos. c. Posibles soluciones que se basen en la cooperación, el trabajo en equipo y la tolerancia.

Marque cuales de las siguientes son herramientas comunicacionales: (más de una). a. escucha activa. b. legitimación,. c. preguntas,. d. torbellino de ideas. e. Todas las anteriores.

Los objetivos de la mediación son (mas de una): b. Ayudar a las partes a componer las necesidades e intereses propios y del otro. c. Abrir nuevos canales de comunicación. d. Que el juez resuelva el conflicto.

La conciliación puede ser una fase en un proceso judicial. V. F.

De acuerdo al CCyCN son principios del arbitraje. a. Formalidad y autonomía. b. Autonomía y Competencia. c. Competencia e informalidad.

La diferencia entre la mediación y la conciliación radica en: a. La informalidad/formalidad del proceso. b. El alcance de la confidencialidad. c. El rol del mediador/conciliador.

Cuando hablamos del impulso horizontal hacemos referencia a las tensiones latentes y la violencia destructiva. a. VERDADERO. b. FALSO.

El manejo adecuado del conflicto, antes que escale, es Canalizando el IMPULSO VERTICAL, que lleva a la violencia destructiva, enfocándonos en el IMPULSO HORIZONTAL, que conduce a la cooperación. VERDADERO. FALSO.

Las diferencias entre la conciliación judicial y extrajudicial se basan: a. Por el lugar. c. Por los efectos de la instancia de ambas partes. e. Efectos por falta de acuerdo. f. Contenido del acta. g. Todas las anteriores. d. Por los intervinientes. b. Por el tercero.

Los facilitadores deben promover la inclusión y participación activa de los miembros del grupo. VERDADERO. FALSO.

El conciliador no puede hacer propuestas de arreglo a las partes. VERDADERO. FALSO.

Son características de la mediación: (más de una). a. La confidencialidad,. b. La formalidad. c. La inflexibilidad. d. La voluntariedad. e. Todas las anteriores.

En la negociación Distributiva las partes buscan. a. Distribuir equitativamente los recursos. c. Maximizar los beneficios. b. Trabajar en una distribución colaborativa.

La escuela transformativa de mediación se enfoca: a. En la comunicación y el dialogo, como base de resolución del conflicto. b. En la modificación de la relación entre las partes. c. En el logro del acuerdo como modificación de la relación.

Cuál de las siguientes NO es una función del parafraseo. a. Confirmar información. c. Lograr empatía con el hablante. d. Que la otra parte de la mesa escuche el planteo desde una tercera parte. b. Lograr que la parte se sienta escuchada.

En el impulso vertical del conflicto existe un crecimiento de la hostilidad a nivel emocional. a. VERDADERO. b. FALSO.

Fisher y Ury proponen que en la negociación se debe ofrecer la mayor cantidad de alternativas, y no enfocarse en una única solución. a. VERDADERO. b. FALSO.

Cuál de los siguientes NO es un axioma de la comunicación (mas de una): a. Es imposible no comunicar, independientemente de nuestra capacidad o voluntad. b. La comunicación contiene siempre un sentido de verdad. c. Toda comunicación tiene una parte de contenido y una de relación. d. Nos comunicamos de manera analógica y digital. e. Debe existir una asimetría y complementariedad en las interacciones.

Las preguntas abiertas sirven para: a. Generar cambios en el receptor. b. Obtener información. c. Hacer reflexionar al hablante. d. Desplazar pensamientos.

De acuerdo a la clasificación de los árbitros podemos mencionar a los: (más de una). a. Árbitros iuris o amigables. b. Forzoso o voluntario. c. Arbitraje ad hoc o institucional. d. Todas las anteriores.

La teoría contractual sobre la naturaleza jurídica del arbitraje sostiene: a. La naturaleza de la función arbitral y los efectos que el ordenamiento jurídico otorga a laudo es de fuerza ejecutiva y autoridad de cosa juzgada. b. Distingue al acuerdo arbitral y la eficacia legal del laudo. c. Se basa en el convenio arbitral, en la voluntad de sometimiento de la disputa a esa forma de solución de controversia.

El amigable componedor actúa con sujeción a formas legales y decidirá las cuestiones litigiosas conforme lo manda el derecho positivo. a. VERDADERO. b. FALSO.

¿Cuál de los siguientes elementos constituye un componente esencial del conflicto?. a. El consenso. b. incompatibilidad total o parcial percibida. c. La neutralidad del tercero. d. La ausencia de comunicación.

En la estructura del conflicto, los intereses se diferencian de las posiciones porque: a. Son incompatibles entre sí. c. Siempre son visibles. d. Se expresan mediante exigencias. b. Representan las causas subyacentes del conflicto.

La escuela de Harvard (Fisher- Ury) sostiene que la mediación se focaliza: a. En la comunicación y el dialogo, como base de resolución del conflicto. b. Imponer la posición más fuerte. c. En llevar a las partes a un acuerdo. d. En el logro del acuerdo como modificación de la relación.

Según Ury, un conflicto mal manejado tiende a: a. Disolverse espontáneamente. b. Escalar y deteriorar las relaciones. c. Mantenerse estable en el tiempo. d. Convertirse en un litigio penal.

La escucha activa se caracteriza por: a. Interrumpir para corregir. b. Validar y parafrasear el mensaje del otro. c. Mantener silencio absoluto. d. Formular juicios inmediatos.

Un interés común es aquel que: a. Solo favorece a una de las partes. b. Se opone al interés del otro. c. Beneficia a ambas partes. d. No influye en la negociación.

Uno de los principios básicos de la comunicación humana enseña que: a. Solo comunicamos cuando utilizamos palabras. b. Es posible no comunicar si se guarda silencio. c. Toda conducta transmite un mensaje, aun cuando no se hable. d. La comunicación solo depende del contenido verbal del mensaje.

El parafraseo cumple la función de: a. Contradecir el mensaje. b. Reproducir textualmente el discurso. c. Reformular para asegurar comprensión. d. Cambiar el tema.

La legitimación implica: a. Descalificar las emociones ajenas. b. Aceptar y reconocer la perspectiva del otro. c. Imponer un acuerdo. d. Neutralizar el conflicto.

Un método adversarial de resolución de conflictos se caracteriza por: a. La cooperación. c. La decisión impuesta por un tercero. d. La confidencialidad y la voluntariedad. b. La búsqueda de ganancia mutua.

La mediación se diferencia del arbitraje porque: a. En la mediación el tercero decide. b. En el arbitraje el tercero impone una decisión. c. En la mediación no hay confidencialidad. d. En el arbitraje las partes no participan.

Los métodos no adversariales se basan principalmente en: a. Competencia y sanción. b. Colaboración y diálogo. c. Coacción legal. d. Jerarquía institucional.

La Justicia Restaurativa busca: a. Castigar al responsable. c. Determinar culpabilidad. d. Imponer sanciones penales. b. Reparar el daño y restaurar los vínculos.

Uno de los criterios de selección del método más adecuado es: a. El interés público del caso. b. La naturaleza del vínculo entre las partes. c. La capacidad económica del mediador. d. La existencia de antecedentes.

Entre los métodos alternativos al proceso judicial se encuentra: a. El recurso de apelación. b. La conciliación. c. La instrucción penal. d. La prueba testimonial.

En nuestra cultura, los métodos más utilizados son: b. La mediación y la conciliación. c. El arbitraje comercial internacional. d. La intimidación y la sanción. a. La guerra y el boicot.

Un conflicto termina por imposición cuando uno de los actores logra la consecución total de sus objetivos frente al otro actor que ve frustrada así la consecución de los propios. Verdadero. Falso.

El tercero de los axiomas establece que todo tipo de interacción comunicativa se da de manera unidireccional: el emisor y el receptor no se afectan mutuamente. Verdadero. Falso.

Para Entelman el conflicto supone. a. interdependencia e incompatibilidad real. b. interdependencia e incompatibilidad percibida. c. incompatibilidad percibida pero no interdependencia. d. incompatibilidad real pero no interdependencia.

Según Entelman el derecho como método resulta aplicable en los conflictos “permitidos”. Verdadero. Falso.

Una escalada es un proceso que puede plantearse en los conflictos y en los cuales los actores. b. procuran obtener mayores ventajas. c. entienden que el conflicto no puede ser ya resuelto como un proceso negocial. d. usan cada vez recursos de mayor intensidad. a. están encolerizados por la ira.