MF1035_3 UF0799 DESARROLLO DE LAS HABILIDADES SOCIALES

1. Según el temario, las habilidades sociales se caracterizan fundamentalmente por ser: a) Rasgos innatos de la personalidad difíciles de modificar. b) Conductas aprendidas que permiten una interacción social adecuada. c) Competencias exclusivamente relacionadas con la comunicación verbal. d) Capacidades vinculadas únicamente al ámbito laboral.

2. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones refleja mejor la importancia de las habilidades sociales en el empleo?. a) Sustituyen la necesidad de conocimientos técnicos. b) Facilitan la integración, la adaptación al puesto y la permanencia en el empleo. c) Solo son relevantes en puestos de atención al público. d) Resultan útiles únicamente durante el proceso de selección.

3. ¿Qué dimensión de las habilidades sociales engloba la autoestima, la motivación y el control emocional?. a) Física. b) Conductual. c) Psicológica. d) Social.

4. Una persona mantiene una postura adecuada, un tono de voz apropiado y un contacto visual correcto durante una entrevista. Estos elementos pertenecen principalmente a la dimensión: a) Social. b) Psicológica. c) Física. d) Cognitiva.

5. El objetivo principal de la dimensión social de las habilidades sociales es: a) Incrementar la autoestima. b) Mejorar la apariencia personal. c) Favorecer la convivencia y la adaptación a distintos entornos sociales y laborales. d) Desarrollar estrategias de planificación.

6. ¿Cuál de las siguientes habilidades pertenece al grupo de habilidades sociales avanzadas?. a) Despedirse correctamente. b) Dar las gracias. c) Negociar y defender derechos. d) Mantener contacto visual.

7. Una persona acepta una crítica constructiva sin reaccionar de forma defensiva. Esta conducta pertenece principalmente al grupo de habilidades: a) Básicas. b) Relacionadas con los sentimientos. c) De planificación. d) Conductuales.

8. ¿Qué característica diferencia una conducta asertiva de una conducta agresiva?. a) La asertividad evita expresar opiniones para prevenir conflictos. b) La conducta agresiva busca acuerdos mediante el diálogo. c) La conducta asertiva defiende los propios derechos respetando los de los demás. d) Ambas conductas persiguen el mismo objetivo mediante estrategias distintas.

9. ¿Cuál de las siguientes habilidades resulta especialmente útil para afrontar situaciones de estrés en el ámbito laboral?. a) Mantener conversaciones informales. b) Gestionar las críticas y la frustración. c) Saludar adecuadamente. d) Presentarse ante un grupo.

10. Las habilidades de planificación permiten principalmente: a) Mejorar la comunicación no verbal. b) Organizar la conducta para alcanzar objetivos. c) Expresar emociones de forma adecuada. d) Resolver conflictos mediante la negociación.

11. Según el temario, los componentes cognitivos de las habilidades sociales incluyen: a) Gestos, postura y mirada. b) Comunicación verbal y no verbal. c) Creencias, expectativas y toma de decisiones. d) Apariencia personal e higiene.

12. ¿Cuál de las siguientes conductas constituye un componente conductual de las habilidades sociales?. a) Interpretar las intenciones de otra persona. b) Formular expectativas sobre una conversación. c) Utilizar una postura corporal adecuada. d) Resolver mentalmente un problema interpersonal.

13. El modelo de aprendizaje social de Albert Bandura sostiene que las habilidades sociales se adquieren principalmente mediante: a) La introspección y el análisis personal. b) La observación, la imitación y el refuerzo. c) El desarrollo madurativo espontáneo. d) La repetición de normas sociales.

14. El modelo cognitivo explica que la conducta social está influida principalmente por: a) La genética. b) Los pensamientos, las creencias y las interpretaciones. c) La comunicación no verbal. d) La personalidad del interlocutor.

15. El modelo del déficit considera que las dificultades sociales aparecen porque: a) La persona interpreta incorrectamente las señales sociales. b) Existen factores emocionales que bloquean una habilidad ya adquirida. c) Las habilidades sociales no han sido aprendidas. d) El entorno limita la comunicación.

16. ¿Qué diferencia al modelo de interferencia respecto al modelo del déficit?. a) Considera que las habilidades sociales son innatas. b) Plantea que la habilidad existe, pero determinados factores dificultan su utilización. c) Se centra exclusivamente en la conducta observable. d) Explica la conducta únicamente mediante el refuerzo.

17. Una comunicación verbal eficaz debe caracterizarse por ser: a) Breve y espontánea. b) Clara, precisa, coherente y adaptada al interlocutor. c) Formal en cualquier circunstancia. d) Principalmente persuasiva.

18. ¿Cuál de las siguientes situaciones refleja una adecuada coherencia entre comunicación verbal y no verbal?. a) Afirmar interés mientras se evita continuamente la mirada. b) Expresar acuerdo utilizando un tono de voz claramente hostil. c) Mantener un mensaje verbal acorde con la expresión facial y el lenguaje corporal. d) Utilizar únicamente gestos para reforzar el mensaje.

19. ¿Qué actuación favorece especialmente una comunicación eficaz según el temario?. a) Anticiparse a las respuestas del interlocutor. b) Mantener el control de toda la conversación. c) Escuchar activamente y respetar los turnos de palabra. d) Priorizar siempre la comunicación no verbal frente a la verbal.

20. Una empresa observa que un trabajador posee conocimientos técnicos suficientes, pero presenta dificultades para cooperar con el equipo, gestionar conflictos y comunicarse adecuadamente. Según el contenido del tema, la intervención prioritaria debería centrarse en: a) Incrementar exclusivamente su formación técnica. b) Desarrollar sus habilidades sociales como competencia transversal para la inserción y el mantenimiento del empleo. c) Reducir sus responsabilidades laborales. d) Sustituir el trabajo en equipo por tareas individuales.