MIGUEL ANGEL DICIEMBRE 2023

Teniendo en cuenta los "invisible assets", ¿qué papel tienen los directivos de una empresa?. Deben limitarse a gestionar los recursos tangibles de la empresa, ya que los intangibles pertenecen exclusivamente al área de comunicación. Deben identificar, activar y gestionar los activos invisibles —cultura, identidad, conocimiento, reputación e imagen para convertirlos en ventaja competitiva sostenible. Deben sustituir la estrategia corporativa por campañas publicitarias de alto impacto emocional. Deben separar la dimensión comercial de la dimensión corporativa para evitar interferencias entre producto e identidad.

¿Cuál es el público terciario en el lanzamiento de Windows 95?. Los accionistas internos de Microsoft, porque eran quienes decidían la inversión tecnológica. Los distribuidores informáticos, porque actuaban como intermediarios comerciales directos. La opinión pública general o público masivo no necesariamente especializado, alcanzado por la espectacularización mediática del lanzamiento. Los programadores expertos, porque eran los únicos capaces de valorar técnicamente el sistema operativo.

¿Qué tipo de juego es un partido de baloncesto?. Juego de suma cero, porque la victoria de un equipo implica necesariamente la derrota del otro dentro del marcador competitivo. Juego de suma distinta de cero, porque ambos equipos pueden obtener beneficios simbólicos aunque uno pierda. Juego circular, porque los jugadores actúan simultáneamente sin objetivos opuestos. Juego cooperativo, porque los dos equipos colaboran para producir espectáculo deportivo.

¿Qué tipo de juego es una coalición política?. Juego de suma distinta de cero, porque los actores pueden cooperar y obtener beneficios compartidos mediante negociación. Juego de suma cero, porque todo beneficio de un partido elimina automáticamente cualquier ventaja para los demás. Juego consecutivo puro, porque solo puede decidir un actor después de que otro haya actuado. Juego de conflicto absoluto, porque no admite pactos ni coordinación estratégica.

¿Qué dos aportaciones principales realiza Maquiavelo al pensamiento estratégico?. Introduce la estrategia en el Renacimiento como una técnica exclusivamente militar basada en la obediencia del ejército. Abre la estrategia al ámbito de la política y la racionaliza mediante el uso de la razón instrumental en la toma de decisiones. Sustituye la política por la moral religiosa y defiende que el príncipe debe renunciar al uso estratégico del poder. Afirma que “la mejor estrategia es atacar la estrategia del enemigo”, convirtiendo el engaño en el centro de la política moderna.

En la concepción semántica, ¿qué es la comunicación?. Un proceso puramente técnico de transmisión de señales entre emisor y receptor, donde el significado no resulta relevante. Un proceso de transmisión y construcción de significados, donde el mensaje debe interpretarse según signos, texto, contexto, denotación y connotación. Una interacción simbólica de mutua influencia orientada directamente a transformar la conducta del otro. Una secuencia de datos medible en bits cuyo valor depende únicamente de su improbabilidad estadística.

¿Cuáles son las clases de interacción?. Física, química y simbólica. Física, química e interactiva. Química, física y relacional. Sintáctica, semántica y pragmática.

¿Qué plantea Wittgenstein con los juegos del lenguaje?. Que el significado del lenguaje depende de reglas universales, fijas y válidas para cualquier contexto comunicativo. Que el lenguaje solo puede entenderse como una estructura lógica cerrada, independiente de su uso social. Que el significado depende del uso que se hace del lenguaje dentro de una práctica social y un contexto concreto. Que los mensajes tienen un único sentido verdadero, determinado por la intención original del emisor.

¿En qué década se rompe con la visión mecanicista o pasiva del receptor en comunicación humana?. En los años 50, con la consolidación definitiva de la teoría matemática de Shannon. En los años 60, especialmente a finales de la década, cuando se rechaza la aplicación mecánica del modelo informacional a la comunicación humana. En los años 80, con la aparición de la teoría de la acción comunicativa de Habermas. En los años 90, con la expansión de internet y la comunicación digital.

Si una empresa como IBM presenta unas características sobre lo que quiere llegar a ser en el futuro, ¿estaríamos ante misión, visión o táctica?. Visión, porque proyecta una imagen futura deseada y orienta hacia dónde quiere dirigirse la organización. Misión, porque define únicamente por qué existe la empresa y cuál es su razón de ser actual. Táctica, porque concreta una acción puntual de corto plazo para alcanzar un objetivo limitado. Programa, porque establece una secuencia detallada de acciones, tiempos, costes y recursos.

Según la idea de Lovemarks, ¿a quién pertenecen realmente las marcas?. A los consumidores/personas, porque son ellos quienes las aman, las integran emocionalmente y les dan valor simbólico. A las agencias de publicidad, porque son quienes construyen sus campañas y relatos persuasivos. A los directivos de marketing, porque controlan jurídicamente el posicionamiento estratégico. A los distribuidores, porque determinan su presencia física en el mercado.

La marca como objeto de consumo se relaciona principalmente con: Marquismo. Marca. Posicionamiento operativo. Identidad visual básica.