MKT TEST 5 (41-50)

CRM es maximizar la información disponible de nuestros clientes para: Incrementar el conocimiento que se tiene de cada uno de los clientes y construir a partir de ese conocimiento relaciones altamente rentables y duraderas, especialmente con aquellos clientes que mayor valor aporten al cumplimiento de los objetivos. Verdadero. Falso.

Derechos del ciudadano según la ley orgánica de protección de datos son: Derecho de oposición, acceso, cancelación o rectificación, información, impugnación de valores, no recibir publicidad no deseada, consulta al registro general de protección de datos y derecho de indemnización: Verdadero. Falso.

Los apartados que conforman el índice de un plan de MK real son: Resumen ejecutivo, análisis de la situación actual (tanto interna como externa), diagnóstico de la situación, establecimiento de objetivos, definición de estrategia, plan de acción, asignación presupuestaria/ cuenta de resultados previsional y control del plan. Verdadero. Falso.

La competencia está integrada por las empresas que actúan en el mismo mercado y realizan la misma función dentro y fuera de un mismo grupo de clientes utilizando la misma tecnología. Verdadero. Falso.

Barreras de salida son entre otras: Barreras emocionales de la dirección, interrelaciones estratégicas entre unidades de negocio, acceso a mercados financieros y restricciones sociales y gubernamentales: Verdadero. Falso.

Productos interrogantes son aquellos que se introducen por primera vez en el mercado ya existente, productos introducidos con anterioridad pero que por algún motivo no alcanzaron la cuota de mercado o productos que llegaron a tener una alta cuota de mercado pero que perdieron: Verdadero. Falso.

El enfoque BCG propone 4 tipos de estrategias: Aumentar cuota de mercado, conservarla, cosechar y retirarse: Verdadero. Falso.

La variable RMG se fundamenta en el estudio de 10 variables que pueden ser adaptadas en su momento a las particularidades de la compañía y del sector donde opere, dos de ellas son: La política de comunicación de la compañía e infraestructura adecuada. Verdadero. Falso.

Una de las posiciones dentro de la matriz RMG es la de barranco (puntuación media entre 0 y un punto) cuya característica principal es la existencia de un plan de MK. Verdadero. Falso.

Una de las técnicas protagonistas del nuevo milenio es el outsourcing en el que la empresa que sigue esta técnica es líder de comercialización de producto que no fabrica pero el cual, posee buen diseño, precio e imagen de marca por lo que la empresa está bien situada en el mercado. Verdadero. Falso.