La mediación comunitaria.. Está destinada a atender los conflictos que se dan en el seno de una comunidad, ya
sea vecinos, barrio o municipio.
Es una vía de resolución de conflictos dentro del entorno laboral Es el espacio en que vive un grupo de personas que comparten problemáticas y
necesidades similares y han desarrollado ciertos vínculos entre ellas y relaciones de
pertenencia respecto al grupo.
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La normativa estatal a tener en cuenta en materia de mediación, es…
La Directiva 2008/52/CE sobre la mediación civil y mercantil.
Real Decreto-ley 5/2012, de 5 de marzo, de mediación de asuntos civiles y
mercantiles. Reglamento (CE) 2021/2003 sobre responsabilidad parental y su guía de buenas
prácticas.
¿Qué es un reglamento? Los Estados tienen la obligación de transponerla a su ordenamiento jurídico, pero
pueden elegir la manera de hacerlo. Es una disposición que se incorpora directamente al orden jurídico de nuestro país,
desde el momento de su promulgación, convirtiendo en inaplicables las normas
nacionales que la contradigan. No es ninguna de las afirmaciones anteriores.
¿Qué es un mediador?
Es la persona neutral e imparcial que asiste a la negociación de conflicto y facilita el
acuerdo entre las partes.
Es la persona subjetiva y parcial que asiste a la negociación de conflicto y dificulta el
acuerdo de las partes. No existen las personas mediadoras.
La perspectiva de género en mediación… Permite enfocar, analizar y comprender las características que definen a
mujeres y hombres de manera específica, así como sus semejanzas y sus
diferencias. Permite tomar mejores decisiones y reajustar aquellos elementos que no
estén funcionando adecuadamente. Proviene de las ciencias sociales y tiene como objetivo el cambio social,
entendiendo como la transformación del conflicto con base en reconstrucción
de las relaciones entre las personas.
En la intervención y perspectiva de género que orden es el correcto.
Planificación de la intervención, Evaluación, Proceso de mediación, Fase de recogida y análisis de la información. Proceso de mediación, Análisis de género en la fase de recogida y análisis de la información, Planificación de la intervención, Evaluación. El análisis de género en la fase de recogida y análisis de la información, La Planificación de la intervención, Proceso de mediación, Evaluación.
¿Que es un mediador/a natural? Es la persona neutral e imparcial casita la negociación del conflicto y facilita el acuerdo entre las partes. En la persona, no profesional, con capacidad y predisposición para ayudar y
resolver conflictos generados en su entorno. Ninguna de las anteriores es correcta.
El modelo tradicional lineal es: Plantear la mediación como un proceso orientado a la transformación de las
relaciones humanas y no tanto como una metodología dirigida a la finalidad
única de alcanzar un acuerdo. Es un método muy sistematizado y eminentemente resultadista, es decir
orientado a la consecución de resultados. En nuestro caso, alcanzar acuerdo
dónde haya más parte salgan beneficiadas. Trata de integrar los dos modelos anteriores pues está bien está dos a la
consecución de un acuerdo.
El modelo transformativo.... Considera que el acuerdo se alcanzará como consecuencia de la mejora de las
relaciones entre las partes Es un método muy sistematizado y eminentemente resultadista, es decir
orientado a la consecución de resultados. En nuestro caso, alcanzar acuerdo
dónde las dos partes salgan beneficiadas. Ninguna de las dos es correcta.
¿Cuál de estos principios es propio del modelo tradicional lineal? Separar a las personas del problema. Centrarse en intereses y no en posiciones. Ambas son correctas.
La persona que actúa como mediadora debe disponer de unas habilidades determinadas. Algunas de las más destacables son: Responsabilidad, destrezas sociales, empatía, comportamiento asertivo. Bondad, generosidad, esperanza Compasión, discreción, solidaridad.
En cuanto al uso de los tiempo en el proceso de mediación: Debe ser equitativo para ambas partes. El mediador distribuirá el tiempo según el crea necesario. La parte demandante debe monopolizar el uso de la palabra.
El manejo de los tiempos es una herramienta necesaria para que el mediador o mediadora pueda marcar las reglas del juego y garantizar la igualdad de condiciones. Algunas consideraciones a tener en cuenta en este sentido son las siguientes: La asignación de tiempos debe permitir a las partes expresar sus posiciones e
intereses. La asignación del tiempo no debe ser equitativo y equilibrado en relación a las
necesidades de las partes. El mediador deberá garantizar el uso de la palabra y deberá fomentar las
interrupciones entre las partes Ninguna de las anteriores es correcta.
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A través de la mediación … La responsabilidad está entre el mediador y las partes implicadas para reducir la tensión. Las partes asumen el protagonismo de la negociación, siendo las responsables de los
acuerdos acordados. Todas las opciones son válidas.
¿Cuál no es una finalidad de la mediación comunitaria? Finalidad preventiva Finalidad educativa Finalidad familiar.
¿A parte del empoderamiento cual es el otro concepto clave del que parte el modelo transformativo? El reconocimiento de otro Planificación de la intervención Ninguna es correcta.
¿Cuál de las siguientes actuaciones es una función del mediador? Reducir la tensión entre las partes, promoviendo el conflicto Orientar, dirigir, y catalizar las conductas de las partes en conflicto Todas son correctas Determinar las necesidades, deseos, pensamientos, ideas, opiniones, intereses entre cada parte, y generar sensibilidad entre ellas.
¿Cuál NO es un principio de mediación? Principio de imparcialidad Principio de confidencialidad Principio de honestidad.
Cuales son las cualidades de un mediador Responsabilidad, destrezas sociales, capacidad de empatía, comportamiento asertivo,
habilidades de resolución de conflictos, respeto. Responsabilidad, destrezas sociales, capacidad de empatía, comportamiento asertivo,
habilidades de resolución de conflictos, buena fe. Responsabilidad, capacidad de empatía, comportamiento pacífico, habilidades de
resolución de conflictos, respeto.
Cual de estos NO es un modelo de mediación Modelo tradicional circular Modelo transformativo Modelo tradicional lineal.
En la segunda mitad del siglo XX, la mediación empieza a definirse, en Estados Unidos,como vía de intervención social ( a partir de movimientos ciudadanos). Desde este contexto se exporta a Europa... Así, desde finales del siglo XX, varios países de Europa introdujeron la mediación como: Condición previa al proceso judicial Alternativa para conseguir la paz entre los estados Alternativa para fomentar las discrepancias entre las partes.
La mediación es … vía de resolución de conflictos entre dos o más personas, que muestran su voluntad de alcanzar un acuerdo con la ayuda de una tercera persona imparcial, denominada mediadora. La mediación es un sistema alternativo que no favorece la Resolución de Conflictos. Consiste en un proceso voluntario e inflexible de resolución pacífica de conflictos, en el que dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio.
¿Cuáles de estos son ámbitos de la mediación? Mediación escolar, mediación penal y mediación intercultural. Mediación preventiva, mediación educativa y mediación penitenciaria. Mediación familiar, mediación reparadora y mediación ciudadana.
Entre las finalidades por la que se caracteriza la mediación comunitaria, destacamos: Finalidad Preventiva, formativa y estructural. Finalidad Laboral, ejecutiva y comunicativa. Finalidad Preventiva, educativa y reparadora. Ninguna de las anteriores es correcta.
El Modelo tradicional lineal o de Harvard, método muy sistematizado, orientado a la consecución de resultados. Este modelo se construye con base en cuatro aspectos básicos que debe presidir todo proceso de negociación, siendo éstos: Posiciones (lo que cada parte trata de alcanzar), intereses (razones por las cuales se
desea satisfacer el objetivo) y criterios objetivos ( neutralidad en la mediación). Separar a las personas del problema, centrarse en los interés, encontrar alternativas,
utilizar criterios objetivos. Las percepciones, las emociones, los intereses, la comunicación.
El modelo circular-narrativo se ciñe a los siguientes procesos: El empoderamiento, aumentar las diferencias, legitimar a las personas, el
reconocimiento del otro y encontrar alternativas. Aumentar las diferencias, legitimar a las personas, cambiar el significado y creación
de contextos de trabajo. Restructuración del conflicto, modificar la relación y mediar interdisciplinariamente.
La intervención y perspectiva de género se debe integrar en todos los procesos de planificación, ejecución y evaluación de la mediación, atendiendo a las siguientes
consideraciones: Perspectiva de género, impacto de género e inclusión de género. Fase de recogida y análisis de la información, Planificación de la intervención, proceso de mediación y evaluación. Separar a las personas del problema, utilizar criterios objetivos y encontrar alternativas.
Las posiciones, dentro del modelo tradicional lineal, hace referencia a... Las razones por las cuales se desea satisfacer el objetivo. Lo que cada parte trata de alcanzar o dice que quiere alcanzar. Son distintas para cada parte.
El modelo transformativo parte de dos conceptos. El empoderamiento y el reconocimiento del otro. Las posiciones y los intereses. La comunicación y las emociones.
Dentro del modelo de mediación tradicional lineal o de Harvard. el postulado Separa a Las personas del problema, hace referencia a que: . En La mayoría de los conflictos, las relaciones y los sentimientos se mezclan con el
conflicto, lo cual dificulta ver el problema real. El conflicto, desde la perspectiva de cada parte, actúan dos razones, en muchas
ocasiones con gran dificultad para disociarlas Ninguna de las dos es correcta.
Con respecto a la evaluación de los servicios de mediación, podemos señalar que... Permite tomar mejores decisiones de cara al futuro Favorece el reajuste de aquellos elementos que no estén funcionando
adecuadamente Ambas son correctas.
Para el desarrollo efectivo de esta evaluación del proceso de mediación, se deberá…
Compilar toda la documentación generada en los conflictos mediados e interpretar la
información que contienen Recoger datos obtenidos y darlos a conocer a los destinatarios de la mediación Analizar el número de conflictos surgidos y las soluciones generadas.
El acceso al servicio de mediación, por lo general.. Asiste a la negociación del conflicto y facilita el acuerdo entre las partes. Se realiza a petición de las personas interesadas Las dos anteriores son correctas.
NO es una función del mediador..... Acompañar al juzgado a una de las dos partes. Orientar, dirigir y catalizar las conductas de las partes en conflictos facilitando su
transformación Velar y mantener la reserva y el secreto profesional.
La planificación de la mediación demanda los siguientes recursos: la selección de un mediador/a, la determinación de espacios de encuentro, la
planificación del uso del tiempo. La selección del mediador/a, la selección de la metodología a desarrollar, y la
clarificación de los criterios de evaluación a llevar a cabo al finalizar el mismo. La selección de la metodología a desarrollar, la planificación del uso del tiempo y la
selección del mediador.
En el principio de neutralidad el mediador......
Puede sugerir soluciones, pero no no proponerlas ni imponerlas No puede sugerir ni proponer soluciones pero sí imponerlas No puede sugerir, proponer ni imponer soluciones.
¿Cómo debe de ser un lugar de encuentro, para desarrollar un proceso de mediación? Acogedor, dialogante y hogareño Lugar tranquilo, poco recargado y silencioso Debe favorecer al diálogo y que sea imparcial.
El modelo tradicional lineal busca...... Encontrar la solución tras un juicio prematuro Centrarse en los intereses, no en las posiciones Centrarse en los intereses y en las posiciones.
¿Es importante que el espacio en el que se desarrolle la evaluación sea neutro? Sí, para garantizar que ninguna de las partes opere desde una posición de dominio. No, el espacio no influye en el proceso de mediación. Sí, pues garantiza un entorno dialogante.
¿Cuál de estos elementos NO caracteriza la mediación?
Es de carácter voluntario y activo. Reduce la tensión
Es una vía, procedimiento o técnica de resolución de conflictos
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El mediador natural es la persona profesional con capacidad y predisposición para ayudar y resolver conflictos generados en su entorno. Verdadero. Falso.
Qué ámbitos de mediación de los siguientes NO es correcto:
Mediación educativa Mediación sanitaria Mediación escolar.
¿A qué normativa pertenece la Directiva 2008/52/CE sobre mediación civil y mercantil? Normativa estatal Normativa europea Normativa autonómica.
¿Cuál de estos no es un principio de la mediación? Principio de confidencialidad Principio de la imparcialidad Principio de la buena elección.
¿Cuál de los siguientes cualidades debe poseer un mediador?
Destrezas sociales. Capacidades de decisión rápida. Capacidad de elección.
El modelo que plantea la mediación como un proceso orientado a la transformación de las relaciones humanas y no tanto como una metodología dirigida a la finalidad única de alcanzar un acuerdo es: Modelo tradicional lineal. Modelo transformativo Modelo circular-narrativo Modelo interdisciplinar.
¿Cuáles son los diferentes ámbitos de la mediación? Mediación laboral, mediación sanitaria, mediación ciudadana, mediación penal Mediación laboral, mediación escolar, mediación sanitaria, mediación ciudadana,
mediación penal, mediación familiar. Mediación laboral, mediación escolar, mediación sanitaria, mediación ciudadana,
mediación penal, mediación familiar, mediación penitenciaria, mediación
intercultural. .
¿Cuál de las siguientes premisas, no son una ventaja de la mediación? No se basa en estrategias de cooperación y de confrontación, en las cuales no se
negocian las ideas principales. La participación en procesos o de mediación, conlleva el aprendizaje de maneras
más eficaces y positivas de relacionarse y resolver conflictos Proporciona una mayor satisfacción.
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¿Cuáles son los elementos que afectan a la relación entre las personas? Las posiciones y los intereses Las percepciones, emociones y la comunicación Las percepciones, posiciones y emociones.
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¿Cuál es el método principal del modelo transformativo? Creación de contextos de trabajo Ninguna es correcta El empoderamiento.
¿Cuáles son las funciones de un mediador? Escuchar de manera activa y atenta a las partes. Tener responsabilidad. A y B.
¿En qué consiste la evaluación del servicio de mediación? Es una evaluación, la cual, está destinada a evaluar los conflictos que se dan
entre las personas. Es un mecanismo de importancia para intentar que las partes lleguen a un
acuerdo. Favorece mejorar el proceso de mediación, permitiendo tomar mejores
decisiones sobre el mismo.
En el entorno jurídico, la mediación se concibe como: Mecanismo extrajudicial de importancia para intentar que las partes en
un litigio lleguen a un acuerdo. Mecanismo de restauración de las relaciones entre las personas afectadas
después de aplicar medidas judiciales incorporando aceptación y confianza. La clave para la toma de decisiones extrajudiciales y reajustar los elementos
que no funcionan a través de un juicio.
Que finalidad de la mediación, la concibe como la restauración de las relaciones entre las personas afectadas, después de aplicar medidas correctoras. Incorpora la aceptación de la responsabilidad, el compromiso cívico y la confianza en que no se repitan conductas similares en un futuro. Finalidad reparadora Finalidad educativa Finalidad preventiva.
Entre las ventajas que comporta la mediación, podemos destacar que: Las partes asumen el protagonismo de la negociación y se hacen
responsables de los acuerdos establecidos. Se basa en estrategias de confrontación en las que se negocian ideas, las
aspiraciones y la renuncias de cada parte Evitá la enemistad, aunque sí el alejamiento entre las partes fomentando con
ello la convivencia.
Entre los principios que rigen la mediación destacamos: imparcialidad, neutralidad, voluntariedad, confidencialidad, imparcialidad, neutralidad, voluntariedad, buena fe imparcialidad , voluntariedad, confidencialidad, neutralidad, buena fe
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La planificación de la mediación demanda los recursos siguientes
la selección de mediador, la determinación de espacios y la planificación
del uso del tiempo
la selección del mediador , la determinación de espacios y la coordinación
entre los profesionales que intervienen en el mismo la selección del mediador, la determinación de espacios y el acceso a los
servicios.
Entre las ventajas de la mediación natural, destacamos que el “mediador”.... Participa en el proceso de manera altruista y voluntaria No es un profesional la persona que actúa de mediadora es miembro de un grupo, por lo que no
siempre rige el principio de imparcialidad.
Con respecto a la disposición de las salas de mediación, La distribución del mobiliario y su asignación cumplen una función importante en la imparcialidad del escenario. Por ejemplo, en conflictos de mucha tensión… La mesa es un obstáculo físico, que puede ayudar a mantener una distancia segura entre las partes y reducir la escalada de violencia Es conveniente prescindir de la mesa, para propiciar un ambiente informal Ninguna de las dos son correctas.
¿Cuáles de estos conflictos quedan excluidos de la mediación?
Las situaciones de violencia de género. Conflictos intrapersonales aquellos en los que no existen indicios delictivos
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La mediación, como hemos visto a lo largo de la Unidad de Trabajo, es aplicable a muchos conflictos. Sin embargo, otros quedan excluidos, como por ejemplo: En los que las características personales de alguna de las partes, no lo haga
recomendable. En los conflictos a nivel de compañeros, que se den en el entorno laboral. En conflictos surgidos por las diferencias culturales, étnicas o religiosas, entre
diferentes grupos.
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