modelo c

1. Al valorar el atractivo comercial de los diferentes segmentos identificados, incluso si un segmento posee el tamaño y el crecimiento apropiados y intensidad competitiva es baja, la empresa tiene que considerar sus propios objetivos y recursos en relación con dicho segmento. Verdadero. Falso.

. Entender el mercado y las necesidades de los clientes es el primer paso del proceso de marketing. Verdadero. Falso.

El coeficiente o factor de alisado del método de previsión alisado exponencial indica que cuanto más se acerca a cero más importancia se da a las ventas recientes. Verdadero. Falso.

El mejor método de medición de la satisfacción del consumidor es a través del nivel de ventas o cuota de mercado. Verdadero. Falso.

Podemos saber si la competencia sigue un objetivo de “crecimiento” si utiliza estrategias de incremento o mantenimiento de precio y disminución de los presupuestos comerciales. Verdadero. Falso.

El control de marketing comprende la evaluación de los resultados de las estrategias y de los planes de marketing de la empresa, para lo cual será necesario tener en cuenta los objetivos previamente fijados. Verdadero. Falso.

El método de contacto de la investigación comercial que presenta mayores problemas derivados de la influencia que ejerce o puede ejercer el entrevistador sobre el encuestado es la encuesta personal. Verdadero. Falso.

Según los resultados de las investigaciones, la Orientación al Mercado produce beneficios sociales sobre los empleados como la mejora de la calidad percibida. Verdadero. Falso.

El elevado esfuerzo de búsqueda de la información y una evaluación cuidadosa sobre alternativas de compra hace referencia a procesos de alta implicación. Verdadero. Falso.

Cuando los segmentos responden de forma distinta a los diferentes programas y elementos del marketing estaríamos hablando del requisito para una segmentación eficaz “accionable”. Verdadero. Falso.

. El método alisado exponencial es un promedio ponderado de las ventas ajustadas estacionalmente y las ventas reales correspondientes al mismo periodo. Verdadero. Falso.

El sistema de información de marketing se encarga, además de la obtención y el análisis de la información necesaria para la toma de decisiones de marketing, del apoyo en la determinación de las necesidades de información de los directivos, asi como de la distribución de la información generada. Verdadero. Falso.

Un cliente insatisfecho puede volver a repetir la compra cuando los costes de cambio de proveedor son altos. Verdadero. Falso.

Una de las ventajas de la segmentación de mercados es que afina el ajuste de la oferta de la empresa a las preferencias de los consumidores, de modo que permite incrementar el número de consumidores potenciales de la empresa. Verdadero. Falso.

En la fase de implementación del plan de marketing utilizamos los KPI´s (Key Performance Indicators) para medir los resultados e identificar desviaciones. Verdadero. Falso.

La Ley de Defensa de la Competencia trata de evitar prácticas como: a) Omisiones engañosa. b) Posición de dominación. c) Violación de normas y secretos. ) Todas correctas.

Cuando el ataque de una empresa se dirige a un segmento o área geográfica en la que la empresa competidora está mal preparada estaría recurriendo a una estrategia general de ataque: a) Por rodeo. b) Por los flancos. c) Frontal. d) De Guerrillas.

A la hora de construir un determinado posicionamiento para seleccionar ventajas competitivas apropiadas, las diferencias a promover deben satisfacer los siguientes criterios excepto: a) Las adaptadas a cada segmento de mercado. ) Las que no ofrece la competencia. c) Las que son creíbles por los consumidores. d) Las importantes para los consumidores.

La empresa PANASA vende pan de molde blanco y está recogiendo información y analizando empresas competidoras que comercializan pan de molde integral, pan de molde multicereales y pan de molde sin gluten. La empresa está realizando un análisis a nivel de: a) Competencia genérica. b) Competencia en forma de producto. c) Competencia en la categoría de producto. d) Competencia a nivel de presupuesto.

Los factores de situación (riesgo funcional, físico, financiero) y la actitud de los demás son factores que influyen en la siguiente fase del proceso de decisión de compra. a) Identificación del problema. b) Evaluación de alternativas. c) Búsqueda de la información. d) Decisión de compra.

A la hora de seleccionar una muestra el investigador considera que debe de poner como característica de control la edad para asegurarse de la composición de la muestra es igual a la de la población. ¿Qué tipo de muestreo se utiliza?. a) Muestreo por grupos. b) Muestreo aleatorio estratificado. c) Muestreo de juicio. d) Muestreo por cuotas.

¿Cuál de las siguientes variables constituye un criterio de segmentación genérico y subjetivo?. a) Profesión. b) Personalidad. c) Duración. d) Edad.

Los objetivos tienen que ser SMART. El criterio que nos permitirá comprobar que se esta cumpliendo el objetivo es. a) Especifico. b) Medible. c) Alcanzable. d) Limitado en el tiempo.

Los métodos de prevision cualitativos predicen. a) Partiendo de la premisa de que las ventas del futuro es una función del pasado. b) Recurriendo a las ventas ocurridas en periodos anteriores. c) Teniendo en cuenta la opinión de los expertos, asesores y fuerzas de ventas. d) Recurriendo al método de las medias móviles.

A la hora de estudiar el proceso de decisión de compra de un individuo se debe considerar que: a) El proceso acaba con el análisis de comportamiento postcompra. b) La búsqueda de información es el primer paso del proceso. c) El grado de implicación del cliente en el proceso siempre es alto. d) Para la empresa de cualquier producto se seguirá el mismo proceso.

Un determinante o antecedente que afecta de forma positiva a la Orientación al Mercado es: a) Recompensas basadas en el mercado. ) Aversion al riesgo por parte de la dirección. c) Incremento de la cuota de mercado. d) Conflicto interdepartamental.

Una estrategia de falsificación es propia de una empresa: a) Líder. b) Especialista. c) Seguidora. d) Retadora.

En la fase de elección de compra cuando un consumidor selecciona una alternativa que mayor puntuación alcance en el atributo que considera más importante estaría utilizando la re. a) Conjuntiva. b) Compensatoria lineal. c) Lexicográfica. d) Disyuntiva.

Una empresa que comercializa sus productos a través de supermercados ha decidido, para incrementar sus ventas, comercializar los productos también a través de Internet para llegar a los jóvenes. Esta acción de la empresa se puede vincular a una estrategia de: a) Diversificación. b) Penetración del mercado. c) Desarrollo del producto. d) Desarrollo del mercado.

Si se divide el mercado industrial en dos segmentos distinguiendo aquellas empresas que usan un producto determinado de las que no, la variable usuario sería un criterio. a) Demográfico y geográfico. b) Variable operativa. c) Factor de situación. d) Enfoque hacia la compra.

En la matriz de la Boston Consulting Group, en la unidad de negocio de “Vacas de caja”, entre los resultados de la creación de valor para los clientes se encuentra: a) Invertir. b) Desinvertir. c) Mantener la cuota de mercado. d) Cosechar o generar ingresos a corto plazo.

En la ultima fase del proceso de marketing “captar el valor de los clientes”, entre los resultados de la creación de valor para los clientes se encuentra: a) Seleccionar a los clientes. b) Entender las necesidades de los clientes. c) Mayor participación del cliente. d) Identificar el perfil del cliente.

Un paso en el desarrollo del perfil de un segmento es “evaluar la importancia relativa de cada beneficio por los compradores” ¿Cuál será el siguiente paso?. a) Determinar el tamaño de cada segmento identificado. b) Identificar los beneficios asociados a la categoría del product. c) Identificar las características socio-demográficas de cada segmento. d) Agrupar a los compradores que dan prioridad a un determinado beneficio.

El diseño del cuestionario es un proceso de investigación comercial basado en la realización de encuestas se desarrolla en la fase de. a) Definir el problema y los objetivos. b) Implementar el plan para recoger información y analizarla. c) Desarrollar en plan de investigación. d) Interpretar e informar de los resultados.

Indica cual de los siguientes constituye un método de la investigación comercial: a) Correo. b) Encuesta. c) Descriptivo. d) Personal.