MÓDULO 26. ADMINISTRACIÓN I

Ana fue citada después de una entrevista de trabajo para que le realizaran unas pruebas de empleo, en ellas se trata de medir la imaginación, la percepción, atención, memoria y habilidad manual para saber si Ana es la persona correcta para el puesto vacante. Señala que tipo de prueba realizó. a) Pruebas de temperamento. b) Pruebas de conocimientos. c) Pruebas de capacidad. d) Pruebas de aptitud.

Relaciona las fases del proceso administrativo con las actividades que le corresponden: 1. CONTROL. 2. DIRECCION. 3. PLANEACCION. 4. ORGANIZACIÓN. a. Fijar estándares, mediciones, correcciones y retroalimentación. b. Misión, visión, objetivos, valores, estrategias, programas, presupuestos, políticas y procedimientos. c. Departamentalización, división de trabajo, descripción de puestos. d. Integración de recursos, toma de decisiones, supervisión, motivación, comunicación, liderazgo. a) 1:a, 2:c, 3:b, 4:d. b) 1:a, 2:d, 3:b, 4:c. c) 1:c, 2:a, 3:d, 4:c. d) 1:d, 2:a, 3:c, 4:b.

Son las mejores cualidades con las que cuenta la organización y favorecen el proceso de mejora y de cumplimiento del trabajo estratégico. a) Amenazas. b) Oportunidades. c) Fortalezas. d) Debilidades.

Nombra las situaciones externas que pueden ser aprovechadas en favor del que hacer de la organización y del proceso de mejora. a) Amenazas. b) Oportunidades. c) Fortalezas. d) Debilidades.

Explica cuando se delega autoridad. a) Al delimitar las funciones de cada puesto. b) Cuando un superior otorga libertad a un subordinado para la toma de decisiones. c) Cuando los subordinados son completamente libres y autónomos. d) Si todos los empelados realizan las actividades que les fueron encomendadas.

Selecciona la respuesta que corresponde de acuerdo a la clasificación de la empresa. Son aquellas empresas que transforman las materias primas en productos terminados. a) Manufactureras. b) Agropecuarias. c) Industriales. d) Comerciales.

Relaciona los tipos de liderazgo con sus características. a) 1c, 2d, 3e, 4a, 5b. b) 1c, 2e, 3b, 4a, 5d. c) 1d, 2c, 3e, 4b, 5a. d) 1a, 2d, 3b, 4a, 5c.

Relaciona las funciones de reclutamiento y de selección de personal adecuadamente. a) 1ac, 2bd. b) 1bc, 2ad. c) 1bd, 2ac. d) 1ad, 2bc.

Cuando una empresa perfecciona a sus trabajadores, estos se sienten valorados por la organización y mejoras sus niveles de productividad eligen el concepto que ocasiona dichas consecuencias. a) Inducción. b) Selección. c) Reclutamiento. d) Capacitación.

Distingue cuál de las técnicas de capacitación se basa en la ubicación del empleado en diferentes puestos precedido por una instrucción directa por parte del capacitador o del titular del dicho puesto. a) Relación experto-aprendiz. b) Instrucción directa sobre el puesto. c) Conferencias y videos. d) Rotación de puestos.

Describe claramente lo que es un buen liderazgo. a) Es el resultado de una actuación objetiva y clara, se manifiesta en el actuar de los empleados y en el logro de los planes de la empresa. b) Es el poder de tomar decisiones que se centra en el líder, siempre está enfocado al logro de la tarea. c) Se relaciona con la democracia al liderazgo participativo, enfoca la atención en el empleado. d) Es en el que nos encontramos con el líder que intenta tener la aprobación de todos o de estar bien con todos.

Identifica de las principales áreas de oportunidad de la empresa que favorecen el desarrollo y el crecimiento de los empleados el concepto que se hace referencia: Las personas tiene muchas más competencias que las que normalmente emplean en su trabajo, y a través del proceso de evaluación y de la comunicación de resultado se puede detectar este potencial que el trabajador podría aportar a la empresa. a) Retribución. b) Análisis de potencial. c) Adecuación persona/puesto. d) Adecuación.

Es la pérdida total de la capacidad de trabajo en el día del accidente o que se prolongue por un periodo menor de un año. a) Incapacidad temporal. b) Muerte. c) Incapacidad permanente parcial. d) Enfermedad del trabajo.

Nombra aquella situación en la que una parte de los miembros de un grupo de trabajo adopta una postura significativa distinta al resto de los miembros disminuyendo o anulando la unión. a) Crisis. b) Conflicto destructivo. c) Conflicto laboral. d) Relaciones humanas.

Señala el principal aspecto que ayuda a evitar los conflictos: a) La comunicación. b) Controlar las emociones. c) Ser asertivo. d) Aprender a esquivar los problemas.

El resultado que arroja una aplicación de la evaluación del desempeño hace ver las necesidades de mejorar a los evaluados y ayuda a elaborar el plan de capacitación de las empresas, el área de oportunidad a la que nos referimos es: a) Retribución. b) Formación. c) Análisis de potencial. d) Adecuación personal/puesto.

Menciona los aspectos que son importantes tomar en cuenta en el momento de dar referencia sobre un exempleado. a) No ofrecer información que no le soliciten y solo la información que se relacione con el puesto y el desempeño del trabajador. b) Si es posible obtener la autorización por escrito del trabajador y ofrecer la copia del expediente. c) Aclarar que la información es únicamente proporcionada con fines profesionales y dejar entre ver los antecedentes penales del candidato. d) Todos los empleados tienen derecho a recibir una carta de buena recomendación, no importa su desempeño.

La planeación se halla ligada a la previsión, ya que es una relación entre tareas por cumplir y tiempo disponible para ello infiere que característica implica de las siguientes: a) Una técnica de cambio e innovación. b) La selección de un curso de acción. c) Repetitiva. d) Orientada hacia el futuro.

Analiza la siguiente definición y determina a que concepto pertenece: Se integra con todos aquellos documentos que formen el historial del trabajador en la organización. a) Hoja de servicios. b) Solicitud. c) Expediente. d) Referencia.

Examina los siguientes conceptos y relaciona adecuadamente con cada definición: a) 1a, 2c, 3b. b) 1c, 2a, 3b. c) 1b, 2a, 3c. d) 1a, 2d, 3c.

Señala cuales son los recursos más importantes dentro de la empresa, su tarea principal es buscar personal competente para cubrir la vacante de la compañía. a) Técnicos. b) Materiales. c) Humanos. d) Financieros.

Identifica el proceso que permite determinar las conductas, tareas y funciones que están comprendidas en el contenido de un puesto de trabajo. a) Contratación. b) Entrenamiento. c) Análisis y evaluación. d) Selección.

Identifica el concepto siguiente: Existen diferentes tipos, puede ser interno si su empresa reubica a sus empleados o externo si se intenta llenar las vacantes con personas extrañas a la organización. a) Selección. b) Contratación. c) Análisis de puesto. d) Reclutamiento.

Identifica el proceso que ayuda a tomar decisiones mediante el registro, clasificación, resumen de las operaciones que se realizan en la empresa. a) Contabilidad. b) Crédito. c) Cobranzas. d) Obtención de financiamiento.

Escoge la respuesta correcta. Es el encargado de llevar el registro de todas las facturas, pagares y demás documentos que se considera oficiales. a) Archivo. b) Caja. c) Crédito. d) Contabilidad.

Indica la respuesta correcta, es la disciplina encargada a través de los estudios de mercado de dar a conocer que desea el cliente de un producto o un servicio determinado, el puesto que está dispuesto a pagar por satisfacer sus necesidades. a) Producción. b) Sistemas. c) Mercadotecnia. d) Diseño de producción.

Opta por la respuesta correcta. Esta definición implica la realización de toda actividad que genere en los clientes el impulso hacia el intercambio. a) Investigación de mercado. b) Distribución de la plaza. c) Venta. d) Promoción.

Relaciona las siguientes columnas de manera adecuada. a) 1c, 2e, 3d, 4b, 5a. b) 1a, 2e, 3d, 4c, 5b. c) 1e, 2c, 3b, 4a, 5d. d) 1c, 2d, 3a, 4b, 5e.

Estima que tipo de comunicación se desarrolla entre personas del mismo nivel jerárquico y su objetivo principal es la coordinación y la integración personal. a) Formal. b) Ascendente. c) Horizontal. d) Descendente.

Señala el conjunto de fases o etapas sucesivas, a través de los cuales se efectúa la administración, se interrelacionan y forman un proceso integral: a) Proceso administrativo. b) Mecánica administrativa. c) Planes estratégicos. d) Dinámica administrativa.