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¿Qué papel juega la comunicación en la estrategia global de una empresa turística?. Es la única clave del éxito garantizado. Es una herramienta fundamental para estar bien posicionado en el mercado. Es un elemento independiente del marketing-mix. Solo es útil para informar sobre precios.

El objetivo de comunicación de "Contar quiénes somos y qué ofrecemos" se clasifica como: Persuadir. Reforzar. Informar. Posicionar.

¿Cuál de las siguientes acciones es un ejemplo de "Reforzar" según los objetivos de comunicación comercial?. Publicar un vídeo de nuevas habitaciones. Enviar un email de "Te echamos de menos". Publicar opiniones positivas de clientes para generar confianza. Ofrecer desayuno gratis por reservar ahora.

¿Qué herramienta busca "dar herramientas al personal de recepción para que puedan vender mejor"?. Argumentar posibilidades. Ayudar a los vendedores. Transmitir canales de distribución. Marketing directo.

La publicidad se define como un instrumento de comunicación de masas con carácter: Personal y bilateral. Impersonal, unilateral y controlado. Gratuito y aleatorio. Interactivo y de respuesta lenta.

¿Qué característica de la publicidad permite al emisor elegir el contenido, la extensión y la frecuencia del mensaje?. Carácter masivo. Rapidez y eficacia. Control total del mensaje (Unilateralidad). Impersonalidad.

En el ámbito publicitario, ¿cómo se define el "Soporte"?. Un conjunto de medios homogéneos. Un canal de comunicación específico por el que se transmite un mensaje. El mensaje publicitario ya confeccionado. La empresa que paga el anuncio.

Dentro de los medios publicitarios, las "vallas" y "marquesinas" pertenecen a: Publicidad exterior. Material impreso. Merchandising. Relaciones públicas.

¿Qué forma publicitaria en Internet se describe como "intrusiva" junto con el pop-up?. Banner. Intersticial. Roadblock. Ciberspot.

¿Cuál es el propósito del material impreso dirigido a los intermediarios?. Inspirar sensaciones culturales. Facilitar su labor de información mediante carácter técnico. Ofrecer cupones de descuento inmediatos. Sustituir a la publicidad masiva.

¿Qué diferencia principal tienen las Guías de Turismo respecto a los Catálogos de viajes?. Las guías incluyen precios detallados. Los catálogos no tienen fotos. Las guías ofrecen datos que motivan al viajero pero no incluyen precios. Las guías son creadas solo por turoperadores.

Las revistas de turismo destinadas al mundo profesional se caracterizan por ofrecer: Solo anuncios de ofertas. Reportajes, entrevistas y tendencias de actualidad del sector. Mapas detallados para el viajero. Descuentos exclusivos para el consumidor final.

¿Qué técnica de Relaciones Públicas consiste en generar información para que los medios la difundan de forma gratuita?. Patrocinio. Publicidad masiva. Publicity. Merchandising.

El "Resumen de prensa" es una herramienta de comunicación interna que: Recoge las normas y políticas de la empresa. Permite a los empleados expresar opiniones. Muestra informaciones aparecidas en medios referidas a la empresa. Sirve para el entretenimiento de los trabajadores.

¿Cuál es la finalidad principal del "Buzón de sugerencias"?. Comunicación descendente para dar órdenes. Comunicación ascendente para mejorar aspectos de la empresa. Canal para la publicidad externa. Almacenar quejas de clientes externos.

¿Por qué es esencial la promoción de ventas en el sector turístico?. Porque los productos son duraderos. Porque la oferta es perecedera (ej. habitación no vendida hoy se pierde). Porque no existe la competencia. Porque sustituye a la comunicación global.

El merchandising en el turismo incorpora un valor especial llamado: Valor de descuento. Valor del «recuerdo» para el visitante. Valor de distribución física. Valor de intermediación técnica.

¿Cuál es un objetivo básico del merchandising?. Sustituir la venta personal. Dirigir al cliente hacia el producto y facilitar la compra. Reducir el coste de los folletos. Crear paquetes turísticos complejos.

Las ferias turísticas se definen como encuentros de corta duración que no suelen exceder de: Un mes. Un día. Una semana. Un año.

En una feria turística, la función de "obtención de información del mercado" implica: Firmar acuerdos de compraventa. Análisis de la competencia y tendencias de comercialización. Repartir folletos al público general. Organizar viajes de familiarización.

¿Qué diferencia a un Workshop de una Feria Turística general?. El workshop es para el público general. El workshop es un encuentro profesional entre ofertantes y compradores para hacer negocios en corto tiempo. El workshop dura varios meses. El workshop no requiere planificación.

Los viajes de familiarización dirigidos a periodistas se denominan: Fam trips. Blog trips. Press trips. Influencer trips.

¿Cuál es el objetivo principal de los "Blog trips" e "Influencer trips"?. Que los profesionales firmen contratos de compraventa en firme. Que difundan su experiencia a través de sus canales (blogs/RRSS) para influir en sus seguidores. Formar a los blogueros en técnicas de recepción hotelera. Realizar investigaciones de mercado técnicas para turoperadores.

El apoyo económico o material desinteresado a proyectos culturales sin esperar beneficio comercial directo se llama: Patrocinio. Mecenazgo. Esponsorización. Venta personal.

La "Venta personal" se caracteriza por ser una comunicación: Unilateral y masiva. Oral, interactiva, directa y personal. Escrita e impersonal. Exclusivamente a través de máquinas automáticas.

El Marketing Directo permite mantener la relación en el tiempo gracias a: La publicidad en televisión. La gestión de información a través de bases de datos. Las ferias anuales. El uso de folletos genéricos.

Según la definición de distribución de Kotler y Middelton, esta ocurre normalmente: En el lugar de producción. Lejos del lugar de producción. Solo en agencias físicas. Sin intervención de organizaciones.

¿Qué función de la distribución consiste en estructurar y adaptar la oferta según las necesidades del consumidor?. Contacto. Información. Adaptación o adecuación entre oferta y demanda. Negociación.

En la distribución, ¿qué es la "Distribución física" aplicada al turismo?. El transporte de maletas de los clientes. La entrega de documentos de derecho de uso (bonos, billetes). La construcción de nuevos hoteles. El envío de folletos por correo postal.

¿Qué intermediario tiene la función de crear un "producto global"?. Central de reservas. Turoperador / Agencias de viajes (viajes combinados). Oficina de turismo. Vending.

Un canal de distribución "Directo" se caracteriza por: La intervención de varios mayoristas. La inexistencia de intermediarios entre proveedor y consumidor. Utilizar siempre a un turoperador. Ser exclusivo de las ferias.

¿Qué herramienta de distribución directa se define como una agrupación de Administraciones Públicas y entidades privadas?. Central de reservas hotelera. Consorcio turístico. Contact center. Broker.

Las agencias de viajes mayoristas se diferencian de los turoperadores en que: Las mayoristas pueden vender al consumidor final. Las mayoristas solo venden a agencias minoristas, no al consumidor final. Los turoperadores solo venden a minoristas. No existe diferencia, son términos idénticos en el texto.

¿Qué tipo de agencia puede simultanear la actividad de elaborar paquetes y vender directamente al usuario final?. Agencia minorista. Agencia mayorista. Agencia mayorista-minorista. Central de reservas independiente.

Los "Brokers" se especializan en: Elaborar paquetes turísticos de larga distancia. Comercializar solamente un tipo de producto turístico (ej. aéreo o hotelero). Gestionar eventos como las olimpiadas. La venta directa en establecimientos físicos.

¿Qué diferencia a los "Wholesalers" de otros mayoristas?. Venden solo a través de internet. Adquieren grandes cantidades de producto en firme para eventos como mundiales o festivales. Son propiedad de las Administraciones Públicas. No asumen riesgo en la compra.

¿Cuál es el origen tecnológico de los GDS (Global Distribution Systems)?. Las redes sociales. Los CRS (Computerized Reservation Systems) vinculados al sector aéreo. Los motores de búsqueda tipo Google. El m-commerce.

La estrategia de "Omnicanalidad" implica: Usar distintos canales sin conexión entre ellos. Interacción y sincronización entre canales permitiendo al cliente cambiar de uno a otro. Usar únicamente el canal online. Eliminar los intermediarios tradicionales.

¿Cómo se define el "S-commerce" o comercio social?. Venta a través de máquinas expendedoras automáticas. Distribución y venta a través de medios sociales (RRSS). Venta exclusiva para eventos sociales corporativos. Distribución mediante catálogos impresos.

Las agencias de viajes virtuales (OTA) producen un resultado llamado "paquete dinámico", que es: Un folleto interactivo enviado por email. Un viaje combinado cerrado e inalterable. Un producto total con precio único donde el cliente personaliza cada componente. Una oferta de última hora para grupos grandes.