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¿Qué significa BTL en marketing?. Beyond The Limits. Below The Line. Between The Levels. Brand Total Loyalty.

¿Cuál de las siguientes estrategias es un ejemplo de marketing experiencial?. Descuentos especiales. Publicidad en televisión. Concurso de Ikea para dormir en sus tiendas. Carteles publicitarios.

¿Qué KPI mide la percepción del público sobre un evento?. Sentiment Analysis. Tasa de conversión. Interacciones en redes sociales. Tiempo de permanencia.

¿Cuál es uno de los principales beneficios del marketing de eventos?. Reducir costos operativos de la empresa. Fortalecer la imagen de marca y la conexión con la audiencia. Aumentar la producción de bienes físicos. Sustituir otras estrategias de marketing.

¿Qué afirmación NO es correcta?. Es fundamental establecer objetivos claros y medibles. Todo objetivo tiene que ser concreto y adaptado. Es crucial alinear los objetivos entre departamentos. Los factores sociales y culturales no afectan a los objetivos.

¿Qué métrica mide el grado de compromiso e interacción de los clientes con la marca?. Tasa de engagement. ROI. CTR. Tasa de satisfacción.

¿Cuál es una de las tendencias clave en el marketing de eventos actualmente?. Exclusión de las redes sociales en la promoción. Eliminación de experiencias inmersivas. Uso de inteligencia artificial y sostenibilidad. Prohibición de eventos híbridos.

¿Cuál es el porcentaje de las empresas que afirman que los eventos tanto presenciales como virtuales son una de las estrategias más eficaces?. 42%. 5%. 75%. 90%.

¿Qué es el EBITDA en términos financieros?. Los beneficios netos de la empresa después de impuestos y amortizaciones. Los ingresos totales generados por las ventas de productos o servicios. Las ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización. Los costos operativos totales excluyendo el marketing.

¿Qué significa tener un margen de EBITDA negativo en un año determinado?. Que la empresa tiene ingresos insuficientes para cubrir todos sus costos operativos. Que la empresa tiene un alto ROI. Que la empresa tiene un alto porcentaje de clientes retenidos. Que la empresa no invierte en marketing.

En un cuadro de mando, ¿qué indicador mide la rentabilidad operativa de una empresa?. CAC. ROI de marketing. EBITDA. Churn Rate.

¿Qué indicador refleja la proporción del gasto en marketing respecto a los ingresos generados?. EBIDA. ROI de marketing. Gasto de marketing / Ingresos. Churn Rate.

¿Cuál es un signo de alerta al analizar la tasa de Churn de una empresa?. Que la tasa de churn sea baja. Que la tasa de churn aumente año tras año. Que la empresa invierta en marketing de marca. Que el ROI de marketing sea superior al 100%.

¿Qué mide el ROI en una estrategia de marketing?. El número de seguidores en redes sociales. La inversión total realizada en la campaña. La rentabilidad obtenida respecto a la inversión. El número de visitas a la web.

¿Cuál fue el canal más eficaz para captar clientes en el caso de Sol Extremadura?. Instagram Ads. Google Ads. Retargeting en Facebook. Email Marketing.

¿Qué significa CLV en el análisis de una campaña?. Coste de leads por venta. Cliente leal verificado. Valor del cliente a largo plazo. Conversión lógica de ventas.

¿Cuál es uno de los principales beneficios de la IA en marketing?. Análisis eficiente de grandes volúmenes de datos. Eliminación completa del factor humano. Reducción de costos publicitarios. Aumento de ventas garantizado.

¿Qué herramienta de IA se utiliza para analizar el tráfico web y el comportamiento de los usuarios?. MonkeyLearn. Google Analytics. HubSpot. Lexalytics.

¿Cuál de las siguientes NO es una aplicación de la IA en métricas de marketing?. Análisis predictivo. Segmentación avanzada de clientes. Diseño de productos. Optimización de campañas en tiempo real.

¿Qué permite el análisis de sentimientos en marketing?. Evaluar comentarios y publicaciones en redes sociales. Diseñar nuevos productos. Aumentar directamente las ventas. Reducir los costos de producción.

¿Cuál es una de las tendencias futuras de la IA?. Eliminación total del marketing digital. Neuromarketing con interfaces cerebro-ordenador. Retorno al marketing tradicional. Reducción del uso de IA en marketing.

¿Cuál de los siguientes indicadores mide la proporción de ventas de un nuevo producto que proviene de la reducción de ventas de otros productos de la misma empresa?. ROI. PMP. Canibalización de ventas. CUGP.

¿Qué métrica se utiliza para medir la rentabilidad de una promoción en comparación con su costo?. Tasa de conversión. ROI. CAC. MB.

Si una promoción genera muchas ventas adicionales, pero con una reducción drástica en el margen de ganancia, ¿qué métrica ayudaría a evaluar su impacto real en la rentabilidad?. ROI y EBITDA. Tasa de conversión. Precio de prestigiio. Canibalización de ventas.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el “costo unitario de generación de promoción (CUGP)” es correcta?. Permite calcular la cantidad de ventas canibalizadas por una promoción. Mide el costo de cada unidad vendida adicional debido a la promoción. Sirve para determinar la elasticidad de la demanda en función del a promoción. Se usa para calcular el margen bruto de una campaña.

Una empresa ha lanzado una promoción y observa que las ventas aumentaron inicialmente, pero luego bajaron drásticamente cuando la promoción terminó. ¿Qué fenómeno está ocurriendo?. Elasticidad del precio. Punto de equilibrio de la promoción. Canibalización de ventas. Dependencia promocional del consumidor.

¿Cuál es la principal diferencia entre Universal Analytics y GA4?. GA4 ya no mide nada, solo predice. Universal Analytics se basaba en sesiones, GA4 mide por eventos. Universal Analytics era mejor y por eso sigue vigente. GA4 solo sirve para grandes empresas.

¿Qué mide GA4 con la medición basada en eventos?. Solo el número de visitas en una web. Cada acción del usuario: clics, scrolls, descargas…. Cuánto tiempo pasa un usuario en la web sin hacer nada. Solo las compras realizadas.

¿Qué herramienta de GA4 ayuda a predecir el comportamiento del usuario?. Google trends. Inteligencia artificial. Cookies de terceros. Formularios de contacto.

¿Cuál de estas opciones no es una métrica predictiva de GA4?. Probabilidad de conversión. Valor futuro del usuario. Número de seguidores en redes. Riesgo de abandono.

¿Por qué es importante analizar el recorrido de compra en GA4?. Para ver cuántos productos tiene la tienda. Para identificar en qué punto los usuarios abandonan el proceso. Para saber cuántos clientes entran desde su móvil. Porque GA4 exige este análisis para funcionar.

¿Cuál es una ventaja clave del marketing digital sobre el tradicional?. Mayor alcance masivo. Segmentación y análisis en tiempo real. Menor inversión en publicidad. Exclusividad en redes sociales.

¿Cuál de las siguientes es una desventaja del marketing tradicional mencionada en el documento?. Alto costo y falta de segmentación precisa. No genera impacto en la audiencia. No permite medir el ROI. Es menos confiable que el marketing digital.

¿Qué métrica digital mide el porcentaje de personas que hacen clic en un anuncio tras verlo?. ROI. CTR. GRP. CPM.

¿Cuál de estas métricas no forma parte del marketing digital?. CPV. GRP. CTR. CPM.

¿Cuál es el principal objetivo de las métricas de rendimiento en marketing?. Aumentar los costos de publicidad. Analizar la efectividad de las campañas. Crear anuncios más llamativos. Reducir el uso de medios digitales.

¿Qué empresa ha usado el análisis predictivo de manera más efectiva?. Mercadona. Inditex. Netflix. Todas son correctas.

¿Cuál de estas técnicas pertenece al aprendizaje supervisado?. Clustering. Regresión lineal. Análisis de componentes principales (PCA). Q-Learning.

¿Cómo puede Netflix reducir la tasa de cancelación (Churn)?. Eliminando los planes más baratos. Subiendo los precios en los meses de más cancelaciones. Implementando recomendaciones personalizadas y promociones dirigidas. Mostrando anuncios más largos a los usuarios que ven poco contenido.

¿Qué patrón se ha detectado en los usuarios en riesgo de Churn?. Usan los planes más caros. Consumen principalmente contenido popular. Ven menos contenido tienen menor engagement. Tienen una suscripción de por vida.

¿Qué tipo de aprendizaje utiliza prueba y error para mejorar sus decisiones?. Aprendizaje supervisado. Aprendizaje no supervisado. Aprendizaje por refuerzo. Aprendizaje automático clásico.

¿Qué es el ROI?. Retorno de la inversión. Reconocimiento de influencia online. Ratio de interacción de ofertas. Red de oportunidades de inversión.

¿Cuáles son los cuatro tipos de influencers según su número de seguidores?. Local influencers, regional influencers, national influencers y global influencers. Mini influencers, medio influencers, maxi influencers y ultra influencers. Nano influencers, micro influencers, macro influencers y mega influencers. Pequeños influencers, medianos influencers, grandes influencers y famosos.

¿Qué métrica indica el porcentaje de usuarios que hacen clic en un enlace en comparación con los que han visto?. ROI. CTR. CPV. Engagement.

¿Con cuál de las siguientes métricas se puede medir el número de ventas generadas a partir de una campaña con influencers?. CPV. CTR. Alcance. Tasa de conversión.

¿Qué significa que el ROI de una campaña sea negativo?. Que la campaña ha tenido muchas interacciones pero pocas ventas. Que la inversión no ha sido rentable y se han generado pérdidas. Que el influencer no ha cumplido con los requisitos del contrato. Que la empresa ha obtenido el doble de ganancias respecto a la inversión.

¿Cuál es el principal desafío de medir el engagement en rrss?. Todas las plataformas usan los mismos criterios de medición. Las interacciones tienen distintos niveles de compromiso y valor. El engagement es una métrica única y fácil de cuantificar. Sólo las interacciones orgánicas cuentan para medir el engagement.

Si una marca nota que su CTR ha disminuido pero su engagement rate ha aumentado, ¿qué podría estar ocurriendo?. La audiencia está interactuando con el contenido, pero no le interesa lo suficiente como para hacer clic en los enlaces. El contenido está atrayendo menos interacciones, pero más tráfico al sitio web. La tasa de engagement y el CTR no están relacionadas en una estrategia de redes. El algoritmo de la plataforma ha reducido el alcance de la marca.

¿Por qué un comentario tiene más valor en engagement que un like?. Porque los comentarios generan más impresiones en la plataforma. Porque requieren mayor esfuerzo e indican una mayor interacción con la marca. Porque los likes no cuentan en la medición del engagement. Porque los algoritmos de redes sociales eliminan los likes de las métricas oficiales.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las métricas en rrss es correcta?. Todas las interacciones tienen el mismo valor para medir el engagement. Las impresiones siempre son menores que el alcance. El engagement rate se calcula dividiendo interacciones entre alcance. El CTR mide la cantidad de personas que comentan una publicación.

¿Qué métrica indica la cantidad de veces que una publicación ha sido vista?. Alcance. Engagement rate. CTR. Impresiones.

¿Cuál es el principal objetivo de medir la fortaleza y percepción de una marca?. Analizar las ventas diarias de la empresa. Entender su impacto en los consumidores y su posición en el mercado. Comparar el número de empleados con la competencia. Determinar el precio exacto de cada producto.

Según el modelo Interbrand, ¿cuál de los siguientes NO es un pilar fundamental para medir el valor de una marca?. Resultado financiero. Papel de la marca. Publicidad en redes sociales. Fuerza de la marca.

En el modelo BAV, ¿cuál de los siguientes es un pilar fundamental para medir la percepción de una marca?. Publicidad pagada. Número de sucursales. Presupuesto de producción. Diferenciación.

¿Cuál de los siguientes indicadores permite medir el nivel de satisfacción de los clientes con una marca?. Precio relativo. Grado de fidelidad. Cuota de mercado. Presencia en medios digitales.

¿Qué mide la calidad relativa percibida en una marca?. La percepción del consumidor al producto o servicio en comparación con la competencia. El número de empleados en la empresa. La cantidad de inversión en publicidad digital. El tamaño del mercado objetivo de la empresa.

¿Qué estrategia logística permite reducir la separación física en la distribución?. Cross-docking. Junt in Time. Outsourcing. Rotación de inventario.

¿Cuál de los siguientes indicadores mide la rapidez con la que un producto se vende y se repone en el inventario?. Cobertura real. Índice de sensibilidad. Rotación de inventarios. Tiempo promedio de entrega.

¿Qué canal de distribución se caracteriza por no utilizar intermediarios en la venta al consumidor?. Canal indirecto. Canal corto. Canal largo. Canal directo.

¿Qué métrica evalúa la cantidad de pedidos entregados correctamente sin errores en cantidad o producto?. Exactitud en la entrega. Coste por unidad enviada. Tasa de entregas fallidas. Fill Rate.

¿Qué métrica evalúa el impacto financiero de la distribución en la rentabilidad de la empresa?. Coste por kilómetro recorrido. Margen de contribución del área de ventas (ROI de ventas). Precisión de la predicción de la demanda. Tasa de pedidos incompletos.

En marketing digital, ¿qué representa la tasa de rebote?. El porcentaje de usuarios que completan una compra. El porcentaje de visitas que sólo ven una página y abandonan el sitio. El número de usuarios nuevos frente a recurrentes. El número de visitantes que permanecen más de 5 minutos en la web.

¿Qué mide el Net Promoter Score (NPS)?. La cantidad de ventas realizadas. El nivel de satisfacción del cliente. La probabilidad de que un cliente recomiende la marca. El tiempo que un cliente pase en una página web.

¿Cuál de estas afirmaciones sobre la retención de clientes es correcta?. Se calcula restando los clientes nuevos a los clientes totales. Es más costoso retener a un cliente que adquirir a uno nuevo. Una tasa de retención alta indica una base de clientes leal y estable. Una tasa de retención baja no afecta a la rentabilidad de la empresa.

Un bajo First Contact Resolution (FCR) indica que: La mayoría de los problemas de los clientes se resuelve¡ven en el primer contacto. Los clientes tienen que contactar varias veces para solucionar un problema. La empresa tiene una alta tasa de conversión. Los clientes están muy satisfechos con el servicio.

¿Cuál de estas estrategias puede ayudar a reducir el Churn Rate sin afectar la rentabilidad de la empresa?. Aumentar la frecuencia de contacto con los clientes, incluso si no han mostrado interés en recibir comunicaciones. Implementar programas de recompensas personalizados basados en el comportamiento de compra de los clientes. Ofrecer descuentos agresivos y constantes para evitar que los clientes se vaya a la competencia. Enfocar todos los esfuerzos en atraer nuevos clientes en lugar de retener a los actuales.

¿Cuál de las siguientes empresas NO opera en el sector B2B?. Microsoft. Nike. HubSpot. SAP.

Señala cuál de las siguientes métricas mide algo relacionado con la generación de leads. ROI. NPS. Tasa de cierre. CPL.

¿Cuál es el objetivo principal de medir las métricas de marketing según la presentación?. Mantener costos operativos. Maximizar la rentabilidad y optimizar estrategias. Reducir la cantidad de leads generados. Ignorar la fidelización de clientes actuales.

¿Qué enfoque suelen tener las decisiones de compra en el marketing B2B según la presentación?. Emocionales y rápidas. Individuales y personales. Lógicas, racionales y basadas en datos. Basadas en promociones agresivas.

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una métrica de notoriedad de marca en B2B?. Alcance y visibilidad de marca. Tasa de cierre. Share of Voice (SOV). Engagement en redes sociales.

¿Qué es la tasa de afluencia en retail?. El porcentaje de clientes que realizan una compra después de entrar en la tienda. El número de clientes que interactúan con el personal de ventas. La cantidad de personas que ingresan a la tienda en un período determinado. La cantidad de productos vendidos en un solo ticket.

¿Cuál de las siguientes métricas mide el tiempo promedio que los clientes pasan en la tienda?. Tasa de conversión. Tasa de permanencia. Flujo de clientes. Elasticidad de precio.

¿Qué representa el Net Promoter Score (NPS)?. La cantidad de clientes que repiten compra en la tienda. El impacto de las promociones en la tienda. El nivel de satisfacción y lealtad de los clientes con la tienda. La cantidad de productos vendidos en un día.

¿Por qué es importante analizar el flujo de clientes en un establecimiento retail?. Permite evaluar la distribución del espacio y la ubicación estratégica de los productos. Determina la cantidad exacta de productos que deben venderse. Ayuda a reducir los precios de los productos automáticamente. Mide el nivel de satisfacción de los clientes con el servicio postventa.

¿Cuál es la principal función de las métricas de promoción dentro de la gestión empresarial?. Diseñar campañas publicitarias atractivas para redes sociales. Incrementar el presupuesto destinado a promociones sin necesidad de medición. Elaborar informes financieros relacionados con la producción. Evaluar el impacto y la rentabilidad de las estrategias promocionales, optimizando recursos y mejorando el rendimiento de las campañas.

¿Cuál de los siguientes beneficios se asocia al uso adecuado de las métricas de promoción?. Maximizar el retorno sobre la inversión (ROI) y optimizar el uso de recursos financieros. Evitar el análisis de la percepción del consumidor. Limitar la visibilidad de la campaña a un solo canal de comunicación. Incrementar el gasto sin evaluar el impacto.

¿Qué elemento es clave para el éxito sostenible en el incremento de ventas, según la teoría de marketing de crecimiento?. Fijar precios altos sin considerar al cliente. Conocer bien a los clientes, ajustar las estrategias de marketing y ventas, y evaluar continuamente los resultados para mantener la innovación. Limitarse a analizar el volumen de ventas sin tener en cuenta el comportamiento del consumidor. Apostar únicamente por descuentos masivos sin medir el retorno.

¿Qué métrica dentro del alcance de la promoción mide la cantidad de veces que se ha mostrado un anuncio o contenido promocional?. CTR. Visitantes únicos. Impresiones. Cobertura geográfica.

¿Qué tipo de métricas de promoción se centran en medir aspectos como el sentimiento del cliente, el grado de compromiso y la experiencia del usuario con la marca?. Métricas cuantitativas. Métricas cualitativas. Métricas financieras. Métricas de ventas directas.

¿Qué mide el Share of Voice (SOV) en una campaña de marketing de afiliados?. La cuota de visibilidad de un afiliado en comparación con la competencia o el resto de afiliados. El nivel de interacción entre afiliados y la marca. La cantidad de menciones que recibe una empresa en redes sociales. El porcentaje de clientes que realizan una segunda compra.

¿Qué mide la tasa de rebote en una campaña de afiliación?. El porcentaje de usuarios que visitan la página y navegan por varias secciones. La cantidad de clics generados por los afiliados en un período determinado. El porcentaje de usuarios que abandonan la página tras ver solo una página sin interactuar. La relación entre el tráfico generado y las ventas efectuadas.

¿Cuál de las siguientes métricas ayuda a identificar la fidelidad de los clientes en una campaña de afiliación?. Tasa de conversión. Porcentaje de visitantes recurrentes. CPC. SOV.

¿Cuál de los siguientes aspectos es una ventaja de implementar métricas en marketing de afiliados?. Permiten reducir la inversión en publicidad sin afectar el rendimiento. Facilitan la toma de decisiones basadas en datos y en tiempo real. Eliminan completamente la incertidumbre en el comportamiento del consumidor. Aseguran automáticamente el éxito de cualquier campaña de afiliación.

¿Por qué se considera el CPC una métrica importante en marketing de afiliación?. Porque mide el costo de cada clic en los enlaces de los afiliados. Porque refleja el número total de afiliados en una campaña. Porque indica la cantidad de conversiones directas generadas. Porque mide la satisfacción del cliente con la compra.

¿Qué es el marketing móvil?. Una estrategia basada en el uso de dispositivos móviles. Una tendencia en el mercado. Una estrategia basada en el uso de todo tipo de dispositivos. Una moda que quedará atrás con el paso del tiempo.

Uno de los beneficios clave en la publicidad de redes y aplicaciones es: Apenas llama la atención de los usuarios. Formatos interactivos para mayor engagement. La inversión es baja. Los usuarios no pueden compartir el contenido con amigos.

El ROI del caso práctico está basado en: La inversión general. Los costes gerenciales. La inversión en marketing. La inversión en informática.

¿Qué mide la tasa de apertura?. Cuántos clientes han abierto el correo. Cuántos clientes han comprado un producto después de ver el correo. Cuántos clientes han cancelado su suscripción. Cuántos clientes han recibido el correo sin abrirlo.

¿Para qué sirve la automatización?. Para enviar los correos en el momento más adecuado para cada usuario. Para evitar que los clientes reciban demasiados correos. Para programar correos sin importar cuándo se envían. Para responder a cada cliente uno por uno.

¿Por qué son importantes las pruebas A/B?. Porque reducen la cantidad de correos enviados a los clientes. Porque aseguran que todos los correos sean enviados sin errores. Porque permiten comparar diferentes versiones de un correo para mejorar su rendimiento. Porque garantizan que los correos lleguen siempre a la bandeja de entrada.

¿En qué se tienen que basar las decisiones estratégicas en el email mk?. En la cantidad de correos enviados. En las métricas y el análisis de datos. En la intuición del equipo de marketing. En copiar las estrategias de la competencia.

¿Qué opción es un criterio que deben seguir las métricas de sostenibilidad?. ESG (Environmental, Social, Governance). KPI (Key Performance Indicator). ERP (Enterprise Resource Planning). CRM (Customer Relationship Management).

¿Qué tipo de sostenibilidad suelen aplicar las empresas cuando realizan acciones sostenibles?. Greenwashing. Fuerte. Débil. Simple.

¿Cuál de estás métricas es una métrica social de sostenibilidad?. Huella de carbono. Consumo de energía. Diversidad e inclusión. Gestión del agua.

¿Qué es el greenwashing?. Una estrategia de comunicación engañosa que hace que una empresa parezca más sostenible de lo que realmente es. Un proceso de reciclaje para reducir el impacto ambiental de una empresa. Una certificación oficial que garantiza que una empresa es ecológica. Un método para limpiar productos con ingredientes biodegradables.

¿Cuál de estás métricas evalúa el grado en que una empresa comunica de manera clara, honesta y verificable sus prácticas de sostenibilidad?. Certificaciones de Sostenibilidad. Impacto en Comunidades. Consumo Energético. Ética y transparencia.

¿Cuál es la función principal de las herramientas de visualización de datos?. Facilitar la toma de decisiones a través de la representación visual de la información. Sustituir el análisis de datos por la IA. Eliminar la necesidad de almacenar datos en bases de datos. Convertir datos en texto para facilitar su interpretación.

¿Qué son las herramientas de Business Intelligence (BI)?. Software diseñado exclusivamente para marketing. Plataformas que permiten la recopilación, análisis y visualización de datos para la toma de decisiones. Programas que reemplazan a los analistas de datos. Herramientas que sólo pueden utilizarse en grandes corporaciones.

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de las herramientas BI?. Son totalmente gratuitas para cualquier usuario. Permiten analizar grandes volúmenes de datos y detectar tendencias. No requieren conexión a Internet para funcionar. Sólo pueden procesar datos estructurados.

¿Qué indica el “Tiempo de carga” en una herramienta de visualización de datos?. La velocidad de procesamientos de los datos. El tiempo que un usuario pasa utilizando la herramienta. La cantidad de datos que la herramienta puede almacenar. La cantidad de usuarios que pueden acceder simultáneamente.

¿Cuál de los siguientes gráficos es más adecuado para visualizar la evolución de una variable en el tiempo?. Gráfico de barras. Gráfico de dispersión. Gráfico de líneas. Gráfico circular.

¿Qué puede provocar un mal servicio al cliente en una empresa?. Aumento de la fidelización y retención de clientes. Cambio de los productos en la empresa. Pérdida de clientes y daño a la reputación de la marca. Mejora en la tecnología de la empresa.

¿Cuál de estas afirmaciones NO es un desafío en la medición del servicio al cliente?. La mala interpretación de datos que lleva a decisiones erróneas por falta de conocimiento. La baja tasa de respuesta en encuestas. La falta de integración global en la empresa. El uso de IA y Big Data.

¿Cuáles son las fases del ciclo Seis Figma?. Definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Desarrollar, planear, ejecutar, medir y ajustar. Descubrir, medir, decidir, desarrollar y controlar. Medir, evaluar, corregir y certificar.

¿Qué métrica nos permite ver el porcentaje de problemas que se resuelven en el primer contacto sin seguimientos adicionales?. NPS. FCR. TMR. CSAT.

¿En qué consiste el Customer Lifetime Value (CLV)?. Es el coste total de atención al cliente en una empresa. Es el valor financiero que un cliente aporta a la empresa durante toda su relación con esta. Es la cantidad de clientes que recomiendan la empresa a otros. Es una métrica que mide la satisfacción de los clientes en cada compra.

¿Qué indica el Índice de Recompra en una empresa?. El número total de compras realizadas en un período determinado. La cantidad de clientes nuevos adquiridos en un mes. El porcentaje de clientes que vuelven a comprar después de su primera compra. La cantidad de ingresos generados por clientes nuevos.

¿Cuál de las siguientes métricas mide la probabilidad de que un cliente recomiende una marca?. CLV. Churn Rate. NPS. CAC.

¿Cómo se calcula el Customer Lifetime Value (CLV)?. Multiplicando el valor medio de compra por la frecuencia de compra y la duración del cliente en la empresa. Restando el número de clientes perdidos del número de clientes adquiridos. Dividiendo el ingreso total de la empresa entre la cantidad de clientes. Sumando la inversión en publicidad y el margen neto.

Si una empresa reduce su Churn Rate, ¿qué significa esto?. Que sus clientes gastan más dinero en cada compra. Que el costo de adquisición de clientes ha aumentado. Que menos clientes están abandonando la marca. Que el margen bruto de la empresa se ha reducido.

¿Por qué un alto coste de adquisición del cliente (CAC) puede ser negativo para una empresa?. Porque encarece la captación de nuevos clientes y reduce la rentabilidad si no se equilibra con la fidelización. Porque indica que los clientes no están satisfechos con los productos. Porque significa que el margen bruto es más bajo de lo esperado. Porque refleja que la empresa tiene un NPS bajo.

¿Cuál es el principal objetivo del patrocinio deportivo en una estrategia de marketing?. Reducir los costes operativos. Mejorar la gestión interna de la empresa. Incrementar la visibilidad y el reconocimiento de marca. Optimizar los procesos de producción.

¿Qué métrica permite evaluar el impacto económico del patrocinio en las ganancias antes de descontar impuestos y amortizaciones?. EBITDA. ROI. CR. CPI.

¿Cuál de las siguientes métricas es fundamental para analizar la percepción positiva o negativa de una marca tras un patrocinio?. CPI. Notoriedad asistida. NPS. ROI.

¿Qué métrica proporciona información sobre la participación de una marca en la conversación publicitaria respecto a su competencia?. CPL. SOV. Cuota de mercado en ud. CR.

En la medición del impacto del patrocinio, ¿qué modelo es considerado más preciso por considerar factores cualitativos como la exclusividad y la calidad de la visibilidad?. Modelo tradicional. Modelo a tarifa. Modelo de valor bruto. Modelo ponderado.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor qué es una métrica de marketing?. Un valor cualitativo que mide la percepción de una marca en redes sociales. Un indicador cuantificable que evalúa el rendimiento de una estrategia de marketing. Una estimación subjetiva del impacto de una campaña en el consumidor. Un conjunto de opiniones sobre el éxito de una estrategia digital.

¿Cuál de las siguientes NO es una métrica de engagement en redes sociales?. Número de compartidos. Tasa de interacción. Alcance. CTR.

¿Qué representa la métrica de "Costo por Clic" (CPC)?. La cantidad total de dinero invertido en una campaña. El costo total de la campaña dividido por el número de clics generados. La cantidad de clics obtenidos en un anuncio sin importar el costo. La proporción entre interacciones y conversiones.

¿Cuál de las siguientes métricas mide la eficiencia de una campaña publicitaria digital?. Alcance total. CPA. Número de seguidores nuevos. Número de publicaciones realizadas.

¿Cuál de las siguientes métricas mide la eficiencia de una campaña publicitaria digital?. El número de veces que una publicación ha sido compartida. La cantidad total de interacciones en una campaña. El número de veces que una misma persona ha visto una publicación. La tasa de crecimiento de seguidores en redes sociales.

¿Qué valor reemplaza la "X" en la fórmula del ROI? ROI = (Ingresos generados - x / x) x 100. Costos operativos. Total de clientes. Gasto en publicidad. Inversión en marketing.

¿Qué representa un ROAS de 1.4 en una campaña publicitaria?. Que por cada 1€ invertido se generan 1.40€ en ingresos. Que el ROI es del 140%. Que el costo de adquisición es alto. Que el 1.4% de los clientes completó una compra.

¿Cuál de estas métricas indica cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente?. LTV. CTR. CAC. ROI.

¿Qué valor reemplaza la "X" en la fórmula del CTR ? CTR = (x / número de impresiones) x 100. Número de conversiones. Ingresos totales. Número de clics. tasa de rebote.

En la fórmula LTV = 5,83 × 6 = 34,98$, ¿qué representa el resultado final de 34,98$?. El costo de adquisición de clientes. El valor total que un cliente genera durante su relación con la empresa. El ingreso mensual promedio de cada cliente. El porcentaje de clientes que regresan después de una compra.

¿Cuál es la principal función de las métricas de fuerza de ventas en una empresa?. Medir la cantidad de productos en inventario. Evaluar el desempeño del equipo comercial y optimizar estrategias. Determinar el salario de los empleados de ventas. Calcular el costo de producción de un producto.

¿Cuál de las siguientes NO es una métrica de conversión en ventas?. Tasa de conversión de prospectos a clientes. Tasa de cierre. Ratio de respuesta a propuestas enviadas. Número de llamadas realizadas.

¿Qué métrica se utiliza para calcular la rentabilidad a largo plazo de un cliente?. CAC. NPS. CRR. CLV.

¿Cuál de las siguientes herramientas tecnológicas NO se menciona en la presentación como útil para el análisis de métricas de ventas?. CRM. Power BI y Tableau. Google Data Studio. Adobe Photoshop.

¿Cuál de las siguientes métricas es clave para evaluar la efectividad del equipo de ventas en la conversión de prospectos en clientes?. Número de llamadas realizadas. Costo de adquisición de clientes (CAC). Tasa de conversión de prospectos a clientes. Índice de retención de clientes (CRR).

¿Por qué es importante la métrica de "costo por conversión" en una campaña publicitaria?. Porque mide cuántas personas recuerdan la marca después de la campaña. Porque indica el costo de llegar a 1.000 personas con el anuncio. Porque mide cuánto cuesta lograr una acción valiosa, como una venta o cita, y evalúa la rentabilidad. Porque calcula el porcentaje de personas que hacen clic en un anuncio digital.

¿Cuánto dinero se invirtió en España en el 2024 en publicidad en radio y audio digital?. 345 millones. 150 millones. 900 millones. 575 millones.

¿Qué mide la métrica de "frecuencia" en una campaña publicitaria?. El número de personas únicas que escuchan o ven el anuncio. El porcentaje de personas que hacen clic en un anuncio digital. El número promedio de veces que una persona escucha o ve el anuncio. El costo de llegar a 100 personas con el anuncio.

¿Cómo se mide la tasa de compromiso?. Alcance / Clicks × 100. Conversiones / Alcance × 100. Presupuesto / conversiones. Clicks / impresiones totales × 100.

¿Cuántas empresas usan marketing de contenidos?. 91%. 68%. 81%. 100%.

¿Cuál de las siguientes métricas no es una de las principales en marketing de contenido?. Tráfico web. Participación. Conversión. Publicidad pagada.

¿Qué herramienta se menciona como clave para analizar el tráfico web?. Hootsuit. Google Analytics. HubSpot. Canva.

Según el estudio de ElPais.com, ¿qué día de la semana había más contenido patrocinado en la portada?. Lunes. Viernes. Sábado. Domingo.

¿Cuál de las siguientes métricas mide la fidelidad de los clientes en marketing de contenidos?. Conversión. Retención. Captación. Tráfico web.

¿Cuáles de las siguientes opciones son consideradas promociones?. Reducciones en el precio. Reducciones en el precio, incluir más unidades y los expositores. Entrega de productos materiales y reducciones de precio. Todas son correctas.

¿A qué definición se le asocia el concepto de elasticidad cruzada?. La EC son las modificaciones que ocurren en el deseo de los consumidores por un bien cuando otro cambia su precio. La EC es el nivel de modificaciones que sufre la demanda de un producto en base a su precio. La EC mide el nivel de sensibilidad de la cantidad demandada de un bien frente a los cambios que se produzcan en los ingresos de los consumidores. Ninguna es correcta.

En la elasticidad precio de la demanda ¿Qué resultado se asocia con una demanda elástica?. EP = 1. EP = >1. EP= 0. EP= <1.

¿Cuáles son las métricas principales para medir la eficiencia de las promociones?. Coste Unitario por Gestión Promocional y Punto Muerto Promocional. ventas Adicionales, Punto Muerto promocional , el margen y el coste de la promoción. Coste Unitario por Gestión Promocional, Punto muerto Promocional y Ventas adicionales. Coste Unitario por Gestión Promocional y el margen.

¿Cómo se calcula el margen?. ([(venta regular x Margen)/ Incremento de ventas] - Margen) x (-1). CUGP x el incremento de ventas. (CP + Bº buscado) / Margen. Precio-[(CV+CF/producción)].

¿Cuál es el principal objetivo del remarketing?. Aumentar el tráfico orgánico en la web. Captar nuevos clientes que nunca han interactuado con la marca. Reconectar con usuarios que han visitado la web previamente para fomentar la conversión. Incrementar la presencia de la marca en eventos físicos.

¿Qué nos indica la métrica de Bounce Rate (Tasa de Rebote) en una página web?. El porcentaje de usuarios que visitan la web y realizan una conversión. El porcentaje de usuarios que abandonan la web sin interactuar con ella. La cantidad de clics que recibe un anuncio en una campaña de remarketing. El tiempo promedio que un usuario pasa en la página web.

¿Qué nos indica la métrica CPA (Coste por Adquisición) en una campaña de remarketing?. El costo total de una campaña publicitaria sin importar las conversiones. El porcentaje de usuarios que hacen clic en un anuncio. El costo promedio que paga una empresa para lograr una conversión, como una compra o suscripción. La cantidad de veces que un usuario ve un anuncio antes de interactuar con él.

¿Dónde se instala el píxel de seguimiento para recopilar datos en una estrategia de remarketing?. En la sección de comentarios de una publicación en redes sociales. En la página de destino (landing page) o sitio web de la empresa. En los correos electrónicos enviados a los clientes. En los anuncios de Google Ads y Meta Ads.

¿En qué momento es más efectivo aplicar una estrategia de remarketing?. Cuando un usuario visitó el sitio web pero no realizó una conversión. Antes de que el usuario conozca la marca. Solo después de que el usuario realice una compra. Cuando un usuario busca palabras clave genéricas en Google.

¿Qué es la tasa de abandono del carrito de compras?. El porcentaje de clientes que completan una compra en línea. El porcentaje de clientes que agregan productos al carrito pero no finalizan la compra. El porcentaje de usuarios que visitan un sitio web de e-commerce. El porcentaje de ventas generadas por campañas publicitarias.

¿Qué mide la tasa de conversión en un e-commerce?. El porcentaje de visitantes que realizan una compra. El porcentaje de usuarios que abandonan su carrito de compras. El número total de visitas a la tienda online. El tiempo promedio que un usuario pasa en la web.

Si 2,000 usuarios añaden productos al carrito y solo 500 compran, ¿cuál es la tasa de abandono?. 25%. 50%. 60%. 75%.

¿Cuál de estas estrategias ayuda a reducir el abandono del carrito?. Mostrar los costos de envío solo al final del proceso de compra. Ofrecer múltiples opciones de pago. Obligar a los usuarios a registrarse antes de comprar. Hacer que el proceso de compra tenga más pasos para mayor seguridad.

Si una tienda online tiene una alta tasa de abandono del carrito, ¿qué indica esto?. Que la mayoría de los visitantes compran sin problemas. Que hay un problema en el proceso de compra que impide a los clientes finalizarla. Que la tienda tiene demasiados visitantes. Que el tráfico web está aumentando.