Negociación y resolución de conflicos M3 siglo xxi

Etapas del encuentro. Selecciona 3. Establecer las reglas que regirán el debate. Consensuar los hechos. Definir claramente el objeto de la negociación. Definir cuales son los intereses de las partes. El negocio se visualiza desde otro lado.

Los cuatro objetivos al comienzo del encuentro, son acciones que se basan en la empatía y la concreción. Selecciona 4. Iniciar un encuentro afable y sereno. Establecimiento de la identidad de las partes. Obtener información. Controlar la información que se transmite. Formular preguntas adecuadas.

objetivo del encuentro "Iniciar un encuentro afable y sereno". Selecciona 4. Un saludo cálido y pausado. Preguntar algo sobre nuestro interlocutor. Situarse significativamente en el espacio. Adoptar una postura empática. Controlar el ciclo "acción - reacción", empatía y autocontrol.

objetivo del encuentro " Establecimiento de la identidad de las partes . Sellecione 3. Escuchar atentamente y sin interrumpir. Controlar el ciclo "acción-reacción", empatía y autocontrol. Mantenerse atento, esto muestra presencia. Preguntar algo sobre nuestro interlocutor. Responder de forma general o abstracta.

objetivo del encuentro " Obtener información" . Seleccione 2. Indagar de manera precisa, haciendo preguntas abiertas para luego precisar con preguntar cerradas. Observar a nuestro interlocutor. Escuchar atentamente y sin interrumpir. Posponer ciertos temas. Preguntar algo a nuestro interlocutor.

objetivo del encuentro " Controlar la información". Seleccione 4. Responder de forma general o abstracta. Posponer ciertos temas. Cambiar de tema. Traer un breve esquema de cómo vamos a hablar en un principio. Adoptar una postura empática.

Encuentro "Recursos comunicativos" que se encuentran en el objetivo "obtener información". Seleccione 2. Formular preguntas adecuadas. Observar a nuestro interlocutor. Responder de forma general o abstracta. Cambiar de tema. Mantenerse atento, esto demuestra presencia.

La indagación es la mejor técnica para conocer mejor al otro y el objeto de la negociación. Verdadero. Falso.

La indagación es la mejor técnica para conocer mejor al otro y el objeto de la mediación. Falso. Verdadero.

En una empresa familiar, en una reunión de gerencia, están discutiendo sobre una decisión importante y el gerente comercial y la gerente de administración están hablando al mismo tiempo para contestar al gerente general. En este caso, no hay escucha activa. Verdadero, porque el superponerse, no están presentes para el otro, si no que estan con un diálogo interno activo. Falso, porque el superponerse, no están presentes para el otro, si no que estan con un dialogo interno activo.

Reglas formales del proceso de negociación. Apertura del debate e intervenciones iniciales de cada una de las partes. Establecimiento de un orden del día común para los negociadores. Elegir un moderador para el debate si fuera necesario. ¿Cómo se deja constancia de lo acordado?. Adoptar una postura empática.

Entre los acuerdos, se pueden establecer reglas de escucha, para no solaparse. Incluso se pueden adelantar algunas necesidades, por ejemplo, la de tomar nota para hacer descarga mental y dejar constancia de puntos importantes. Apertura del debate e intervenciones iniciales de cada una de las partes. Establecimiento de un orden del día común para los negociadores. Elegir un moderador para el debate si fuera necesario. ¿Cómo se deja constancia de lo acordado?.

En una reunión en una empresa familiar, se acordó con la otra parte (un posible proveedor importante) usar un elemento visual común (una pizarra), aparte de la presentación, para tomar nota de acuerdos. Por otra parte, también acordaron tener los celulares en silencio. Antes de todo eso, reconocieron la importancia de encontrarse personalmente y conocerse; conversaron sobre ellos; y, luego, revisaron los acuerdos iniciales. Apertura del debate e intervenciones iniciales de cada una de las partes. Establecimiento de un orden del día común para los negociadores. Elegir un moderador para el debate si fuera necesario. ¿Cómo se deja constancia de lo acordado?.

La agenda de temas es importante para la reunión, a veces se puede anticipar, a veces no. Establecimiento de un orden del día común para los negociadores. Elegir un moderador para el debate si fuera necesario. Apertura del debate e intervenciones iniciales de cada una de las partes. ¿Cómo se deja constancia de lo acordado?.

Una familia empresaria tenía que realizar una inversión importante, por lo que, al presentarse al dueño de la máquina (robot industrial) que querían comprar, uno era el que negociaba y otro (el cuñado) era el que, con su perfil mediador, moderaba en los momentos en los que el vendedor adoptaba un papel hostil o confrontativo. Elegir un moderador para el debate si fuera necesario. Establecimiento de un orden del día común para los negociadores. Apertura del debate e intervenciones iniciales de cada una de las partes. ¿Cómo se deja constancia de lo acordado?.

¿Cómo se deja constancia de lo acordado?. Una carta intención: en este caso, las partes declaran su interés en seguir las negociaciones con algunos requerimientos. Un acuerdo borrador: en este caso, las partes pueden tomarse un tiempo para poder revisar y hacer las modificaciones o contraofertas que consideren. Un acuerdo definitivo: en este caso, lo mejor siempre es chequear, escuchar, leerlo en conjunto y solo firmar si todos entendieron lo mismo, marcando pautas para medir el cumplimiento. La agenda de temas es importante para la reunión, a veces se puede anticipar, a veces no. Hemos trabajado con la planificación y los tableros por resolver de la lectura anterior, por lo tanto, estos nos pueden servir de referencia a la hora de establecer una agenda para poder indagar sobre los objetivos trazados antes del encuentro. Entre los acuerdos, se pueden establecer reglas de escucha, para no solaparse. Incluso se pueden adelantar algunas necesidades, por ejemplo, la de tomar nota para hacer descarga mental y dejar constancia de puntos importantes.

Se hizo una reunión de socios y se trató un tema financiero importante. Estaba cada familia representada por sus socios menos confrontativos y acordaron un borrador que cada uno iba a consultar con su rama familiar (necesitaban asesoramiento de sus contadores y abogados respectivos). De esa manera, ese tema, lo resolvieron cuando tomaron la decisión final. ¿Cómo se deja constancia de lo acordado?. Elegir un moderador para el debate si fuera necesario. Establecimiento de un orden del día común para los negociadores. Apertura del debate e intervenciones iniciales de cada una de las partes.

La percepciones y las hipotesis son claves del encuentro. Verdadero. falso.

Uno de los hermanos que creó el diseño de un producto consideraba que su aporte fue mucho mayor que el de otros miembros de la familia que se ocuparon de su fabricación, y notó con sorpresa cómo su hermano (el que lo fabricó) afirmó que su diseño no es más que una “contribución irrelevante” de la que podría haberse encargado cualquiera. percepciones. hipótesis. realidad. supuestos.

Cada uno percibe al mundo desde su forma de ser y está condicionado por hechos del pasado y condicionantes del presente. Los seres humanos estamos condicionados por la experiencia, y eso hace que cada uno sea diferente. Verdadero. falso.

Cada uno percibe al mundo desde su forma de ver y está condicionado por hechos del pasado y condicionantes del presente. Los seres humanos estamos condicionados por lo que sabe, y eso hace que cada uno sea diferente. Falso. Verdadero.

“aunque existan datos indiscutibles aceptados por ambas partes, lo que, por el contrario, puede ser objeto de discusiones interminables es el «valor» atribuido a esos datos”. Verdadero. Falso.

verdaderos facilitadores de los acuerdos. Las relaciones. La comunicación. La escucha. La empatía. Las negociaciones.