NOM-035-STPS-2018 Factores de Riesgo Psicosocial y Entorno Organizacional

¿Cuál es el objetivo principal de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018?. Establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, y promover un entorno organizacional favorable. Regular las condiciones de seguridad e higiene en el lugar de trabajo. Definir los salarios mínimos para los trabajadores en México. Establecer las vacaciones mínimas obligatorias para los empleados.

¿A qué centros de trabajo aplica la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018?. A todos los centros de trabajo en el territorio nacional. Solo a empresas con más de 50 trabajadores. Únicamente a oficinas gubernamentales. A industrias de manufactura y construcción.

¿Qué se entiende por 'Factor de Riesgo Psicosocial' según la Norma?. Condiciones y/o acontecimientos laborales que pueden provocar trastornos de ansiedad, estrés grave y de adaptación. Factores económicos que afectan la estabilidad laboral. Relaciones interpersonales positivas entre compañeros de trabajo. Falta de oportunidades de capacitación.

¿Cuál es una de las obligaciones del patrón respecto a la política de prevención de riesgos psicosociales?. Establecerla por escrito, implantarla, mantenerla y difundirla en el centro de trabajo. Publicarla únicamente en la página web de la empresa. Informar sobre ella solo a los gerentes. Implementarla de forma verbal cada año.

¿Qué deben contemplar las medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial?. Prevenir y/o mitigar los factores de riesgo psicosocial y eliminar prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y actos de violencia laboral. Únicamente la reducción de la carga de trabajo. La implementación de actividades deportivas obligatorias. La contratación de personal adicional para disminuir el estrés.

¿Qué tipo de centros de trabajo deben realizar la identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional?. Aquellos que tengan más de 50 trabajadores. Todos los centros de trabajo sin excepción. Solo las empresas que reporten incidentes de violencia laboral. Las oficinas administrativas y corporativos.

¿Cuál de los siguientes NO es un factor de riesgo psicosocial según la Norma?. Jornadas de trabajo regulares y bien distribuidas. Cargas de trabajo que exceden la capacidad del trabajador. Falta de control sobre el trabajo. Exposición a acontecimientos traumáticos severos.

¿Qué se entiende por 'Entorno Organizacional Favorable'?. Un ambiente donde se promueve el sentido de pertenencia, la formación, la definición de responsabilidades, la participación, la distribución adecuada de cargas de trabajo y el reconocimiento del desempeño. Un lugar de trabajo con salarios elevados y beneficios económicos adicionales. Un centro donde se prioriza la competencia individual sobre el trabajo en equipo. Un espacio con mínima supervisión y alta autonomía para todos los empleados.

¿Qué tipo de acciones se contemplan en el 'tercer nivel' de intervención según la Norma?. Acciones enfocadas al plano individual, incluyendo intervenciones clínicas o terapéuticas. Acciones centradas en la política organizacional y la prevención a nivel macro. Acciones enfocadas en la mejora de la comunicación y el trabajo en equipo. Medidas para difundir información sobre riesgos psicosociales.

¿Cuál es la frecuencia mínima recomendada para realizar la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional?. Al menos cada dos años. Anualmente. Cada cinco años. Solo cuando ocurra un incidente grave.

¿Quién es el responsable de la vigilancia del cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018?. La Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Las propias empresas de forma autónoma. El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH).

¿Qué se debe hacer si se identifica a trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos?. Canalizarlos para su atención a la institución de seguridad social o privada, o al médico del centro de trabajo. Ignorar la situación para no generar alarma. Realizarles un examen psicológico exhaustivo sin canalización externa. Ofrecerles un bono económico como compensación.

¿Qué tipo de información deben difundir los patrones a los trabajadores sobre riesgos psicosociales?. La política de prevención de riesgos psicosociales, las medidas adoptadas, acciones de prevención y control, y mecanismos para quejas. Solo la información sobre medidas de control. Únicamente la política de prevención. Información sobre beneficios económicos para reducir el estrés.

¿Cuál es la finalidad de la 'Guía de Referencia I' de la Norma?. Proporcionar un ejemplo de cuestionario para identificar a trabajadores sujetos a acontecimientos traumáticos severos. Detallar el procedimiento para la evaluación de la conformidad. Establecer los criterios para la toma de acciones según el nivel de riesgo. Presentar un ejemplo de política de prevención de riesgos psicosociales.

¿Qué se busca al promover un 'Entorno Organizacional Favorable'?. Fomentar el sentido de pertenencia, la formación, la definición de responsabilidades, la participación, la distribución de cargas de trabajo y el reconocimiento del desempeño. Incrementar las horas de trabajo para mejorar la productividad. Reducir la comunicación entre trabajadores para evitar distracciones. Eliminar las evaluaciones de desempeño para no generar presión.

¿Quiénes son responsables de implementar las intervenciones de tercer nivel (clínicas o terapéuticas)?. Médico, psicólogo o psiquiatra. El patrón o sus representantes. Los compañeros de trabajo designados. Un comité de seguridad y salud.

¿Qué tipo de condiciones se incluyen en la dimensión 'Condiciones en el ambiente de trabajo' dentro del análisis de factores de riesgo psicosocial?. Condiciones peligrosas, inseguras, deficientes e insalubres en el lugar de trabajo. La cantidad de trabajo asignada a cada empleado. La frecuencia de las pausas durante la jornada laboral. El nivel de ruido y la iluminación en la oficina.

¿Qué implica la 'Falta de control sobre el trabajo' como factor de riesgo psicosocial?. La escasa o inexistente posibilidad que tiene el trabajador para influir y tomar decisiones sobre sus actividades. Tener demasiadas oportunidades de influir en las decisiones de la empresa. La supervisión constante y detallada de cada tarea. La posibilidad de delegar todas las responsabilidades a otros.

¿Cuándo aplica el factor de riesgo 'Interferencia en la relación trabajo-familia'?. Cuando existe conflicto entre las actividades familiares o personales y las responsabilidades laborales. Cuando el trabajador no tiene responsabilidades familiares. Cuando el trabajo se realiza exclusivamente en horario diurno. Cuando la empresa fomenta actividades familiares los fines de semana.

¿Qué se debe considerar en relación con las 'cargas de trabajo' dentro de las acciones y programas de prevención?. Revisar y supervisar que la distribución sea equitativa y considerando número de trabajadores, actividades, alcance y capacitación. Aumentar las cargas de trabajo para mejorar la resistencia del personal. Asignar tareas contradictorias para fomentar la adaptabilidad. Permitir jornadas laborales extensas sin pausas.

¿Qué tipo de mecanismos se deben disponer para la recepción de quejas sobre prácticas opuestas al entorno organizacional favorable o actos de violencia laboral?. Mecanismos seguros y confidenciales. Mecanismos públicos y abiertos sin restricción. Canales de comunicación exclusivos para supervisores. Un buzón de sugerencias general sin garantía de confidencialidad.

¿Cuál es la vigencia de los dictámenes emitidos por las unidades de verificación acreditadas?. Dos años, siempre y cuando no sean modificadas las condiciones que sirvieron para su emisión. Un año. Cinco años. Son válidos permanentemente.

¿Qué debe comprender la evaluación del entorno organizacional favorable?. El sentido de pertenencia, la formación, definición de responsabilidades, participación, distribución de cargas de trabajo y reconocimiento del desempeño. Solo la evaluación del desempeño de los trabajadores. La implementación de bonos por productividad. La reducción de los horarios de trabajo.

¿Qué se debe incluir en las acciones relativas al 'liderazgo y relaciones en el trabajo' según la Norma?. Manejo de conflictos, prohibición de discriminación, fomento de la comunicación y capacitación a directivos. Solo la prohibición de discriminación. Establecer líneas jerárquicas rígidas sin comunicación. Fomentar la competencia individual por encima del equipo.

¿Cuál es uno de los ejemplos de 'actos de violencia laboral' mencionados en la Norma?. Acoso, hostigamiento o malos tratos. Reconocimiento por buen desempeño. Fomentar el trabajo en equipo. Proporcionar retroalimentación constructiva.

¿Qué debe contener el informe de los resultados de la identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional?. Datos del centro de trabajo, objetivo, método utilizado, resultados, recomendaciones y conclusiones. Solo los resultados de los cuestionarios. Una lista de los trabajadores sancionados. Información confidencial sobre los supervisores.

¿En qué casos se considera que el trabajador no requiere una valoración clínica según la Guía de Referencia I?. Si todas las respuestas a la Sección I (Acontecimiento traumático severo) son 'NO'. Si el trabajador responde 'SÍ' a alguna pregunta de la Sección II. Si el trabajador responde 'SÍ' a dos o más preguntas de la Sección IV. Si el trabajador se siente irritado ocasionalmente.

¿Cuál es el enfoque del 'Primer Nivel' de acciones de intervención?. Actuar sobre la política de prevención, la organización del trabajo y medidas para disminuir efectos de riesgos psicosociales. Intervenir directamente en la salud individual del trabajador. Mejorar las relaciones interpersonales entre compañeros de trabajo. Realizar campañas de difusión masiva sobre el estrés laboral.

¿Para qué tipo de centros de trabajo se puede utilizar la 'Guía de Referencia II'?. Centros de trabajo que tengan hasta 50 trabajadores. Centros de trabajo con más de 50 trabajadores. Únicamente para empresas de reciente creación. Para cualquier tipo de organización sin importar su tamaño.

¿Qué se debe hacer para la 'evaluación de la conformidad' según el Capítulo 10 de la Norma?. Constatación, revisión documental, registros o entrevistas. Realizar únicamente entrevistas a los trabajadores. Examinar la documentación interna de la empresa sin contacto con el personal. Aplicar encuestas anónimas sin validación.

¿Cuál es la finalidad de la 'Guía de Referencia III'?. Proporcionar un cuestionario para la identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional. Ofrecer ejemplos de medidas de prevención para la violencia laboral. Detallar los requisitos para la acreditación de unidades de verificación. Presentar un ejemplo de cómo implementar un programa de intervención.

¿Qué se entiende por 'Acontecimiento Traumático Severo'?. Experiencia vivida durante o con motivo del trabajo que implica muerte, peligro real para la integridad física, y puede generar trastorno de estrés postraumático. Una jornada laboral excesivamente larga. Una discusión menor entre compañeros de trabajo. La falta de oportunidades de ascenso en la empresa.

¿Cuándo entra en vigor la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018?. Al año siguiente de su publicación en el Diario Oficial de la Federación. Inmediatamente después de su publicación. Seis meses después de su publicación. Al inicio del siguiente ejercicio fiscal.

¿Qué tipo de acciones se contemplan en el 'Segundo Nivel' de intervención?. Acciones grupales que actúan en la interrelación de los trabajadores, comportamiento y interacciones personales. Acciones enfocadas en el plano individual y la salud del trabajador. Medidas para modificar la política general de la empresa. Intervenciones clínicas o terapéuticas.

¿Qué se debe verificar al aplicar el cuestionario según la Guía de Referencia II?. Que las condiciones de las instalaciones y mobiliario sean idóneas. Que el trabajador responda de manera rápida sin pensar. Que todos los trabajadores tengan el mismo nivel de estrés. Que las respuestas sean correctas o incorrectas.

¿Cuál es el objetivo de la 'Guía de Referencia V'?. Proporcionar un formato para recopilar datos generales del trabajador. Explicar los métodos de análisis factorial. Detallar las sanciones por incumplimiento de la Norma. Ofrecer ejemplos de liderazgo positivo.

¿Qué implica 'Liderazgo negativo' en el contexto de la Norma?. Una relación entre patrón/representantes y trabajadores con actitud agresiva o impositiva, falta de claridad y escaso reconocimiento. Un líder que delega todas las responsabilidades. Un estilo de liderazgo enfocado en el apoyo y la retroalimentación positiva. Un jefe que promueve activamente la participación de los empleados.

¿Qué se debe hacer con los resultados de la identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional en centros de trabajo con más de 50 trabajadores?. El resultado debe estar disponible para consulta de los trabajadores. Debe ser un documento exclusivo para la alta dirección. Debe ser enviado a una unidad de verificación externa inmediatamente. No es necesario compartirlo con los trabajadores.

¿Qué tipo de metodología se utiliza para la calificación del 'Dominio' en las Guías de Referencia II y III?. Sumar el puntaje de cada uno de los ítems que integran el dominio. Promediar los puntajes de todos los ítems del cuestionario. Calcular la media de las respuestas 'Siempre'. Contar únicamente las respuestas 'Nunca'.

¿Qué se busca con los 'mecanismos para fomentar la comunicación' entre supervisores y trabajadores?. Facilitar la comunicación para abordar problemas de trabajo y fomentar la equidad y el respeto. Limitar la comunicación a temas estrictamente laborales. Asegurar que solo los directivos se comuniquen con los empleados. Establecer canales de comunicación unidireccional.

¿Qué se considera en la 'Evaluación específica' mencionada en la Tabla 4 y Tabla 7?. Estudio a profundidad de factores de riesgo psicosocial con instrumentos cuantitativos, cualitativos o clínicos. Una simple revisión de la política de la empresa. Un análisis de la rotación de personal. Una encuesta sobre la satisfacción del cliente.

¿Cuál es el número de trabajadores a entrevistar en un centro de trabajo con 101-105 trabajadores, según la Tabla 1?. 3 trabajadores. 1 trabajador. 15 trabajadores. 4 trabajadores.

¿Cuándo se deben realizar intervenciones de tipo clínico o terapéutico (tercer nivel)?. Cuando se compruebe que existen signos y/o síntomas que denotan alteraciones en la salud. Como medida preventiva general para todos los empleados. Al inicio de cada año fiscal para todos los trabajadores. Cuando se detecten problemas de comunicación entre compañeros.

¿Qué tipo de relación se establece entre 'Factores de Riesgo Psicosocial' y el 'Entorno Organizacional Favorable' según la Norma?. Los factores de riesgo psicosocial son aquellos que pueden afectar negativamente el entorno organizacional, mientras que el entorno favorable busca prevenirlos y mitigarlos. Son conceptos independientes sin relación entre sí. El entorno organizacional favorable aumenta los factores de riesgo psicosocial. Los factores de riesgo psicosocial son una consecuencia directa del entorno organizacional favorable.

¿Qué establece la Norma respecto a la 'rotación de turnos' como factor de riesgo psicosocial?. Se convierte en factor de riesgo cuando se trabaja con extensas jornadas, rotación de turnos (incluyendo nocturno) sin pausas y descansos periódicos claros. La rotación de turnos es beneficiosa para la salud del trabajador. No se considera un factor de riesgo psicosocial. Solo la rotación de turnos diurnos es aceptable.

¿Qué deben contener las 'Instrucciones claras' que difunden los patrones a los trabajadores?. Instrucciones para la atención de problemas que impiden o limitan el desarrollo de su trabajo. Directrices para realizar actividades no relacionadas con el trabajo. Procedimientos para solicitar vacaciones. Información sobre la política de dividendos de la empresa.

¿Qué tipo de evidencias pueden exhibirse para la evaluación de la conformidad según la Norma?. Evidencias de tipo documental o los registros, de manera impresa o en medios electrónicos. Únicamente evidencias físicas del lugar de trabajo. Testimonios verbales de los trabajadores. Videos de las instalaciones.

¿Cuál es la recomendación para las 'relaciones negativas en el trabajo' según la Norma?. Abarcan la imposibilidad de interactuar con compañeros para solucionar problemas, y características desfavorables en trabajo en equipo y apoyo social. Son una consecuencia natural del trabajo y no requieren intervención. Implican una comunicación excesiva y poco estructurada. Se refieren únicamente a conflictos directos entre jefe y empleado.

¿Qué número de trabajadores se deben entrevistar si el total es de 16-50?. 2 trabajadores. 1 trabajador. 3 trabajadores. No se requieren entrevistas en este rango.

¿Qué tipo de preguntas se incluyen en la 'Guía de Referencia I'?. Preguntas para identificar trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos. Preguntas sobre la carga de trabajo y ritmo laboral. Preguntas sobre la relación con compañeros y supervisores. Preguntas sobre la capacitación recibida.

¿Qué se promueve mediante las acciones para el apoyo social?. El fomento de actividades culturales y del deporte, así como la ayuda mutua y el intercambio de conocimientos. La competencia individual entre trabajadores. La limitación de la interacción social durante la jornada. La organización de eventos que no tengan relación con el trabajo.

¿Cuál es la finalidad de las 'medidas y acciones de control'?. Prevenir, mitigar o eliminar factores de riesgo psicosocial, prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y actos de violencia laboral. Únicamente identificar los factores de riesgo psicosocial. Asegurar el cumplimiento de los salarios mínimos. Registrar los accidentes laborales.

¿Qué significa el 'nivel de riesgo Nulo' según las tablas de criterios para la toma de acciones?. El riesgo resulta despreciable por lo que no se requieren medidas adicionales. Se requieren medidas de intervención urgentes. El riesgo es muy alto y requiere atención inmediata. Se deben implementar campañas de sensibilización intensivas.

¿Cuál es el propósito del 'Ejemplo de Política de Prevención de Riesgos Psicosociales' (Guía de Referencia IV)?. Ofrecer un modelo para que las empresas formulen su propia política. Establecer las sanciones por no contar con una política de prevención. Detallar los procedimientos de evaluación de la conformidad. Describir los tipos de acontecimientos traumáticos severos.

¿Qué se debe verificar en la 'Organización del tiempo de trabajo' como factor de riesgo psicosocial?. Jornadas de trabajo extensas, interferencia en la relación trabajo-familia y jornadas extenuantes. La duración de las pausas para comer. La flexibilidad en los horarios de entrada y salida. La posibilidad de trabajar desde casa.

¿Cuál es la implicación de la 'Violencia laboral' según la Norma?. Actos de hostigamiento, acoso o malos tratos que pueden dañar la integridad o salud del trabajador. Una relación interpersonal positiva y de apoyo entre colegas. El fomento de la competencia sana entre empleados. Una cultura organizacional basada en el respeto mutuo y la equidad.