Normativa y carta de servicio 2

¿A través de qué vías se difunde la Carta de Servicios además de los folletos impresos y la web?. Correo electrónico a todos los miembros de la comunidad universitaria. Redes sociales en las que la Biblioteca está presente. El blog de la Biblioteca. Todas las anteriores.

¿Qué herramienta utiliza la Biblioteca para el Sistema Integrado de Gestión Bibliotecaria?. GTbib-SOD. Moodle. ALMA. AGORA.

¿Qué herramienta se utiliza para la gestión del Servicio de Obtención de Documentos (SOD)?. GTbib-SOD. DSpace. BSCW. ALMA.

¿Qué plataforma se utiliza para la gestión de la Carta de Servicios?. Moodle. DSpace. AGORA. BSCW.

¿Qué certificado de calidad posee la Biblioteca de la Universidad de Huelva?. ISO 9001:2015. ISO 14001:2015. Ambos certificados. Ninguno de los anteriores.

¿Cuál es la fecha de expiración del Certificado ISO 9001:2015 de la BUH?. 31 de enero de 2023. 31 de enero de 2026. 31 de enero de 2011. 31 de enero de 2025.

¿A través de qué medio no se pueden presentar sugerencias, quejas y reclamaciones?. Buzón Virtual. Buzones situados en cada punto de servicio. Registro General de la Universidad. Correo electrónico (como vía única sin registro.

¿En qué plazo se compromete la Biblioteca a ofrecer una respuesta tras la recepción de una sugerencia, queja o reclamación?. Antes de 5 días laborables. Antes de 7 días laborables. Antes de 10 días laborables. Antes de 15 días laborables.

Las reclamaciones por incumplimiento de los compromisos de la Carta de Servicios: Darán lugar a responsabilidad patrimonial por parte de la Administración. En ningún caso darán lugar a responsabilidad patrimonial por parte de la Administración. Darán lugar a responsabilidad patrimonial solo si el usuario demuestra un perjuicio económico. Darán lugar a responsabilidad patrimonial solo si la falta es grave.

¿Qué requisito de software se menciona para acceder a los servicios telemáticos de la Biblioteca?. Navegador de Internet. Plugin de Flash. Adobe Acrobat Reader. Microsoft Office.

¿Qué se necesita para acceder a determinados servicios como los recursos electrónicos o reservas a través del catálogo?. Un certificado digital tipo FNMT o DNI electrónico. Tener instalado el Plugin de Java. Disponer de usuario institucional o acceder a través de VPN. Estar físicamente en las instalaciones de la Biblioteca.

¿Qué tipo de certificado digital se menciona como necesario para acceder a determinados servicios de la Administración electrónica?. Certificado de la FNMT o DNI electrónico. Certificado de la Universidad de Huelva. Certificado de la Junta de Andalucía. Cualquier certificado digital reconocido.

La Normativa sobre Cartas de Servicios está sujeta a lo establecido en el Decreto 317/2003, de 18 de noviembre, y el Decreto: 177/2005, de 19 de julio. 177/2006, de 19 de julio. 177/2004, de 19 de julio. 177/2003, de 19 de julio.

¿Cuándo entrará en vigor la Carta de Servicios según la normativa que la regula (Decreto 317/2003 y 177/2005)?. Al día siguiente de su aprobación. Al día siguiente de su publicación en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía (BOJA). 20 días después de su publicación en el BOJA. En la fecha indicada en la propia carta.

¿Quiénes son considerados miembros de la comunidad universitaria, y por tanto usuarios de la biblioteca, según el Título IV de los Estatutos de la Universidad de Huelva?. El personal docente e investigador y los alumnos matriculados. El personal de administración y servicios y el personal docente e investigador. Los alumnos matriculados y el personal de administración y servicios. Todos los anteriores.

¿Qué puede requerir el personal bibliotecario para la utilización de los servicios de la Biblioteca Universitaria?. La presentación del documento original que les identifique como miembros de la comunidad universitaria. La presentación de una copia compulsada del documento identificativo. La presentación del carnet de la biblioteca solamente. La presentación del DNI exclusivamente.

¿Cuál es uno de los derechos de los usuarios de la BUH?. Recibir formación avanzada para la utilización de todos los servicios. Recibir información, asesoramiento y colaboración en la localización y acceso a fuentes bibliográficas y documentales. Acceder a todos los fondos y documentos sin restricciones. Utilizar cualquier servicio o prestación sin identificación previa.

¿Cuál es uno de los deberes de los usuarios de la BUH?. Mantener un silencio absoluto en todas las instalaciones. Abstenerse de utilizar servicios o prestaciones a las que no esté autorizado acceder. Proponer mejoras en los servicios de la biblioteca. Traer su propio material bibliográfico para consulta.

¿Qué motivará el incumplimiento de los deberes de los usuarios?. Una amonestación verbal por parte del personal. Una sanción económica. La suspensión temporal o indefinida en la utilización de la Biblioteca Universitaria. La expulsión permanente de la comunidad universitaria.

¿A quién compete la imposición de las sanciones por incumplimiento, salvo la suspensión indefinida?. Al Vicerrector de Investigación y Transferencia. Al Director de la Biblioteca. A la Comisión General de Biblioteca. Al personal bibliotecario que detecte el incumplimiento.

¿Qué órgano acuerda la suspensión indefinida de un usuario, a propuesta del Director de la Biblioteca y previa audiencia del interesado?. El Consejo de Gobierno de la Universidad. El Vicerrectorado competente. La Comisión General de Biblioteca. El Rector.

¿Qué tipo de equipos adaptados se facilitan a las personas con diversidad funcional en la BUH?. Ordenadores con software especializado. Equipos adaptados. Reproductores de audiovisuales adaptados. Lectores de microfilms y microfichas adaptados.

¿Cuál es uno de los servicios que se facilita a los usuarios en la BUH?. Acceso a recursos a prueba. Acceso exclusivo a la colección propia de la universidad. Compra ilimitada de documentos solicitados. Suministro de documentos en 1 día laborable.

¿Quiénes están representados en la Comisión General de Biblioteca para la participación ciudadana en la mejora de los servicios?. Solo el alumnado. Solo el profesorado y el personal de administración y servicios. Todos los sectores de la comunidad universitaria (alumnado, profesorado y PAS). El Director de la Biblioteca y el Vicerrector.

¿Qué herramienta de gestión de repositorios se utiliza en la Biblioteca de la Universidad de Huelva?. ALMA. GTbib-SOD. DSpace. AGORA.