Normativa y carta de servicio 3

La Biblioteca de la Universidad de Huelva (BUH) tiene como misión principal: Gestionar únicamente los recursos impresos. Facilitar el acceso y la difusión de los recursos de información y colaborar en los procesos de creación del conocimiento. Organizar eventos culturales para la comunidad universitaria. Supervisar las normativas de todas las bibliotecas de Andalucía.

¿Qué organismo es responsable de proponer la actualización o suspensión de la Carta de Servicios al órgano competente?. La Comisión General de Biblioteca. El Director de la Biblioteca. La persona titular del Vicerrectorado de Investigación y Transferencia. El Consejo de Gobierno.

¿Qué tipo de equipos se mencionan en la sección A) Espacios y equipos, además de ordenadores y red inalámbrica?. Impresoras 3D. Tabletas y libros electrónicos. Lectores de microfilms y microfichas. Equipos de realidad virtual.

El indicador para el compromiso de calidad sobre los problemas de acceso a recursos electrónicos mide el porcentaje de incidencias tramitadas en: 1 día laborable. 2 días laborables. 3 días laborables. 5 días laborables.

En la sección D) Obtención de documentos de otras bibliotecas, ¿qué otro sistema de préstamo se menciona además del interbibliotecario?. Préstamo intercampus. Préstamo entre bibliotecas de las universidades andaluzas. Préstamo internacional. Préstamo a domicilio de otras bibliotecas.

El indicador para el compromiso de calidad del préstamo intercampus mide el porcentaje de documentos suministrados dentro de los: 2 días laborables siguientes a la petición. 3 días laborables siguientes a la petición. 4 días laborables siguientes a la petición. 5 días laborables siguientes a la petición.

¿Qué tipo de atención personalizada se ofrece en la sección E)?. Solo presencial. Solo remota. Presencial y/o remota. Atención telefónica exclusiva.

El indicador para la valoración de la atención recibida utiliza una escala del: 1 al 5. 1 al 9. 1 al 10. 1 al 7.

¿Cuál de las siguientes normativas no se menciona en la lista de "Normativa Reguladora" de la página 6?. Estatutos de la Universidad de Huelva. Normativa de uso de salas de trabajo en grupo. Normas de uso del servicio de préstamo de portátiles. Ley 4/1993, de 1 de julio, de creación de la Universidad de Huelva.

Los Estatutos de la Universidad de Huelva fueron aprobados por acuerdo del Consejo de Gobierno de la Comunidad Autónoma de Andalucía el: 12 de julio de 2011. 15 de diciembre de 2008. 14 de octubre de 2009. 11 de junio de 1998.

La Normativa de usuarios externos de la Biblioteca Universitaria de Huelva fue aprobada en sesión del Consejo de Gobierno de la Universidad de Huelva el: 14 de noviembre de 2008. 15 de diciembre de 2008. 17 de noviembre de 2010. 23 de junio de 2010.

Además del Reglamento de la Biblioteca, ¿qué otra normativa debe ser facilitada a los usuarios para su acceso?. Cualquier otra normativa específica referente a la Biblioteca Universitaria. Los estatutos de la Universidad. La ley de creación de la Universidad. El acuerdo de préstamo interbibliotecario REBIUN.

Los usuarios tienen derecho a conocer la identidad de: Todos los empleados de la Universidad. Las autoridades y del personal funcionario que tramitan los procesos en que sean parte. Solo el Director de la Biblioteca. Solo el personal bibliotecario de sala.

Una de las obligaciones de los usuarios es mantener el orden dentro de las instalaciones, evitando: El uso de teléfonos móviles. Conversaciones en voz baja. Conductas que pudieran alterar el adecuado funcionamiento de los distintos servicios. El uso de ordenadores portátiles personales.

¿Qué vías de información se mencionan para la difusión de la Carta de Servicios?. Atención a la ciudadanía. Gestión de proyectos de calidad. Ambas (a y b). Ninguna de las anteriores.

¿En qué redes sociales participa la biblioteca para la participación ciudadana?. Facebook, Twitter (X), flickr, pinterest. Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube. Facebook, Instagram, Twitter (X), LinkedIn. Solo Twitter (X) y Facebook.

¿Qué herramienta se utiliza para la gestión de intranet?. DSpace. BSCW. Moodle. ALMA.

¿Cuál es la fecha de emisión más reciente del Certificado ISO 14001:2015?. 31 de enero de 2011. 31 de enero de 2026. 31 de enero de 2023. 31 de enero de 2024.

Además de los buzones físicos y el Registro General, ¿dónde se pueden presentar sugerencias y quejas?. En el despacho del Director. En el Buzón Virtual de Felicitaciones, Sugerencias y Quejas. Por correo certificado al Vicerrectorado. A través de las redes sociales de la biblioteca.

¿Qué se requiere para acceder a servicios incluidos en la Administración electrónica?. Usuario institucional. Plugin de Java. Un certificado digital tipo FNMT o DNI electrónico. Acceso VPN.

El Decreto 317/2003, de 18 de noviembre, regula: Las Cartas de Servicios y el sistema de evaluación de la calidad de los servicios públicos. El acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. La protección de datos de carácter personal. El régimen jurídico de las administraciones públicas.

¿Qué aspecto de la información contenida en la Carta de Servicios original (BOJA nº 147, 27/07/2012) ha quedado obsoleto según la web de la BUH?. Los compromisos de calidad. Los servicios ofrecidos. Parte de la información general. La normativa reguladora.

¿Cuál es el indicador de calidad para el servicio de Adquisición de libros, revistas y otros materiales?. Número de pedidos realizados. Porcentaje de pedidos cursados y/o informados en un máximo de 10 días laborables. Tiempo medio de adquisición de material. Presupuesto ejecutado en adquisiciones.

El acceso remoto a los recursos electrónicos (libros, revistas, y bases de datos) forma parte del servicio: Espacios y equipos. Adquisición de libros, revistas y otros materiales bibliográficos. Acceso a la colección propia de la universidad. Obtención de documentos de otras bibliotecas.

¿Qué ley se menciona en la página 7 en relación con los derechos y obligaciones de los usuarios, además de los Estatutos de la Universidad de Huelva?. Ley 4/1993, de 1 de julio. Ley 9/2007, de 22 de octubre. Decreto 317/2003, de 18 de noviembre. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.