Normativa y carta de servicio

¿En qué boletín oficial se publicó originalmente la Carta de Servicios de la BUH?. BOE nº 147, de 27/07/2012. BOJA nº 147, de 27/07/2012. BOJA nº 174, de 27/07/2012. BOJA nº 147, de 07/02/2012.

¿A qué vicerrectorado está adscrita la Biblioteca de la Universidad de Huelva (BUH)?. Vicerrectorado de Alumnado. Vicerrectorado de Docencia. Vicerrectorado de Investigación y Transferencia. Vicerrectorado de Servicios.

¿Cuál es uno de los valores que destaca la BUH en su misión?. La rapidez en el servicio. La exclusividad en el acceso. El compromiso con las necesidades de sus usuarios/as. La limitación de recursos.

¿Quién es la persona titular responsable de la elaboración, gestión, seguimiento y divulgación de la Carta de Servicios?. El Director de la Biblioteca. El Rector de la Universidad. El Vicerrector de Investigación y Transferencia. El Gerente de la Universidad.

¿Cuál es el compromiso de calidad de la BUH respecto a los ordenadores portátiles?. Mantener la oferta de 1 ordenador portátil para cada 100 alumnos/as. Mantener la oferta de 1 ordenador portátil para cada 125 alumnos/as. Mantener la oferta de 1 ordenador portátil para cada 150 alumnos/as. Mantener la oferta de 1 ordenador portátil para cada 200 alumnos/as.

¿Cuál es el indicador de calidad para el compromiso de portátiles?. Número de portátiles disponibles. Número de estudiantes por ordenador portátil. Porcentaje de portátiles prestados diariamente. Tiempo medio de préstamo de un portátil.

En el servicio de adquisición de material, ¿qué plazo máximo se establece para cursar los pedidos y/o informar sobre las incidencias?. 5 días laborables. 7 días laborables. 10 días laborables. 15 días laborables.

¿Qué nombre reciben las sugerencias de documentos a adquirir por parte de los usuarios?. Peticiones. Reclamaciones. Desideratas. Donaciones.

¿Cuál es el compromiso de calidad para responder a las consultas sobre problemas de acceso a recursos electrónicos?. En el plazo máximo de 1 día laborable. En el plazo máximo de 2 días laborables. En el plazo máximo de 3 días laborables. En el plazo máximo de 4 días laborables.

¿En qué plazo máximo se compromete la BUH a suministrar los documentos solicitados mediante préstamo intercampus?. 2 días laborables. 3 días laborables. 4 días laborables. 5 días laborables.

¿Cuál es el compromiso de calidad para enviar las solicitudes de préstamo interbibliotecario?. En el plazo máximo de 3 días laborables a partir de la recepción de la petición. En el plazo máximo de 4 días laborables a partir de la recepción de la petición. En el plazo máximo de 5 días laborables a partir de la recepción de la petición. En el plazo máximo de 7 días laborables a partir de la recepción de la petición.

¿Cuál es el compromiso de calidad para responder a las sugerencias y quejas de los usuarios?. 5 días laborables desde su recepción. 7 días laborables desde su recepción. 10 días laborables desde su recepción. 15 días laborables desde su recepción.

¿Qué valor mínimo se espera obtener en la valoración de la atención recibida por parte de los usuarios (en una escala del 1 al 9)?. 7. 7.5. 8. 8.5.

En cuanto a la formación de usuarios, ¿cuál es el mínimo de personas requerido para que la Biblioteca se comprometa a realizar una sesión de formación demandada?. Cinco personas. Seis personas. Siete personas. Diez personas.

¿En qué año fue aprobado el Reglamento de la Biblioteca Universitaria de Huelva?. 2008. 2009. 2011. 2013.

La Normativa de Préstamo de la BUH fue aprobada en sesión del Consejo de Gobierno de la Universidad de Huelva el: 15 de diciembre de 2008. 14 de octubre de 2009. 11 de junio de 1998. 6 de marzo de 2013.

¿Qué norma regula las condiciones para la adquisición de material bibliográfico y suscripción a publicaciones periódicas?. Ley 4/1993, de 1 de julio, de creación de la Universidad de Huelva. Normativa de Préstamo. Normas para la adquisición de material bibliográfico y suscripción a publicaciones periódicas y bases de datos. Reglamento de la Biblioteca Universitaria.

Las Normas para la Sala de Fondo Antiguo fueron aprobadas por la Comisión Técnica de Biblioteca el: 14 de noviembre de 2008. 17 de noviembre de 2010. 6 de marzo de 2013. 23 de junio de 2010.

¿Qué Ley establece los derechos y obligaciones de los usuarios de los servicios en su relación con la Biblioteca?. Ley 9/2007 de 22 de octubre, de la Administración de la Junta de Andalucía. Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. Todas las anteriores.

¿Qué derecho tienen los usuarios de la BUH en relación con la normativa?. Derecho a proponer nuevas normativas. Derecho a que la Biblioteca Universitaria facilite acceso a todo el reglamento y normativa específica. Derecho a impugnar la normativa que no les guste. Derecho a ser eximidos de cumplir la normativa si tienen una justificación válida.

¿Qué Ley Orgánica garantiza el tratamiento de datos personales de los usuarios con la debida protección?. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal. Ley Orgánica 15/1998, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal. Ley Orgánica 15/2000, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal. Ley Orgánica 15/2001, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal.

¿Cuál es una de las obligaciones de los usuarios de la Biblioteca Universitaria de Huelva?. Respetar los espacios libres de comida y bebida. Respetar los espacios libres de humo. Respetar los espacios libres de ruidos en la medida de lo posible. Respetar los espacios libres de dispositivos electrónicos.

¿Qué tipo de conducta deben observar los usuarios dentro de las instalaciones de la Biblioteca?. Una conducta silenciosa en todo momento. Una conducta inspirada en el mutuo respeto, la tolerancia y colaboración con el personal. Una conducta orientada únicamente a sus labores académicas. Una conducta que evite la socialización entre compañeros.

Para hacer uso de los recursos de la Biblioteca, todo usuario debe: Registrar su entrada y salida. Abstenerse de utilizar servicios a los que no esté autorizado. Identificarse con el correspondiente documento identificativo autorizado. Firmar un documento de compromiso de cumplimiento de normas.

¿Dónde está disponible la Carta de Servicios y la información relacionada en formato impreso?. En el Registro General de la Universidad. En la web de la Biblioteca únicamente. En todos los puntos de servicio. En la web de Rebiun.