¿Cuál de las siguientes respuestas no corresponde a la normativa básica que los empleados de Correos deben conocer en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo? Orden EHA/2619/2006, de 28 de julio, por la que se desarrollan determinadas obligaciones de prevención del blanqueo de capitales de los sujetos obligados que realicen actividad de cambio de moneda o gestión de transferencias con el exterior Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (BOE 29/04/10) Ley 12/2000, de 21 de mayo, de bloqueo de la financiación del terrorismo.
¿Qué métodos de entrega de paquetería ofrece Correos a sus clientes en la actualidad? Entrega en domicilio Entrega en oficina Entrega en CityPaq Todas las respuestas anteriores son correctas.
¿Qué destinos son susceptibles de necesitar DUA de exportación desde Península y Baleares? Solo los destinados a países no miembros de la Unión Europea Solo los destinados a Canarias Solo los destinados a Ceuta, Melilla y Andorra Solo los destinados a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y países no miembros de la Unión Europea.
En la Web de Correos, ¿se puede hacer el seguimiento de un paquete? Sí, se puede ver todo el detalle del envío Sí, pero sólo te da el último estado Sí, se puede ver todo el detalle del envío, pero solo de los paquetes remitidos por Amazon No se puede hacer el seguimiento de un paquete.
¿Cuál de los siguientes productos de paquetería internacional no admite,como valor añadido, ningún tipo de seguro? Paq Estándar Intenacional Paq Premium Internacional Paq Light Internacional Paquete Internacional Económico.
Un cliente particular quiere remitir un envío con el que le garanticemos, sin necesidad de contratar ningún servicio adicional o valor añadido, dos intentos de entrega en el domicilio del destinatario, ¿cuál sería el producto que le recomendaríamos? Carta Certificada Notificación Carta Urgente Paq Premium.
¿Qué es "Mi Postal"? Un servicio que permite el envío de postales de cualquier ordenador Un servicio que sólo puedo adquirir en oficinas y tiendas de Correos Una aplicación móvil con la que puedes enviar postales personalizadas Una aplicación móvil con la que puedes imprimir postales desde tu propio Smartphone.
En relación con el equipo de Auditoría de Seguridad de la información del Grupo Correos, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Permite evaluar el nivel de implantación de la política de Seguridad de la Información del Grupo Correos En Correos no existe un equipo de Auditoría de Seguridad de la Información El equipo de Auditoría de Seguridad de la Información de Correos depende directamente de la Agencia Española de Protección de Datos El servicio de Auditoría de Seguridad de la Información va dirigido a Jefaturas a nivel de Distrito.
¿Cuál es la compañía especializada en la gestión integral de las comunicaciones masivas de las empresas cuya oferta comprende la consultoría y el diseño de documentos físicos y electrónicos, la composición, la impresión, el ensobrado automático, así como la manipulación y la clasificación de envíos masivos? Comandia Correos Telecom Correos Expres Nexea.
En relación con el Portal de Transparencia de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, indique la respuesta incorrecta: Ofrece a los interesados información sobre la actividad de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos Incluye datos, entre otros, de gestión económica y financiera, resultados de calidad del servicio e información corporativa y organizativa La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, al depender regulatoríamente del Ministerio de <fomento, no está obligada a tener un Portal de Transparencia Pone a disposición de sus clientes diferentes canales de acceso, a través de los cuales pueden realizar su solicitud de información pública en los términos previstos en la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.
¿Cuál es el número mínimo de envíos Publicorreo Premium que podemos admitir por remesa? 150 envíos 25 envíos 100 envíos 50 envíos.
Un cliente que acaba de imponer una carta certificada a Japón, nos pregunta cuál es la indemnización en caso de pérdida o extravío de ese envío. Nuestra respuesta debe ser: 30 DEG 30 € más la tarifa abonada por el envío 30 € 30 DEG más la tarifa abonada por el envío.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta, con respecto al Paquete Light Internacional? Sólo se puede enviar a un número limitado de países Se pueden enviar tanto documentos como mercancías El envío se entrega bajo firma Es un producto con seguimiento informatizado.
Desde Comandia Tienda online, ¿se pueden gestionar los pedidos con la logística de Correos integrada? Sí, tanto nacional como internacional Sí, pero solo en ámbito nacional Sí, pero solo en ámbito internacional No, no se pueden gestionar los pedidos con la logística de Correos.
Entre las medidas de conciliación adoptadas por Correos para favorecer la conciliación familiar, personal y profesional, no se encuentra la relativa a... (señale la respuesta correcta): La excedencia por cuidado de familiares, de tres años en lugar de dos El incremento de la reducción de jornada por lactancia, de nueve a doce meses y de su disfrute de media hora a una hora La excedencia voluntaria por interés particular, con el límite máximo de tres años en lugar de dos El permiso no retribuido de un mes por fallecimiento de cónyuge o hijos.
La vigente norma con rango de ley que regula los servicios postales con el fin de garantizar la prestación del servicio postal universal, de satisfacer las necesidades de comunicación postal y de asegurar la libre competencia en el sector, se denomina... (indique la respuesta correcta): Ley 14/2000, de 14 de junio, de reorganización de los servicios de Correos y Telégrafos Ley 24/1998, de 13 de julio, del servicio postal universal y de liberalización de los servicios postales Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal Ley 23/2007, de 8 de octubre, de plena realización del mercado interior de servicios postales.
Los dos pilares sobre los que Correos construye la experiencia del cliente son: Competitivo y Ágil Conveniente y Conectado Ágil y Flexible Competitivo y Eficiente.
El número mínimo de ejemplares que se deben presentar cuando se trata de publicaciones periódicas es de...(señale la respuesta correcta): 50 ejemplares 100 ejemplares 250 ejemplares 500 ejemplares.
¿Cuál delos siguientes valores añadidos no se puede aplicar a una carta certificada nacional? Certificación de texto Valor Declarado Reembolso Prueba de Entrega Electrónica.
¿Dispone Correos de una tienda en Tmail Global? Sí, Correos dispone de una tienda online en Tmail Global, para facilitar a los comerciantes españoles vender sus productos en China No, Correos solo facilita a los comerciantes crear su propia tienda en Tmail Global No, Correos no tiene tienda, solo hace los envíos No.
El Código General de Conducta de Correos prohíbe la realización de cualquier práctica que pudiera conllevar la aceptación y ofrecimiento de ventajas o incentivos de carácter ilícito a los fines de influir en la toma de decisiones. A tal fin determina que cuando tuvieran que realizarse pagos al contado se debe intentar efectuarlo de alguna otra manera distinta al pago en metálico y en el caso de que fuera imposible el pago por otro medio determina que tales pagos nunca pueden superar la cantidad de: 2000 euros 2500 euros 3000 euros 6000 euros.
Según establece la normativa postal, para la prestación del servicio de envíos de publicidad directa con dirección, bajo modalidad distinta de carta, tarjeta o paquete postal, es requisito necesario...(indique la respuesta correcta): La obtención de una autorización administrativa singular expedida por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia La presentación de una declaración responsable ante la Subdirección General de Régimen Postal del Ministerio de Fomento La concesión por el Ministerio de Fomento de una licencia de operador nacional o regional de servicios postales no universales Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.
La atención comercial da respuesta a: Proporcionar una gestión ágil y no hacer esperar a los clientes Resolver la gestión que el cliente ha venido a realizar Interesarse por la situación económica del cliente para ofrecerle solamente los productos o servicios que pueda pagar Identificar las necesidades del cliente para aportar una solución integral.
En relación con el Franqueo en Destino nacional indique, de entre las siguientes afirmaciones, cuál es la incorrecta: Es un servicio que permite a los clientes de Correos recibir contestaciones de sus clientes sin coste alguno para estos últimos El peso máximo de los envíos nacionales con Franqueo en Destino nacional es de 500 grs Los envíos con Franqueo en Destino pueden depositarse, para su curso por vía postal, en cualquier buzón de Correos La recepción de los envíos con Franqueo en Destino se centraliza en un único punto (un Apartado de Correos) en la oficina elegida por el contratante.
Correos dispone de una Oficina Virtual en la que se puede...(señale la respuesta correcta): Enviar un burofax Enviar cartas y tarjetas postales Comprar sellos personalizados Todas las respuestas anteriores son correctas.
¿Cuál es la aplicación móvil oficial de Correos en la que los clientes pueden conocer el estado de cualquier envío registrado? Mi Postal Correos Prepago CityPaq Correos Info.
¿Qué sistema utilizaremos para enviarle el retorno de información a un gran cliente? SICER GECO IRIS MERCURIO.
El Presidente del Consejo de Administración de Correos...(señale la respuesta correcta): Es también presidente del Consejo Asesor Postal Es nombrado por acuerdo del Consejo de Ministros, previo informe favorable de la SEPI Es el Presidente Ejecutivo de Correos Tiene atribuida la condición de Consejero Dominical.
En el ámbito rural existe la posibilidad de que el repartidor realice la admisión de envíos al mismo tiempo que efectúa el reparto...(indique la respuesta correcta): Sólo en poblaciones no atendidas por oficina de Correos Siempre que se trate de un servicio rural a jornada completa Sólo si los envíos revisten el carácter de urgente En ningún supuesto.
Para que un envío que va a circular por Correos tenga la consideración de Libro, ha de estar remitido por una empresa editorial, distribuidora o centro de enseñanza por correspondencia autorizado y además...(señale la opción correcta): El peso máximo por envío no puede superar los 2 kg. El remitente siempre tiene que ser titular de una tarjeta Postlibris Siempre tiene que circular como certificado El remitente tiene que presentar un número mínimo de 50 envíos por remesa.
¿Desde la Web de Correos se puede mandar un burofax online? Sí, pero es un servicio solo para particulares Sí, tanto particulares como empresas Sí, pero obligatoriamente hay que pasar por una oficina a pagar No.
El servicio de "Carta Digital" se puede contratar en...(señale la respuesta correcta): Cualquier oficina de Correos La aplicación de Correos Info En la Oficina Virtual de Correos Correos no dispone de ningún servicio de Carta Digital.
En una operación realizada por Correos, ¿qué significa CSV? Es el Código de Seguimiento de Valor, para el seguimiento en la web de los valores declarados Es el Código Seguro de Verificación, que permite cotejar los documentos generados por Correos Es el Código de Seguimiento y Validación, para operar con la Gestión de Estacionados Es el Código de Seguridad de la Oficina Virtual para accceder a ella.
Según la Ley 43/2010, el órgano que tiene atribuidas las funciones consultivas del Gobierno en materia postal se denomina: Consejo Superior Postal Consejo Asesor Postal Comisión Nacional Postal Comisión delegada del gobierno para asuntos postales.
¿Cuál es la fórmula con la que se calcula el peso volumétrico de un paquete? Largo x alto x ancho expresado en cm / 1.000 Largo x alto x ancho expresado en cm / 2.000 Largo x alto x ancho expresado en cm / 6.000 Largo x alto x ancho expresado en cm / 8.000.
Un cliente se presenta con un envío de 1.100 grs., que quiere enviar a otra población en la península, ¿cuál de los siguientes productos no le ofreceríamos? Carta certificada Carta ordinaria Carta urgente Carta certificada urgente.
Señale qué empresas están obligadas a elaborar y aplicar un plan de igualdad: Las de más de 250 personas en plantilla Las de más de 300 personas en plantilla Las de más de 350 personas en plantilla Las de más de 150 personas en plantilla.
¿Dispone Correos de algún servicio que permita digitalizar los documentos en papel que presente un ciudadano en las oficinas y enviarlo electrónicamente a las Administraciones Públicas en nuestro país? Sí, el servicio se llama Correo Certificado Administrativo Sí, el servicio se llama ORVE Sí, el servicio se llama Carta Digital No, Correos no dispone de este servicio.
En relación con el servicio internacional, ¿cuál de las siguientes mercancias podríamos admitir siempre que cumpliera determinadas restricciones? Pinturas al óleo Baterías de metal litio Perfume inflamable Productos magnetizados.
La prestación del servicio postal universal por el operador designado por el Estado requiere el cumplimiento de unos plazos medios de expedición en el ámbito nacional que, respecto de las cartas y tarjetas postales, se concretan en...(señale la respuesta correcta): Un plazo de D+3, que deberá cumplirse para el 92 % de estos envíos. Este cumplimiento deberá alcanzar el 99 % de los envíos en el plazo D+5 Un plazo de D+3, que deberá cumplirse para el 93 % de estos envíos. Este cumplimiento deberá alcanzar el 99 % de los envíos en el plazo D+5 Un plazo de D+3, que deberá cumplirse para el 90 % de estos envíos. Este cumplimiento deberá alcanzar el 98 % de los envíos en el plazo D+5 Un plazo de D+3, que deberá cumplirse para el 93 % de estos envíos. Este cumplimiento deberá alcanzar el 98 % de los envíos en el plazo D+5.
¿Cómo se llama la herramienta que permite a los clientes registrar los albaranes en la web de Correos de modo online? GANES SICER ADO GECO.
Indique cuál de los siguientes productos de Correos Directo solo puede comercializarse para clientes con contrato: Publicorreo Estándar Publicorreo Premium y Publi-City Publicorreo Óptimo Publi-City es el único que puede comercializarse para clientes con contrato.
De entre los siguientes servicios, ¿cuál puede prestarse en una Oficina Auxiliar de Correos? Giro urgente Admisión del Paq Light internacional Western Union Cobro de recibos.
¿Correos dispone de algún servicio que permita a las empresas la creación de sus propias páginas web? Sí, el servicio se llama "Correos Web" Sí, el servicio se llama "Web Total Sí, el servicio se llama Comandia "Crea tu Web" No, Correos no dispone de este servicio.
Un cliente necesita normalizar las direcciones de la base de datos que usa para sus campañas, ¿qué producto le debemos ofrecer para dar respuesta a esta necesidad? Correos Data Base de datos de Códigos Postales Correos Target Correos Add.
En relación con los servicios postales, indique cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta: Los servicios postales tienen la consideración de servicios de interés económico general Los servicios incluidos en el servicio postal universal encomendados al operador designado por el Estado para su prestación están sometidos a obligaciones de servicio público El servicio de giro es un servicio complementario a los servicios postales, que tiene la consideración de servicio financiero de interés económico general El gobierno está habilitado para, en determinados supuestos y para fines específicos, imponer a los operadores privados que presten servicios postales no universales obligaciones de servicio público.
Un cliente ha contratado un producto con el valor añadido de "Entrega exclusiva al destinatario", ¿cuál de los siguientes productos ha contratado?: Notificación Burofax Paq Premium Carta Certificada Urgente.
De entre las sigientes afirmaciones, relativas a la carta urgente nacional, indique cuál de ellas no es correcta: El plazo de entrega de estos envíos es de 24 horas (si se depositan antes de las 16:00 horas, con origen y destino a grandes poblaciones El peso máximo son 2 kilos y las medidas máximas 23,5 x 12 cm Se puede consultar la información sobre la entrega en el localizador de envíos de la web Se entrega en el buzón del destinatario.
¿Cuál es el ámbito de destino del Paq Premium nacional? España, Andorra y Portugal peninsular España y Portugal peninsular España y Andorra España, Andorra y Portugal.
¿Es posible comprar online un producto de Correos? No, solamente se pueden comprar los productos en oficinas de Correos Sí, la solución para comprar online los productos de Correos es Comandia No es posible comprar sellos online, solamente se pueden comprar sobres, cajas y bolsas Sí, se pueden comprar productos de Correos y de terceros en la tienda online de Correos.
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