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Competencias de Liderazgo. Liderazgo basado en competencias: rasgos vs. proceso. ¿qué distingue al enfoque del liderazgo como proceso frente al liderazgo entendido como conjunto de rasgos innatos? Señale la respuesta correcta. Que el liderazgo como proceso excluye cualquier dimensión ética. Que el liderazgo como proceso prohíbe la autoevaluación. Que el liderazgo como proceso se limita a conductas de corto plazo ya que son más asumibles de poder rectificar sin problemas. Queelliderazgocomoprocesoadmiteaprendizajeydesarrolloatravésdelainteracción líder‐seguidores.

Competencias de Liderazgo. ¿Cuáles son las condiciones mínimas para poder “hablar de liderazgo” en un perfil directivo? Señale la respuesta correcta. Equilibrio entre las dimensiones directivas y suficiente desarrollo de las competencias personales internas. Altas competencias técnicas y una red de contactos externa. Orientación exclusiva a resultados y alta tolerancia al riesgo. Autonomía total y ausencia de supervisión organizativa. La iniciativa improvisada y la individualidad son fundamentales para el liderazgo.

Competencias de Liderazgo. ¿Cuál es el objetivo principal de implantar un sistema de medición de competencias directivas? Señale la respuesta correcta. a) Elaborar listados anuales para el archivo del área de RR. HH. Proporcionar información relevante y fiable para la toma de decisiones (del directivo y de la empresa) e integrarla en programas de desarrollo. Decidir únicamente retribuciones variables. Detectar rasgos de personalidad indelebles.

Competencias de Liderazgo. ¿Cuál de los siguientes NO es un requerimiento recomendado para una evaluación 360° / 180°?. Identificar por nombre a cada evaluador en los informes individuales. Confidencialidad de resultados y entrega, en primer lugar, al evaluado. Anonimato de los evaluadores. Uso de resultados como punto de partida para el desarrollo.

Competencias de Liderazgo. Liderazgo compartido en el modelo de gestión avanzada. ¿Qué idea sintetiza mejor el enfoque de liderazgo compartido/expandido? Señale la respuesta correcta. El liderazgo debe concentrarse en la cúpula para agilizar decisiones. La descentralización de funciones y responsabilidades trae descuidos y problemas. El liderazgo se limita a mandos intermedios con responsabilidades formales. Todas las personas pueden y deben ejercer el liderazgo y éste debe expandirse por toda la organización. El liderazgo compartido solo aplica a equipos de innovación.

Competencias de Liderazgo. “Ampliar capacidades” desde la gestión avanzada: cometido clave. Dentro de los cometidos del liderazgo ¿cuál contribuye de forma directa a ampliar las capacidades de las personas y al liderazgo compartido al crear un tejido de colaboración y valores comunes? Señale la respuesta correcta. Desarrollar y desplegar la visión. Fomento de la cohesión (valores, trabajo en equipo, reconocimiento entre pares). Desarrollo del sistema de gestión (auditorías y herramientas). Comunicaciónexterna(gruposdeinterésajenosalaorganización)fluidaytransparente.

Competencias de Liderazgo. En el desarrollo de competencias de liderazgo, el paso de “incompetencia inconsciente” a “incompetencia consciente” ocurre cuando... (Señale la respuesta correcta). El directivo adquiere nuevos conocimientos técnicos avanzados. El directivo recibe feedback o realiza autocrítica que le permite reconocer por primera vez su limitación real. El directivo delega todas sus funciones en el equipo. El directivo alcanza el dominio automático de una competencia y la hace suya sin comunicársela a nadie.

Gestión de la calidad. Indique de las afirmaciones siguientes la que NO se corresponde con la definición de calidad de la norma ISO 9000:2015. Proporcionar valor mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas pertinentes. La calidad de productos y servicios está determinada por la generación de productos o servicios de elevadas prestaciones conformes a los requisitos. La calidad de los productos y servicios de una organización está determinada por la capacidad para satisfacer a los clientes. La calidad de los productos y servicios incluye no solo su función y desempeño previstos, sino también su valor percibido y el beneficio para el cliente.

Gestión de la calidad. ¿Cómo se denomina la parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad? Señale la respuesta correcta. Mejora de la calidad. Planificación de la calidad. Control de la calidad. Aseguramiento de la calidad.

Gestión de la calidad. De conformidad con lo establecido en la norma ISO 9001:2015: (Señale la respuesta correcta). Quelaorganizacióndebedeterminarloslímitesylaaplicabilidaddelsistemadegestión de la calidad para establecer su alcance es una nota de la Norma en relación con el liderazgo. Quelapolíticadelacalidaddebeestardisponibleparalaspartesinteresadaspertinentes, según corresponda es un requisito. Que la alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de calidad es una capacidad que la norma atribuye a la dirección de la organización. Que la organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la calidad, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones es una recomendación.

Gestión de la calidad. ¿Qué es una “no conformidad”? Señale la respuesta correcta. El incumplimiento de un requisito. Un producto o servicio defectuoso. No cumplir con las especificaciones. El incumplimiento de una característica de producto o servicio.

Gestión de la calidad. En relación con el diseño de indicadores y cuadros de mando (UNE 66175:2003) (Señale la respuesta FALSA). La evolución de los factores críticos de éxito de la organización o área evaluada es un criterio válido para priorizar los indicadores a desarrollar. Cuando un indicador formula un mismo concepto de diferentes formas se dice que es redundante. La forma de cálculo es el sistema que se emplea para representar el grado de cumplimiento de los objetivos. La información se puede representar de diferentes formas tales como: diagramas, tablas cifradas, dibujos, etc.

Gestión de la calidad. Según los términos y definiciones utilizados en UNE 66175:2003, “criterio de medición” se corresponde con: (Señale la respuesta correcta). Métrica. Medición. Medida. Indicador.

Gestión de la calidad. Según UNE 66175:2003, ¿qué características debería cumplir un indicador para que se considere adecuado? Señale la respuesta correcta. Objetividad, Precisión y Temporalidad. Representatividad, Sensibilidad y Fiabilidad. Representatividad, Fiabilidad y Temporalidad. Objetividad, Sensibilidad y Claridad.

Gestión de la calidad. Indique de las afirmaciones siguientes la que NO se corresponde con la definición de Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la Norma ISO 9000:2015: Un SGC comprende actividades mediante las que la organización identifica sus objetivos y determina los procesos y recursos para lograr los resultados deseados. El SGC gestiona los procesos que interactúan y los recursos que se requieren para proporcionar valor y lograr los resultados para las partes interesadas pertinentes. Un SGC es un sistema estático y robusto que refleja la situación de los procesos y los recursos de la organización en el momento de su implantación. El SGC posibilita a la alta dirección optimizar el uso de los recursos considerando las consecuencias de sus decisiones a largo y corto plazo.

Gestión de la calidad. ¿Cómo se denomina la parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad? Señale la respuesta correcta. Control de la calidad. Mejora de la calidad. Planificación de la calidad. Aseguramiento de la calidad.

Gestión de la calidad. De conformidad con lo establecido en la Norma ISO 9001:2015 respecto al liderazgo y compromiso que debe demostrar la alta dirección con respecto al sistema de gestión de la calidad... (Señale la respuesta correcta). Respaldando la actividad de la persona/s responsable/s de calidad para garantizar la obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Asegurándosedequeseestablezcanlapolíticadelacalidadylosobjetivosdelacalidad y que éstos sean compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización. Asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión de la calidad en los procesos de apoyo de la organización. Promoviendo el uso del enfoque a procesos e identificando los riesgos en la organización para minimizar su impacto.

Gestión de la calidad. En relación con el diseño de indicadores y cuadros de mando (UNE 66175:2003), y los aspectos que se deben considerar a la hora de construir el cuadro de mando (Señale la respuesta FALSA). Presentar los datos más relevantes respetando el peso de los procesos, actividades o áreas de la organización. Destacarlorelevanteparaunaorganización,poniendoenevidenciaaquellosparámetros que no evolucionan como estaba previsto, ya que se trata de una herramienta de gestión. Simplificarsurepresentaciónmediantelautilizacióndegráficos,tablas,curvas,cuadros de datos, etc. Presentar solo aquella información que resulte imprescindible, de una forma sencilla, resumida y eficaz para la toma de decisiones.

Gestión de la calidad. ¿El dato o factor que se toma como necesario para analizar o valorar una situación, según UNE 66175:2003, se denomina? Señale la respuesta correcta. Indicador. Parámetro. Medida. Medición.

Gestión de la calidad. La representación de un indicador mediante un gráfico de sectores permite... (Señale la respuesta correcta). Comparar los valores alcanzados en diversos parámetros por distintas unidades mediante la observación de las áreas abarcadas. Comparar los valores alcanzados en un parámetro por distintas unidades en un determinado momento. Comparar la contribución de distintos factores a un total en un determinado momento. Seguir la evolución de los valores alcanzados por un parámetro en cada unidad de tiempo.