El líder autocrático, es el que toma las decisiones en colaboración con sus subordinados. ¿Verdadero o falso? falso verdadero.
Indica cuál de los siguientes supuestos no se corresponde con la teoría Y de McGregor:
Seleccione una: a. Los trabajadores consideran el trabajo como algo natural. b. Los trabajadores son crédulos y están mal informados c. Los trabajadores tienen imaginación y creatividad. d. Los trabajadores se autodirigen hacia la consecución de los objetivos.
La remuneración tiene una gran influencia sobre la motivación, y el director de ventas tiene total libertad, para fijar los niveles de remuneración de sus vendedores. ¿Verdadero o falso? verdadero falso.
Los objetivos del grupo deben ser compatibles con los objetivos personales. ¿Verdadero o falso? verdadero falso.
La comprensión de las diferencias individuales no es relevante en el trabajo en equipo. ¿Verdadero o falso? falso verdadero.
La participación de todo el equipo en la toma de decisiones hace que éstas sean más efectivas. ¿Verdadero o falso? verdadero falso.
Indica la respuesta correcta. La comunicación que se da entre usted y los miembros de su departamento es: a. Comunicación descendente b. Comunicación ascendente. c. Comunicación horizontal. d. Ninguna de las anteriores.
La motivación a través del sueldo sólo se aplica en puestos directivos. ¿Verdadero o falso? falso verdadero.
Decimos que la motivación es intrínseca o interna, cuando se produce como consecuencia, de la aplicación por parte de la empresa de algún elemento motivador, generalmente de tipo económico. ¿Verdadero o falso? falso verdadero.
El sistema OPR permite fijar las primas para retribuir el esfuerzo comercial de cada vendedor. ¿Verdadero o falso? verdadero falso.
Un grupo de trabajo consiste en un equipo de personas con una misión u objetivo común. ¿Verdadero o falso? falso verdadero.
La asertividad es la capacidad que tiene una persona de escuchar a las demás y ponerse en su lugar para comprenderlo mejor. ¿Verdadero o falso? falso verdadero.
Indica cuál de las siguientes NO es una ventaja de la remuneración variable o a comisión: a. Proporciona incentivos al trabajador para trabajar según su capacidad. b. Facilita el control del trabajo del comercial. c. Los ingresos de los comerciales están en relación directa con su trabajo. d. Existe poca lealtad del comercial hacia la empresa.
Indica cuál de los siguientes perfiles de miembros de un grupo es el que se corresponde con un líder nato: a. El supervisor. b. El social. c. El servicial d. El sistemático.
Indica la respuesta correcta. La remuneración fija a vendedores NO es recomendable para: a. La venta de nuevos productos. b. Desarrollar esfuerzos extraordinarios c. Venta de productos con características muy especiales. d. Realizar actividades de larga duración.
Indica la respuesta correcta. ¿Cuál de los siguientes elementos pertenece a la comunicación verbal?: a. El contacto corporal. b. La postura corporal. c. La expresión facial d. El diálogo.
Si un trabajador ve frustradas sus aspiraciones de orden superior continuamente, reaparecerán las de orden inferior. Esta afirmación se corresponde con una de las siguientes teorías de la motivación: a. Teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow. b. Teoría de los dos factores de Hezberg. c. Teoría de Alderfer d. Ninguna de las anteriores.
Indica la respuesta correcta. Las líneas generales que quiere seguir la empresa son: a. Los procedimientos. b. Los objetivos. c. Las políticas. d. Las reglas.
La promoción interna es un elemento motivador que consiste en acceder a un puesto de trabajo con menor responsabilidad y sueldo. ¿Verdadero o falso? falso verdadero.
Indica la respuesta correcta. ¿Cuál de los siguientes inconvenientes NO corresponde con un sistema de salario variable o a comisión?: a. Irregularidad en los ingresos del vendedor. b. Puede provocar que el comercial utilice técnicas de venta, que puedan ser contrarias a la política de la empresa. c. No motiva a los trabajadores para mejorar los resultados. d. Existe poca lealtad del vendedor por la empresa.
La responsabilidad del mediador es encontrar una solución al conflicto. ¿Verdadero o falso? falso verdadero.
Lo que para Maslow son necesidades fisiológicas y de seguridad, para Alderfer son necesidades de existencia. ¿Verdadero o falso? verdadero falso.
¿Cuál de las siguientes circunstancias hace que los conflictos disminuyan? a. Cuando las normas de conducta de los participantes son débiles. b. Cuando se piensa que lo que uno pierde, el otro lo gana. c. Cuando los poderes de las partes se han igualado d. Ninguna de las anteriores.
Indica la respuesta correcta. El nivel de la dirección, que se encarga de tomar la decisión sobre el lanzamiento de un nuevo producto es a. La dirección operativa. b. La dirección intermedia. c. La alta dirección d. Todas las anteriores.
Que los trabajadores aprendan a aceptar y desear mayores cotas de responsabilidad por lo que hacen, es una característica del estilo de dirección participativo. ¿Verdadero o falso? verdadero falso.
En la resolución de los conflictos, las concesiones mutuas son una solución más completa que el compromiso. ¿Verdadero o falso? verdadero falso.
Indica cuál de las siguientes afirmaciones NO es una ventaja del trabajo en equipo: a. Elevados niveles de productividad. b. Elevados niveles de conflictividad c. Compromiso común para alcanzar los objetivos. d. Mayor flexibilidad organizativa.
La teoría de Herzberg sobre la motivación indica que hay una serie de factores extrínsecos, que están fuera del control de los trabajadores, que denominó factores de higiene. ¿Verdadero o falso? verdadero falso.
Respecto a los elementos de motivación en el puesto de trabajo, NO es un elemento motivador: a. Las felicitaciones de palabra. b. Conceder al vendedor un mayor poder de negociación. c. Dar al vendedor una definición clara de los objetivos de venta. d. Ninguna de las anteriores.
Indica cuál de las siguientes estrategias para resolver conflictos es la más adecuada para tener una solución a largo plazo: c. Colaboración. b. Adaptación. a. Eludir. d. Ninguna de las anteriores.
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