OGV -TEST T2-

LAS HABILIDADES SOFT SKILLS O HABILIDADES BLANDAS SON: AQUELLAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES RELACIONADAS CON LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, QUE FACILITAN LA INTERACCIÓN CON LOS DEMÁS Y SON UNA COMBINACIÓN DE HABILIDADES SOCIALES. AQUELLAS CARACTERÍSTICAS QUE DETERMINAN LA EXPERIENCIA LABORAL, LOS DATOS ACADÉMICOS Y LAS HABILIDADES TÉCNICAS PARA EL DESARROLLO DE UNA ACTIVIDAD DETERMINADA.

LAS HABILIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA SON: AUTOCONOCIMIENTO, AUTOCONTROL,AUTOMOTIVACIÓN, EMPATÍA Y COMPETENCIA SOCIAL. CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN, FLEXIBILIDAD, ESPÍRITU EMPRENDEDOR. NINGUNA DE LAS RESPUESTAS ES CORRECTA.

EMPATÍA ES: SABER QUÉ SIENTEN OTRAS PERSONAS EN UNA DETERMINADA SITUACIÓN Y CÓMO LES AFECTA A SUS EMOCIONES. HABILIDAD SOCIAL QUE POSEE UNA PERSONA DE EXPRESAR SUS OPINIONES, EN UN MOMENTO DETERMINADO Y DE LA FORMA MÁS ADECUADA. TODAS LAS RESPUESTAS SON CORRECTAS.

ASERTIVIDAD ES: SABER QUÉ SIENTEN OTRAS PERSONAS EN UNA DETERMINADA SITUACIÓN Y CÓMO LES AFECTA A SUS EMOCIONES. HABILIDAD SOCIAL QUE POSEE UNA PERSONA DE EXPRESAR SUS OPINIONES, EN UN MOMENTO DETERMINADO Y DE LA FORMA MÁS ADECUADA. NINGUNA DE LAS RESPUESTAS ES CORRECTA.

EN LA ASERTIVIDAD, LA TÉCNICA DEL BANCO DE NIEBLA CONSISTE EN: DAR LA RAZÓN AL INTERLOCUTOR, ES DECIR, SE CEDE, PERO SE INSISTE EN EL ERROR COMETIDO. SE USA ANTE UN CONFLICTO DIRECTO CON UNA PERSONA QUE HABLA DE MANERA AGRESIVA Y CONSISTE EN DAR LA RAZÓN A LA OTRA PERSONA PARA EVITAR AGRAVAR UN PROBLEMA O DISCUSIÓN INICIAL. NO EXISTE ES TÉCNICA EN LA ASERTIVIDAD.

LA TÉNICA DE ASERTIVIDAD QUE CONSISTE NE SER PERSISTENTES EN AQUELLO QUE QUEREMOS, EN REPETIR UNA Y OTRA VEZ UNA AFIRMACIÓN DE MANERA CALMADA Y EVITANDO PROVOCACIONES, ES: LA TÉCNICA DEL DISCO RAYADO. LA TÉCNICA DEL ACUERDO ASERTIVO. LA TÉCNICA DEL BANDO DE NIEBLA.

EN LOS TEST DE EVALUACIÓN DEL CLIMA LABORAL: ES NECESARIO UNA CONTINUIDAD Y PERIODICIDAD DE LOS TEST. ES SUFICIENTE CON HACER UN TEST, NO IMPORTAN LOS RESULTADOS. LOS TEST NO TIENEN NINGUNA IMPORTANCIA, YA SE PREGUNTARÁ A LOS EMPLEADOS DIRECTAMENTE.

PARA MEDIR EL CLIMA LABORAL Y LA MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES, LAS EMPRESAS UTILIZAN LOS TEST: DE PERSONALIDAD. DE INTELIGENCIA. DE EVALUACIÓN.

LOS ELEMENTOS DEL CONFLICTO LABORAL SON: LAS PERSONAS, EL PROCESO Y EL PROBLEMA. LAS PERSONAS Y EL PROBLEMA. TODAS LAS RESPUESTAS SON CORRECTAS.

¿CUÁLES OSN LAS FASES QUE SE PRODUCEN DURANTE EL PROCESO DE UN CONFLICTO?. INCOMODIDAD, INSATISFACCIÓN, INCIDENTES, MALENTENDIDOS, TENSIÓN Y CRISIS. ESCALADA, PUNTO MUERTO Y DESESCALADA. NINGUNA DE LAS RESPUESTAS ES CORRECTA.

CUANDO HABLAMOS DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA, SE PUEDE HACER DESDE VARIAS PERSPECTIVAS: SEGÚN LAS PARTES IMPLICADAS, SEGÚN LAS CAUSAS, SEGÚN LA NARURALEZA, SEGÚN EL EFECTO QUE PRODUCEN. SEGÚN EL PROBLEMA, SEGÚN LAS PERSONAS. NINGUNA DE LAS RESPUESTAS ES CORRECTA.

LOS ESTILOS DE CONFLICTOS SEGÚN THOAS-KILMANN SON: COMPETITIVO, COMPLACIENTE, EVASIVO, COLABORADOR, COMPROMETIDO. ASERTIVO Y EMPÁTICO. COMPETITIVO, COMPLACIENTE, COMPROMETIDO, ASERTIVO, EMPÁTICO.

LOS MÉTODOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SON: JUICIO ORAL. CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y ARBITRAJE. TODAS LAS RESPUESTAS SON CORRECTAS.

LA CONCILIACIÓN ES: UN ACTO OBLIGATORIO EN EL CASO DE LAS RECLAMACIONES MÁS HABITUALES. UN ACTO CONSENSUADO POR LAS PARTES EN CONFLICTO (EMPLEADO Y EMPRESA) EN EL QIE SE TRATARÁ DE LLEGAR A UN ACUERDO SIN LA INTERVENCIÓN DE UN JUEZ. TODAS LAS RESPUESTAS SON CORRECTAS.

EL LAUDO O DECISIÓN FINAL DE UN PROCEDIMIENTO ARBITRAL FORMA PARTE DE: LA CONCILIACIÓN. LA MEDIACIÓN. EL ARBITRAJE.

EL ARBITRAJE ES UN PROCEDIMIENTO: CON ELEVADOS COSTES Y QUE SE PUEDE PROLONGAR EN EL TIEMPO ENTRE SEIS MESES Y UN AÑO. SENCILLO, RÁPIDO Y SE HA DE RESOLVER EN UN PLAZO DE ENTRE SEIS MESES Y UN AÑO. SENCILLO, RÁPIDO Y SE HA DE RESOLVER EN UN PLAZO MÁXIMO DE SEIS MESES.

IDENTIFICA LOS TIPOS DE SANCIONES DISCIPLINARIAS: AMONESTACIÓN, SUSPENSIÓN DE EMPLEO Y SUELDO, TRASLADO FORZOSO, LIMITACIÓN DE ASCENSO, DESPIDO DISCIPLINARIO. LEVES, GRAVES, MUY GRAVES. AMONESTACIÓN Y DESPIDO DISCIPLINARIO.

UNA AMONESTACIÓN ES: UN DOCUMENTO A TRAVÉS DEL CUAL LA EMPRESA COMUNICA AL TRABAJADOR QUE HA DECIDIDO SANCIONARLO AL COMETER UNA FALTA O INFRACCIÓN EN EL EJERCICIO DE SUS FUNCIONES. ES LA EXTINCIÓN DE UN CONTRATO LABORAL POR VOLUNTAD DE LA PROPIA EMPRESA SIN NECESIDAD DEL CONSENTIMIENTO DEL TRABAJADOR. TODAS LAS RESPUESTAS SON CORRECTAS.

EN CASO DE FALTA GRAVE, LA COMUNICACIÓN PUEDE HACERSE VERBAL: VERDADERO. FALSO.

LAS SANCIONES POR COMETER UNA FALTA MUY GRAVE PUEDEN SER: SUSPENSIÓN DE EMPLEO Y SUELDO DE HASTA VEINTE DÍAS. AMONESTACIONES Y SUSPENSIÓN DE EMPLEO Y SUELDO DE HASTA DOS DÍAS. SUSPENSIÑON DE EMPLEO Y SUELDO DE HASTA LOS SEIS MESES DE DURACIÓN, TRASLADOS A OTRO CENTRO DE TRABAJO, INHABILITACIONES PARA EL ASCENSO E INCLUSO EL DESPIDO.