Los indicadores que se utilizan para evaluar la conciliación de la medicación en la Estrategia
de seguridad del paciente 2020 incluyen (señálese la INCORRECTA): Existencia de un programa de conciliación de la medicación en las transiciones entre
ámbitos asistenciales del paciente revisado y actualizado. Nº de discrepancias no justificadas / Total de pacientes conciliados. Nº pacientes con conciliación de la medicación x 100 / Nº pacientes población diana Nº de pacientes que han mostrado problemas de adherencia/ Total de pacientes
conciliados.
El principio de minimización del riesgo en la utilización de radiación ionizante implica
(señálese la respuesta INCORRECTA): La selección razonable de las situaciones en las que se utiliza cada prueba, es decir, una
adecuada justificación de la misma. Priorizar la reducción del riesgo en poblaciones más vulnerables al efecto de la radiación,
como la población pediátrica o las embarazadas. La optimización de la dosis empleada, de tal forma que pueda obtenerse una información
diagnóstica suficiente sin que se someta al paciente a una exposición a dosis
innecesariamente altas. Sólo dos de las tres respuestas anteriores son correctas.
De acuerdo con la Estrategia de seguridad del paciente 2020, los Indicadores de la línea de
acción “Seguridad Transfusional” son (señálese la respuesta INEXACTA): Número de unidades transfundidas. Número de incidentes. Porcentaje de reacciones adversas (sobre componentes transfundidos). Número de reacciones adversas.
Señale cuál de los siguientes no es un indicador global de la línea de acción “Cirugía Segura”. Porcentaje global de pacientes intervenidos de cirugía programada y urgente a los que se
les aplica el listado de verificación de seguridad quirúrgica (LVSQ). Protocolo de trazabilidad del paciente. Servicios-unidades con listado de verificación de seguridad quirúrgica (LVSQ)
implantado (%). Protocolo de prácticas quirúrgicas seguras –Marcado del sitio quirúrgico.
Entre los objetivos de la L10. Seguridad en el proceso asistencial gestación- parto-puerperio
de la Estrategia de seguridad del paciente 2020 se encuentra (señálese el que NO PROCEDE): Incrementar la Seguridad del proceso asistencial gestación, parto, puerperio y recién
nacido en un entorno de seguridad para minimizar los posibles eventos adversos impulsando
y activando la fisiología del proceso gestación, parto, puerperio. Promover el parto en casa con una adecuada supervisión por parte de los profesionales
sanitarios adecuados al caso. Desarrollar pautas de actuación ante los posibles sucesos adversos prenatales, intraparto,
posnatales y sucesos centinela que pueden afectar a la madre y al bebé. Garantizar y promover la comunicación entre profesionales.
El estudio EVADUR (eventos adversos ligados a la asistencia en los Servicios de Urgencias),
desarrollado en 2009 en 21 hospitales mostró que los factores causales más frecuentes de los
incidentes de seguridad fueron (señálese la respuesta INCORRECTA): los relacionados con los cuidados del paciente. los relacionados con el uso inadecuado de la información del paciente. los relacionados con los errores y/o retrasos en el diagnóstico. los relacionados con la medicación.
Los Indicadores de la línea de acción “Buenas prácticas en los pacientes hospitalizados en
riesgo de desnutrición” comprenden (señálese la respuesta INCORRECTA): Porcentaje de informes de alta de unidades de hospitalización en los que consta el estado
nutricional del paciente y las recomendaciones pertinentes. Porcentaje de pacientes ingresados a los que se les ha realizado cribado del estado
nutricional. Porcentaje de pacientes normo-nutridos al ingreso que al alta presentan riesgo de
desnutrición o desnutrición. Porcentaje de pacientes ingresados que muestran síntomas de desnutrición durante su
estancia hospitalaria.
Las acciones propuestas por la Estrategia de seguridad del paciente 2020 para comenzar a
abordar el problema de la Incontinencia Urinaria inducida por uso inadecuado de Absorbentes de
Incontinencia Urinaria, incluyen (señálese la respuesta INCORRECTA): Revisar los protocolos de funcionamiento interno (formales o informales) de las unidades
de hospitalización, identificando los que incluyen esta práctica y valorando su adecuación a
las recomendaciones basadas en la mejor evidencia disponible Constituir un grupo de trabajo corporativo, compuesto por las diferentes categorías de
profesionales que participan en la planificación y en la aplicación de los cuidados a
pacientes con IU. Construir estrategias de seguimiento de la evolución de los pacientes en cooperación con
las asociaciones de pacientes correspondientes. Definir, difundir e implantar una guía de recomendaciones para el uso adecuado de AIU,
que tenga en cuenta todos los aspectos anteriormente mencionados.
Un estudio realizado por el Institute For Safe Medication Practices (ISMP) muestra que la
mayoría de los errores por fármacos asociados a eventos adversos graves, están relacionados con: el uso reiterado de fármacos de efectos terapéuticos similares cuya interacción produce
una alta tasa de efectos secundarios graves. la utilización de incorrecta de insulina y anticoagulantes. el uso de fármacos asociados a pacientes crónicos. la utilización de un número limitado de fármacos.
Las caídas de los pacientes hospitalizados constituyen otro evento de seguridad bastante
frecuente, especialmente entre los más mayores y dependientes. Las tasas de referencia varían, pero
en general… Casi todas se sitúan entre las 3 y 20 caídas por cada mil días de estancia hospitalaria,
produciendo lesiones hasta en el 50% de las ocasiones. Casi todas se sitúan entre las 10 y 20 caídas por cada mil días de estancia hospitalaria,
produciendo lesiones hasta en el 50% de las ocasiones. Casi todas se sitúan entre las 5 y 10 caídas por cada mil días de estancia hospitalaria,
produciendo lesiones hasta en el 25% de las ocasiones. Casi todas se sitúan entre las 5 y 10 caídas por cada mil días de estancia hospitalaria,
produciendo lesiones hasta en el 50% de las ocasiones.
La Estrategia de Atención Sociosanitaria de Euskadi 2021-2024 plantea un escenario de
trabajo definido y aprobado por: La Consejera de Sanidad del Gobierno Vasco. La dirección general de Osakidetza. El Consejo Vasco de Atención Sociosanitaria. La Asociación de Municipios Vascos.
De acuerdo con el DAFO de las Prioridades Estratégicas de Atención Sociosanitaria, Euskadi
2017-2020, una de las debilidades del ámbito biosanitario de Euskadi era (señálese la respuesta
INCORRECTA): Heterogeneidad en la interlocución en el sistema de servicios sociales de cara a la
definición de un marco de interoperabilidad para la Historia Sociosanitaria de Euskadi. Ausencia de referentes sociosanitarios/as en las organizaciones del sistema de servicios
sociales. Ausencia de criterios definidos relativos a la vigencia y revisión de protocolos
sociosanitarios. Carencia de un enfoque ecológico y de sostenibilidad.
De acuerdo con el DAFO de las Prioridades Estratégicas de Atención Sociosanitaria, Euskadi
2017-2020, una de las fortalezas del ámbito biosanitario de Euskadi era (señálese la respuesta
INCORRECTA): Igualdad de los y las representantes del Sistema de Servicios Sociales en el marco de
decisión que se establece en las Comisiones Sociosanitarias de las OSIs. Articulación de Catálogo de Recursos Sociosanitarios a partir de ambas carteras de
servicios. Consenso institucional en torno a la misión y enfoque de la atención sociosanitaria,
evidenciado en la gestión de la COVID-19 con la necesidad de llegar a consensos de
emergencia en tiempos récord. Existencia de la Comisión Sociosanitaria de Comités de Ética de Euskadi.
De acuerdo con el DAFO de las Prioridades Estratégicas de Atención Sociosanitaria, Euskadi
2017-2020, una de las oportunidades del ámbito biosanitario de Euskadi era (señálese la respuesta
INCORRECTA): Empoderamiento de representantes del sistema de servicios sociales en las Comisiones
Sociosanitarias. Actualización del Mapa de Recursos Sanitarios. Articulación de la participación social en el modelo de coordinación sociosanitaria de
Euskadi. Progreso en el diseño de un sistema de información compartida con la Historia
Sociosanitaria.
De acuerdo con el DAFO de las Prioridades Estratégicas de Atención Sociosanitaria, Euskadi
2017-2020, una de las amenazas en el ámbito biosanitario de Euskadi era (señálese la respuesta
INCORRECTA): Falta de adecuación al marco legal vigente de los acuerdos que sostienen la atención de
necesidades sociosanitarias. Escasa cultura de sistematización de la información para trabajo compartido por parte de
profesionales, especialmente en el sistema de servicios sociales. Complejidad en la gestión de expectativas de las y los profesionales respecto a la Historia
Sociosanitaria de Euskadi. Una considerable falta de definición de tipología de recursos sociosanitarios en base al
origen de la financiación.
De acuerdo con la Estrategia de Atención Sociosanitaria de Euskadi 2021-2024, el contexto
sociodemográfico plasma una evolución social, rica en matices y vertiginosa en sus cambios y
consecuencias, que puede ser resumida en varios titulares (señálese el que NO PROCEDA): La elevada esperanza de vida con calidad, envejecimiento y escaso dinamismo
demográfico. El impacto en el sistema prestacional de la dependencia y la discapacidad. La heterogeneidad en las configuraciones familiares: disminución del tamaño de las
familias, transformación de roles y feminización de los hogares unipersonales. La progresiva interrelación entre los diferentes roles desempeñados por la ciudadanía en
la sociedad de servicios.
En términos de gobernanza sociosanitaria, en Euskadi son órganos decisorios (señálese la
respuesta INCORRECTA): las concejalías de Sanidad y Servicios Sociales. el Consejo Vasco de Atención Sociosanitaria. las Comisiones Sociosanitarias Territoriales. los Equipos de Valoración de Atención Temprana.
El sistema vasco de salud y el sistema vasco de servicios sociales articulan servicios de
personas a personas, esenciales, relacionales y de interés general en un contexto en profunda
transformación sobre cuyo fondo destacan las tres transiciones, que son (señálese la respuesta
INCORRECTA): ecológico-medioambiental. eco-feminista. social-sanitaria. tecnológico-digital.
Entre los nuevos desafíos y visiones emergentes incluidos por la Estrategia de Atención
Sociosanitaria de Euskadi se citan una serie de factores estructurales que van modelando un nuevo
contexto demográfico, social, económico y cultural en esta Comunidad Autónoma. Entre ellos se
encuentran (señálese la respuesta INCORRECTA): El edadismo o discriminación por razón de edad. Decenio del envejecimiento saludable. Los determinantes no médicos de la salud. El nuevo modelo de cuidados de larga duración. Atención a la dependencia y la
discapacidad. La vulnerabilidad epidemiológica.
La filosofía que inspira la Estrategia de Atención Sociosanitaria de Euskadi 2021- 2024 se
sustenta en un conjunto de valores éticos consustanciales a la atención sociosanitaria, entre los que
se incluyen (señálese la respuesta INCORRECTA): Universalidad. Transparencia. Autonomía. Corresponsabilidad.
Entre los resultados esperables del proyecto “Aprobación jurídica y despliegue de la
gobernanza Sociosanitaria”, situado en el epígrafe “Gobernanza Sociosanitaria” de la Estrategia se
incluyen (señálese la respuesta INCORRECTA): Decreto de Gobernanza Sociosanitaria. Convenios para la compartición de recursos sociosanitarios entre entidades públicas. Formalización jurídica de la Comisión Sociosanitaria de Comités de Ética de Euskadi. Plan de comunicación para la difusión de la regulación de estructuras, recursos e
instrumentos recogidos en el Decreto de Gobernanza Sociosanitaria.
Entre los resultados esperables del proyecto “Marco compartido de financiación
Sociosanitaria”, incluido en el epígrafe “Gobernanza Sociosanitaria” de la Estrategia se incluyen
(señálese la respuesta correcta): Decreto de Gobernanza Sociosanitaria. Convenios para la contratación de recursos sociosanitarios entre entidades públicas. Aprobación de la normativa sobre donaciones privadas para sostenibilidad de las
entidades públicas sanitarias. Plan de comunicación para la difusión de la regulación de estructuras, recursos e
instrumentos recogidos en el Decreto de Gobernanza Sociosanitaria.
Los resultados esperables del proyecto “Historia Sociosanitaria Electrónica”, descritos en el
epígrafe “Interoperabilidad Sociosanitaria” de la Estrategia incluyen (señálese la respuesta
INCORRECTA): Adecuación de los requisitos de tratamiento de los datos a lo dispuesto en el Espacio
Europeo de Datos de Salud. Estandarización de contenidos y mensajes para el intercambio de información
sociosanitaria. Catálogo de los servicios de intercambios de datos sociosanitarios que sustituyen a los
certificados en papel, entre las Administraciones Públicas vascas. Mapa de agentes y sistemas que comparte información asistencial como soporte de una
dinámica de trabajo conjunto y coordinado de profesionales de los sistemas sociales y de
salud.
El objetivo proyecto “Cuadro de mandos integral”, como viene señalado en el epígrafe
“Interoperabilidad Sociosanitaria” de la Estrategia es: Incorporar la atención sociosanitaria en los cuadros de mandos y procesos estadísticos de
las instituciones vasca implicadas en la coordinación. Incorporar a todos los agentes responsables de la Ateción Socisanitaria en la toma de
decisiones conjuntas. Promover la toma de decisiones basadas en datos. Promover la toma de decisiones automatizadas en la Atención Sociosanitaria.
Las acciones a emprender en proyecto “Osabide en residencias”, situado dentro del epígrafe
“Interoperabilidad Sociosanitaria” de la Estrategia incluyen las siguientes (señálese la respuesta
INCORRECTA): Formación y soporte a profesionales sanitarios de las residencias. Identificar necesidades de mejoras funcionales en Osabide para facilitar la atención a
personas de los centros residenciales y de día. Promover la gestión automatizada de la toma de decisiones a través de la incorporación de
nuevas tecnologías a los centros residenciales. Atender nuevos casos de centros que soliciten acceso a Osabide.
Las acciones a emprender en el proyecto “Decreto para el desarrollo de la interoperabilidad
sociosanitaria”, situado en el epígrafe “Interoperabilidad Sociosanitaria” de la Estrategia incluyen
(señálese la respuesta INCORRECTA): Creación de un grupo de trabajo interinstitucional para la elaboración del decreto. Presentación y aprobación por parte de la dirección general de Osakidetza. Incorporación del modelo de Gobernanza TI sociosanitaria. Validación y posterior aprobación por parte de Servicios Jurídicos de Gobierno Vasco.
Las acciones a emprender en el proyecto “Definición de un marco coordinado de prevención
sociosanitaria”, situada en epígrafe “Prevención Sociosanitaria” de la Estrategia incluyen (señálese
la respuesta INCORRECTA): Coordinar políticas y actuaciones en materia de desigualdades sociales en salud, sesgos, y
promoción de la equidad en la atención sociosanitaria. Coordinar políticas y actuaciones en materia de promoción sociosanitaria: envejecimiento
activo; inclusión social; igualdad; solidaridad intergeneracional; promoción de la autonomía;
accesibilidad; alfabetización digital, etc. Coordinar políticas y actuaciones en materia de prevención sociosanitaria: violencia de
género; maltrato infantil; malos tratos a personas mayores; soledad no deseada y aislamiento
social, etc.). Coordinar la construcción e introducción de herramientas capaces de detectar el riesgo
sanitario.
Las acciones a emprender en el proyecto “Instrumento para la detección del riesgo
sociosanitario”, situado en el epígrafe “Prevención Sociosanitaria” de la Estrategia incluyen
(señálese la respuesta INCORRECTA): Crear un grupo de trabajo con profesionales sociales y sanitarios expertos/as en la
materia. Proposición de los ítems a considerar para la detección del riesgo sociosanitario y
construcción de una propuesta conjunta del prototipo del instrumento. Pilotaje para la valoración de la funcionalidad del instrumento y el perfeccionamiento del
mismo y presentación de la propuesta de consenso a la Consejería de Salud del Gobierno
Vasco. Aprobación y puesta en marcha del instrumento.
Los resultados esperables del proyecto “Despliegue de la atención primaria Sociosanitaria”,
incluido en el epígrafe “Atención Sociosanitaria” de la Estrategia incluyen (señálese la respuesta
INCORRECTA): Guía para la atención hospitalaria a pacientes vulnerables (Tool kit sociosanitario) Mapa de referentes sociosanitarios y sociosanitarias. Informe de resultados del estado del arte de los protocolos y procedimientos de
coordinación sociosanitaria. Implantación de un proyecto piloto de desarrollo de APSS, en el ámbito sociosanitario de
influencia de cada OSI y catálogo de buenas prácticas basado en el análisis de los proyectos
piloto desarrollados en cada OSI.
Las acciones a emprender en el proyecto “Actuaciones en diferentes colectivos diana
sociosanitarios”, situado en el epígrafe “Atención Sociosanitaria” de la Estrategia incluyen
(señálese la respuesta INCORRECTA): Avanzar en la implementación de medidas de control automatizado de la actividad social
de personas en situación de exclusión y vulnerabilidad social. Impulsar de la accesibilidad de personas con discapacidad en el sistema sanitario y en el
social, mediante acciones de sensibilización y no discriminación. Promover la monitorización y sensibilización de las necesidades que presentan las
personas en situación de desprotección a partir de la utilización de los instrumentos
pertinentes. Favorecer la atención domiciliaria de las personas en situación de dependencia en base a
nuevos modelos sostenibles de prevención, atención y cuidados.
Los resultados esperables del proyecto “Atención temprana y el desarrollo del ámbito
Sociosanitaria-educativa”, incluido en el epígrafe “Atención Sociosanitaria” de la Estrategia
incluyen (señálese la respuesta INCORRECTA): Implementación de acciones preventivas. Redacción de memorias bianuales relacionadas con estas políticas. Impulso de la coordinación sociosanitaria-educativa Creación de la comisión sociosanitaria-educativa de Euskadi.
Los resultados esperables del proyecto “Portal de Atención Sociosanitaria, generación y
difusión del conocimiento”, situado en el epígrafe “I+D+i Sociosanitaria” de la Estrategia de
Atención Sociosanitaria de Euskadi 2021-2024 incluyen los siguientes (señálese la respuesta
INCORRECTA): Informe de actividad y posicionamiento del Portal de Atención Sociosanitaria. Boletín de Atención Sociosanitaria de Euskadi. Mapa actualizado de Recursos Sociosanitarios de Euskadi. Información actualizada referida al tratamiento de datos desarrollados por parte de los
diferentes organismos implicados en la Atención Sociosanitaria de Euskadi.
Los resultados esperables en el proyecto “Nodo de referencia sobre políticas e iniciativas en
I+D+i Sociosanitaria, situado en el epígrafe “I+D+i Sociosanitaria” de la Estrategia incluyen
(señálese la respuesta INCORRECTA): Informe de actividad y posicionamiento del Portal de Atención Sociosanitaria. Intercambios de información entre agentes y entidades referentes sobre políticas e
iniciativas en I+D+i sociosanitarias. Informe sobre políticas e iniciativas en I+D+i sociosanitaria. Publicación de información relativa a políticas e iniciativas en I+D+i sociosanitaria en el
Portal de Atención Sociosanitaria.
Las acciones a emprender en el proyecto “Nodo de referencia sobre políticas e iniciativas en
I+D+i Sociosanitaria, situado en el epígrafe “I+D+i Sociosanitaria” de la Estrategia de Atención
Sociosanitaria de Euskadi 2021-2024 incluyen las siguientes (señálese la respuesta
INCORRECTA): Promover el intercambio de información entre agentes y entidades referentes sobre
políticas e iniciativas en I+D+i sociosanitarias. Editar y difundir el Boletín de Atención Sociosanitaria de Euskadi. Hacer accesible al conjunto del ecosistema sociosanitario la información relativa a
políticas e iniciativas en I+D+i sociosanitaria en el Portal de Atención Sociosanitaria. Identificar iniciativas de investigación aplicada sociosanitaria.
Los resultados esperables del proyecto “Promoción de proyectos de innovación e
investigación desde las bases del Ecosistema Sociosanitario”, incluido en el epígrafe “I+D+i
Sociosanitaria” de la Estrategia incluyen (señálese la respuesta INCORRECTA): Informe sobre proyectos de base en materia de I+D+i sociosanitaria. Metodología de evaluación de proyectos sociosanitarios de base y definición de criterios
de extensión y escalabilidad. Informe de utilización de datos (personales y no personales) para la evaluación de la toma
de decisiones en el ámbito sociosanitario. Informe de evaluación de proyectos sociosanitarios de base y propuesta de escalabilidad.
Entre los principios que rigen el proceso de normalización del euskera en Osakidetza se
enumeran los siguientes: El respecto a los derechos lingüísticos de las personas. La empatía y la comunicación en la lengua de la persona usuaria como garantía de calidad
del servicio. La progresividad en la fijación de los objetivos. Todas las anteriores respuestas son correctas.
Señale la respuesta que NO es correcta. Conforme al III Plan de Normalización del Uso del
Euskera en Osakidetza 2022-2028, constituyen objetivos en el ámbito del sistema de gestión de la
normalización lingüística: Garantizar el uso del euskera en la comunicación corporativa Ampliar y distribuir adecuadamente el liderazgo del plan de euskera entre las diferentes
direcciones. Implementar el plan en todas las unidades a través de sus mandos intermedios. Seguir progresando en las medidas que favorecen el aumento de la plantilla bilingüe.
Tal y como dispone el III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-
2028: La rotulación fija, tanto interna como externa, en general ha de estar en las dos lenguas
oficiales dando prioridad al euskera. Solo la rotulación fija externa en general ha de estar en las dos lenguas oficiales dando
prioridad al euskera. Solo la rotulación fija interna en general ha de estar en las dos lenguas oficiales dando
prioridad al euskera. La rotulación fija, tanto interna como externa, debe aparecer únicamente en euskera.
El III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2028 establece respecto
a los mensajes audiovisuales que: Deben emitirse en la lengua que decidan las personas responsable de las unidades que
utilizan estos sistemas audiovisuales. Deben emitirse en las dos lenguas oficiales, primero en castellano y luego en euskera. Deben emitirse en las dos lenguas oficiales, primero en euskera y luego en castellano. Deben emitirse en una de las dos lenguas oficiales.
Respecto a las páginas Web de Osakidetza señale cuál de las siguientes repuestas NO es
correcta: En las intranet, extranet y otros sitios web de Osakidetza las personas usuarias deben
tener garantizada la navegación y el acceso a toda la información en las dos lenguas
oficiales. El personal administrador de los sitios web nunca publicarán textos o contenidos que no
estén en las dos lenguas oficiales. Al acceder por primera vez a una página web de Osakidetza, la página de inicio se
mostrará por defecto en euskera. Las personas usuarias de los sitios web de Osakidetza deberán tener fácil acceso a los
apartados sobre normalización del euskera en la entidad.
Señale la respuesta correcta: Por aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los
derechos digitales no puede constar en los datos personales de cada paciente de Osakidetza
su idioma de preferencia para las comunicaciones con Osakidetza. El signo azul con la letra e indica que el paciente no tiene competencia para comunicarse
en un idioma que no sea el euskera para las comunicaciones orales con Osakidetza. En los datos personales de cada paciente, se registrará su idioma de preferencia para las
comunicaciones orales con Osakidetza. A las personas que elijan el euskera como lengua prioritaria en sus comunicaciones con
Osakidetza solo se les deberá ofrecer servicios en euskera.
En atención al III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2028,
señale la respuesta correcta: “Aukeratu zeure hizkuntza/Elige tu lengua” es el lema de la campaña de activación del
registro de la lengua preferente de cada paciente llevada a cabo en 2017. Se atribuye a todas las direcciones y gerencias de Osakidetza la responsabilidad de
realizar la campaña con el lema “Aukeratu zeure hizkuntza/Elige tu lengua”. “Aukeratu zeure hizkuntza/Elige tu lengua” es el lema de la campaña de activación del
registro de la lengua preferente de cada paciente que realizará Osakidetza durante el primer
año de planificación. “Aukeratu zeure hizkuntza/Elige tu lengua” es el lema de la campaña de activación del
registro de la lengua preferente de cada paciente que realizará Osakidetza durante el tercer
año de planificación.
El III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2028 contempla que
tanto en los servicios de recepción y admisión, como en las unidades asistenciales y administrativas
a toda la ciudadanía vascohablante debe garantizarse: La recepción en euskera. La recepción en euskera solo cuando la comunicación oral con pacientes y personas
usuarias sea de modo presencial. La recepción en euskera solo cuando la comunicación con pacientes y personas usuarias
sea telefónicamente. La recepción en euskera solo por las y los empleados que sepan en euskera.
Siguiendo lo previsto en el III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza
2022-2018: Toda la documentación estándar deberá siempre entregarse a pacientes y personas
usuarias en las dos lenguas oficiales. A cada paciente se le entregará su documentación clínica siempre y en todo caso en ambas
lenguas. Toda la documentación estándar deberá siempre editarse e imprimirse en una única hoja
en las dos lenguas oficiales. Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.
En los escritos individualizados de respuesta a solicitudes y reclamaciones de pacientes o
personas usuarias de Osakidetza se utilizará: La lengua utilizada por cada ciudadano o ciudadana. Siempre el euskera como lengua preferente. Siempre las dos lenguas oficiales independientemente de la lengua utilizada por cada
ciudadano o ciudadana. Ambas lenguas oficiales, siendo los escritos contestados primero en euskera y luego en
castellano.
Siguiendo lo previsto en el III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza
2022-2018, señale la respuesta que NO es correcta: Se pondrá a disposición del personal bilingüe que lo desee diferentes elementos
identificativos portadores del circulo azul con la letra e, signo que invita a relacionarse en
euskera. El signo azul y la letra e solo se utilizará para la identificación individual del personal
bilingüe. En los centros de salud, consultorios y unidades hospitalarias, deberá estar colocado, de
modo visible, el cartel que explica a las personas usuarias el significado del signo
identificativo con la letra e. Se estudiará introducir una variante del círculo azul con la letra e para el personal
dispuesto a que le hablen en euskera pero que muestra dificultades para expresarse en ciertas
situaciones.
En atención a lo previsto en el III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza
2022-2018 en todos los centros de atención primaria ha de ponerse en marcha un procedimiento
para que, en la medida de las posibilidades, se propongan servicios en euskera a las y los pacientes
que hayan registrado esta lengua como preferente y que aún reciban los citados servicios en
castellano. Señale a qué servicios se refiere el citado Plan: Medicina familiar, pediatría, enfermería y salud mental. Pediatría, medicina familiar y salud mental. Medicina familiar, pediatría, enfermería y matrona. Todas las anteriores respuestas son correctas.
Con relación a las quejas relacionadas con el uso de las lenguas oficiales en Osakidetza,
señale la respuesta que NO es correcta: La dirección responsable de las acciones previstas con relación a las quejas relaciones con
el uso de las lenguas oficiales en Osakidetza es la Dirección de Recursos Humanos. En los Servicios de Atención al Paciente y Usuario (SAPU) quedarán registradas las
quejas relacionadas con el uso de las lenguas oficiales. Las quejas relacionadas con el uso de las lenguas oficiales serán gestionadas por el SAPU
y por la persona o personas responsables del servicio objeto de la queja. Para mejorar la gestión y seguimiento de las quejas, Osakidetza acordará un protocolo
con las entidades que trabajan en el ámbito de los derechos lingüísticos.
Conforme al III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022- 2018 en las
relaciones con empresas proveedoras, entidades financieras y organismos privados: Se designarán interlocutores o interlocutoras vasco-hablantes y se notificará el deseo de
Osakidetza de relacionarse en euskera. En la comunicación escrita siempre debe utilizarse las dos lenguas oficiales. Osakidetza solicitará a las entidades proveedoras que sus productos que tengan como
personas destinatarias a profesionales de Osakidetza estén en euskera. Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.
La Dirección General de Osakidetza realizará una comunicación interna de cara a conocer el
registro de la lengua preferente de cada profesional, explicar el modo de registrar la lengua
preferente y animar al personal vascohablante a optar por el euskera: Una vez cada seis meses. Una vez al año. Cada vez que haya una nueva contratación. El III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2018 no contempla
esta acción.
Conforme al III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022- 2018: En los casos de los mensajes SMS que se envían a los teléfonos móviles de personas
trabajadoras o candidatas, estarán escritos en las dos lenguas oficiales, primero en castellano
y luego en euskera Los escritos individualizados de respuesta a solicitudes y reclamaciones de las personas
trabajadoras deberán redactarse en las dos lenguas oficiales. Osakidetza ha de garantizar que la información y los servicios ofrecidos tanto al personal
empleado como a personas candidatas a través de las tecnologías de la comunicación estén
en las dos lenguas oficiales, con el fin de que cada persona haga uso de la lengua de su
preferencia Las informaciones y comunicaciones no personalizadas dirigidas al personal deberán
redactarse en las dos lenguas oficiales y se dará prioridad al castellano.
Como contempla el III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2018: En puestos de Jefatura y responsabilidad, en los servicios de prioridad 2, se asignará fecha
de preceptividad siempre que el porcentaje de fechas mínimas del servicio sea el 40% o
superior. En puestos de Jefatura y responsabilidad, en los servicios de prioridad 2, se asignará fecha
de preceptividad siempre que el porcentaje de fechas mínimas del servicio sea el 50% o
superior. En los servicios de prioridad 2 se asignará fecha de preceptividad a los puestos vacantes
por jubilación, incapacidad absoluta o fallecimiento de la persona titular cuando el
porcentaje mínimo de fechas de preceptividad que corresponde al servicio sea el 50% o
superior. Osakidetza realizará al menos una convocatoria anual de acreditación de perfiles
lingüísticos de acuerdo a lo establecido en el Decreto 67/2003.
Señale cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta, respecto al certificado de calidad
Bikain en el ámbito de Osakidetza El objetivo es alcanzar los 400 puntos en las zonas sociolingüísticas C y D. El objetivo es alcanzar los 500 puntos en las zonas sociolingüísticas A y B. El objetivo es alcanzar los 400 puntos en las zonas sociolingüísticas A y B. Las organizaciones de servicios de Osakidetza que se presenten de modo integral al
certificado de calidad en gestión lingüística Bikain lo deberán hacer al menos una vez
durante el período de planificación.
Osakidetza realizará dos evaluaciones generales del plan de euskera: La primera el tercer año del período de planificación, y la segunda, el sexto año. La primera el segunda año del período de planificación, y la segunda, el sexto año. La primera el tercer año del período de planificación, y la segunda, el sexto año y será una
evaluación cualitativa. La primera el segunda año del período de planificación, y la segunda, el sexto año y será
una evaluación cuantitativa fundamentada en los indicadores del plan.
Tal y como contempla el III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-
2018 todas las organizaciones de Osakidetza deberán contar con una Comisión de Seguimiento del
plan de euskera: Que estará integrada como máximo por 15 participantes Que se reunirá al menos una vez al año Que estará compuesta por representantes de la Dirección General y de diversas
organizaciones Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.
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