Test operacion hotelera

¿Cuál fue el primer concepto de alojamiento mencionado en la historia?. Los moteles. Las posadas. Los hoteles. Los hostales.

¿Entre qué ciudades organizó Thomas Cook su primera excursión en tren?. Londres y París. Oxford y Cambridge. Roma y Florencia. Leicester y Loughborough.

¿Qué incluye normalmente la modalidad "Todo incluido"?. Solo transporte. Alojamiento, alimentos, bebidas, entretenimiento y otros servicios sin pagos adicionales. Solo alimentación. Solo alojamiento.

¿Cuál era la pena para los taberneros que incumplían con el servicio en el Código de Hammurabi?. Una multa. La muerte. El destierro. La prisión.

¿Qué tipo de alojamiento se ubica en entornos naturales y sirve como punto para excursiones?. Casa de huéspedes. Hostal. Lodge. Hotel apartamento.

¿Qué debe hacer el recepcionista durante la promoción de habitaciones?. Entregar la llave sin explicación. Intentar vender las habitaciones de mayor precio. Asignar la habitación más pequeña. Ofrecer únicamente descuentos.

¿Qué debe verificar el recepcionista al revisar la tarjeta de registro?. Solo la fecha de ingreso. Únicamente el número de habitación. Que todos los datos estén completos y firmados. Solo el nombre del huésped.

¿Quién realiza los reportes nocturnos que se envían al departamento de reservaciones?. El recepcionista del turno nocturno. El guardia de seguridad. El jefe de mantenimiento. El botones.

¿Qué debe verificarse antes de asignar una habitación durante el check-in?. La disponibilidad y el estado de la habitación. El inventario del restaurante. El reporte de mantenimiento. El horario del gimnasio.

¿Cuál es el propósito final de un manual de procedimientos en un establecimiento hotelero?. Reducir el número de departamentos. ncrementar únicamente la rentabilidad del hotel. Sustituir las funciones del gerente. Garantizar un servicio eficiente, uniforme y de calidad para los huéspedes.

¿Qué es el catastro de alojamiento?. El reglamento interno del hotel. El registro administrativo de los establecimientos de alojamiento turístico. El inventario de habitaciones ocupadas. El listado de huéspedes hospedados.

¿Qué eran los thermopolii en la antigua Roma?. Los mercados. Los monasterios. Los bares de la época. Los hoteles de lujo.

¿Cuál es el plan que incluye únicamente el hospedaje?. Plan Europeo. Plan Continental. Plan Americano. Plan Ejecutivo.

¿De qué depende la tarifa asignada a una habitación?. Del número de empleados. Del tipo de habitación y del tipo de ocupación. Del tamaño del estacionamiento. Del color de las paredes.

¿Qué debe preguntar el recepcionista antes de realizar el cobro?. El color favorito del huésped. La forma de pago del huésped. La hora del desayuno. El destino de su siguiente viaje.

¿Por qué los hoteles deben procurar vender diariamente sus habitaciones?. Porque disminuye el tamaño del hotel. Porque las habitaciones desaparecen. Porque aumenta el número de empleados. Porque el servicio no vendido representa una pérdida.

¿Qué beneficio obtiene una empresa al contratar personal certificado?. Reducir la cantidad de huéspedes. Disminuir la calidad del servicio. Eliminar la capacitación. Contar con trabajadores idóneos para cada función.

¿Qué ocurrió con las posadas cuando decayó el Imperio Romano?. Se transformaron en moteles. Fueron administradas por comerciantes. Se convirtieron en hoteles de lujo. Dejaron de funcionar por un largo tiempo.

¿Qué tipo de habitación está prohibida en hoteles de tres, cuatro y cinco estrellas?. La habitación individual. La habitación doble. La habitación suite. La habitación compartida.

¿En qué estado de Estados Unidos se aceleró el crecimiento de los moteles?. California. Texas. Nevada. Arizona.

¿Qué atractivo ecuatoriano fue declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en 1978?. Las Islas Galápagos. El Complejo Arqueológico Ingapirca. El Centro Histórico de Quito. El Parque Nacional Yasuní.

¿De qué palabra latina proviene el término hospitalidad?. Hospes. Hospedarum. Hospitium. Hospitalis.

¿Qué debían llevar los huéspedes que asistían a las tabernas egipcias?. Pelucas y un frasco de loción. Sombreros y capas. Sandalias nuevas. Espadas y escudos.

¿Cuál es el propósito principal de un resort?. Ofrecer recreación, diversión, deporte y descanso. Hospedar estudiantes. Servir como refugio de montaña. Brindar únicamente hospedaje.

¿En qué ciudad fue inaugurado el City Hotel?. Chicago. Nueva York. Boston. Filadelfia.

¿Cuál es la primera recomendación para asignar correctamente una habitación?. Asignar la habitación más alejada. asignar cualquier habitación disponible. Preguntar al huésped qué tipo de habitación desea. Priorizar siempre las habitaciones más económicas.

El gerente de alimentos y bebidas supervisa: La preparación de platos y bebidas. La jardinería. La recepción. La seguridad del hotel.

El ejecutivo de ventas es responsable de: Coordinar el mantenimiento. Administrar la cocina. Controlar la lavandería. Supervisar una cartera de vendedores.

¿Qué actividad forma parte de la competencia laboral del personal de pisos?. Administrar las reservas internacionales. Diseñar campañas publicitarias. Distribuir las actividades del equipo de trabajo para limpieza y servicios generales. Elaborar los estados financieros.

¿Qué beneficio genera un Sistema de Gestión de la Calidad bien implementado?. Mayor competitividad frente al mercado. Disminución de la demanda. educción de la capacidad hotelera. Eliminación de los servicios complementarios.