OPERACIONES

Qué tipo de decisiones son típicas en el nivel táctico?. a. Establecer el presupuesto mensual para un departamento. b. Realizar la programación diaria de producción. c. Decidir la expansión a nuevos mercados internacionales. d. Implementar la política de recursos humanos de la empresa.

¿Cuál es una característica clave de las decisiones operativas?. a. Tienen un impacto significativo en la dirección a largo plazo de la empresa. b. Implican la asignación de recursos en grandes proyectos. c. Son rutinarias y se toman con frecuencia. d. Se enfocan en la planificación a largo plazo.

¿Cuál es el indicador que evalúa la capacidad de una organización para cumplir sus objetivos?. a. Utilización. c. Productividad. b. Eficacia. d. Tasa de error.

¿En qué nivel se toman decisiones que afectan la estructura organizacional a largo plazo?. a. Estratégico. b. Operativo. c. Supervisión.

Una empresa produce 500 unidades de producto utilizando 100 horas de trabajo. Calcula la productividad laboral (productividad monofactorial). Datos: Producción total: 500 unidades Horas de trabajo: 100 horas Pregunta: ¿Cuál es la productividad laboral en unidades por hora de trabajo?. a. 5 unidades/hora. b. 10 unidades/hora. c. 7 unidades/hora.

¿Qué indicador refleja la eficiencia en la relación entre los recursos utilizados y los productos generados. a. Productividad. b. Costos operativos. c. Utilización.

¿En qué nivel decisional se realiza la programación de producción?. . Nivel operacional. b. Nivel táctico. . Nivel de ejecución.

Qué indicador sería el más relevante para evaluar cuán eficientemente un trabajador utiliza su tiempo durante un turno?. a. Satisfacción laboral. b. Eficacia. c. Utilización.

Una empresa utiliza 1,000 kg de materia prima para producir 400 unidades de producto final. Datos: Producción total: 400 unidades Materia prima utilizada: 1,000 kg Pregunta: ¿Cuál es la productividad de la materia prima en unidades por kilogramo?. a. 4 unidades/kg. b. 2 unidades/kg. d. 0.4 unidades/kg.

¿Cuál es el primer paso para construir un diagrama de Ishikawa?. a. Identificar y definir claramente el problema o efecto a analizar. b. Dibujar las espinas principales. c. Realizar una lluvia de ideas sobre las posibles causas.

Calidad es un grupo de __________ de un producto o servicio que le confieren su __________ para satisfacer necesidades explícitas o implícitas. a. Cualidades; origen. b. Aspectos; estilo. d. Características; aptitud.

¿Qué representa el "techo" en la casa de la calidad de la matriz QFD?. a. Las interrelaciones entre los requisitos técnicos. b. Los objetivos de mejora. c. La importancia de los requisitos del cliente.

¿Cuál de las siguientes herramientas es más adecuada para identificar las relaciones causa-efecto en un problema?. Diagrama de Ishikawa. Gráfica de_Pareto. Matriz QFD.

Cuál es el principal beneficio de utilizar una gráfica de Pareto?. a. Permite identificar los problemas más significativos para priorizar acciones. Muestra la tendencia de un proceso a lo largo del tiempo. . Compara el rendimiento actual con el objetivo establecido.

Una empresa de electrodomésticos está utilizando una matriz QFD para desarrollar una nueva lavadora. Si los clientes califican "bajo consumo de agua" como el requisito más importante, ¿qué característica técnica debería priorizarse?. Sistema de detección de carga y ajuste automático de agua. Velocidad de centrifugado. Capacidad del tambor.

¿En qué fase del desarrollo de productos se utiliza principalmente la matriz QFD?. En la fase de diseño y planificación. En la fase de producción en masa. En la fase de distribución.

Matriz QFD. Para el despliegue de la función de la calidad se supone la creación de 4 matrices QFD (como se observa a continuación), seleccione la secuencia correcta de elaboración del despliegue de la calidad. A. Requerimientos de diseño B. Procesos de producción C. Plan de calidad D. Componentes específicos. a. A; D; B; C. b. A; B; C; D. c. C; A; B; D.

¿Cuál de las siguientes herramientas es más adecuada para priorizar problemas o causas en función de su frecuencia o impacto?. Gráfica de Pareto. Diagrama de Ishikawa. Matriz QFD.

¿Qué significa QFD en el contexto de la gestión de calidad?. a. Quality Function Deployment. Quick Failure Detection. Quantitative Feedback Data.

Cómo se conoce también al diagrama de Ishikawa?. a. Diagrama de espina de pescado. b. Diagrama de árbol. Diagrama de flujo.

restaurante ha realizado una gráfica de Pareto para analizar las quejas de los clientes. Si la gráfica muestra que el "tiempo de espera" representa el 40% de las quejas, ¿cuál sería el siguiente paso más adecuado?. Realizar un análisis detallado de los procesos que afectan el tiempo de espera. Ignorar las quejas sobre el tiempo de espera ya que no representan la mayoría. Centrarse en resolver todas las demás quejas primero.

¿Cuál es el primer paso para construir un diagrama de Ishikawa?. Identificar y definir claramente el problema o efecto a analizar. Dibujar las espinas principales. Realizar una lluvia de ideas sobre las posibles causas.

Calidad es un grupo de __________ de un producto o servicio que le confieren su __________ para satisfacer necesidades explícitas o implícitas. Cualidades; origen. Aspectos; estilo. Características; aptitud.

¿Cuál es el principal beneficio de utilizar una gráfica de Pareto?. Permite identificar los problemas más significativos para priorizar acciones. Muestra la tendencia de un proceso a lo largo del tiempo. Compara el rendimiento actual con el objetivo establecido.

Una planta desequilibrada puede optimizarse mediante: Contratación de nuevo personal sin análisis previo. Eliminación de turnos nocturnos. Inventarios amortiguadores o subcontratación estratégica.

Si el tiempo de una estación (originalmente 7 min) se reduce a 6 min/unidad, ¿cuál es la nueva capacidad del proceso? (Turno de 8 horas). 68 unidades. 60 unidades. 80 unidades.

En un sistema hay en promedio 10 unidades, y la tasa de salida es constante en 2 unidades por minuto. ¿Cuál es el tiempo promedio en el sistema?. 5 minutos. 0.2 minutos. 20 minutos.

Un sistema M/M/1 tiene una tasa de llegada (λ) de 5 clientes por hora y una tasa de servicio (μ) de 8 clientes por hora. ¿Cuál es la utilización del servidor?. 0.625. 0.8. 0.375.

Supón que un sistema recibe 16 unidades por hora y tiene estaciones con capacidades de: Estación A: 20 u/h Estación B: 12 u/h Estación C: 14 u/h ¿Dónde se acumulará trabajo en proceso (WIP)?. Entre A-B y B-C. Solo entre A y B. Solo entre B y C.

¿Cuál de los siguientes es un KPI (Indicador Clave de Rendimiento) crítico en la gestión de almacenes?. Número de empleados en vacaciones. . Precisión del inventario (¡Correcto! La precisión del inventario es un KPI fundamental en la gestión de almacenes). Color de los uniformes del personal.

¿Cuál de los siguientes procesos forma parte de las etapas fundamentales de la cadena de suministro?. Benchmarking. Producción. Reclutamiento de personal.

Una cadena de suministro sostenible considera: Maximizar la rentabilidad financiera. Solo criterios ambientales. Criterios económicos, ambientales y sociales.

Un factor crítico a considerar al elegir un ERP es: La fama del diseñador gráfico. El número de seguidores en redes sociales. La compatibilidad con otros sistemas.

Un aspecto a tener en cuenta en el costo de un ERP es: La ubicación del servidor de la competencia. La gratuidad del soporte técnico. La personalización del sistema a las necesidades de la empresa.

¿Qué factor es más importante al seleccionar el modo de transporte en la cadena de suministro?. Solo el costo más bajo posible. El color de los vehículos. El balance entre costo, tiempo de tránsito y confiabilidad del servicio.

En términos de procesos operativos, ¿qué implica una alta variedad?. Estructura funcional rígida. Diversidad de productos/servicios ofrecidos. . Producción estandarizada.

¿Qué funcionalidad suele estar incluida en un sistema ERP?. Edición de imágenes y videos. Gestión de redes sociales. Planificación de recursos financieros.

¿Qué tipo de decisiones son típicas en el nivel táctico?. Establecer el presupuesto mensual para un departamento. Realizar la programación diaria de producción. Decidir la expansión a nuevos mercados internacionales.

¿Cuál es una característica clave de las decisiones operativas?. Tienen un impacto significativo en la dirección a largo plazo de la empresa. Implican la asignación de recursos en grandes proyectos. Son rutinarias y se toman con frecuencia.

Cuál es el indicador que evalúa la capacidad de una organización para cumplir sus objetivos?. Utilización. Eficacia. Productividad.

¿Qué indicador refleja la eficiencia en la relación entre los recursos utilizados y los productos generados?. Productividad. Costos operativos. Utilización.

¿En qué nivel decisional se realiza la programación de producción?. Nivel operacional. Nivel táctico. Nivel de ejecución.

¿Cuáles de los siguientes indicadores de competitividad se refieren a la Calidad del producto? 1. Disponibilidad 2. Valor promedio 3. Atributos 4. Tiempo de entrega 5. Funcionalidad 6. Durabilidad. 1; 3; 4. 3; 5; 6. 1; 2; 6.

¿Qué mide un indicador de productividad?. El grado en que los recursos son utilizados adecuadamente. La capacidad para alcanzar los objetivos con los recursos disponibles. La relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados.

¿Cuáles de los siguientes indicadores de competitividad se refieren al Precio? 1. Descuentos/Ventas 2. Valor promedio 3. Atributos 4. Tiempo de entrega 5. Margen de Operación 6. Asistencia técnica. 1; 5; 6. 1; 2; 5. 2; 3; 4.

Si una empresa cumple con sus objetivos de producción, pero a un costo mayor al esperado, ¿qué indicador sería alto, pero otro podría ser bajo?. Utilización alta, pero productividad baja. Utilización alta, pero eficacia baja. Eficacia alta, pero productividad baja.

Si un gerente quiere saber qué porcentaje de las horas disponibles de una máquina han sido realmente utilizadas, ¿qué indicador debería analizar?. Rentabilidad. Utilización. Eficacia.

¿Qué indicador refleja la eficiencia en la relación entre los recursos utilizados y los productos generados?. Eficacia. Productividad. Utilización.

COMPLETE. Según García-Sabater (2010) “El Sistema de operaciones es el conjunto de ________ que _________ entre sí para lograr el objetivo de satisfacer la demanda expresada en forma de productos _________ para ello insumos. Funciones; relacionan; adquiriendo. Subsistemas; interactúan; gestionando. Partes; interactúan; transformando.

Matriz QFD. Relacione los elementos de la matriz QFD con el origen de donde se obtiene la información. ELEMENTOS DEL QFD ¿DE DÓNDE SE OBTIENE LA INFORMACIÓN? A. Correlación 1. Voz del Cliente B. Evaluación técnica 2. Experiencia Interna C. Requerimientos claves (necesidades) 3. Benchmarking. A2; B3; C1. A3; B2; C1. A1; B3; C2.

En los procesos de servicios ¿qué elemento es crítico para mantener la calidad?. La estandarización sin personalización. El uso exclusivo de tecnologías automatizadas. La intervención humana y su habilidad.

La capacidad proyectada (teórica) diaria de una sección de una empresa es de 100 unidades, siendo la capacidad efectiva (real) diaria de la misma de 80 unidades y el output diario (producción real) de dicha sección 60 unidades. 80 %. 60 %. 92 %.

¿Qué ventaja presenta el enfoque de producción celular?. Reducción de variedad de productos. Reducción del costo unitario mediante aumento de volumen en celdas. Reducción de la especialización del personal.