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¿Qué debe preguntarse tras saludar e identificarse al teléfono?. ¿Quién llama y para qué?". "En qué puedes ayudar". "¿Es usted un cargo superior?".

¿Qué importancia tiene el uso de habilidades sociales según el texto?. Ayuda a sentirnos bien en el trabajo. ) Sirve para evitar sanciones administrativas. Es obligatorio por el estatuto del trabajador.

¿Qué debe contener una notificación respecto a las consecuencias de un acto administrativo?. Si hay posibilidad de evitar lo que va a pasar. El presupuesto detallado de la sanción. El nombre de los testigos que presenciaron el hecho.

¿Qué se debe hacer si no está la persona a la que hay que entregar la notificación?. Debe devolverse inmediatamente a la oficina de origen. Solo puede entregarse a un familiar directo de primer grado. Puede recogerla otra persona, haciéndose responsable y firmando el recibo.

¿Cuál es una de las competencias principales al recibir un recado?. Evaluar si el superior tiene autoridad para pedirlo. Cronometrar el tiempo que tarda el emisor en hablar. Comprobar su perfecta comprensión.

¿Qué tema se recomienda repasar específicamente para la comunicación telefónica?. ) El tema 1. El tema 5. El tema 2.

¿Qué aspecto de la comunicación es vital para que las personas accedan a sus derechos?. La información que tiene una notificación. La rapidez en la entrega de la correspondencia. El uso de un lenguaje técnico complejo.

¿Qué debe hacer el trabajador si hay un imprevisto durante el recado?. Solucionarlo por su cuenta sin informar. Anotarlo para el informe trimestral de incidencias. Comunicarlo a la persona que le ha ordenado el recado.

¿Qué define a la comunicación interpersonal según las fuentes?. La que se da entre dos o más personas cara a cara. La transmisión de órdenes a través de una pantalla. La que se realiza exclusivamente mediante notas escritas.

¿Cuál es el lugar de trabajo del ejemplo utilizado para el itinerario?. La Oficina Presupuestaria. La Oficialía Mayor. El Registro General.

¿Qué se debe solicitar hasta que la comprensión de las instrucciones sea correcta?. Las aclaraciones necesarias. Un manual de procedimientos por escrito. La firma del director del centro.

¿Cuál es un ejemplo de tarea habitual dentro del centro?. Trasladar material pesado. Colocar carteles de gran formato. Imprimir documentos.

¿Qué tipo de máquinas se mencionan como tarea del puesto?. ) Máquinas reproductoras y otras análogas. ) Servidores de red de alta disponibilidad. Maquinaria de mantenimiento de jardines.

¿Qué relación tienen las normas de protocolo y cortesía con este tema?. Son muy importantes y ya se han visto en otros temas. No son aplicables a los recados internos. Solo se aplican cuando el recado es fuera del centro.

¿Cuál es una consecuencia de una notificación mal entregada?. Que el trabajador de apoyo sea despedido de forma inmediata. Que la Administración deba pagar una indemnización al funcionario. Que la persona no tiene información suficiente para ejercer sus derechos.

¿Qué debe hacerse con la correspondencia según la lista de tareas?. Solo la recogida en la oficina de correos. El escaneado y archivo digital de la misma. Entrega, recogida y distribución.

¿Qué se debe hacer al teléfono antes de anotar el recado?. Saludar e identificarse. Pedir el DNI del interlocutor. ) Preguntar la edad del que llama.

¿Qué material es imprescindible tener a mano para recoger un recado telefónico?. Lápiz y papel. Una agenda electrónica con conexión a internet. Un grabador de voz oficial.

¿Qué acción garantiza que se ha anotado el recado telefónico correctamente?. Repetir el recado. Pedir al interlocutor que lo envíe por fax. Firmar la nota al finalizar la llamada.

¿Cuándo se debe realizar un recado tras recibir la orden?. Tras recibir la confirmación por escrito del jefe. Al final de la jornada labora. Tan pronto como puedas.

¿Qué debe anotarse específicamente si se considera necesario al recibir un recado?. ) La fecha y cuando quieren que la realices. La temperatura ambiental en el momento del encargo. El estado de ánimo del superior jerárquico.

¿Qué implica la realización de recados dentro y fuera del centro respecto al entorno?. Conocer y manejar adecuadamente el entorno del trabajo. Memorizar los nombres de todos los vecinos de la zona. Realizar un curso de orientación en la montaña.

¿A qué se refiere el término "identificación" en las tareas del puesto?. Control de acceso y recepción de personal visitante. Reconocimiento forense de documentos. Marcaje de todo el mobiliario del centro con códigos de barras.

¿Cuál es un ejemplo de recado fuera del centro?. Entregar un documento en otra sede. Llevar una circular al tablón de anuncios de la planta. Reponer tóner en la impresora de la oficina de al lado.