Oposició al tècnic a la DIBA d'organització i gestió de processos

¿Cuál de las siguientes NO es una función típica de un técnico en organización y gestión de procesos en la DIBA?. Diseñar e implementar sistemas de gestión de calidad. Gestionar el presupuesto de la DIBA. Analizar y optimizar procesos administrativos.

¿Qué significa el acrónimo 'PDCA' en la gestión de procesos?. Planificar, Dirigir, Controlar, Actuar. Planificar, Hacer, Verificar, Actuar. Procesar, Distribuir, Coordinar, Analizar.

¿Cuál de las siguientes herramientas es útil para representar gráficamente un proceso?. Diagrama de Gantt. Diagrama de flujo. Análisis DAFO.

¿Qué es la 'reingeniería de procesos'?. Una mejora gradual y continua de los procesos existentes. Una revisión fundamental y rediseño radical de los procesos. La automatización de tareas repetitivas.

¿Cuál de los siguientes NO es un principio de la gestión de calidad total (TQM)?. Enfoque en el cliente. Mejora continua. Maximización del beneficio a corto plazo.

¿Qué norma internacional se centra en la gestión de la calidad?. ISO 9001. ISO 14001. ISO 27001.

¿Qué es un 'KPI'?. Indicador Clave de Personal. Indicador Clave de Rendimiento. Indicador Clave de Presupuesto.

¿Cuál de las siguientes herramientas es útil para identificar las causas raíz de un problema?. Diagrama de Pareto. Diagrama de Ishikawa (espina de pescado). Análisis FODA.

¿Qué implica la 'simplificación' de un proceso?. Aumentar el número de pasos en el proceso. Eliminar pasos innecesarios y redundantes. Añadir más controles de calidad.

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de un proceso bien definido?. Es repetible. Es ambiguo. Es medible.

¿Qué es la 'externalización' o 'outsourcing'?. Realizar todas las actividades dentro de la organización. Subcontratar ciertas actividades a proveedores externos. Automatizar todas las tareas manuales.

¿Cuál de las siguientes metodologías se centra en la eliminación de desperdicios?. Six Sigma. Lean Manufacturing. PMI.

¿Qué implica la 'estandarización' de un proceso?. Hacer que el proceso sea diferente cada vez. Definir la mejor manera de realizar el proceso y repetirla consistentemente. Aumentar la flexibilidad del proceso.

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de la automatización de procesos?. Mayor flexibilidad. Reducción de costos. Mayor complejidad.

¿Qué es un 'cuello de botella' en un proceso?. Una etapa del proceso donde el flujo de trabajo se acelera. Una etapa del proceso que limita la capacidad total del proceso. Un punto de control de calidad.

¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta para la gestión de proyectos?. Microsoft Project. Trello. SPSS.

¿Qué es el 'Benchmarking'?. Comparar el rendimiento de la organización con el de los competidores. Reducir el personal de la organización. Aumentar la burocracia.

¿Cuál de los siguientes es un objetivo de la gestión documental?. Dificultar el acceso a la información. Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Eliminar todos los documentos innecesarios.

¿Qué es un 'SLA'?. Acuerdo de Nivel de Servicio. Sistema de Liquidación Automática. Software de Lenguaje Avanzado.

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de proceso?. Proceso Estratégico. Proceso Operativo. Proceso Aleatorio.

¿Qué implica la 'mejora continua' de un proceso?. Realizar cambios drásticos y repentinos. Buscar constantemente oportunidades para optimizar el proceso. Ignorar las sugerencias de los empleados.

¿Cuál de las siguientes es una herramienta para la gestión de riesgos?. Análisis DAFO. Diagrama de Gantt. Matriz de riesgos.

¿Qué es la 'normalización'?. El proceso de hacer que algo sea anormal. El proceso de establecer estándares para asegurar la calidad y compatibilidad. El proceso de ignorar las reglas.

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de la participación de los empleados en la mejora de procesos?. Mayor resistencia al cambio. Mayor conocimiento del proceso y mayor compromiso. Mayor burocracia.

¿Qué es un 'workflow'?. Un tipo de café. La secuencia de tareas que componen un proceso. Un programa de edición de video.

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de un buen indicador (KPI)?. Es relevante. Es ambiguo. Es medible.

¿Qué es la 'Gestión por Procesos' (BPM)?. Una forma de gestionar proyectos de construcción. Un enfoque de gestión que se centra en la mejora continua de los procesos de la organización. Un software para la gestión de recursos humanos.

¿Cuál de las siguientes es una desventaja potencial de la automatización de procesos?. Mayor eficiencia. Mayor costo inicial. Reducción de errores.

¿Qué es un 'diagrama SIPOC'?. Un tipo de gráfico estadístico. Un diagrama que resume los elementos clave de un proceso: Proveedores, Entradas, Proceso, Salidas, Clientes. Un diagrama para planificar la distribución de recursos humanos.

¿Qué implica la 'centralización' de un proceso?. Distribuir el proceso entre varias unidades. Concentrar el proceso en una sola unidad. Eliminar el proceso.

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de desperdicio según Lean Manufacturing?. Transporte. Inventario. Creatividad.

¿Qué es un 'lead time'?. El tiempo que tarda un lápiz en escribir. El tiempo que transcurre desde que se inicia un proceso hasta que se completa. Un tipo de impuesto.

¿Cuál de los siguientes NO es un elemento clave para la gestión de un proyecto exitoso?. Una definición clara del alcance del proyecto. Una comunicación efectiva entre los miembros del equipo. Ignorar los riesgos potenciales.

¿Qué es el 'Kanban'?. Un tipo de arte japonés. Un sistema visual para gestionar el flujo de trabajo. Un tipo de sushi.

¿Cuál de los siguientes NO es un rol común en un proyecto?. Director del Proyecto. Miembro del Equipo del Proyecto. Espectador del Proyecto.

¿Qué es un 'diagrama de Pareto'?. Un diagrama que muestra la distribución geográfica de la población. Un diagrama que muestra las causas más importantes de un problema. Un diagrama que muestra la relación entre dos variables.

¿Cuál de los siguientes es un objetivo de la gestión de la innovación?. Fomentar la resistencia al cambio. Crear nuevos productos, servicios o procesos. Mantener el statu quo.

¿Qué es un 'mapa de procesos'?. Un mapa de carreteras. Una representación visual de todos los procesos de una organización y sus interrelaciones. Un diagrama que muestra la ubicación de los empleados en una oficina.

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de auditoría?. Auditoría Interna. Auditoría Externa. Auditoría Imaginaria.

¿Qué es la 'cultura organizacional'?. El estudio de la agricultura. El conjunto de valores, creencias y normas compartidas por los miembros de una organización. Un tipo de bacteria.

¿Cuál de los siguientes es un factor que puede afectar la eficiencia de un proceso?. Falta de capacitación del personal. Buena comunicación. Alta motivación del personal.

¿Qué es la 'responsabilidad social corporativa' (RSC)?. Una estrategia para maximizar las ganancias a corto plazo. Un compromiso de la organización con el desarrollo sostenible y el bienestar social. Un programa de lavado de imagen corporativa.

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de la implementación de un sistema de gestión ambiental (ISO 14001)?. Mayor consumo de recursos naturales. Reducción del impacto ambiental. Mayor burocracia.

¿Qué es la 'inteligencia de negocios' (BI)?. El estudio de los insectos. El uso de datos y análisis para tomar mejores decisiones. Un programa de espionaje corporativo.

¿Cuál de las siguientes es una herramienta para la gestión del tiempo?. Diagrama de Ishikawa. Lista de tareas pendientes. Análisis FODA.