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¿Qué es la Acreditación?. Acción llevada a cabo por una entidad reconocida como independiente de las partes interesadas, mediante la que se manifiesta la conformidad de una empresa, producto, proceso, servicio o persona con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas. Elaboración, difusión y aplicación de las normas. Procedimiento mediante el cual un organismo autorizado reconoce formalmente que una organización es competente para la realización de una determinada actividad de evaluación de la conformidad. Ninguna de las anteriores.

La Ley General de Sanidad establece que la ordenación territorial de los servicios de salud será competencia: Del Estado Central y se basará en la aplicación de un concepto integrado de atención a la salud. De las Comunidades Autónomas y se basará en la aplicación de un concepto integrado de atención a la salud. De las Diputaciones y Ayuntamientos y se basará en la aplicación de un concepto integrado de atención a la salud. Es competencia de las Administraciones Territoriales Intracomunitarias y se basará en la aplicación de un concepto integrado de atención a la salud.

¿Cómo debe ser una auditoría que otorgue la certificación?. Interna, la realiza la empresa. Externa, la realiza una empresa contratada por el cliente. Externa, independiente al cliente y la empresa. Interna, la realizan los trabajadores.

La política de calidad es un instrumento que: Proporciona una descripción básica del sistema de gestión de calidad. Expresa las intenciones globales y orientación de la organización relativas a la calidad. Describe de forma específica cómo llevar a cabo un proceso. Ninguno de los anteriores.

¿Quién se encarga, en Andalucía, del impulso de la calidad, la seguridad y el desarrollo profesional, promoviendo la excelencia en los servicios de atención sanitaria y el bienestar social?. La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA). El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, directamente. Cada uno de los profesionales a nivel individual. La Agencia Andaluza de Mejora Continuada (AAMC).

¿Cuál de los siguientes es uno de los propósitos que busca el Plan de Calidad para el SNS?. Incrementar la cohesión del sistema. Garantizar la equidad en la atención sanitaria a los ciudadanos, con independencia del lugar en el que residan. Asegurar que la atención sea de la máxima calidad, al tiempo que se pretende ofrecer herramientas útiles a los profesionales y a los responsables de salud de las CCAA en su objetivo de mejorar la calidad. Todas son ciertas.

La afirmación FALSA acerca del papel de la autoevaluación en los programas de acreditación, de unidades y de profesionales: No es una fase del proceso de certificación. Los profesionales identifican su posición actual, determinan a dónde quieren llegar y planifican actuaciones para conseguirlo. En esta fase el individuo o el grupo identifican y registran evidencias positivas y/o áreas de mejora. La fase de autoevaluación se lleva a cabo previamente a la fase de evaluación externa.

Las fases del proceso de certificación de servicios sanitarios y sociales son: Son 4: Preparación, Enfoque interno, Enfoque Externo y Deliberación. Son 3: Preparación, Enfoque interno y Enfoque Externo. Son 4: Preparación, Enfoque interno, Enfoque externo y Seguimiento. El número de fases no está determinado.

En relación a una Competencia Profesional NO ES CIERTO que: El conjunto de competencias que debe reunir el profesional es su «Mapa de Competencias». Cada competencia se asocia a una serie de buenas prácticas y cada buena práctica puede observarse y medirse a través de Evidencias y Pruebas. Es la aptitud del profesional sanitario para integrar y aplicar los conocimientos, habilidades y actitudes asociados a las buenas prácticas de su profesión para resolver las situaciones que se le planteen. No existe todavía una manera de medir o evaluar cada una de las competencias profesionales de un trabajador sanitario.

En relación a la Certificación de Competencias Profesionales, NO ES CIERTO que: Es un proceso voluntario. Una vez obtenida la Certificación ha concluido el proceso de Acreditación. Consta de tres fases: Inicio, Evaluación y Certificación. Es un proceso dinámico, con una revisión periódica cada 5 años.

La ACSA contempla el proceso de Certificación de: a) Instituciones y sus actividades. b) Instituciones, pero no de sus actividades. c) Profesionales. d) A y C son correctas.

¿En qué época comienza la preocupación por la calidad de los producido?. a) A finales del siglo XX. b) En la época de la industrialización. c) Comienza antes en los procesos industriales y más tarde se importan los métodos al sector servicios. d) Las opciones b y c son ciertas.

¿Quién establece en 1966, un marco conceptual para el estudio de la calidad asistencial, clasificando los métodos de control según se analice el proceso, los resultados o la estructura?. A. Donabedian. Frederick Winslow Taylor. Virginia Henderson. Dorotea Orem.

¿Qué evalúa el denominado Proyecto Ibérico (1989)?. La capacidad docente de los hospitales. La calidad en la atención especializada. La calidad científico-técnica de una red sanitaria. La calidad en atención primaria.

La calidad consiste en la comparación de la percepción del servicio recibido, con las expectativas que se tenían. ¿Cómo se relacionan estos tres términos?. Calidad = Percepción – Expectativas. Calidad = Expectativas – Percepción. Calidad = Expectativas + Percepción. Calidad = Expectativas x Percepción.

¿Cuál de los siguientes aspectos no se incorpora en la Gestión de la Calidad Total de los servicios sanitarios?. Reducción de costes. Implicación de los profesionales. Nivel científico técnico. Satisfacción de los usuarios.

Todos los enunciados hacen referencia a la calidad. ¿Cuál de ellos implica la ejecución periódica y sistemática de medidas correctoras y la posterior evaluación de lo realizado?. Control de calidad. Garantía de calidad. Gestión de la calidad total. Calidad total.

Indicar a qué enunciado corresponde la siguiente definición: “Su herramienta fundamental es la gestión por procesos asistenciales, que supone la atención y respuesta única del sistema sanitario ya que centra las actuaciones en el usuario, implica a los profesionales como principales protagonistas del cambio y facilita la continuidad asistencial. Incorpora los siguientes aspectos: satisfacción de usuarios, implicación de los profesionales, mejora continua de las actividades y reducción de costes”. Control de calidad. Garantía de calidad. Gestión de la calidad total. Calidad total.

El Doctor Avedis Donabedian equipara la atención sanitaria con una línea de producción en la que, a partir de la utilización de unos determinados recursos, se pretende generara salud. ¿Qué aspectos propone que se analicen?. Eficacia, eficiencia y efectividad. Estructura, proceso y resultados. Nivel técnico, satisfacción y accesibilidad. Adecuación, continuidad y equidad.

La Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, puso en marcha su I Plan de Calidad: En el año 2000. En el año 2005. En el año 2008. En el año 2010.

El Plan de Calidad 2010 – 2014 de la Junta de Andalucía define varios escenarios sobre los que se van a diseñar las líneas de acción, que darán contenido al conjunto del plan. Estos son: La comunidad, los profesionales y los mandos directivos. La ciudadanía y el sistema sanitario. La ciudadanía, los profesionales y el espacio compartido. La ciudadanía, el sistema sanitario y los centros de salud.

Dentro del Plan de Calidad 2010 – 2014, el espacio compartido hace referencia: A la organización sanitaria como lugar donde se produce el encuentro entre los pacientes y los equipos profesionales y donde se realizan las intervenciones clínicas. A la generación de conocimiento, su transmisión, diseminación y aplicación, posibilitando un sistema de salud excelente que contribuya al desarrollo social y al crecimiento económico. A la diversidad y la multiculturalidad, como un valor de la organización dentro del marco de convivencia. A la participación ciudadana, la autonomía en la toma de decisiones, la diversidad y la conrresponsabilidad.

¿Qué entidad acredita habitualmente en el sector sanitario?. FISS. AENOR. Joint Commission. PLAST.

¿Qué característica o aspecto de la acreditación es falsa?. Generalmente, aunque no siempre, la acreditación de una entidad es un procedimiento con carácter voluntario. La verificación es externa, en orden a evaluar su grado de cumplimiento de criterios y estándares. En algunos sistemas sanitarios de países la acreditación de una entidad pública o/y privada es un procedimiento con carácter obligatorio. En Andalucía es voluntaria la acreditación de centros sanitarios del Sistema Sanitario Público.

¿Qué término define a aquel concepto que se produce cuando una empresa autorizada da la conformidad con relación al cumplimiento de unas normas, siendo su finalidad la de garantizar que se documenten y sigan unos procedimientos concretos?. Acreditación. Certificación. Autorización. Auditoría.

¿Qué características del programa de acreditación del Sistema Sanitario Público de Andalucía es incorrecta?. La participación en el programa de acreditación del Sistema Sanitario Público de Andalucía tiene carácter obligatorio para todas las organizaciones que pertenezcan a dicho SSPA o mantengan conciertos asistenciales. La evaluación se lleva a cabo por una agencia interna de carácter dependiente del sistema. El resultado esperado de una acreditación es un dictamen positivo. Los resultados de la acreditación deben plasmarse de manera formal en un documento.

La auditoría: Es el procedimiento por el que se evalúa si un centro, unidad o profesional, cumple determinados parámetros, siendo su finalidad fiscalizadora. Es el procedimiento por el que la Administración pública establece criterios mínimos que han de cumplir los centros de manera previa al inicio de su actividad. Su finalidad es preservar el interés público. Es el procedimiento por el que una empresa autorizada da la conformidad con relación al cumplimiento de unas normas. Ninguna de las anteriores es correcta.

El programa de acreditación del Sistema Sanitario Público de Andalucía se desarrolla a través de: AENOR. La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA). La Agencia Evaluadora de la eficacia y eficiencia empresarial estatal. Son ciertas a y c.

¿Qué norma de las siguientes, trata de temas de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud, y fomenta su evaluación en las Comunidades Autónomas?. Decreto 18/2007. Real Decreto 128/2010. Ley16/2003. Ley 41/2002.

El Decreto 18/2007, de 23 de enero, regula: La designación de la Fundación Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía como entidad certificadora del Sistema de Acreditación, para el Sistema Sanitario Público de Andalucía. Desarrolla la Ley de Autonomía del paciente. Desarrolla la Ley de Cohesión y Calidad del Sistema de Salud Andaluz. El sistema de acreditación del nivel de la competencia profesional de los profesionales sanitarios del Sistema Sanitario Público de Andalucía.

¿Qué entidad es la certificadora de los estándares de calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía?. La Dirección General de la Consejería de Salud de Andalucía. AENOR. La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. La Dirección General del Servicio Andaluz de Salud.

¿A cuál de las siguientes obligaciones está sujeta la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía?. Establecer mecanismos ágiles y eficientes para la ejecución de los procesos de certificación, incluyendo la solicitud por parte de los centros y profesionales interesados; y disponer de los medios apropiados para el desarrollo de sus actividades. Actuar con imparcialidad y llevar a cabo sus funciones con solvencia técnica. Hacer públicos por cualquier medio, incluidos los digitales, las fases y tiempos estimados para los procesos de certificación. Son todas las anteriores.

El acceso al sistema de acreditación del nivel de la competencia profesional, en el Sistema Sanitario de Andalucía, tiene carácter: Voluntario durante un período inicial, luego es obligatorio. Es obligatorio en todo el proceso. Obligatorio durante un período inicial, luego es voluntario. Es en todo momento voluntario.

¿Qué se entiende por la ponderación de los criterios de desarrollo del mapa de competencias (quedando determinada reglamentariamente)?. Autoevaluación. Estándares. Evaluación externa. Evaluación interna.

¿De qué trata el bloque I del Manual de Competencias Profesional, en el Sistema Sanitario de Andalucía?. De la atención sanitaria integral. Del profesional. Del ciudadano. De la eficiencia.

¿Cómo se denomina aquel pequeño grupo de evidencias que han de cumplirse necesariamente, especificadas con esa catalogación por los Comités Técnicos asesores, dentro del Manual de Competencias Profesionales, en el Sistema Sanitario de Andalucía?. Empíricas. Esenciales. Axiomáticas. Físico-psíquicas.

¿Qué evidencias especificadas con esa catalogación por los Comités Técnicos Asesores, dentro del Manual de Competencias Profesionales, en el Sistema Sanitario de Andalucía, incluye las que nos hablarían de un profesional referente para el resto del Sistema?. Grupo III. Grupo II. Grupo I. Grupo esenciales.

¿Cuál será el plazo máximo para resolver y notificar la resolución del procedimiento de acreditación del nivel de la competencia profesional, en el sistema sanitario de Andalucía, contados desde que la solicitud haya tenido entrada en el registro del órgano competente para su tramitación?. 15 días. 1 mes. 2 meses. 6 meses.

¿En cuántos niveles se organiza la carrera profesional, en el sistema sanitario de Andalucía?. 3. 4. 5. 6.

¿Cuántos años debe permanecer en el nivel I de carrera profesional, en el Sistema Sanitario de Andalucía?. 1. 3. 5. No hay tiempo determinado.

¿Qué artículos del Acuerdo del Consejo de Gobierno de política de personal en el Sistema Sanitario de Andalucía han sido declarados nulos por Sentencia del Tribunal Supremo de marzo de 2012?. a) El acuerdo número 2. b) La posibilidad de descenso a un nivel inferior. c) La recertificación para el mantenimiento de niveles. d) Son ciertas b y c.

¿Cuál es el proceso de ascenso del nivel IV de carrera profesional, en el Sistema Sanitario de Andalucía?. Permanencia de un mínimo de 5 años en el Nivel III. Superar proceso de Certificación Nivel IV: Acreditación Avanzada de Competencias y Baremo de Méritos del Nivel IV. Permanencia de un mínimo de 5 años en el Nivel III. Superar proceso de Certificación Nivel IV: Acreditación Excelente de Competencias y Baremo de Méritos del Nivel IV. Permanencia de un mínimo de 5 años en el Nivel III. Superar proceso de Certificación Nivel IV: Acreditación Experto de Competencias y Baremo de Méritos del Nivel IV. Nada de lo anterior es cierto.

¿En qué nivel de carrera profesional, en el Sistema Sanitario de Andalucía, estará aquel sujeto que mantiene un grado de Acreditación Excelente de competencias?. V. (También correcta IV.). IV. (También correcta V). III. II.

¿Qué tiempo debe superar o igualar un profesional en período de excedencia para solicitar de nuevo una certificación que le permita el mantenimiento del nivel de reconocimiento de carrera profesional que tenía alcanzado?. 1 año. 2 años. 5 años. 10 años.

El profesional no tendrá que recertificarse más en su carrera profesional cuando haya cumplido la edad de: 50 años. 55 años. 60 años. 65 años.

¿Qué se define como el reconocimiento administrativo por parte de la Consejería de Salud de la calidad de un centro o unidad sanitaria, de acuerdo con unos estándares de referencia definidos por dicha Consejería?. Certificación de centros y unidades del SSPA. Autorización de centros y unidades del SSPA. Acreditación de centros y unidades del SSPA. Auditoría centros y unidades del SSPA.

¿En qué normativa se recogen los estándares del sistema de acreditación de la calidad de los centros?. Resolución de 4 de junio de 2000. Resolución de 12 de julio de 2001. Resolución de 8 de enero de 2010. Resolución de 24 de julio de 2003.

¿Cuál de estos centros no se consideran centros sanitarios, a efectos de acreditación?. Hospitales. Centros de atención primaria. Centros de especialidades. Son todos centros susceptibles de acreditación.

¿Cómo se denomina la segunda fase del proceso de acreditación de centros y unidades sanitarias por la Administración Sanitaria Pública de Andalucía?. Preparación y solicitud de certificación. Preparación y visita de presentación. Enfoque interno. Seguimiento.

¿Qué acreditación se obtiene cuando el centro sanitario realiza un cumplimiento del 100% de los estándares del Grupo I y más del 40% del Grupo II?. Completa. Avanzada. Óptima. Excelente.

¿Qué tiempo posee de validez la acreditación de los centros y unidades sanitarias que conforman el SSPA?. 1 año. 3 años. 5 años. 10 años.

¿Dónde se plasma el compromiso entre la Gerencia del Servicio Andaluz de Salud y cada Hospital, Distrito o Área de Gestión Sanitaria de la Red Pública en el que se acuerdan las actividades a realizar por estos y las contraprestaciones a recibir de aquella, así como el marco y dinámica de sus relaciones?. En la acreditación de centros y unidades sanitarias que conforman el SSPA. En el contrato programa. En la certificación de centros y unidades sanitarias que conforman el SSPA. Son ciertas a y b.

Las propuestas de los acuerdos de gestión clínica, una vez firmados, se enviarán a la Dirección General de Asistencia Sanitaria del SAS, en formato: Telegrama y telefónico. Telefónico y papel. Electrónico y telegrama. Papel y electrónico.