OPR-NORM-COM-MR

Entre las prestaciones de la tarjeta Más Renfe está.... a. Un billete gratuito anual con código promocional en el caso de Más Renfe Platino y Más Renfe Oro y un descuento del 50% en el caso de Más Renfe Plata. b. Un billete gratuito anual con código promocional en el caso de Más Renfe Platino y Más Renfe Oro y un descuento del 50% en el caso de Más Renfe Plata y Más Renfe. c. Un billete gratuito anual con código promocional en el caso de Más Renfe Platino, Más Renfe Oro y Más Renfe Plata y un descuento del 50% en el caso de Más Renfe. d. Un billete gratuito anual con código promocional en el caso de Más Renfe Platino y un descuento del 50% en el caso de Más Renfe Oro y Más Renfe Plata.

¿Cuál de los siguientes títulos multiviaje no da derecho a obtención de puntos del programa de fidelización Más Renfe?. a. Tarjeta Mensual 40 Libre para militares. b. Abono Mensual + CercaParking. c. Bonotrén. d. Abono Tarjeta Plus de Avant.

¿Qué debe presentar una persona que quiera solicitar un billete con cargo a puntos de otra persona?. a. Una fotocopia del DNI del titular. b. Todas las respuestas son correctas. c. Una autorización escrita. d. La tarjeta del titular.

¿Con cuál de las siguientes formas de pago no puedo abonar una percepción, consumo o servicio recibido en ruta?. a. Con puntos de la tarjeta Más Renfe. b. Con tarjeta de crédito. c. Con dinero en metálico. d. Con tarjeta de débito.

La asignación de puntos de un Abono Mensual Ilimitado de Cercanías se realizará... a. A las 48 horas de la compra del título de transporte. b. A las 48 horas siguientes al vencimiento de la fecha dentro de la cual el cliente tiene derecho a la anulación del título. c. A las 48 horas siguientes de la fecha de vencimiento del título de transporte. d. En el mismo momento de la compra.

¿En qué nivel de Más Renfe no caducan los puntos?. a. En cualquier nivel de Más Renfe puesto que no caducan los puntos nunca. b. Más Renfe Oro. c. Más Renfe Plata. d. Más Renfe Platino.

¿Qué se obtiene con la tarjeta Más Renfe?. a. Puntos para canjear por regalos. b. Participaciones para sorteos de billetes de tren. c. Puntos para canjear por otros billetes u otros servicios conforme a las condiciones establecidas en esta tarifa. Programa de fidelización Más Renfe. Tarjeta Más Renfe. d. Puntos para canjear por dinero.

¿Cuántos tipos de tarjetas Más Renfe existen?. a. Más Renfe, Más Renfe Plata, Más Renfe Oro y Más Renfe Prémium. b. Más Renfe, Más Renfe Plata, Más Renfe Oro y Más Renfe Platinum. c. Más Renfe, Más Renfe Plata, Más Renfe Oro y Más Renfe Platino. d. Más Renfe, Más Renfe Cobre, Más Renfe Plata y Más Renfe Oro.

¿Cuál es el periodo de validez de la tarjeta Más Renfe Plata?. a. 12 meses. b. 24 meses. c. 18 meses. d. 6 meses.

Para obtener la tarjeta Más Renfe Plata, ¿qué gasto debe realizar ?. a. Entre 4000 y 5000 € en 12 meses. b. Entre 500 y 1000 € en 12 meses. c. Entre 5000 y 6000 € en 12 meses. d. Entre 1000 y 3000 € en 12 meses.

¿Qué gasto debo realizar para obtener la tarjeta Más Renfe Oro?. a. Más de 3000 € en 6 meses. b. Más de 4000 € en 6 meses. c. Más de 3000 € en 12 meses. d. Más de 4000 € en 12 meses.

¿Qué gasto debo realizar para obtener la tarjeta Más Renfe Platino?. a. Más de 12000 € en 12 meses. b. Más de 7000 € en 12 meses. c. Más de 10000 € en 12 meses. d. Más de 5000 € en 12 meses.

Una vez efectuado el viaje, ¿cuánto tiempo tiene que pasar para poder disponer de los puntos Más Renfe?. a. 48 horas. b. Inmediatamente, a la llegada del tren a destino. c. 72 horas. d. 24 horas.

¿A cuántos puntos dan derecho los billetes obtenidos con la tarjeta Más Renfe?. a. A la mitad de puntos de los que se obtienen pagando en dinero. b. A los mismos puntos que cuando se abonan con otro método de pago. c. Al doble de puntos de los que se obtienen pagando con dinero. d. A ningún punto.

¿Dónde puede consultar su cuenta de puntos una persona titular de la tarjeta Más Renfe?. a. Todas las respuestas son correctas. b. Por correo electrónico al correo masrenfe@renfe.es. c. En el teléfono del Centro de Servicios de la tarjeta Más Renfe. d. En la página Web de Renfe.

Los puntos de la tarjeta Más Renfe obtenidos en cada periodo comprendido en un extracto de cuenta caducarán transcurridos …. a. 1 año desde la emisión del extracto. b. 3 años desde la emisión del extracto. c. 4 años desde la emisión del extracto. d. 2 años desde la emisión del extracto.

Se podrán no admitir reclamaciones relacionadas con puntos Más Renfe transcurrido el plazo de …. a. 2 meses desde la fecha de la incidencia que ocasione la reclamación. b. 4 meses desde la fecha de la incidencia que ocasione la reclamación. c. 1 mes desde la fecha de la incidencia que ocasione la reclamación. d. 3 meses desde la fecha de la incidencia que ocasione la reclamación.

¿Está permitido el pago fraccionado de un billete con la tarjeta Más Renfe?. a. Sí, en caso de utilizar la tarjeta Más Renfe Oro o Más Renfe Platino. b. No, no está permitido. c. Sí, si se trata de puntos y metálico. d. Sí, si se trata de puntos y tarjeta de crédito.

Un billete obtenido con puntos Más Renfe... a. Sólo será reintegrable en la tarjeta de crédito. b. Sólo será reintegrable en metálico. c. Sólo será reintegrable en su cuenta de puntos. d. Será reintegrable en el medio que decida el titular de la tarjeta Más Renfe; bien sea metálico, tarjeta de crédito o la propia cuenta de puntos.

El Titular de una tarjeta Más Renfe que desee obtener un billete con cargo a los puntos acumulados en su cuenta podrá utilizar …. a. Sólo la página web www.renfe.com. b. Cualquier punto de venta habilitado para cada producto. c. Sólo la venta telefónica. d. Sólo las taquillas de las estaciones.

Cualquier operación de consumo de puntos de la tarjeta Más Renfe se entenderá siempre con cargo a …. a. La tarjeta de crédito. b. Los primeros puntos obtenidos en la cuenta del titular. c. La tarjeta de débito. d. Los últimos puntos acumulados en la tarjeta.

Todos los puntos de la tarjeta Más Renfe se acumularán en …. a. Se pueden acumular en varias tarjetas siendo el titular quien lo decide. b. Distinta cuenta independientemente de su procedencia. c. Un vale que será entregado al titular de la cuenta. d. La misma cuenta del cliente independientemente de su procedencia.

Se podrán obtener puntos Más Renfe por…. a. La compra de billetes solamente. b. La compra de billetes a través de la página web de Renfe solamente. c. La compra de billetes y la contratación de los servicios en empresas asociadas. Condiciones de consumo de puntos Más Renfe. d. La compra de billetes en las taquillas de Renfe o a través de la página web de Renfe.

Para obtener los puntos Más Renfe correspondientes a los viajes será imprescindible…. a. Que el titular facilite su Tarjeta o indique el número de la misma en el control de acceso previo al tren. b. Que el titular facilite su Tarjeta Más Renfe o indique el número de la misma en el momento de la compra del billete o abono. c. Que el titular facilite su Tarjeta o indique el número de la misma en las máquinas autoventa para acumular los puntos. d. Que el titular facilite su Tarjeta Más Renfe o indique el número de la misma a la llegada a su estación de destino.

¿La tarjeta Más Renfe Platino permite la mejora de clase de un billete?. a. Sí, ilimitadamente. b. Sí, hasta tres veces al año. c. Sí, tan solo una vez al año. d. Sí, un máximo de dos veces al año.

¿La tarjeta Más Renfe Oro permite la prioridad de acceso a trenes?. a. Sí, si es portador de un billete de opción Prémium. b. Sí, la tarjeta Más Renfe lo permite en cualquiera de sus niveles. c. No, es necesario el nivel Más Renfe Platino. d. No, ninguna tarjeta Más Renfe lo permite.

La tarjeta Más Renfe concede a sus titulares... a. Descuentos del 10 % en los viajes efectuados en los trenes de Renfe Viajeros o en la contratación de servicios de empresas asociadas al programa. b. Descuentos del 15 % en los viajes efectuados en los trenes de Renfe Viajeros o en la contratación de servicios de empresas asociadas al programa. c. Puntos por el importe de los viajes efectuados en los trenes de Renfe Viajeros o por la contratación de servicios de empresas asociadas al programa. d. Ninguna respuesta es correcta.

¿Un menor de edad de 16 años podrá solicitar la tarjeta Más Renfe?. a. Sí, presentando la correspondiente autorización, por quien ostente la patria potestad en el momento de hacer uso de los puntos. b. Sí, si dispone de nómina. c. Sí, sin necesidad de presentar ningún documento. d. En ningún caso se podrá solicitar la tarjeta para los menores de 18 años.

¿De quién es propiedad la tarjeta Más Renfe?. a. Del viajero titular de la tarjeta. b. Del ministerio de transportes, movilidad y agenda urbana. c. De quien la posea en cada momento. d. De Renfe.

¿Cuánto cuesta la tarjeta Más Renfe?. a. Gratuita salvo para el nivel Más Renfe Platino que cuesta 50€ al año. b. 50€ al año. c. El coste depende del gasto que se efectúe en billetes de tren al año. d. Es gratuita en cualquier caso.

¿Cuál de los siguientes títulos multiviaje no da derecho a obtener puntos Más Renfe?. a. Tarjeta Plus 10 Estudiante. b. Bono Ave Flexible. c. Abono Tarjeta Plus. d. Bono Colaborativo.

¿Un Abono Mensual Regional y un Abono Mensual del consorcio de transporte ATM de Barcelona dan derecho a obtener puntos Más Renfe?. a. Solo el Abono Mensual Regional. b. Solo el Abono Mensual del consorcio de transporte ATM de Barcelona. c. Ambos títulos dan derecho a obtener puntos Más Renfe. d. Ninguno de los dos títulos da derecho a obtener puntos Más Renfe.

El envío del welcome pack a domicilio está incluido en... a. Solo en el caso de la tarjeta Más Renfe Platino. b. Solo en el caso de las tarjetas Más Renfe Oro y Más Renfe Platino. c. Todos los niveles de las tarjetas Más Renfe. d. Solo en el caso de las tarjetas Más Renfe Plata, Más Renfe Oro y Más Renfe Platino.

Los puntos de una tarjeta Más Renfe no caducan... a. En todos los niveles de las tarjetas Más Renfe. b. Solo en el caso de las tarjetas Más Renfe Plata, Más Renfe Oro y Más Renfe Platino. c. Solo en el caso de la tarjeta Más Renfe Platino. d. Solo en el caso de las tarjetas Más Renfe Oro y Más Renfe Platino.

El aparcamiento (24 horas) como beneficio en la estación está incluido en... a. Solo en el caso de las tarjetas Más Renfe Oro y Más Renfe Platino. b. Solo en el caso de las tarjetas Más Renfe Plata, Más Renfe Oro y Más Renfe Platino. c. Solo en el caso de la tarjeta Más Renfe Platino. d. En todos los niveles de las tarjetas Más Renfe.

El pago con puntos de la tarjeta Más Renfe en partners se admite... a. Solo en el caso de las tarjetas Más Renfe Plata, Más Renfe Oro y Más Renfe Platino. b. Solo en el caso de las tarjetas Más Renfe Oro y Más Renfe Platino. c. Solo en el caso de la tarjeta Más Renfe Platino. d. En todos los niveles de las tarjetas Más Renfe.

El servicio de atención exclusiva a los titulares de la tarjeta Más Renfe se incluye... a. En todos los niveles de las tarjetas Más Renfe. b. Solo en el caso de las tarjetas Más Renfe Plata, Más Renfe Oro y Más Renfe Platino. c. Solo en el caso de la tarjeta Más Renfe Platino. d. Solo en el caso de las tarjetas Más Renfe Oro y Más Renfe Platino.

Una persona que realice un consumo de 5000€ en un periodo máximo de 12 meses consecutivos pasa a ser titular de la tarjeta... a. Más Renfe Platino. b. Más Renfe Oro. c. Más Renfe. d. Más Renfe Plata.

Una persona que realice un consumo de 500€ en un periodo máximo de 12 meses consecutivos pasa a ser titular de la tarjeta... a. Más Renfe Oro. b. Más Renfe Platino. c. Más Renfe. d. Más Renfe Plata.

De acuerdo a la normativa de la tarjeta Más Renfe, ¿en cuál o cuáles de los siguientes casos la asignación de puntos se realizará en las 48 horas siguientes al vencimiento de la fecha dentro de la cual el cliente tiene la posibilidad de anular el título?. a. Títulos Multiviaje de Media Distancia Convencional y Cercanías/Rodalies emitidos por Renfe. b. Billetes para viajar en trenes AVE, AVLO, Alvia, Euromed, Intercity y Avant que se determinen. c. Títulos Multiviaje de servicios AVE, Larga Distancia y Avant especificados en la normativa de la tarjeta Más Renfe. d. Títulos Multiviaje de Media Distancia Convencional y Cercanías/Rodalies emitidos por consorcios de transporte.

De acuerdo a la normativa de la tarjeta Más Renfe, ¿en cuál o cuáles de los siguientes casos el titular de la tarjeta Más Renfe podrá disponer de sus puntos 48 horas después de haber efectuado el viaje?. a. Títulos Multiviaje de servicios AVE, Larga Distancia y Avant especificados en la normativa de la tarjeta Más Renfe. b. Títulos Multiviaje de Media Distancia Convencional y Cercanías/Rodalies emitidos por Renfe. c. Billetes para viajar en trenes AVE, AVLO, Alvia, Euromed, Intercity y Avant, en caso de ser de Billetes de Grupo. d. Títulos Multiviaje de Media Distancia Convencional y Cercanías/Rodalies emitidos por consorcios de transporte.

Los títulos Multiviaje de Media Distancia Convencional y Cercanías/Rodalies emitidos por consorcios de transporte respecto de la tarjeta Más Renfe... a. El titular de la tarjeta podrá disponer de sus puntos 48 horas después de haber efectuado el viaje. b. El titular de la tarjeta podrá disponer de sus puntos 48 horas después de haber adquirido el título de transporte. c. No dan derecho a puntos. d. El titular de la tarjeta tendrá la asignación de puntos en las 48 horas siguientes al vencimiento de la fecha dentro de la cual el cliente tiene la posibilidad de anular el título.

¿Cuál es el consumo en un periodo máximo de 12 meses que debe realizar el titular de la tarjeta Más Renfe para obtener el nivel Más Renfe Plata?. a. Entre 1000€ y 3000€. b. Entre 1000€ y 5000€. c. Entre 1000€ y 2000€. d. Entre 1000€ y 4000€.

¿En qué nivel o niveles de la tarjeta Más Renfe no se recibe en el domicilio la tarjeta de forma automática?. a. Más Renfe únicamente. b. Más Renfe y Más Renfe Plata. c. Más Renfe Platino únicamente. d. Más Renfe, Más Renfe Plata y Más Renfe Oro.

La obtención de puntos de la tarjeta Más Renfe en partners se admite... a. Solo en el caso de las tarjetas Más Renfe Oro y Más Renfe Platino. b. En todos los niveles de las tarjetas Más Renfe. c. Solo en el caso de las tarjetas Más Renfe Plata, Más Renfe Oro y Más Renfe Platino. d. Solo en el caso de la tarjeta Más Renfe Platino.

¿Qué nivel de tarjeta Más Renfe permite un 50% de puntos extra en AVE, AVLO, LD y Avant?. a. Más Renfe Platino. b. Ningún nivel de tarjeta Más Renfe permite obtener un 50% de puntos extra. c. Más Renfe Plata. d. Más Renfe Oro.

¿Qué nivel de tarjeta Más Renfe permite un 100% de puntos extra en AVE, AVLO, LD y Avant?. a. Más Renfe Platino. b. Ningún nivel de tarjeta Más Renfe permite obtener un 100% de puntos extra. c. Más Renfe Oro. d. Más Renfe Plata.

¿Qué porcentaje extra de puntos permite obtener la tarjeta Más Renfe Platino en AVE, AVLO, LD y Avant?. a. 100%. b. 75%. c. 50%. d. 25%.

¿Qué porcentaje extra de puntos permite obtener la tarjeta Más Renfe en AVE, AVLO, LD y Avant?. a. La tarjeta Más Renfe no permite obtener un porcentaje extra de puntos en AVE, AVLO, LD y Avant. b. 50%. c. 25%. d. 75%.

¿Qué nivel o niveles de tarjeta Más Renfe tienen un código anual de descuento del 100%?. a. Más Renfe Oro y Más Renfe Platino. b. Únicamente Más Renfe Platino. c. Más Renfe Plata, Más Renfe Oro y Más Renfe Platino. d. Ningún nivel tiene un código anual de descuento del 100% siendo el máximo descuento del 50%.