OPTATIVA ( TELEASISTENCIA)

El software de teleasistencia permite: gestionar datos de las personas usuarias, llamadas elaborar informes. gestionar solo llamadas entrantes. solo recopilar datos estadísticos. organizar reuniones del personal.

Los datos personales de la persona usuaria incluyen: nombre, DNI, dirección, aficiones, estado civil. nombre del médico de cabecera únicamente. solo dirección y teléfono. tipo de vivienda número de plantas.

Una persona de contacto debe incluir: nombre, teléfono, relación con la persona usuaria y distancia a su vivienda. solo nombre y teléfono. solo relación con la persona usuaria. fecha de nacimiento y dirección.

Datos sobre la vivienda incluyen: tipo de vivienda, número de habitaciones , ubicación del baño y tipo de puertas. solo número de plantas. solo dirección y código postal. edad de los residentes.

Recursos de la zona incluyen: centro de salud, servicios sociales y otros recursos de interés. solo centro de salud. solo gimnasio o centro de ocio. solo servicios sociales.

La historia clínica debe incluir: enfermedades, tratamientos y alergias. solo alergias. solo medicamentos recetados. solo la edad del usuario.

La historia clínica debe incluir: observar cambios en hábitos y estado general, y prestar atención psicosocial. solo felicitar a los usuarios. solo cobrar cuotas del servicio. solo comprobar la dirección de los usuarios.

llamadas de agenda son: recordatorios de citas, tratamientos y felicitaciones. llamadas para formación interna del personal. llamas de emergencia únicamente. llamadas de seguimiento de otros usuarios.

llamadas de seguimiento permiten: actualizar datos, verificar la calidad del servicio y ofrecer compañía. solo hacer encuestas telefónicas. solo realizar felicitaciones. solo llamar en caso de accidente.

Llamadas de formación y asesoramiento: brindan consejos sobre alimentación, prevención de accidentes y actividades. llaman únicamente para pagar facturas. solo informan sobre el horario del centro. solo ofrecen apoyo psicológico sin asesoramiento.

La información de la persona usuaria debe recopilarse: de forma completa y actualizada en el software. solo al inicio de su ingreso y nunca actualizarse. solo por el trabajador social. solo en papel sin digitalizarla.

El objetivo principal de registrar datos de usuarios es: ofrecer atención personalizada y seguimiento adecuado. tener control administrativo sin importancia para la atención. solo para estadísticas. solo para cumplir normativa.

¿Quién puede introducir datos en el software de teleasistencia?. el teleoperador responsable del seguimiento. cualquier persona ajena al servicio. solo el director del centro. solo la familia del usuario.

¿Qué tipo de información se recoge sobre la vivienda del usuario?. aspectos que pueden afectar la atención y seguridad del usuario. solo el color de las paredes. solo la dirección postal. solo si tiene mascotas.

La finalidad de las llamadas de seguimiento es: garantizar calidad y actualización de datos y acompañamiento emocional. cobrar cuotas mensuales. solo felicitar fechas señaladas. informar a la familia de otras personas.

Las llamadas de formación y asesoramiento contribuyen a: mejorar la autonomía y conocimiento del usuario sobre cuidados y prevención. remplazar la atención presencial. solo informar de emergencias. solo comprobar si la persona está en casa.

¿Qué bloque de datos incluye aficiones y otros datos de interés?. datos personales. personas de contacto. datos sobre la vivienda. recursos de la zona.

La gestión de llamadas entrantes y salientes permite: atender alarmas y realizar llamadas programadas. solo gestionar llamadas de emergencia. solo registrar llamadas. solo llamar a la familia.

Una ficha completa de usuario debe incluir: datos personales, contactos, vivienda, recursos y historia clínica. solo datos personales. solo contactos y vivienda. solo historia clínica.

el teleoperador debe usar el software para: registrar, actualizar información y elaborar informes. solo llamar a los usuarios. solo recibir alarmas. solo hacer informes estadísticos.