Organización, Calidad y Liderazgo en Servicios de Enfermería

¿Qué abarca la organización en los servicios de enfermería?. La estructura y coordinación de personal, actividades y recursos para alcanzar objetivos planificados. Únicamente la definición de funciones y responsabilidades. La supervisión directa de todos los pacientes. La gestión de recursos financieros únicamente.

¿Cuáles son las tres etapas fundamentales del proceso organizativo en enfermería?. Planificación, ejecución y evaluación. Estructuración, sistematización e instalación. Liderazgo, motivación y comunicación. Diagnóstico, tratamiento y seguimiento.

¿Qué representa un organigrama en el contexto de la organización de servicios de enfermería?. Un listado de tareas diarias del personal. Una representación gráfica de la estructura organizativa y las relaciones de autoridad. El plan de cuidados individual de cada paciente. El presupuesto anual del departamento.

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de los organigramas según el documento?. Incrementan la burocracia. Dificultan la adopción de modificaciones. Ayudan a comprender la posición de cada uno y contribuyen a la solidez de la organización. Son únicamente para la alta dirección.

¿Qué son la calidad asistencial y la seguridad del paciente en la gestión de servicios de enfermería?. Elementos secundarios que no afectan la atención. Elementos indispensables para la gestión de los servicios de enfermería. Conceptos únicamente teóricos sin aplicación práctica. Aspectos relevantes solo en unidades de cuidados intensivos.

¿Cómo se define la calidad según el documento?. La ausencia total de errores. El grado de obtención de una característica determinada, comparando extremos (dolente/bo) con un punto normal. La satisfacción exclusiva del personal de enfermería. El cumplimiento estricto de los protocolos sin importar el paciente.

¿Qué implica el control de calidad asistencial?. Únicamente registrar los incidentes. Comparar la situación deseable con la real, identificar discrepancias, sugerir cambios y verificar su eficacia. Ignorar las discrepancias para no desmotivar al personal. Evaluar únicamente los resultados finales sin considerar el proceso.

¿Cuál de las siguientes es un área de calidad directa?. La percepción del paciente sobre la atención recibida. Los recursos materiales disponibles. Los cambios objetivos en el estado de salud de los pacientes. La formación continua del personal.

¿Qué mide la calidad percibida?. Los resultados clínicos medibles objetivamente. La opinión del personal sobre la eficiencia del servicio. La percepción de las personas sobre la satisfacción de sus necesidades. El cumplimiento de los protocolos establecidos.

Según Donabedian, ¿qué dimensión de la calidad se refiere a los locales, equipamiento y personal?. Proceso. Resultado. Estructura. Satisfacción.

¿Qué se entiende por 'proceso de curas' según Donabedian?. La recuperación final del paciente. La identificación de necesidades, planificación, ejecución y continuidad de los cuidados. La infraestructura del hospital. Los costes de la atención sanitaria.

¿Qué representa la dimensión 'Resultado' según Donabedian?. La eficiencia del personal. La satisfacción del paciente, la recuperación de la salud, la incapacidad o la mortalidad. La calidad de los equipos médicos. La organización del servicio.

¿Qué es un 'Evento Adverso' (EA) en seguridad del paciente?. Un daño intencionado causado por el personal. Un daño no intencionado causado por la atención sanitaria, no necesariamente relacionado con la enfermedad subyacente. Un error menor que no tiene consecuencias. Una queja formal de un paciente.

¿Cuál es la característica principal de un 'Evento Centinela'?. Es un error menor detectado a tiempo. Es un evento grave e inesperado que provoca lesiones graves o la muerte. Es una recomendación para mejorar un protocolo. Es una auditoría interna de calidad.

Según la teoría del error de Reason, ¿de dónde suelen ser consecuencia los errores?. Únicamente de la falta de habilidad del profesional. De fallos del sistema, distinguiendo entre errores activos y condiciones latentes. De la mala voluntad del personal de enfermería. De la falta de equipamiento adecuado.

¿Qué son los indicadores de calidad en sanidad?. Opiniones subjetivas del personal. Instrumentos de medición objetiva para evaluar la atención sanitaria y detectar áreas de mejora. Listas de deseos para el departamento. Registros de incidentes sin análisis.

¿Qué tipo de indicador evalúa los recursos, instalaciones y cualificaciones del personal?. Indicador de proceso. Indicador de resultado. Indicador de estructura. Indicador de satisfacción.

¿Qué es la 'Gestión' según el texto?. Únicamente dirigir al personal. Actividades para hacer posibles las cosas, logrando una finalidad de manera eficiente, eficaz y con beneficio social. La planificación de recursos financieros. La evaluación de resultados sin intervención.

¿Qué implica 'Liderar' en enfermería?. Tomar todas las decisiones de forma individual y autocrática. Ser capaz de conducir a personas o grupos hacia metas deseadas, basándose en actitudes y valores. Delegar todas las responsabilidades sin supervisión. Ignorar las opiniones del equipo.

¿Cuál de los siguientes es un estilo de liderazgo participativo?. Autocrático: toma la decisión. Laissez-faire: deja la decisión en manos del grupo. Consultivo: vende la decisión. Democrático: plantea el problema y estimula las ideas.

¿Qué es la 'motivación' en el contexto laboral?. La obligación de cumplir tareas. El impulso o fuerza interna que induce a una persona a realizar una acción o trabajar en un sentido determinado. El castigo por no cumplir objetivos. La supervisión constante del trabajo.

¿Qué factores influyen en la motivación según el texto?. Únicamente el salario y las vacaciones. Factores de Higiene (entorno externo) y Motivadores (relacionados con el trabajo en sí). La edad y el género del trabajador. La opinión de los superiores.

¿Qué es la 'Supervisión' en el ámbito de la dirección?. Dar órdenes sin explicaciones. Mirar o ver por encima de algo, indicando una acción de control y orientación. Evaluar únicamente los errores del personal. Planificar las tareas a largo plazo.

¿Dirigir implica únicamente dar órdenes?. Sí, dirigir es sinónimo de dar órdenes. No, dirigir implica influir en las personas para que desarrollen su actividad de forma eficaz y coordinada. Sí, pero solo a los subordinados directos. No, dirigir solo se aplica a los directivos de alto nivel.

¿Qué se busca fomentar con el liderazgo enfermero?. La competencia individual a toda costa. El trabajo en equipo, la seguridad del paciente, la continuidad de cuidados y la satisfacción profesional. La jerarquía estricta y la obediencia ciega. La competencia política exclusiva.

¿Qué estilo de liderazgo deja la decisión en manos del grupo?. Autocrático. Consultivo. Participativo. Laissez-faire.

¿Qué herramienta de planificación estratégica permite reflexionar sobre la situación de un servicio y orientar la toma de decisiones?. Diagrama de Gantt. Análisis DAFO-CAME. Control de Calidad Total. Organigrama.

¿Qué son las 'Debilidades' en un análisis DAFO?. Aspectos externos que pueden reducir la efectividad. Aspectos internos que dificultan la capacidad de supervivencia o desarrollo. Aspectos positivos del entorno externo. Fortalezas del equipo.

¿Qué evalúan las 'Oportunidades' en un análisis DAFO?. Los problemas internos de la organización. Los aspectos del entorno externo que pueden ofrecer posibilidades de desarrollo y crecimiento. Las fortalezas ya existentes. Las amenazas inminentes.

¿Qué muestra un Diagrama de Gantt?. La estructura jerárquica de un proyecto. El tiempo requerido para las actividades de un proyecto. Los costes detallados de cada fase. Los riesgos potenciales de un proyecto.

¿Qué es la 'competencia política' en enfermería?. La habilidad para gestionar debates internos del hospital. La capacidad de las enfermeras para influir en las políticas públicas y procesos de decisión que afectan la salud de la población. El conocimiento de las leyes sanitarias únicamente. La habilidad para negociar salarios.

¿Por qué la enfermería ocupa una posición clave en la competencia política?. Debido a su contacto directo y continuo con personas vulnerables, conocimiento de sus necesidades y su ética de cuidado. Por su rol administrativo y de gestión de recursos. Por ser la profesión con mayor número de graduados. Debido a su capacidad para implementar nuevas tecnologías.