Organización empresarial segundo parcial

¿Cuál es la definición de 'Proceso' según el documento de Gestión por Procesos?. Una estructura organizacional vertical clásica y eficiente a nivel de funciones. Un conjunto de directrices estratégicas de Tecnología de la Información (TI). Una forma específica y detallada de llevar a cabo una actividad o tarea. Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

En la etapa de 'Planeación' del proceso administrativo, ¿qué elemento describe el motivo por el cual fue creada una organización?. Las Políticas. La Misión. Los Objetivos. La Visión.

¿Qué herramienta de administración se utiliza para planificar y programar tareas en un proyecto, mostrando su duración y relaciones en una línea de tiempo?. Jira Software. Organigrama. Diagrama de Gantt. Análisis FODA.

En BPMN, ¿qué elemento se utiliza para representar a cada uno de los participantes del proceso, como un área funcional o un rol, dentro de un 'Pool'?. Evento. Artefacto. Gateway (Compuerta). Lane (Carril).

Según el documento de 'Proceso Administrativo', ¿cuáles son las dos fases en las que se divide dicho proceso?. Interna y Externa. Estratégica y Operativa. Mecánica y Dinámica. Programada y No Programada.

En un análisis FODA, las 'Oportunidades' y 'Amenazas' se refieren a: Los recursos financieros de la empresa. Los objetivos a corto plazo del proyecto. El análisis externo del entorno. El análisis interno de la organización.

¿Qué tipo de compuerta (Gateway) en BPMN se utiliza cuando SÓLO UNO de varios caminos posibles debe ser escogido, basándose en datos del proceso?. Compuerta Compleja (*). Compuerta Exclusiva (X o sin marcador). Compuerta Inclusiva (O). Compuerta Paralela (+).

Los 'Procesos Operativos o Clave (Core Processes)' se definen como aquellos que: Identifican los componentes principales de la organización y su relación tecnológica. Impactan directamente sobre la satisfacción del cliente y la misión de la organización. Planifican, organizan, dirigen y controlan recursos, proporcionando direccionamiento. Dan servicios internos a los procesos del negocio, como el pago de sueldos.

¿Qué es un Organigrama?. Un diagrama que muestra el flujo de actividades, decisiones y eventos de un proceso. Una representación visual de la estructura organizacional, mostrando jerarquías y funciones. Una lista priorizada de todas las tareas y requisitos de un producto. Una herramienta para planificar tareas en una línea de tiempo.

En la fase de 'Dirección' del proceso administrativo, ¿qué elemento se describe como la 'capacidad de influir en las personas para que trabajen con entusiasmo'?. Toma de decisiones. Supervisión. Liderazgo. Motivación.

En BPMN, un círculo con un contorno simple y delgado representa un: Evento de Fin. Evento Intermedio. Evento de Inicio. Actividad de Tarea.

La 'Integración de Recursos' se ocupa de gestionar recursos Humanos, Financieros, Materiales, Tecnológicos y... Competitivos. Gubernamentales. Intangibles. Logísticos.

¿Cuál es la etapa final del proceso administrativo, enfocada en 'garantizar que las actividades reales se ajusten a las proyectadas'?. Control. Dirección. Organización. Planeación.

En la metodología Scrum, ¿cómo se llama la 'lista priorizada de todas las tareas, funciones y requisitos que el producto necesita'?. Daily Scrum. Historia de Usuario. Product Backlog. Sprint.

En BPMN, ¿qué tipo de actividad (Tarea) se espera que sea realizada SIN la ayuda de algún motor de ejecución de procesos o aplicación?. Actividad - Servicio. Actividad - Manual. Actividad - Script. Actividad - Usuario.

¿Cuál de los siguientes NO es un elemento de un proceso (según la Figura 1 y el texto)?. Análisis de Competencia. Factores Transformadores (Humanos y de Apoyo). Outputs (Bienes/Servicios). Inputs (Recursos).

¿Qué característica de la administración establece que esta 'se aplica en cualquier lugar donde exista un grupo social'?. Unidad jerárquica. Universalidad. Unidad temporal. Especificidad.

En BPMN, ¿qué representa una línea de secuencia (flecha sólida)?. Una nota o comentario explicativo sobre una tarea. Una relación entre un artefacto (como un Data Object) y un elemento del flujo. El control y el flujo que indica el orden de las actividades dentro de un 'Pool'. La interacción y envío de mensajes entre dos 'Pools' diferentes.

El 'Principio de Unidad de Mando' en la organización establece que: Debe haber controles adecuados para cada grado de delegación. Un subordinado debe recibir órdenes sobre una misma materia de un solo jefe. El trabajo debe dividirse y especializarse tanto como sea posible. A cada grado de responsabilidad le corresponde un grado de autoridad.

En la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, ¿cuáles son las necesidades de 'orden inferior'?. Únicamente las de Autorrealización. Únicamente las Fisiológicas. Fisiológicas y de Seguridad. Sociales, Reconocimiento y Autorrealización.

¿Para qué sirve un 'Data Object' (Objeto de Datos) en un diagrama BPMN?. Para agrupar actividades que pertenecen a un mismo rol o participante. Para dividir el flujo en múltiples caminos paralelos. Para mostrar cómo se utilizan o actualizan documentos y datos durante el proceso. Para iniciar o finalizar el proceso.

Un 'Subproceso' en BPMN se representa como un rectángulo con un símbolo '+' adentro. ¿Qué indica este símbolo?. Que es una tarea que envía un mensaje a otro proceso. Que es una compuerta paralela que inicia múltiples tareas. Que la actividad es compuesta y puede expandirse para mostrar un proceso más detallado. Que la tarea es manual y no requiere sistemas.

¿Cuál es una de las desventajas mencionadas del Diagrama de Gantt?. Es ideal para metodologías ágiles como Scrum. Puede volverse muy complejo en proyectos grandes con muchas tareas. Ayuda a establecer plazos de tiempo realistas. Fomenta la colaboración y una mejor organización.

En el 'Ciclo de Control', ¿qué etapa sigue después de la 'Medición' del desempeño real?. Retroalimentación (Entradas). Acción correctiva. Comparación (con el estándar). Establecimiento de estándares.

¿Qué es una 'Historia de Usuario' en el contexto de Jira y Scrum?. Una reunión al final del sprint para mostrar el trabajo completado. Una descripción breve y simple de una funcionalidad desde la perspectiva del usuario. La documentación técnica completa de una funcionalidad del sistema. Un informe de errores (bug) detallado enviado por el equipo de QA.

Según Idalberto Chiavenato, la administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales para conseguir... La coordinación de actividades de trabajo con otras personas. La habilidad de conducir a sus integrantes. Determinados objetivos con eficiencia y eficacia. La máxima eficiencia en la estructura social.

¿Qué característica de la administración se refiere a que todas sus etapas (planear, organizar, etc.) se dan simultáneamente y no en secuencia?. Unidad jerárquica. Unidad temporal. Universalidad. Especificidad.

En la etapa de Planeación, ¿cuál es la diferencia principal entre un 'Objetivo' y una 'Meta'?. Las metas son los objetivos cuantificados o las realizaciones parciales de los objetivos. Los objetivos son cualitativos y las metas son estratégicas. Los objetivos son a largo plazo y las metas son a corto plazo. Las metas son para los gerentes y los objetivos son para los empleados.

El principio de 'Especialización' en la organización sugiere que: Se debe agrupar tareas en conjuntos homogéneos llamados departamentos. Para cada función debe existir un solo jefe. Toda persona con nivel de jefe realiza actividades administrativas. Cuanto más se divide el trabajo en actividades limitadas, se obtiene mayor eficiencia y destreza.

La gestión de "Recursos Humanos" como parte de la 'Integración' implica actividades como: Mejorar la imagen de la empresa mediante marketing digital. La selección, contratación, capacitación y motivación del personal. Definir el presupuesto para el desarrollo de un nuevo software. Adquirir computadoras y servidores para la empresa.

En la fase de 'Dirección', ¿qué son las 'Decisiones programadas'?. Decisiones que se basan en la capacidad de influir en las personas. Decisiones que se toman en grupo durante el Sprint Planning. Decisiones que se utilizan en situaciones nuevas y no estructuradas (ej. lanzar un nuevo producto). Decisiones que se realizan de forma rutinaria y para las que existen reglas establecidas (ej. mantener el stock).

¿Cuál es la primera etapa del 'Ciclo de Control'?. Establecimiento de estándares. Comparación del desempeño con el estándar. Acción correctiva. Medición del desempeño real.

¿Cuál es la diferencia clave entre un 'Proceso' y un 'Procedimiento'?. El proceso es para clientes externos y el procedimiento es para clientes internos. El proceso es el 'qué' se hace (transforma entradas en salidas) y el procedimiento es el 'cómo' se hace (la forma específica). El proceso es un conjunto de tareas y el procedimiento es un solo paso. El proceso es manual y el procedimiento es automático.

Dentro de los 'Elementos del Proceso', ¿qué son los 'Factores dispositivos humanos'?. Las personas que planifican, organizan, dirigen y controlan las operaciones. Los recursos a transformar, como materiales o información. Los bienes tangibles y almacenables que resultan del proceso. La infraestructura tecnológica como hardware y software.

En la 'Arquitectura de Procesos', ¿cómo se definen los 'ProcesOS Directivos o Estratégicos'?. Son los que transforman las entradas en salidas físicas. Son los que planifican y dirigen los demás procesos, orientándolos a la misión y visión. Son los servicios internos necesarios, como el pago de remuneraciones. Son los que impactan directamente en la satisfacción del cliente, como la producción.

Según la 'Arquitectura Empresarial', ¿qué componente describe "un plano (Blueprint) de las aplicaciones individuales a implementar y sus interacciones"?. Arquitectura de Aplicación. Arquitectura de Datos. Arquitectura de Negocio. Arquitectura de Negocio.

Según el PDF de BPMN, ¿cuál es una de las razones principales para modelar procesos?. Asegurar que todos los empleados tengan el mismo salario. Facilitar la identificación de ineficiencias, cuellos de botella y oportunidades de mejora. Documentar únicamente las tareas de los gerentes de alto nivel. Reemplazar permanentemente la estructura funcional de la empresa.

En BPMN, ¿qué representa un 'Pool'?. El flujo de comunicación entre dos participantes. Una tarea específica que debe ser realizada, como "Revisar factura". Un contenedor que representa a un participante principal o entidad (ej. "Empresa" o "Cliente"). Un participante o rol específico dentro de un proceso (ej. "Contador").

¿Para qué se utiliza una 'Línea de Mensaje' (línea discontinua) en BPMN?. Para agrupar un conjunto de actividades visualmente. Para representar la interacción (comunicación) entre dos 'Pools' (participantes) diferentes. Para asociar un documento (Data Object) a una tarea. Para conectar actividades en el orden en que deben ocurrir.

¿Qué tipo de Tarea (Actividad) en BPMN se utiliza para consumir servicios automáticos ofrecidos por un sistema de información, sin intervención humana?. Tarea de Servicio. Tarea de Script. Tarea Manual. Tarea de Usuario.

En BPMN, ¿qué representa un círculo con un contorno DOBLE?. Una compuerta exclusiva. Evento de Fin. Evento Intermedio. Evento de Inicio.

¿Qué indica un 'Evento de Fin Terminal' (círculo grueso con un punto negro relleno) en BPMN?. Que el proceso se detiene para esperar una señal externa. Que se debe enviar un mensaje a otro proceso antes de terminar. Que el proceso termina completamente, sin importar si existen otros caminos activos. Que solo un camino del proceso ha terminado, pero otros pueden continuar.

¿Qué función tiene una 'Compuerta Paralela' (rombo con un '+') en BPMN?. Esperar a que ocurra uno de varios eventos posibles. Activar todos los caminos de salida al mismo tiempo (en paralelo). Escoger uno o varios caminos, dependiendo de una condición. Escoger un solo camino entre varias opciones.

Una 'Compuerta Inclusiva' (rombo con un 'O') se utiliza cuando... El proceso debe terminar inmediatamente. Uno o VARIOS caminos pueden ser activados, dependiendo de las condiciones. Todos los caminos deben ser activados simultáneamente. Solo un camino debe ser activado.

En el modelado de datos BPMN, ¿qué es un 'Data Store' (Almacén de Datos)?. El participante responsable de gestionar los datos. Un comentario o anotación para explicar una tarea. Un lugar donde se guarda información que existe más allá del alcance del proceso (ej. una Base de Datos). Un documento que se crea o usa en una sola tarea (ej. "Factura").

En un Diagrama de Gantt, ¿qué son las 'Tareas interdependientes'?. Tareas asignadas a más de un miembro del equipo. Tareas que deben completarse antes o después de que empiece o termine otra tarea. Tareas que ya han sido completadas y están marcadas en el progreso. Tareas que pueden realizarse en cualquier momento, sin afectar a otras.

¿Cuál es una de las VENTAJAS del Diagrama de Gantt mencionada en el texto?. Requiere muy poco trabajo de actualización una vez creado. Su 'Flexibilidad', permitiendo ajustar tareas y recursos cuando ocurren cambios inesperados. Su perfecto ajuste a proyectos donde el resultado final no se conoce de antemano. Su capacidad para manejar proyectos con cientos de tareas sin volverse confuso.

El 'Análisis Interno' en un FODA se enfoca en: Debilidades y Amenazas. Fortalezas y Debilidades. Oportunidades y Fortalezas. Oportunidades y Amenazas.

En un Análisis FODA, ¿cuál es el propósito de la 'Definición de Estrategias' (el paso 7)?. Determinar si el análisis fue temporal o relativo. Pensar en acciones para abordar debilidades/amenazas y aprovechar fortalezas/oportunidades. Crear un equipo de colaboradores de todas las áreas. Únicamente listar todas las características positivas de la empresa.

El proceso de agrupar tareas o funciones en conjuntos homogéneos y especializados (gerencias, departamentos, etc.) se llama: Estructura Informal. Departamentalización. Unidad de Mando. Delegación.

¿Cuál es la forma de graficación de organigramas más difundida en nuestro país (Argentina), según el texto?. Representación Semicircular. Diagrama Piramidal Vertical. Representación Horizontal (AFNOR actual). Representación Circular.

En la metodología Scrum, ¿cuál es el rol responsable de facilitar el proceso, eliminar bloqueos y asegurar que el equipo siga los principios ágiles?. Scrum Master. Gerente de Proyecto. Equipo de Desarrollo. Product Owner.

¿Qué es un 'Sprint' en Scrum?. El producto funcional que resulta al final de un ciclo de trabajo. La lista completa de todos los requisitos del producto. La reunión diaria de 15 minutos para revisar el progreso. Un período de tiempo corto (1-4 semanas) durante el cual el equipo trabaja para completar tareas específicas.

La reunión al final del sprint donde el equipo muestra el trabajo completado a los interesados y recopila feedback se llama: Sprint Retrospective. Sprint Review. Daily Scrum. Sprint Planning.

Una característica clave de Jira Software es su capacidad de tener 'Workflows Personalizables', lo que significa que: Genera informes de tipo Diagrama de Gantt automáticamente. Permite a las organizaciones adaptar los procesos y estados (ej. 'En Revisión', 'Aprobado') a sus necesidades. Todos los proyectos deben seguir el mismo flujo de trabajo (To Do, In Progress, Done). Solo funciona con la metodología Scrum.

La característica de la administración de 'Unidad Jerárquica' postula que: La administración tiene reglas y elementos específicos que la diferencian. Todos los que tienen nivel de jefe (desde el gerente general hasta el último supervisor) forman parte de una sola administración. Todas las etapas del proceso administrativo ocurren al mismo tiempo. La administración es necesaria en cualquier grupo social.

En BPMN, ¿para qué se usa una 'Línea de Asociación' (línea punteada)?. Para indicar que una tarea es manual. Para vincular artefactos (como Data Objects o Anotaciones) a los elementos del flujo. Para mostrar la comunicación entre dos empresas. Para mostrar el orden de las tareas.

La 'Visión Funcional' de una organización (la estructura clásica) se enfoca en..., mientras que la 'Visión por Procesos' se enfoca en... Las amenazas; las oportunidades. Los procesos de apoyo; los procesos clave. La jerarquía y los departamentos; el cliente y el flujo de valor. El cliente; la jerarquía.

En Scrum, el 'Product Owner' es el principal responsable de: Asegurarse de que el equipo siga las reglas de Scrum. Gestionar el Product Backlog y definir las prioridades del negocio. Escribir el código y realizar las pruebas técnicas. Dirigir la reunión diaria (Daily Scrum) y asignar tareas.

En la etapa de Planeación, ¿qué son las 'Políticas'?. La razón de ser o el motivo por el cual fue creada la organización. Guías o 'el objetivo en acción' que sirven de apoyo para la toma de decisiones. La secuencia cronológica de las acciones (flujogramas). Los fines últimos de la organización.

¿Qué son los 'Recursos Intangibles' mencionados en la etapa de Integración de Recursos?. Las herramientas, sistemas y software que facilitan las operaciones. Activos no físicos que aportan valor, como la reputación, marca, patentes y cultura organizacional. Los bienes tangibles, como equipos y maquinaria. Los fondos disponibles, como inversiones e ingresos.

En la fase de 'Dirección', el proceso de 'Comunicación' es fundamental. ¿Cuál de las siguientes NO es una actividad estratégica apoyada por la comunicación, según el texto?. Establecer y difundir metas. Liderar y motivar al personal. Controlar e identificar desviaciones. Adquirir los servidores para la base de datos.

¿Cuál de los siguientes es uno de los 'Fines de la Administración'?. Analizar exclusivamente el entorno externo de la empresa. Fomentar los beneficios particulares de cada jefe. Lograr una mayor y mejor utilización de los recursos. Incrementar la complejidad de las tareas individuales.

¿A qué se refiere el 'enfoque sistémico' de la administración?. A comprender el sistema total y sus relaciones (entrada-proceso-salida-retroalimentación) antes que las partes aisladas. A una visión introspectiva, centrada solo en la empresa. A centrarse únicamente en los objetivos de los subsistemas. A privilegiar el conocimiento de las partes antes que el sistema total.

El 'Principio de Equilibrio de Autoridad-Responsabilidad' en la organización implica que: A cada grado de delegación le corresponden controles adecuados. Se debe dividir el trabajo para lograr mayor eficiencia. Debe precisarse el grado de responsabilidad de cada jefe y darle la autoridad necesaria para cumplirla. Un subordinado solo debe tener un jefe.

En un Organigrama, las funciones de "staff" o de apoyo (asesoramiento) se representan con: Conectores especiales. Rectángulos más grandes que los de línea. Líneas de trazos. Líneas continuas.

En el 'Análisis FODA', ¿qué es una 'Fortaleza'? Un aspecto negativo del entorno que afecta a la empresa. Un punto bajo o negativo interno de la organización (ej. recursos limitados). Un atributo o característica positiva interna de la organización (ej. equipo experimentado). Una situación positiva del entorno que la empresa puede aprovechar. Una situación positiva del entorno que la empresa puede aprovechar.

¿Cuál es la fórmula básica para escribir una 'Historia de Usuario' en Scrum?. "El [Sistema] debe integrarse con [Tecnología] para [Optimizar]". "Como [Tipo de usuario], quiero [Acción o funcionalidad], para [Objetivo o beneficio]". "La [Funcionalidad] debe [Criterio de Aceptación]". "Como [Jefe de Proyecto], necesito [Tarea], para [Cumplir el plazo]".

La reunión al final del Sprint donde el equipo reflexiona sobre su propio proceso e identifica mejoras se llama: Sprint Retrospective (es para mejorar el proceso). Daily Scrum (es de seguimiento diario). Sprint Planning (es para planificar). Sprint Review (es para mostrar el producto).

La 'Visión por Procesos' (horizontal) se diferencia de la 'Visión Funcional' (vertical) en que: Controla a los empleados en lugar de eliminar barreras. Considera que los empleados son el problema, no el proceso. Se enfoca en las tareas individuales y en "hacer mi trabajo". Se orienta a la satisfacción del cliente y el valor agregado, en lugar de centrarse en la cadena de mando.

¿Qué es un 'serducto' (ser-vicio + pro-ducto)?. Un recurso interno de la organización, como el hardware. Un término para formas mixtas que indican la satisfacción de necesidades a través de una actividad u objeto portador de valor. Un servicio intangible cuya producción y consumo son simultáneos. Un bien tangible que no requiere servicio post-venta.

La 'Arquitectura de Datos' en la Arquitectura Empresarial se refiere a: El plano de las aplicaciones individuales y sus interacciones. La estructura de datos lógicos y físicos y los recursos de gestión de datos. La estrategia de negocio, gobierno y procesos clave. Las capacidades de software y hardware (infraestructura de TI).

¿Para qué se utiliza un 'Evento Intermedio de Tiempo' (círculo doble con un reloj) en BPMN?. Para finalizar el proceso después de un tiempo límite. Para enviar un mensaje a otro proceso. Para indicar una espera o demora DENTRO del proceso (ej. "Esperar 5 días"). Para indicar que el proceso se inicia en una fecha específica.

En BPMN, un 'Evento Intermedio de Mensaje' con el sobre RELLENO (oscuro) significa: Que el proceso finaliza enviando un mensaje. Que el proceso se inicia por un mensaje. Lanzar (Throw) o ENVIAR un mensaje. Esperar (Catch) a que llegue un mensaje.

¿Qué tipo de compuerta (Gateway) se utiliza para SINCRONIZAR caminos que fueron activados previamente en paralelo?. Una Compuerta Basada en Eventos. Una Compuerta Paralela (+) convergente. Una Compuerta Exclusiva (X) convergente. Una Compuerta Exclusiva (X) divergente.

Una 'Compuerta Exclusiva Basada en Eventos' (rombo con un círculo doble adentro, a veces con 'X') se utiliza para: Sincronizar múltiples caminos en uno solo. Activar todos los caminos en paralelo. Esperar a que ocurra UNO de varios eventos posibles (ej. "Recibir Documentos" o "Pasar 5 días"), y tomar solo ese camino . Tomar una decisión basada en datos (ej. "¿Monto > 1000?").

¿Cuál de las siguientes es una recomendación para el uso de 'Compuertas Exclusivas Basadas en Datos' (las de decisión) según el texto de BPMN?. La compuerta debe ir precedida de una tarea donde se evalúe la decisión (ej. Tarea "Evaluar Solicitud" -> Compuerta "¿Solicitud Aprobada?"). La compuerta puede ser convergente y divergente al mismo tiempo. Se deben usar compuertas anidadas para la misma pregunta. No es necesario nombrar las flechas de salida.

¿Cuál es la diferencia entre un 'Evento de Inicio por Mensaje' y un 'Evento de Inicio por Señal'?. El Mensaje se representa con un triángulo y la Señal con un sobre. El Mensaje tiene un destinatario claro (inicia este proceso), mientras que la Señal es un 'broadcast' que puede ser 'oída' por múltiples procesos. No hay diferencia, son sinónimos. El Mensaje es para iniciar tareas manuales y la Señal para tareas automáticas.

¿Qué tipo de Tarea (Actividad) en BPMN se usa para una tarea automática que resuelve el mismo motor de procesos?. Tarea de Regla de Negocio. Tarea de Script. Tarea Manual. Tarea de Servicio (es para consumir servicios externos).

¿Para qué se usan los 'Grupos' (rectángulo con líneas discontinuas) en BPMN?. Para indicar que un proceso puede expandirse. Para mostrar una secuencia de tareas. Para representar a un participante del proceso. Para agrupar un conjunto de actividades con fines visuales o de comprensión, sin afectar el flujo.

En la 'Arquitectura de Procesos', ¿cuál es un ejemplo de 'Proceso de Apoyo'?. Pago de remuneraciones o mantenimiento de equipos . Producción y ensamble del producto. Diseño de un nuevo producto. Venta y facturación a un cliente.

¿Qué es un 'Incremento' en la terminología Scrum?. El acto de mover tareas al "Product Backlog". El producto funcional y entregable que resulta de cada sprint. Una reunión para identificar mejoras en el proceso. La lista de todas las tareas pendientes.

Según el PDF, una de las principales ventajas de Jira Software es: Que es una herramienta de uso gratuito y de código abierto (OpenProject se menciona como gratuito ). Que reemplaza la necesidad de tener un Scrum Master. Su capacidad para gestionar proyectos ágiles (Scrum, Kanban) con tableros visuales. Que es la única herramienta que permite crear Diagramas de Gantt.

¿Cuál de los siguientes NO es un componente de un Diagrama de Gantt?. Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (Eso es del FODA ). Progreso de las tareas. Fechas de inicio y finalización. Tareas y subtareas del proyecto.

En un Organigrama, ¿qué deficiencia estructural podría indicar una violación del 'Principio de Espacio de Control'?. Un sector que no tiene un nivel jerárquico claro. Un supervisor con un número excesivo de subordinados a su cargo, dificultando el control. Funciones incompatibles bajo la misma persona. Un empleado reportando a dos jefes distintos.

¿Qué representa un 'Evento de Fin de Mensaje' (círculo grueso con un sobre relleno) en BPMN?. Que el proceso inicia con el envío de un mensaje. Que el proceso ha terminado de forma abrupta. Que el proceso solo finaliza cuando recibe un mensaje. Que el proceso finaliza y, en ese momento, envía un mensaje.

Según el PDF de Herramientas, el 'Análisis FODA' es especialmente útil en la etapa de: Control. Dirección. Organización. Planeación.

¿Qué tipo de Tarea (Actividad) en BPMN implica que una persona realiza la tarea con la ayuda de una aplicación de software (como un gestor de listas)?. Tarea de Envío. Tarea de Script. Tarea Manual. Tarea de Usuario.

En la jerarquía de Maslow, las necesidades de 'orden superior' (Sociales, Reconocimiento, Autorrealización) se diferencian de las de orden inferior porque: No aplican en el ámbito laboral. Son las primeras que el ser humano busca satisfacer. Se satisfacen internamente (sentimientos de pertenencia, logro, desarrollo) . Se satisfacen externamente (con dinero, seguridad).

En la etapa de 'Organización' del proceso administrativo, se definen 3 elementos o etapas clave: Recursos Humanos, Financieros y Materiales. Jerarquías, Funciones y Puestos . Toma de decisiones, Liderazgo y Motivación. Misión, Visión y Valores.

¿Qué es el 'Product Backlog' en Scrum?. La reunión donde se planifica el trabajo. El producto funcional entregado al final del sprint. La lista priorizada de todas las tareas y requisitos que el producto necesita. El conjunto de tareas seleccionadas para el sprint actual.

En BPMN, si una Tarea (Actividad) 'Investigar tema' GENERA un 'Data Object' llamado 'Notas de Investigación', ¿cómo se dibuja la 'Asociación de Datos'?. Con una flecha discontinua (Línea de Mensaje). Con una flecha sólida (Línea de Secuencia). Con una flecha punteada que va DESDE el Data Object HACIA la Actividad. Con una flecha punteada que va DESDE la Actividad HACIA el Data Object .

¿Cuál de estas es una 'Amenaza' en un análisis FODA?. La entrada de nuevos competidores al mercado. Un mercado desatendido que se puede explotar. Un equipo de trabajo con poca experiencia. Falta de presupuesto interno.

La 'Arquitectura Tecnológica' en la Arquitectura Empresarial se refiere a: El plano de las aplicaciones individuales. La estrategia y los procesos clave del negocio. Las capacidades de software y hardware (infraestructura de TI) requeridas. La estructura de los datos lógicos y físicos.

¿Qué es el 'Espacio de Control' (o tramo de control) en el diseño de un organigrama?. La separación de funciones incompatibles (ej. control y ejecución). El número de subordinados que dependen directamente de un supervisor. El nivel jerárquico que ocupa un departamento. El principio que indica que un empleado debe tener un solo jefe.

La etapa de 'Organización' del proceso administrativo se considera parte de la fase: De Dirección. De Control. Dinámica. Mecánica.

En la 'Integración de Recursos', ¿cuál es un ejemplo de 'Recurso Tecnológico'?. La reputación de la marca. Software, hardware y sistemas de información. El edificio de oficinas. El dinero en efectivo de la empresa.

¿Cuál de las siguientes es una 'Decisión no programada' según el texto de Proceso Administrativo?. Pagar los sueldos el día 5 de cada mes. La introducción de un nuevo producto al mercado. Realizar un examen de calidad del agua cada tres meses. Mantener el stock.

¿Qué son los 'Procedimientos' en la etapa de Planeación?. La asignación de tareas y tiempos de ejecución. La secuencia cronológica de las acciones, a menudo representadas en flujogramas. El objetivo en acción, guías flexibles. Los fines de la organización.

Un 'output' de un proceso se define como un 'bien' si es..., y como un 'servicio' si es... Físico; de información. Barato; caro. nterno; externo. Tangible y almacenable; intangible y de consumo simultáneo.

¿Qué es la 'Delegación' en el contexto de la estructura organizacional?. El principio de que un empleado debe tener un solo jefe. La representación gráfica de la empresa. El proceso de agrupar tareas en departamentos. El proceso por el cual un miembro transfiere una o más funciones a otro miembro.

¿Quién desarrolló el concepto de "proceso administrativo" a principios del siglo XX?. Agustin Reyes Ponce. Henry Fayol. Stephen Robbins. Idalberto Chiavenato.

Según Gareth Jones y Jennifer Jones, la administración es la planeación, organización, dirección y control de los recursos para alcanzar metas con... Habilidad de conducción. Eficiencia y eficacia. Autoridad y liderazgo. Máxima rentabilidad.

¿Cómo define la administración Harold Koontz y Cyril O’Donnell?. Coordinar actividades de trabajo de modo eficiente. La dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. El arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás. Un conjunto sistemático de reglas para la máxima eficiencia.

¿Cómo define la administración Agustin Reyes Ponce?. El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos. La dirección de un organismo social fondada en la habilidad de conducir. El arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás. El conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de manejar y estructurar un organismo social.

¿Cuál de estos no es un punto en común rescatado de las definiciones de Administración?. Se enfoca exclusivamente en los recursos financieros. Busca alcanzar los objetivos de una organización. Se realiza en un organismo social. Es un proceso.

El enfoque de sistema como metodología de administración (visión extropectiva) se opone a la enseñanza tradicional porque... No considera los objetivos de los subsistemas. Privilegia el conocimiento del sistema total antes que la búsqueda del funcionamiento de las partes. Ignora las entradas y salidas. Se enfoca solo en las partes y no en el todo.

La característica de la administración que establece que, aunque los elementos (técnicos, económicos) son distintos, la función de administrar es única, se llama... Unidad jerárquica. Unidad temporal. Especificidad. Universalidad.

¿Cuál de los siguientes es uno de los "Fines de la Administración" mencionados en el texto?. Incrementar la complejidad de las tareas. Integrar los esfuerzos humanos en el proceso productivo de bienes y servicios. Asegurar el beneficio individual de los gerentes. Fomentar la competencia interna.

¿Cuál no es un beneficio de la administración mencionado en el texto?. Garantiza la eliminación total de los conflictos (Menciona "eliminar las causas de posibles conflictos", no eliminarlos totalmente). Genera efectividad del esfuerzo humano. Permite el crecimiento sustentable de las organizaciones. Reduce costos.

El proceso administrativo se divide en dos fases. ¿Cuáles son?. Programada y No Programada. Mecánica y Dinámica. Estratégica y Operativa. Interna y Externa.

La fase Mecánica del proceso administrativo... Es la fase de ejecución. Incluye la Dirección y el Control. Ayuda a definir los objetivos y los métodos para llevarlos a cabo. Se refiere a poner en práctica lo planeado.

La fase Dinámica del proceso administrativo... Es la fase de estructuración. Incluye la Planeación y la Organización. Ayuda a definir los objetivos y metas. Se refiere a poner en práctica lo planeado y organizado.

Qué etapas componen la fase Mecánica?. Solo Planeación. Planeación y Organización. Integración, Dirección y Control. Dirección y Control.

¿Qué etapas componen la fase Dinámica?. Solo Control y Planeación. Solo Dirección. Integración, Dirección y Control. Planeación y Organización.

En la etapa de Planeación, ¿qué elemento representa las "características y cualidades pretendidas en los trabajadores" y crea identidad organizacional?. Políticas. Valores. Visión. Misión.

¿Cuál es la diferencia entre Objetivos y Metas según el texto?. No hay diferencia, son sinónimos. Las metas son los objetivos cuantificados o sus realizaciones parciales. Las metas son los objetivos cuantificados o sus realizaciones parciales. Los objetivos son financieros y las metas son operativas.

En Planeación, las "Políticas" se diferencian de las reglas por su... Carácter financiero. Mayor generalidad y flexibilidad. Asignación de tiempos. Orden cronológico.

En Planeación, ¿qué elemento incluye la asignación de tareas, tiempos de ejecución y disponibilidad de recursos?. Procedimientos. Programas. Presupuestos. Políticas.

¿Qué son los "Presupuestos" en la etapa de Planeación?. Un conjunto de reglas (financieras o no) sujetas a control para un período determinado. La asignación de tareas y tiempos. Guías flexibles para la toma de decisiones. La secuencia de acciones.

La palabra "Organización" tiene tres acepciones. ¿Cuál no es una de ellas?. El conjunto de objetivos y metas a largo plazo. Orden o distribución de tareas. Fase del proceso administrativo. Conjunto de personas que interactúan.

¿Cuál es el propósito de la etapa de Organización?. Ejecutar los planes mediante el liderazgo. El diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades. Evaluar el rendimiento de las actividades. Determinar los escenarios futuros.

El principio de "Equilibrio de Autoridad-Responsabilidad" postula que la autoridad se ejerce de arriba hacia abajo, y la responsabilidad va... En ninguna dirección. Horizontalmente. De abajo hacia arriba. De arriba hacia abajo.

¿Qué principio de Organización establece que "a cada grado de delegación debe corresponder el establecimiento de los controles adecuados"?. Equilibrio de Dirección-Control. Equilibrio de Autoridad-Responsabilidad. Unidad de mando. Especialización.

En las etapas de la Organización (elementos), ¿qué son las "Jerarquías"?. La división del trabajo. Las obligaciones y requisitos de un trabajo en concreto. Los niveles o diferentes estrados de autoridad y responsabilidad. Las actividades generales que hace una unidad (ej. ventas).

En las etapas de la Organización (elementos), ¿qué son las "Funciones"?. El principio de unidad de mando. La determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades especializadas (ej. ventas, finanzas). Las obligaciones específicas de un puesto. Los niveles de autoridad.

En las etapas de la Organización (elementos), ¿qué son los "Puestos"?. El organigrama de la empresa. Las actividades generales de un departamento (ej. finanzas). Las obligaciones y requisitos concretos de una unidad de trabajo (ej. "supervisar"). Los niveles de autoridad y responsabilidad.

¿Cuál de los siguientes no es uno de los 5 tipos de recursos a integrar?. Recursos Gubernamentales. Recursos Intangibles. Recursos Tecnológicos. Recursos Humanos.

¿Cuál es un ejemplo de "Recurso Material"?. Reputación y marca. Software y plataformas digitales. Equipos, maquinaria e instalaciones. Inversiones y presupuestos.

¿Cuál es un ejemplo de "Recurso Tecnológico"?. La reputación y la marca. Software, hardware y sistemas de información. Inversiones y presupuestos. Equipos y maquinaria.

¿Cuál es un ejemplo de "Recurso Intangible"?. Los fondos disponibles para operar. Reputación, marca, patentes y cultura organizacional. Equipos e instalaciones. Software y hardware.

¿Qué característica tienen los "Recursos Intangibles" según el texto?. Son los bienes tangibles. Son los fondos disponibles de la empresa. No se desgastan y ganan fuerza, calidad y valor. Se desgastan con el uso.

¿Qué etapa del proceso administrativo se enfoca en la "ejecución de todas las fases mediante la conducción y orientación de los recursos y el ejercicio del liderazgo"?. Control. Dirección. Organización. Planeación.

¿Cuál de los siguientes no es uno de los 5 elementos clave de la Dirección?. Establecimiento de estándares (Pertenece a Control ). Comunicación. Motivación. Toma de decisiones.

¿Cuál es un ejemplo de "Decisión programada"?. Una situación nueva y no estructurada. Un cambio en el modelo de negocio. Mantener el stock. Introducción de un nuevo producto al mercado.

¿Cuál es un ejemplo de "Decisión no programada"?. Decisiones que se realizan de forma rutinaria. La introducción de un nuevo producto al mercado. Realizar un examen de calidad del agua cada tres meses. Mantener el stock.

En la pirámide de Maslow (elemento Motivación), ¿qué tipo de necesidades son las Fisiológicas y de Seguridad?. Necesidades sociales. Necesidades de autorrealización. Necesidades de orden superior. Necesidades de orden inferior.

En la pirámide de Maslow, ¿qué tipo de necesidades son las Sociales, de Reconocimiento y de Autorrealización?. Necesidades fisiológicas. Necesidades de seguridad. Necesidades de orden superior. Necesidades de orden inferior.

¿Qué elemento de la Dirección se define como el "intercambio de información entre los miembros de la organización"?. Motivación. Supervisión. Comunicación. Liderazgo.

¿Qué elemento de la Dirección implica "monitorear y evaluar el desempeño de los empleados para asegurar que las actividades se realicen según lo planificado"?. Motivación. Supervisión. Comunicación. Liderazgo.

¿Qué etapa del proceso administrativo "permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas"?. Organización. Control. Dirección. Planeación.

Viendo el "Ciclo de Control", ¿qué paso ocurre si el "Resultado acorde con el estándar" es "No"?. Regresa a "Establecimiento de estándares". Pasa a la decisión "¿Aceptación por varianza?". Se va directo a la Acción correctiva. Se va directo a la Aceptación.

En el "Ciclo de Control", si la varianza es "No" aceptada, ¿qué se inicia?. El Establecimiento de estándares. La Acción correctiva. La Medición. La Aceptación.

En el "Ciclo de Control", la "Medición" se realiza sobre... Los Estándares. La Acción correctiva. El Desempeño real. El Objetivo y metas.

¿Qué herramienta se define como una metodología gráfica útil para planificar y programar tareas en un proyecto, mostrando duración y relaciones en una línea de tiempo?. Jira Software. Diagrama de Gantt. Organigrama. Análisis FODA.

¿Cuál de los siguientes no es un componente de un Diagrama de Gantt?. Amenazas y Oportunidades (Eso es del FODA ). Progreso. Tareas interdependientes. Fechas de inicio y finalización.

¿Cuál es una ventaja del Diagrama de Gantt mencionada en el texto?. Funciona bien cuando el resultado final no se conoce (es una desventaja ). Ayuda a establecer plazos de tiempo realistas. No requiere actualizaciones (es una desventaja). Su simplicidad en proyectos muy grandes (es una desventaja ).

¿Cuál es una desventaja del Diagrama de Gantt mencionada en el texto?. No permite ver el progreso. Requiere que el proyecto se planee de forma lineal de principio a fin. No maneja tareas interdependientes. No permite ver fechas de inicio y fin.

¿En qué etapa del proceso administrativo es especialmente útil el Análisis FODA?. Dirección. Integración de Recursos. Control. Planeación.

En el Análisis FODA, ¿a qué se refiere la característica secundaria de "Relatividad"?. Que ofrece una visión particular según la cultura. Que es realizado por personas que discuten elementos clave. Que no aporta criterios de decisión, sino información. Que el análisis se refiere a un momento concreto.

En el Análisis FODA, ¿a qué se refiere la característica secundaria de "Iniciativa"?. Que ofrece una visión particular según la cultura. Que es realizado por personas que discuten. Que el análisis se refiere a un momento concreto. Que el FODA no aporta criterios de decisión, sino información para desarrollar estrategias.

En el Análisis FODA, ¿a qué se refiere la característica secundaria de "Temporalidad"?. Que ofrece una visión particular según la cultura. Que es realizado por personas que discuten. Que no aporta criterios de decisión, sino información. Que el análisis se refiere a un momento concreto de la organización.

¿Cuál es un ejemplo de una "Fortaleza" (Análisis Interno)?. Recursos limitados. Equipo de trabajadores muy experimentados. Nuevos competidores. Mercados desatendidos.

¿Cuál es un ejemplo de una "Debilidad" (Análisis Interno)?. Cambios fiscales. Propuesta de venta poco clara. Cobertura de los medios. Cualidades que diferencian de la competencia.

¿Cuál es un ejemplo de una "Oportunidad" (Análisis Externo)?. Cambios de actitud de los clientes (negativos). Bienes tangibles como propiedades. Pocos competidores en la industria. Recursos limitados.

¿Cuál es un ejemplo de una "Amenaza" (Análisis Externo)?. Equipo con experiencia. Cambios de actitud de los clientes hacia la marca (negativos). Necesidad inmediata por los servicios. Mercados desatendidos.

La estructura organizacional "formal" es la explícita y reconocida, mientras que la "informal" es... La resultante de la filosofía de conducción y el poder relativo (influencia) de los individuos. La resultante de la delegación de tareas. La que se representa en el organigrama. La que se representa en el organigrama.

El proceso de "Delegación" en la estructura organizacional se refiere a... La influencia relativa de los individuos. La estructura reconocida por la empresa. Transferir o pasar una o más funciones a otro miembro. Agrupar tareas en conjuntos homogéneos.

El proceso de "Departamentalización" se refiere a... El análisis de la situación interna y externa. La estructura basada en la influencia. Transferir funciones a otro miembro. Agrupar tareas o funciones en conjuntos homogéneos (gerencias, departamentos, etc.).

En un organigrama, ¿qué principio se viola si "Un sector figura dependiendo jerárquicamente de dos o más sectores"?. Definición de niveles jerárquicos. Separación de funciones. Espacio de control. Unidad de Mando.

En un organigrama, ¿qué deficiencia se produce si existe un "excesivo número de personas y funciones en supervisar"?. Problema de Departamentalización. Violación de la Separación de funciones. Problema con el Espacio de control. Violación de la Unidad de Mando.