organizacion y metodos

¿Cuál de los siguientes NO es uno de los subsistemas organizacionales según Katz y Kahn?. Subsistema emocional. c.

¿Cuál de los siguientes aspectos constituye un aporte central de la Teoría de las Relaciones Humanas?. La motivación surge también de factores emocionales y sociales. c.

Según Maslow, un trabajador que busca reconocimiento y respeto se encuentra en el nivel de: Necesidades de estima. c.

¿Qué demostró el efecto Hawthorne sobre la productividad?. Que la atención y el reconocimiento influyen directamente en el rendimiento. c.

Según la Teoría de la Administración Científica de Taylor, ¿qué principio buscaba garantizar la eficiencia en las tareas?. La observación de movimientos y tiempos para estandarizar procesos. c.

¿Qué principio de Henri Fayol está relacionado con que un empleado solo reciba órdenes de un solo jefe?. Unidad de mando. c.

¿Qué elemento de la administración científica buscaba incrementar la productividad a través de recompensas economicas. Incentivos por rendimiento. c.

¿Cuál fue uno de los principios clave del modelo de Henry Ford (Fordismo)?. Producción en cadena y estandarización de productos. c.

¿Qué buscaba la teoría de la administración científica de Frederick Taylor?. Aplicar métodos científicos para mejorar la eficiencia laboral. c.

Según Maslow, ¿Qué impulsa a los trabajadores hacia un compromiso sostenido con la organización?. La satisfacción progresiva de diferentes niveles de necesidades. c.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones representa un principio clave de la Teoría de la Contingencia?. La estructura debe adaptarse al entorno y la tecnología. c.

Para Henri Fayol, la unidad de mando significa que: Cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior. c.

¿Qué propone la Teoría de Sistemas aplicada a la administración?. Entender a las organizaciones como sistemas abiertos con partes interconectadas. c.

¿Qué diferencia esencial existe entre la teoría de Fayol y la de Taylor?. Fayol se centra en la dirección y organización general, mientras Taylor en la eficiencia operativa. c.

¿Qué característica NO pertenece al modelo burocrático descrito en el archivo?. Cargos heredables y personales. c.

¿Cuál fue una de las principales aportaciones de Joan Woodward con la Teoría de la Contingencia?. La adaptación de la estructura organizacional a las circunstancias específicas. c.

¿Qué representa el “Efecto Hawthorne” descubierto por Elton Mayo?. El incremento en el desempeño cuando los trabajadores saben que están siendo observados. c.

¿Cuál fue el aporte más importante de Elton Mayo según los Experimentos de Hawthorne?. Descubrimiento de la importancia de las relaciones humanas en el trabajo. c.

Según Fayol, la equidad en el trato al personal implica: Justicia y respeto en la relación laboral. c.

¿Qué característica define a la burocracia según Max Weber?. Jerarquía clara, reglas formales y división del trabajo. c.

En los enfoques modernos de liderazgo, ¿Qué característica se considera esencial para la gestión de equipos?. Comunicación empática y adaptabilidad al contexto. c.

¿Cuál fue la principal contribución de Frederick Taylor a la administración moderna?. Plantear estudios de tiempos y movimientos para optimizar tareas. c.

La teoría burocrática de Max Weber se caracterizó por: Desarrollar reglas y normas formales para regular la organización. c.

¿Quién fue el principal impulsor de la Teoría General de Sistemas?. Ludwig von Bertalanffy. c.

En la burocracia de Weber, la impersonalidad busca principalmente: Evitar favoritismos y decisiones basadas en vínculos personales. c.

¿Cuál fue el cambio principal que introdujo la Teoría de las Relaciones Humanas respecto a los enfoques clásicos?. La consideración de factores psicológicos y sociales en la productividad. c.

¿Cuál es una característica fundamental de los sistemas caóticos?. Son sensibles a las condiciones iniciales. c.

¿Qué expresa el "efecto mariposa" en la Teoría del Caos?. Que pequeños cambios pueden generar grandes diferencias en los resultados. c.

Según Henri Fayol, ¿Qué principio asegura que cada trabajador reciba órdenes claras y sin contradicciones?. Unidad de mando. c.

¿Qué evidencia clave dejó el efecto Hawthorne para la gestión moderna?. La atención y valoración al trabajador mejoran su compromiso y desempeño. c.

¿Cuál es una de las aplicaciones prácticas más importantes de la teoría de sistemas en las organizaciones modernas?. Coordinación e integración entre departamentos. c.

En la teoría clásica, Fayol estableció cinco funciones administrativas. ¿Cuál de las siguientes corresponde a su planteamiento?. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar. c.

¿Por qué la impersonalidad era esencial en la burocracia de Weber?. Porque garantizaba decisiones basadas en normas y no en favoritismos. c.

¿Cuál de los siguientes es un principio de organización según los enfoques clásicos?. La especialización y división del trabajo. c.

Los experimentos de Hawthorne demostraron que: La productividad depende de factores sociales y psicológicos más que de los físicos. c.

¿Quién es el principal exponente de la Teoría del Caos?. Edward Lorenz. c.

En la concepción burocrática de Weber, la selección de personal debía basarse en: Méritos y competencias individuales. c.

¿Quién es el "cliente del proceso"?. El destinatario del flujo de salida del proceso. c.

¿Qué caracteriza a un sistema abierto?. Realiza intercambios de energía, materia e información con su ambiente. c.

¿Qué significa “homeostasis” en el contexto de los sistemas?. El proceso de autorregulación para mantener estabilidad. c.

¿Qué implica la descomposición de procesos?. Dividir un proceso en actividades y tareas. c.

¿Qué se busca con el seguimiento y medición en un proceso?. Evaluar la efectividad y calidad del proceso. c.

¿Cuál es el propósito de un subsistema dentro de un sistema?. Cumplir funciones especializadas dentro del sistema mayor. c.

¿Cuál era el objetivo principal de la Teoría General de Sistemas según Bertalanffy?. Crear un mecanismo de integración entre ciencias naturales y sociales. c.

¿Qué representa el "input" en un proceso?. Los flujos que el proceso necesita para desarrollarse. c.

¿Qué es un "indicador" en la gestión de procesos?. La medida de una característica específica de un proceso. c.

¿Qué es un sistema según la teoría general?. Un conjunto de elementos interrelacionados que buscan un objetivo. c.

¿Qué es un conglomerado en la teoría de sistemas?. Una totalidad sin sinergia, donde la suma de partes es igual al todo. c.

¿Qué se entiende por "frontera" en un sistema?. La línea que separa al sistema de su entorno. c.

¿A qué se refiere el término "entropía" en un sistema?. La tendencia a la desorganización. c.

¿Cuál es un ejemplo de evidencia en un procedimiento administrativo?. Una firma en una hoja de control de asistencia. c.

¿Qué significa que un indicador sea SMART?. Que es específico, medible, alcanzable, realista y con duración limitada. c.

¿Qué es la caracterización de un proceso?. Un documento que describe el objetivo, alcance y elementos de un proceso. c.

¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a un macroproceso?. Un conjunto amplio de procesos principales. c.

¿Qué es un recurso en el contexto de un proceso?. Los elementos fijos que emplea el proceso para desarrollarse. c.

¿Qué implica la retroalimentación en un sistema?. La regulación del comportamiento basado en los efectos de decisiones previas. c.

¿Qué tipo de estructura separa procesos como mezclado, pasteurizado y congelado?. Por procesos productivos. c.

¿Qué diferencia a la función "lineal" de la función "staff"?. En la función lineal los directivos tienen responsabilidades específicas dentro de un área. c.

¿Qué diferencia principal existe entre eficiencia y eficacia en la administración?. La eficiencia optimiza los recursos, la eficacia logra objetivos sin importar el costo. c.

¿Cuál es el propósito de un diagrama de reingeniería?. Representar el rediseño radical de un proceso. c.

¿Qué significa el símbolo ● en los diagramas ASME?. Operación. c.

¿Qué debe incluir un buen manual de procedimientos?. Objetivo, alcance, responsables, actividades y diagramas de flujo. c.

¿Cuál herramienta permite representar movimientos simultáneos de ambas manos?. Diagrama bimanual. c.

¿Cuál es el objetivo principal del método de traficación?. Identificar y analizar el recorrido de procesos internos. c.

¿Qué busca principalmente el diseño organizacional?. Definir tareas, responsabilidades y jerarquías dentro de la organización. c.

¿Qué objetivo tiene el análisis del diseño organizacional?. Evaluar la estructura actual para identificar mejoras en la organización. c.

¿Qué se mide en el análisis de tiempo y movimiento?. Duración y eficiencia de las tareas. c.

¿Qué caracteriza a un organigrama específico?. Detalla funciones y jerarquías dentro de un área o departamento específico. c.

¿Cuál es una aplicación práctica del método de traficación?. Detectar demoras en la tramitación de documentos. c.

¿Qué paso es fundamental en el análisis del diseño organizacional?. Levantar información de la situación actual y diagnosticar el problema. c.

Levantar información de la situación actual y diagnosticar el problema. Representar gráficamente la estructura jerárquica y funcional. c.

¿Cuál es una característica de la especialización laboral?. Se asignan tareas específicas según habilidades o conocimientos. c.

La cantidad de elementos dentro de un sistema. La capacidad de adaptación de los sistemas cerrados. c.

En un diagrama de traficación, ¿Qué representa un punto de decisión?. Un momento donde se escoge entre dos caminos alternativos. c.

¿Cuál es la característica distintiva de la estructura funcional?. Agrupa a los empleados según funciones similares dentro de departamentos especializados. c.

¿Qué describe mejor a una estructura organizacional por productos?. Se estructura en departamentos independientes según el tipo de producto que se ofrece. c.

¿Qué área NO es mencionada como una aplicación de la Teoría del Caos?. La aplicación de modelos universales de organización. c.

¿Qué representa un cargo dentro del diseño organizacional?. El puesto de trabajo que ocupa una persona dentro de la organización. c.

¿Qué función tienen los registros en un procedimiento?. Evidenciar que se ejecutó una actividad conforme al procedimiento. c.

¿Cuál es una diferencia fundamental entre un diagrama de flujo tradicional y un diagrama de reingeniería?. El diagrama de reingeniería representa procesos rediseñados buscando mejoras radicales. c.

¿Qué tipo de diagrama se usa comúnmente para representar procedimientos?. Diagrama de flujo. c.

¿Qué se entiende por cargo en una estructura organizacional?. El puesto específico que una persona ocupa en la organización. c.

¿Cuál es la misión de un proceso?. El propósito del proceso en términos de eficacia, eficiencia y efectividad. c.

¿Cuál es un tipo de organigrama reconocido?. Matricial. c.

¿Qué estructura organizacional se basa en las zonas geográficas?. Geográfica. c.

¿Qué debe contener un informe de reingeniería?. Diagnóstico del proceso actual y propuesta de rediseño. c.

¿Cuál es una característica de la estructura funcional?. Agrupa actividades similares en departamentos según su función específica. c.

¿Cuál es una situación que justificaría aplicar un proceso de reingeniería?. Procesos con múltiples demoras, duplicidades y altos costos operativos. c.

¿Qué representa la división del trabajo dentro del diseño organizacional?. La fragmentación de una actividad en tareas específicas para distintos trabajadores. c.

¿Qué es un manual de procedimientos?. Un documento que describe cómo se deben realizar las tareas paso a paso. c.

¿Cuál de los siguientes contenidos no debería faltar en un informe de reingeniería?. Diagrama actual y rediseñado del proceso, con justificación técnica. c.

¿Qué representa un conector en un cursograma analítico?. Continuación del flujo en otro punto del diagrama. c.

¿Qué representa un organigrama en una organización?. La estructura jerárquica y funcional de una empresa. c.

¿Cuál es una ventaja clave de aplicar principios organizativos en una empresa?. Mejora de la eficiencia operativa y toma de decisiones. c.

¿Qué permite identificar el análisis de tiempo y movimiento en un proceso?. Actividades que generan demoras o movimientos innecesarios. c.

¿Qué representa el organigrama vertical?. Una estructura jerárquica con líneas de autoridad claramente definidas de arriba hacia abajo. c.

¿Qué describe mejor la división del trabajo?. Fragmentar una actividad en tareas especializadas asignadas a diferentes personas. c.

¿Cuál de los siguientes elementos se estudia principalmente en el análisis documental del método de traficación?. El origen, destino y formato del documento. c.

¿Cuál es el objetivo principal de utilizar los símbolos ASME en un diagrama?. Estandarizar la representación de las acciones en un proceso. c.

¿Qué documento describe detalladamente las funciones de un cargo?. Manual de funciones y perfil del cargo. c.

¿Qué caracteriza a un sistema abierto, según la teoría?. Interactúa constantemente con su entorno externo. c.

Quién es considerado el creador de la Teoría General de Sistemas. a. Ludwig von Bertalanffy. b. Max Weber. c. Frederick Taylor. d. Herbert Simon.