Organizacion y Metodos

El toyotismo surge como respuesta a: Fordismo rígido. Burocracia. Sistemas. Caos.

¿Qué es la función lineal en una empresa?. Una gestión en la que los directivos tienen varias responsabilidades simultáneas. Un modelo que fomente la colaboración entre diferentes departamentos. La asignación de responsabilidad específica a los directivos centrada en un área del negocio. Un sistema de control de inventarios por área funcional.

Según la teoría de relaciones humanas, la productividad depende principalmente de: Especialización técnica. Incentivos económicos. Control jerárquico. Factores sociales y emocionales.

Durante la caracterización de un proceso se identifican entradas, actividades y salidas, pero no indicadores. ¿Qué limitación existe?. No se podrá medir el desempeño del proceso. No se podrán ejecutar actividades. Noexistirán entradas. No existirán responsables.

Una empresa busca fortalecer su competitividad mediante iniciativas de transformación digital. Como consultor organizacional, ¿cuál estrategia recomendaría para asegurar que la tecnología genere mejoras sostenibles en los procesos?. Adquirir plataformas tecnológicas de última generación antes de revisar el funcionamiento de los procesos. Analizar, modelar, validar y optimizar los procesos antes de incorporar herramientas digitales y automatización. Implementar soluciones tecnológicas de manera inmediata para identificar posteriormente los problemas del proceso. Digitalizar únicamente los procesos operativos y mantener sin cambios los procesos estratégicos.

Durante la revisión de un diagrama de flujo se observa que varias flechas cambian de dirección sin una secuencia lógica entre las actividades. ¿Qué efecto genera este problema en el modelamiento?. Facilita la integración entre procesos estratégicos y operativos. Permite representar con mayor detalle los recursos utilizados. Dificulta la comprensión de la secuencia y del flujo de trabajo. Incrementa la flexibilidad para interpretar el proceso.

¿Qué caracteriza una estructura organizacional geográfica?. Se enfoca en los procesos clave de la organización. Está organizada por diferentes regiones geográficas o países. Dividir la empresa según los niveles de mando. Se basa en los productos que ofrece la empresa.

. En un proceso organizacional, las entradas representan: Los controles aplicados. Los resultados obtenidos. Los indicadores de desempeño. Los recursos o información necesarios para iniciar el proceso.

Una empresa tiene un organigrama actualizado, pero los procedimientos reales difieren de lo documentado. ¿Qué problema evidencia esta situación?. Exceso de especialización. Tramo de control reducido. Falta de formalización efectiva. Baja descentralización.

Una empresa concluyó el análisis y la caracterización de su proceso de atención al cliente. Antes de iniciar un proyecto de transformación digital, el consultor propone elaborar el modelamiento del proceso. ¿Qué beneficio aporta esta actividad?. Permite definir la estructura salarial de las áreas involucradas. Sustituye la necesidad de realizar controles durante la ejecución del proceso. Facilita la representación del proceso para evaluar oportunidades de optimización. Elimina la necesidad de elaborar indicadores para medir el desempeño.

Una empresa manufacturera pasará de 80 a 600 colaboradores en los próximos tres años como consecuencia de su expansión internacional. Como especialista en Organización y Métodos, ¿cuál sería la secuencia metodológica más adecuada antes de implementar la nueva estructura organizacional?. Elaborar el nuevo organigrama e implementar inmediatamente la estructura. Contratar nuevo personal y posteriormente realizar el análisis organizacional. Realizar el análisis organizacional, levantar información, evaluar alternativas estructurales y validar el rediseño antes de su implementación. Elaborar un manual de organización y posteriormente identificar los problemas existentes.

Una empresa posee personal altamente capacitado, pero carece de equipos adecuados para producir eficientemente. ¿Qué recurso está limitando el desempeño?. Tecnológico y material. Humano. Estratégico. Financiero.

Una organización desea estandarizar la representación de sus procesos para que puedan ser comprendidos por consultores, auditores y desarrolladores de software, independientemente de la empresa donde trabajen. ¿Cuál es la principal ventaja de utilizar BPMN?. Reduce automáticamente el número de actividades que componen el proceso. Elimina la necesidad de validar los modelos con los responsables del proceso. Permite sustituir la documentación técnica por diagramas organizacionales. Facilita una representación estandarizada y comprensible de los procesos.

El enfoque sistémico considera a la organización como: Conjunto interdependiente. Áreas independientes. Sistema cerrado. Estructura rígida.

Una empresa familiar ha crecido rápidamente y ahora presenta problemas de comunicación entre Producción, Ventas y Finanzas. Cada departamento trabaja de manera independiente y los gerentes reportan retrasos frecuentes en la toma de decisiones. ¿Cuál sería la principal limitación de mantener una estructura funcional en esta situación?. Incrementa la especialización técnica de cada área. Puede generar aislamiento entre áreas y dificultar la comunicación transversal. Favorece la coordinación entre departamentos. Reduce la necesidad de supervisión.

Una empresa detecta que los procesos atraviesan varias áreas funcionales generando retrasos. ¿Qué estructura podría orientarse mejor al flujo de valor?. Por procesos. Funcional. Circular. Geográfica.

Durante el modelamiento de un proceso se detecta que la aprobación de una compra requiere la participación secuencial de Compras, Gerencia y Contabilidad. ¿Qué característica del DPM facilita representar correctamente esta interacción?. La sustitución de los procedimientos por indicadores de desempeño organizacional. La eliminación de los controles para simplificar el proceso documentado. La representación exclusiva de la estructura jerárquica de la organización. La representación organizada de actividades, responsables y flujo de información entre las áreas participantes.

Una organización desarrolla un modelo de procesos que será utilizado por diferentes áreas y posteriormente incorporado a una plataforma de automatización. ¿Por qué es importante emplear correctamente los operadores auxiliares durante el modelamiento?. Porque sustituyen la caracterización y el mapa de procesos institucional. Porque permiten eliminar actividades que no agregan valor al proceso. Porque reemplazan la necesidad de validar el proceso con los responsables. Porque favorecen la claridad, la navegación y la interpretación técnica del modelo.

Una empresa experimenta una crisis debido a un pequeño error en la programación de su sistema de pedidos, provocando retrasos en toda la cadena de suministro. ¿Qué teoría explica mejor este comportamiento organizacional?. Teoría Clásica. Relaciones Humanas. Administración Científica. Teoría del Caos.

Durante el modelamiento de un proceso, el analista propone utilizar Bizagi Modeler. Un integrante del equipo afirma que Bizagi y BPMN son exactamente lo mismo. ¿Cuál interpretación es la más correcta?. Bizagi es un software que permite elaborar modelos utilizando la notación BPMN. BPMN sustituye completamente a las herramientas de modelamiento existentes. BPMN es una herramienta informática y Bizagi corresponde a la notación. Bizagi y BPMN representan la misma metodología de gestión de procesos.

¿Cuál es una diferencia entre enfoque clásico y postmoderno?. Ambos son rígidos. El postmoderno es adaptable. El clásico es flexible. El clásico promueve redes.

Las organizaciones resilientes se vinculan con: Caos. Científica. Fordismo. Burocracia.

Una organización implementa programas de reconocimiento, fortalece el trabajo en equipo y mejora la comunicación interna. Como resultado, aumenta la productividad sin modificar los procesos técnicos. ¿Qué teoría explica mejor este resultado?. Teoría Burocrática. Relaciones Humanas. Fordismo. Administración Científica.

Una organización pretende rediseñar su estructura sin recopilar información previa sobre problemas internos. ¿Por qué esta decisión representa un riesgo?. Porque reduce la especialización. Porque aumenta la descentralización. Porque elimina la formalización. Porque puede generar soluciones sin diagnóstico.

Una empresa decide mejorar únicamente el departamento de ventas sin considerar el impacto sobre producción, logística e inventarios. Como consecuencia, aumentan los retrasos y las quejas de los clientes. ¿Qué principio de la Teoría de Sistemas fue ignorado?. Interdependencia entre los procesos. División del trabajo. Centralización. Especialización.

Una empresa combina procesos estandariza dos, trabajo colaborativo, análisis del entorno y mejora continua para mantener su competitividad. ¿Qué conclusión refleja mejor la evolución de las teorías administrativas en las organizaciones actuales?. Una única teoría explica completamente el funcionamiento organizacional. La Teoría Burocrática reemplaza a todas las teorías contemporáneas. Las organizaciones modernas integran aportes de diferentes teorías según sus necesidades y contexto. Las teorías clásicas han perdido totalmente su utilidad.

¿Cuál de los siguientes elementos forma parte de la caracterización de un proceso?. Entradas y salidas. Visión organizacional. Estructura salarial. Misión institucional.

Una empresa combina procesos estandarizados, trabajo colaborativo, análisis del entorno y mejora continua para mantener su competitividad. ¿Qué conclusión refleja mejor la evolución de las teorías administrativas en las organizaciones actuales?. Una única teoría explica completamente el funcionamiento organizacional. La Teoría Burocrática reemplaza a todas las teorías contemporáneas. Las organizaciones modernas integran aportes de diferentes teorías según sus necesidades y contexto. Las teorías clásicas han perdido totalmente su utilidad.

Después de detectar productos defectuosos, la empresa decide cambiar de proveedor. ¿Qué tipo de control representa esta acción?. Detectivo. Operativo. Preventivo. Correctivo.

Una empresa cuenta con recursos tecnológicos modernos, pero sus colaboradores no saben utilizarlos correctamente. ¿Qué conclusión es más adecuada?. Los recursos humanos y tecnológicos deben gestionarse de forma integrada. Los recursos tecnológicos garantizan el éxito por sí solos. Deben eliminarse los sistemas tecnológicos. El problema está únicamente en el presupuesto.

Si una propuesta organizacional mejora la estructura pero no se alinea con la estrategia empresarial, probablemente: Reducirá la formalización. Mejorará automáticamente los resultados. Tendrá dificultades para generar valor organizacional. Será más eficiente.

¿Cuál es una crítica clave a la burocracia en entornos actuales?. Ausencia de normas. Rigidez frente al cambio. Exceso de flexibilidad. Falta de control.

Una empresa de servicios desea actualizar su Manual de Organización debido a un proceso de reestructuración interna. ¿Cuál información resulta indispensable incorporar para garantizar que el documento apoye el nuevo diseño organizacional?. Únicamente la misión y visión institucional. Los indicadores financieros de cada departamento. Las funciones, responsabilidades, relaciones de autoridad y estructura organizacional actualizada. Solamente el organigrama general de la organización.

Una empresa ha finalizado la elaboración de su cadena de valor, mapa de procesos y caracterización de sus procesos. Como siguiente paso desea desarrollar el Manual de Procesos institucional. ¿Qué información debería documentarse en cada proceso para garantizar una gestión sistémica?. Organigrama, indicadores financieros, presupuesto y descripción de departamentos. Objetivo, alcance, responsables, actividades, entradas, salidas, controles y recursos. Objetivos, estructura organizacional, políticas institucionales y reglamentos internos. Misión, visión, valores institucionales, funciones generales y plan estratégico.

El pensamiento sistémico favorece: Decisiones integradas. Aislamiento. Control rígido. Fragmentación.

¿Qué tipo de control busca evitar errores antes de que ocurran?. Estratégico. Detectivo. Correctivo. Preventivo.

Una organización desea actualizar su Manual de Procesos para fortalecer su Sistema de Gestión de Calidad basado en procesos. ¿Qué criterio debería considerarse prioritario durante su diseño?. Sustituir la caracterización de procesos por diagramas funcionales detallados. Documentar únicamente los procedimientos operativos de mayor complejidad. Representar la interacción de procesos junto con sus entradas, controles y resultados. Incorporar exclusivamente los procesos estratégicos definidos por la dirección.

Una empresa mejora motivación al reconocer a sus empleados. ¿Qué teoría aplica?. Científica. Relaciones humanas. Fordismo. Contingencia.

El fordismo se caracteriza por: Producción en masa. Innovación constante. Flexibilidad. Producción personalizada.

¿Qué limitación de la administración científica se evidencia cuando existe alta productividad pero baja motivación del personal?. Exceso de flexibilidad. Deshumanización del trabajo. Falta de jerarquía. Falta de control.

Una empresa cuenta con recursos tecnológicos modernos, pero sus colaboradores no saben utilizarlos correctamente. ¿Qué conclusión es más adecuada?. El problema está únicamente en el presupuesto. Deben eliminarse los sistemas tecnológicos. Los recursos humanos y tecnológicos deben gestionarse de forma integrada. Los recursos tecnológicos garantizan el éxito por sí solos.

Al realizar entrevistas, observaciones y revisión documental de manera conjunta, la organización busca: Obtener información más confiable e integral. Sustituir el diagnóstico organizacional,. Reducir costos del análisis. Eliminar sesgos estadísticos.

¿Qué son las comisiones en una organización?. Conjunto de personas designadas para ejercer competencias o permanentes o tratar asuntos específicos. Equipos responsables de las estrategias de ventas. Grupos encargados de la planificación financiera. Departamentos que se ocupan de la contratación de personal.

El modelo entrada—proceso-salida pertenece a: Teoría burocrática. Administración científica. Teoría del caos. Teoría de sistemas.

Una organización presenta excelentes procesos operativos, pero carece de planificación estratégica. ¿Qué consecuencia es más probable?. Mayor orientación al cliente. Reducción de costos operativos. Desalineación entre las operaciones y los objetivos institucionales. Incremento de la productividad.

Una organización mantiene una estructura jerárquica rígida a pesar de operar en un mercado altamente cambiante, perdiendo capacidad de respuesta frente a la competencia. ¿Qué teoría explica mejor la necesidad de modificar esta estructura?. Administración Científica. Teoría Clásica. Relaciones Humanas. Teoría de Contingencia.

En una cadena de valor, ¿qué situación evidencia una pérdida de valor para el cliente?. Automatización de procesos. Capacitación del personal. Reducción de tiempos de entrega. Retrasos frecuentes en la distribución del producto.

Las estructuras flexibles se relacionan con: Fordismo. Burocracia. Clásico. Contingencia.

El principio de equidad de Fayol implica: Jerarquía. Trato justo. Producción. Control.

Las organizaciones resilientes se vinculan con: Burocracia. Científica. Fordismo. Caos.

¿Cuál de los siguientes corresponde a un proceso estratégico?. Planificación instituciona. Producción de bienes. Gestión de inventarios. Atención al cliente.

Según la teoría de relaciones humanas, la productividad depende principalmente de: Control jerárquico. Especialización técnica. Incentivos económicos. Factores sociales y emocionales.

Una empresa de logística detecta retrasos constantes en el despacho de pedidos porque cada colaborador ejecuta las actividades en un orden diferente. El gerente solicita representar gráficamente la secuencia correcta antes de implementar mejoras. ¿Qué herramienta resulta más adecuada?. Matriz de responsabilidades. Organigrama institucional. Diagrama de flujo del proceso. Manual de organización.

Una empresa desea incrementar su eficiencia operativa sin perder capacidad de adaptación frente a los cambios del mercado. ¿Cuál combinación de enfoques administrativos sería la más adecuada?. Administración Científica y Teoría de Contingencia. Teoría Burocrática y Administración Científica. Relaciones Humanas y Fordismo. Fordismo y Teoría Burocrática.

Una empresa de servicios desea actualizar su Manual de Organización debido a un proceso de reestructuración interna. ¿Cuál información resulta indispensable incorporar para garantizar que el documento apoye el nuevo diseño organizacional?. Los indicadores financieros de cada departamento. Solamente el organigrama general de la organización. Las funciones, responsabilidades, relaciones de autoridad y estructura o organizacional actualizada. Únicamente la misión y visión institucional.

Una organización implementa un nuevo software ERP para integrar compras, inventarios y producción. ¿Qué tipo de recurso está fortaleciendo?. Material. Tecnológico. Humano. Financiero.

Una empresa de manufactura incrementó su productividad mediante la estandarización de tareas; sin embargo, después de algunos meses comenzaron a disminuir la motivación y el compromiso de los trabajadores. ¿Cuál combinación de teorías permite explicar mejor esta situación?. Teoría Burocrática y Teoría del Caos. Administración Científica y Relaciones Humanas. Fordismo y Teoría de Contingencia. Teoría Clásica y Teoría de Sistemas.

En teoría de sistemas, el entorno representa: Recursos humanos. Factores externos. Producción. Procesos internos.

¿Cuál es una desventaja del fordismo?. Baja producción. Rigidez ante cambios del mercado. Exceso de innovación. Falta de control.

Una organización con normas estrictas, jerarquía definida y procesos estandarizados refleja: Teoría del caos. Teoría de contingencia. Teoría burocrática. Teoría de sistemas.

Una empresa con jerarquía rígida no logra innovar ni adaptarse. ¿Qué teoría explica su problema?. Contingencia. Sistemas. Caos. Burocracia.

Durante la revisión de un modelo de procesos se observa que varias actividades aparecen desconectadas entre sí, dificultando seguir la secuencia lógica del proceso. ¿Qué beneficio aportaría la utilización adecuada de operadores auxiliares?. Incrementar el número de responsables asignados al proceso. Eliminar la necesidad de representar entradas y salidas del proceso. Sustituir las decisiones por actividades secuenciales adicionales. Facilitar la continuidad del flujo y mejorar la interpretación del modelo.

¿Qué es la función lineal en una empresa?. Una gestión en la que los directivos tienen varias responsabilidades simultáneos. La asignación de responsabilidad específica a los directivos, centrada cen un área del negocio. Un modelo que fomente la colaboración entre diferentes departamentos. Un sistema de control de inventarios por área funcional.