ORGANIZACIÓN Y METODOS

76- ¿Qué tipo de estructura organizacional se utiliza cuando una empresa se enfoca en diferentes productos o servicios?. Estructura funcional. Estructura por amplitud. Estructura por producto. Estructura por procesos.

77.- Una empresa caracteriza el proceso de compras pero omite definir sus responsables. ¿Qué riesgo organizacional puede generarse?. Reducción de errores. Ambigüedad en la rendición de cuentas. Incremento de la trazabilidad. Mayor eficiencia.

78.- ¿Qué tipo de control busca evitar errores antes de que ocurran?. Correctivo. Detectivo. Preventivo. Estratégico.

79.- ¿Cuál es el objetivo de un organigrama funcional?. Detallar los niveles de producción. Representar a la empresa de acuerdo a sus productos. Dividir la empresa por regiones geográficas. Mostrar la relación entre las diferentes funciones de los departamentos.

80.- Al analizar un organigrama, se observa que varios colaboradores reciben instrucciones de dos jefes distintos para una misma actividad. ¿Qué problema organizacional puede generarse?. Reducción de la coordinación. Mayor especialización. Claridad de autoridad. Conflictos por doble dependencia.

81.- ¿Cuál de las siguientes evidencias demostraría que una recomendación organizacional es medible?. Fomentar el trabajo colaborativo. Incrementar la eficiencia. Mejorar la comunicación. Reducir en un 20% los tiempos de aprobación.

82.- En una cadena de valor, ¿ qué situación evidencia una pérdida de valor para el cliente?. Capacitación del personal. Retrasos frecuentes en la distribución del producto. Automatización de procesos. Reducción de tiempos de entrega.

83.- Un auditor identifica fallas mediante inspecciones realizadas al finalizar el proceso. ¿Qué tipo de control está aplicando?. Correctivo. Detectivo. Preventivo. Estratégico.

84.- Si una propuesta organizacional mejora la estructura pero no se alinea con la estrategia empresarial, probablemente: Será más eficiente. Reducirá la formalización. Mejorará automáticamente los resultados. Tendrá dificultades para generar valor organizacional.

85.- Un proceso genera productos de alta calidad, pero requiere excesivos recursos y tiempo. ¿Cuál aspecto del desempeño presenta problemas?. Centralización. Eficiencia. Eficacia. Formalización.

86.- Al validar una propuesta de rediseño, los directivos solicitan modificaciones antes de aprobarla. ¿Cuál es el propósito principal de esta etapa?. Garantizar la factibilidad de implementación. Reducir la comunicación. Eliminar la documentación. Incrementar la burocracia.

87.- ¿Qué caracteriza a un organigrama específico?. Organiza la empresa por departamentos funcionales. Dividir la empresa según sus sucursales geográficas. Detalle las relaciones jerárquicas y funciones de un área específica de la organización. Muestra la estructura general de toda la empresa.

88.- Una propuesta de rediseño plantea crear nuevos departamentos sin justificar su necesidad. ¿Qué criterio de diseño organizacional está siendo incumplido?. Especialización. Coordinación. Formalización. Viabilidad.

89.- ¿Qué es un organigrama?. Una representación gráfica de la estructura jerárquica y la organización de una empresa. Un documento financiero de la empresa. Un método para medir el desempeño de los empleados. Un sistema para controlar inventarios.

90.- ¿Cuál es el objetivo del organigrama funcional?. Organizar los departamentos de la empresa según sus funciones. Establecer el control de inventarios. Dividir la empresa por productos. Mostrar los niveles salariales de la empresa.

91.- Una empresa detecta que los procesos atraviesan varias áreas funcionales generando retrasos. ¿Qué estructura podría orientarse mejor al flujo de valor?. Geográfica. Funcional. Circular. Por procesos.

92.- ¿Qué situación justificaría migrar de una estructura funcional a una estructura matricial?. Empresas con un único producto. Proyectos múltiples que requieren coordinación interdisciplinaria. Operaciones simples y repetitivas. Baja necesidad de innovación.

93.- La empresa "Distribuciones Milagro" ha duplicado su tamaño en tres años. Actualmente existen seis niveles jerárquicos, duplicidad de funciones entre Compras y Logística, demoras en la aprobación de decisiones y conflictos de autoridad entre coordinadores. ¿Cuál sería la propuesta de mejora más consistente desde el enfoque de Organización y Métodos?. Mantener la estructura actual y capacitar al personal. Incrementar los procedimientos administrativos para controlar mejor las actividades. Realizar un análisis organizacional, simplificar niveles jerárquicos, redefinir funciones y validar un rediseño estructural. Crear nuevos departamentos para aumentar el control.

94.- Según Davenport (1993), un proceso se define como: Un conjunto de departamentos organizados jerárquicamente. Una secuencia de normas y políticas administrativas. Un conjunto estructurado de actividades diseñadas para producir un resultado específico para un cliente. Una agrupación de recursos financieros.

95.- ¿Cuál es la principal diferencia entre la cadena de valor y el mapa de procesos?. El mapa de procesos reemplaza a la cadena de valor. Ambos representan exactamente lo mismo. La cadena de valor solo se aplica a empresas manufactureras. La cadena de valor identifica dónde se genera valor y el mapa muestra cómo interactúan los procesos.

96.- ¿Qué caracteriza una estructura organizacional geográfica?. Dividir la empresa según los niveles de mando. Se enfoca en los procesos clave de la organización. Se basa en los productos que ofrece la empresa. Está organizada por diferentes regiones geográficas o países.

97.- Una empresa recibe materia prima defectuosa de forma recurrente. ¿Cuál es el análisis más adecuado desde la gestión por procesos?. Revisar las entradas del proceso. Incrementar el número de trabajadores. Evaluar únicamente la salida final. Eliminar controles de calidad.

98.- Las organizaciones resilientes se vinculan con: Caos. Fordismo. Científica. Burocracia.

99.- Una organización pretende rediseñar su estructura sin recopilar información previa sobre problemas internos. ¿Por qué esta decisión representa un riesgo?. Porque elimina la formalización. Porque aumenta la descentralización. Porque reduce la especialización. Porque puede generar soluciones sin diagnóstico.

100 ¿Qué es un comité en una organización?. Un grupo responsable de la producción de bienes. Un órgano interno con funciones administrativas, informativas y de negociación colectiva. Un equipo encargado de manejar el inventario. Un órgano encargado de supervisar las ventas.

101.- ¿Qué caracteriza una estructura organizacional por procesos?. Se basa en las funciones de los diferentes departamentos. Dividir la empresa por productos que se enfocan en maximizar su producción. Está centrada en la entrega final de productos y servicios a través de la cadena de valor. Está diseñado para manejar múltiples funciones de manera simultánea.

102.- Al realizar entrevistas, observaciones y revisión documental de manera conjunta, la organización busca: Obtener información más confiable e integral. Eliminar sesgos estadísticos. Sustituir el diagnóstico organizacional. Reducir costos del análisis.

103.- ¿Qué son las comisiones en una organización?. Conjunto de personas designadas para ejercer competencias permanentes o tratar asuntos específicos. Equipos responsables de las estrategias de ventas. Departamentos que se ocupan de la contratación de personal. Grupos encargados de la planificación financiera.

104.- ¿Qué implica la gestión de funciones del personal?. Los empleados dependen únicamente del director general. Los directivos se especializan en un solo departamento. Los directivos tienen múltiples responsabilidades y gestionan varias áreas o departamentos. Los directivos se encargan exclusivamente de la producción.

105.- Dentro de la cadena de valor de Porter, ¿cuál es una actividad primaria?. Gestión de recursos humanos. Operaciones. Infraestructura organizacional. Desarrollo tecnológico.

106.- Después de detectar productos defectuosos, la empresa decide cambiar de proveedor. ¿Qué tipo de control representa esta acción?. Preventivo. Detectivo. Operativo. Correctivo.

107.- Según el enfoque sistémico de la gestión por procesos, una organización debe entenderse como: Un conjunto de departamentos independientes. Una estructura jerárquica rígida. Un sistema de procesos interrelacionados que trabajan para generar valor. Un grupo de actividades sin conexión entre sí.

108.- Una organización tecnológica desarrolla simultáneamente varios proyectos para diferentes clientes y requiere que especialistas participen en más de un proyecto al mismo tiempo. ¿Qué estructura organizacional sería más adecuada?. Geográfica. Matricial. Lineal. Funcional.

109.- Una universidad detecta retrasos en la matrícula estudiantil porque las áreas financiera, académica y tecnológica trabajan de forma independiente. Desde la gestión por procesos, ¿cuál sería la mejor acción para solucionar el problema?. Crear más departamentos administrativos. Analizar el proceso completo de matrícula e identificar los puntos de interacción entre áreas. Incrementar los niveles jerárquicos. Centralizar todas las decisiones en rectorado.

110.- ¿Qué es la función lineal en una empresa?. Una gestión en la que los directivos tienen varias responsabilidades simultáneas. Un sistema de control de inventarios por área funcional. La asignación de responsabilidad específica a los directivos, centrada en un área del negocio. Un modelo que fomente la colaboración entre diferentes departamentos.